Gofatbike Omdömen 

Ik ben tevreden over de goederen,maar de levering verliep moeizaam en ingewikkeld.

Das Unternehmen wirbt mit günstigen Preisen (Tiefpreisgarantie) und schneller Lieferung (sofern das Rad auf Lager ist). Ich habe mich für Gofatbike entschieden wegen der kurzen Lieferzeit. Gekauft habe ich ein Fiido C11 Pro. Auf Nachfrage, warum das Fahrrad gegenüber dem Hersteller 150 Euro teurer ist, wurde mir gesagt, dass das daran liegt, dass das Ebike direkt schnell lieferbar sei. Ok - ich habe das in Kauf genommen und das Fahrrad wurde dann auch eine Woche später nach der Bestellung geliefert.
Was wirklich nicht ok war, sind folgende Punkte.
Bei der Bestellung verlangte GoFatbike zusätzlich noch 95,- Euro für Gepäckträger und Ringschloss, beides ist beim Hersteller gratis dabei und wohl sowieso schon im Karton (den der Hersteller gepackt hat), in dem das Fahrrad geliefert wurde. Ich frage mich, ob beides dabei gewesen wäre, wenn ich es nicht mitbestellt hätte. Kann mir nicht vorstellen dass GoFatbike den Karton geöffnet und beides abgeschraubt hätte ...
Dann wurde mir beim Kauf noch ein Ketteschloss für 64 Euro angeboten. Ich habe es nicht genommen. Nach Kaufabschluss wurde mir das Schloss dann plötzlich nochmal angeboten, diesmal für 45 Euro. Sehr merkwürdig - scheinbar sollte man alle Zusatzartikel erst kaufen, wenn der Fahrradkauf abgeschlossen ist. Dann wird es günstiger ....
Schwierig ist auch der Kundendienst. Die mitgeteilte Trackingnummer konnte ich keinem Paketunternehmen zuordnen. Erst nach energischem Versuchen über Email, mehrmals Whatsapp und versuchtem Telefonat kam dann endlich die Antwort zum Paketdienst.
Fazit. GoFatbike ist teuer (nicht günstig wie behauptet) und der Kundendienst sehr träge.

Ik ben zeer teleurgesteld over de manier waarop mijn klachten tot nu toe zijn afgehandeld mb.t het gekochte fatbike.

Op 25 juli heb ik op verzoek van Gofatbike de batterij en oplader retour gestuurd. Gofatbike service team heeft vervolgens alleen de batterij teruggestuurd. Zonder oplader kan ik mijn fatbike niet gebruiken, uiteraad. Daarnaast staat mijn claim voor het ontbrekende onderdeel van het kettingslo, dat bij bestelling van de fatbike inbegrepen was, sinds de levering nog steeds open.

Ook vind ik het onacceptabel dat Gofatbike telefonisch niet bereikbaar zijn, via de app heb je nauwlijk snelle reactie en dat de afhandeling van e-mails en claims zo lang duurt. Hierdoor kan ik al geruime tijd geen gebruik maken van een product waarvoor ik volledig heb betaald.

De claim voor de oplader heb ik ook sinds den 26 ste van juli ingediend zonder enige reactie.Mijn rechten als consument wil ik wel beschermen.

Ik heb een fatbike gekocht om aan het werk te gaan en ervan te kunnen genieten. Helaas is dat tot op heden niet mogelijk door de trage afhandeling en de gebrekkige communicatie. Ik vraag u zich voor te stellen hoe u zich zou voelen als u maandenlang geen gebruik kunt maken van een product dat u volledig heeft betaald.

Ik vertrouw erop dat u deze situatie nu met spoed oplost en zie uw reactie graag zo snel mogelijk tegemoet.

Natuurlijk kan ik zelf een andere oplader kopen, maar daar gaat het niet om. Ik heb betaald voor een compleet pakket waarin de oplader en het kettingslot inbegrepen waren. Dan verwacht ik ook dat alles geleverd wordt. Dat ik nu zelf opnieuw kosten zou moeten maken, vind ik onacceptabel en vooral erg teleurstellend qua service.

