Gogun Omdömen 65

Purchased a defective item that was 500$ ( double ronin knife) the item came to me damaged unfortunately (had chips in blade). I contacted customer service (Maddy) who was very helpful. I was worried there was something interior that caused the issue so I didn't want to swap it with a different one. Was informed if you return anything you have to pay the 15% restocking fee over 80$. DAMAGED items as well. I get the restock if nothing is wrong with items. Shipping time was quick about 4 days

I just bought a Mey interceptor from go gun uk. I did send a couple of emails regarding stock(was saying a few left for April delivery). I noticed there only open 3 days a week(might get a answer tomorrow lol). Anyway decided to take the plunge, within 2 hours I had my tracking number from the couier(dpd) next day it arrived. Great service just ashamed could get stock issue answered before I ordered.

I received excellent customer service, when I talked to a customer service representative requesting the status on my request to exchange a defective magazine for my interceptor. I also requested a replacement string that seems to be unraveling, and he also replaced the string at no cost. I will continue to buy from and support GoGun USA for all my crossbow needs.

I needed some parts not listed on the website to repair an Adder crossbow. An Employee with the initials M.Z. was incredibly helpful and in just a couple quick, friendly emails had the parts I needed on the way to me. Thanks M.Z. for your kind help!

When I needed a replacement part for my VLAD, Gogun customer support took the time to understand the problem and sent me the part to get VLAD working again. They were responsive throughout the process and the entire experience was extremely positive.

I recently purchased the REVO7 from Gogun and this crossbow is amazing! I have tried the other brands and can say the Gogun linup of crossbows and airguns is far superior to the rest.

Ordered the Adder xbow and upgrade kit yesterday. Delivered today. Can't ask for more than that. Thank you.

Fast dilivery.
Yes this can be said too.
Great product.

Wäre im Oktober bestellt und bezahlt. Auslieferung verzögert sich bis mindestens Ende März. Meine höfliche Nachfrage wie wir denn jetzt mit dem ablaufenden Käuferschutz von PayPal umgehen würde wie folgt beantwortet. Bei der Kaufabwicklung über unsere Firma benötigen Sie keinen Käuferschutz. Die Firma arbeitet seit Oktober mit meinem 1000 Euro. Das ist ne Frechheit. Nie wieder

Nehmen Bestellungen von Oktober entgegen mit Auslieferungsdatum Februar! Arbeiten zinsfrei mit der vollen Bezahlung der Ware und liefern dann noch nicht mal zum versprochenen Termin. Absolutes Nogo im Bereich Kundenzufriedenheit! Nie wieder bei diesem Unternehmen.

Defektes Produkt reklamiert und Austauschlieferung erhalten, die funktional schlechter war als das Original (unzureichende Luftdruckabgabe; und hakende Mechanik).

Bei dem mir gelieferten Austauschgerät wirkte die Verarbeitung teilweise absolut minderwertig (hakelnde Mechanik, nicht sauber einrastende Bauteile und anderen Stellen nicht entgratet).
Trotz Zusage „Neuware“ lagen dem Paket offensichtlich gebrauchte Komponenten bei.
Meine Hinweise zu den konkreten technischen Mängeln wurden mehrfach nicht vollständig berücksichtigt; stattdessen wurde auf Standardlösungen verwiesen. Relevante Informationen wurden nur teilweise weitergegeben, obwohl ich mehrfach im Vorfeld ausdrücklich darauf hingewiesen und darauf bestanden habe, dass diese vollständig weitergegeben werden sollen. Trotz direktem Kontakt mit der Technik blieb der Mangel bestehen.
Auf meine belegten Hinweise hin wurde der Vorgang auf die persönliche Ebene der Kommunikation verlagert, anstatt die sachlichen Mängel zu klären. In der Folge wurde lediglich eine Rückabwicklung angeboten, ohne den technischen Mangel zu beheben.
Zusätzlich entstand bei mir der Eindruck, dass der Ablauf sehr „abgeklärt“ wirkte: Der Support war zunächst übermäßig freundlich, die Klärung zog sich bei konkreten Problemen unnötig in die Länge, relevante Informationen wirkten ungenau, und als ich mit Nachdruck auf ein Lösung des Problems bestand, wurde dies als persönliche Eskalation gewertet.
Fazit: Gravierende Defizite in Qualitätssicherung, Austauschprozessen und Kundenkommunikation. Für mich absolut keine Empfehlung bei diesen fragwürdigen Geschäftspraktiken.

Die Munition, die ich gekauft habe? Ist.
Massiv beschädigt? Sogar die Schachtel.

Absolut Top!!! Klare Kaufempfehlung! Starkes Team ,guter Laden!!!! Mfg.

ware bestellt ware nichtund kein geld bekommen
scheissladen👎👎😒liebe grüsse hamburg

The person I spoke to was. Very helpful and took my
Order for a mei intercepter he seemed to be genuinely interested dealing with. My order . And after
Just two days lm now the proud owner of the interceptor l will be ordering more stuff from GoGun
Very soon as well as recommending GoGun to the
Members of my Archery club

Lieferung sogar noch vor dem genannten Termin, Ware einwandfrei. Eine Rückfrage per Mail wurde innerhalb von drei Stunden beantwortet. Also - alles bestens

Schade,

Keine Antwort, Geld angekommen

Placed my order on the 11th September had to chase them up to find out when it was being shipped. Was told it would be end of September, was told I would be updated. Nothing. I chase up again, and again, now I'm told finally item are due to arrive to them at end of October now, then they will ship to me...apparently. none of this information was given freely, I had to chase them down every step of the way. I just want a refund, fed up with waiting. Told I've got to wait still. Avoid at all costs. Either a scam ot totally incompetent.

I ordered a mey interceptor in January 2025 from Gogun UK. I’m still waiting in September 2025 and the company has stopped answering emails. I now believe gogun uk is a scam. I’ll update this review if it ever arrives.

Ordered something in early June that was supposed to arrive in August. It's September now and no update or tracking number. Pretty sure I'm out a bunch of money.

Hervorragender Kunden-Support !!!

Durch eine Anfrage für ein Ersatzteil wurde eine Kettenreaktion ausgelöst die seines Gleichen sucht.
Es wurde sofort reagiert trotz Betriebsferien.
Die Teile waren praktisch sofort verfügbar.
Großes Lob an das Team von Go Gun hier weiß man das der Kunde das Geld in das unternehmen bringt.

Es sollten sich viele eine Scheibe von diesem unternehmen abschneiden.