Ik ben al een week bezig om een retourlabel te ontvangen.
Als eerst krijg ik een verkeerd geleverd artikel.
Dan moet ik zelf nog de retourkosten bestalen.
Nu al een week wachten op een oplossing en reactie gaat super slecht.
Als je eenmaal alles hebt prima maar service.... ver te zoeken. wat zonde.
____________________________________________________________
2 weken later nog steeds geen reactie?? gaan jullie nog iets doen?

Zeer slechte klantenservice, niet kopen hier!
Zelfde bedrijf als fatbikeskopen.nl
Hier een fatbike gekocht voor de verjaardag van mijn dochter, levertijd zou 2 werkdagen zijn, ook nog gecommuniceerd via watsap en alles was natuurlijk oké maar na de betaling was hij niet meer op voorraad! Na de annulering van de order werd er gezegd 14 dagen geld terug. Pas na veel mails en de directeur Tom van Dieren benaderen via Instagram na 2 maanden mijn geld terug gekregen!
Bedrijf reageert niet op mails en Whatsap alleen als je iets wilt kopen!

Ik heb vorige week vrijdag mijn fiets ontvangen alleen geen batterij erbij. Het is nu maandag en nog steeds niks terug gehoord van het bedrijf. Ik heb geappt en gemaild. Drama.

Edit: Uiteindelijk contact gehad met het bedrijf en na twee dagen de batterij in de mail gehad. Top.

Très mauvaise expérience avec ce site et Déception totale !
J'ai commandé pour un cadeau d'anniversaire le Jobobike Ace Pro.
Non seulement ma commande est arrivée 2 semaines après la date prévue, le carton d'emballage était dans un état lamentable et pour finir ce n'était pas le bon modèle.
Après avoir fait une demande d'échange avec photos à l'appuies, le SAV m'a dit qu'il n'était pas en mesure de faire l'échange et qu'il me proposait royalement une remise de 100€ pour garder le modèle livré par erreur.
Je déconseille fortement ce site de vente qui n'honore pas ses commandes et dont le SAV est inexistant !

2 weken geleden een nieuw zadel gekocht via deze site.
Product was veel scherper geprijsd ten opzichte van andere websites.
Kreeg tussendoor netjes een update van de levering.
Uiteindelijk 13 dagen na bestelling is het zadel keurig netjes afgeleverd en zag eruit zoals de fotos. Makkelijk te monteren.
Ik raad deze winkel zeker aan

Hele goede remmen echt top en ook goede klantenservis 👍

Blijf weg van dit bedrijf.

Ik heb een C80-fiets besteld en betaald, maar zij hebben eerst enkele onderdelen naar mij gestuurd en daarna een compleet andere fiets (V8) geleverd. Dit was niet de fiets die ik had besteld of waarvoor ik had betaald, daarom heb ik de levering geweigerd.

Ik heb alle onderdelen die zij hadden gestuurd teruggestuurd en zij hebben bevestigd dat ze deze hebben ontvangen. Ondanks dat zij alles terug hebben, houden ze mijn geld nog steeds vast en vertragen ze mijn terugbetaling zonder geldige reden.

Hun klantenservice is extreem slecht. Zij hebben de fout gemaakt, het verkeerde product gestuurd, mijn tijd verspild en nu moet ik achter mijn eigen geld aan. Dit is volledig onacceptabel.

Ik heb nog nooit met zo’n onprofessioneel bedrijf te maken gehad. Als je stress, tijdverlies en problemen met het terugkrijgen van je geld wilt vermijden, koop dan niet bij deze verkoper. Er zijn genoeg andere betrouwbare bedrijven die leveren wat klanten bestellen en terugbetalingen netjes en snel regelen

Good website, easy to add accessories and customise bike, great delivery - would use again.

Duidelijke specificaties mooie website en binnen 1 werkdag binnen producten zijn top en geen jackpotprijzen.

Snel , makkelijk, goede producten

Wel goed winkel

Blij mee! En snelle levering. We gaan hier veel fietsritjes plezier van hebben.

Top service
Snelle levering
En het scherm van de fatbike doet het goed..
Mijn zoon kan weer fietsen👌

Supersnel en netjes geleverd .
Top service en producten

It was easy to order with no problems and was at my home withing 4 days

Goeie snelle service. Product van goeie kwaliteit.