Gofast.dk Omdömen 

Må sige jeg var meget skeptisk da jeg så anmeldelserne her på trustpilot. Jeg opsøgte først anmeldelserne på trustpilot efter der gik mere end 2 dage fra jeg bestilte, derfra efter at have set alle de dårlige anmeldelser var jeg ufattelig tæt på, at annullere min bestilling, men jeg holdte fest og ventede kun 2 dage ekstra da det endelig kom. Alt i alt er deres GX5 rigtig god til priserne, så syntes ikke at leveringstiden skal trække for meget ned.

Den værste oplevelse hos gofast.!!
Den værste oplevelse hos gofast.!!

Hej Lise hvorfor har jeg stadig intet modtaget hverken på sms eller mail du lovede mig ellers at mit løbehjul ville blive sendt og jeg ville få en bekræftelse og et track and trace nr idag d 22/4-2022 inden senest kl 14:00 trods alle mine mails og mine mislykkedes opkald kl er nu 14:50 og jeg har stadig intet modtaget det syndes jeg sku er for dårligt.!

Det kan da ikke være rigtigt at i behandler jeres kunder sådan her??? jeg bestilte det her løbehjul d 4/4-2022 dvs for 18 dage siden nu og jeg har intet løbehjul fået endnu

Se nu og få sendt mit løbehjul afsted
Synes ærligt ikke at det her er okay og give så dårlig en service og så tro at i kan nøjes med og spidse mig af med 200kr som undskyld for den lange ventetid og pengene er iøvrigt heller ikke modtaget

Det er et løbehjul til 4.495kr

Det er ikke den bedste måde og holde på ens kunder det giver kun dårlig omtale

I gider ikke engang holde mig opdateret på min ordre trods denne lange ventetid
1-2 hverdag stod der da jeg bestilte det hmm det er sku ikke godt nok

Trods alt dette besvær og den lange ventetid der har været går jeg helt sikkert fra 1 stjerne og til 4 stjerner

Problemet blev løst en ny oplader blev sendt retur til mig med det samme da den jeg fik med løbehjulet var defekt!

samt fik jeg en god rabat på løbehjulet
Plus en tryghedsaftale på 1 år!

så alt i alt er jeg meget tilfreds
Med gofast.dk😀

Hurtig og god service. Lille minus er de ligger på 2 sal og der ikke er elevator :D

Jeg har nu siden 31/1-22 ventet på et opkald fra Gofast vedr mit løbehjul der har været til reparation hos dem - for blot at komme retur med en ny fejl….

Blev lovet et opkald fra mekanikeren, opkaldet kom ikke og blev lovet et nyt.
13 mails senere og stadig intet opkald - men stadig et fejlbehæftet løbehjul.

Køb et løbehjul et andet sted, et sted hvor du kan få den service prisen på produktet fortjener.

Fede løbehjul til gode priser, hurtig levering, god dialog med de sødeste medarbejder og god servics.

Grt service ! Within 30min they change by tire and give it to me !!
Customer service are so good and polite !!

Bestilte lørdag morgen mit GX5 Long Range, og det ankom i dag.

4 skruer, så var det klar til den første køretur over 50% strøm på.

Perfekt sted at handle!
Klart anbefalelsesværdigt!!

Købte et GX4 for halvandet siden, og oplevede at det ikke vil modtage strøm. Deres kundeservice var super flinke og sendte et par opladere der desværre hellere ikke løste problemet. Jeg måtte sende hjulet ind og det blev fixet på en arbejdsdag, og det kører bedre end nogensinde.

Kan kun sige at jeg er fuldt ud tilfreds.
Købte et Gx5 til min datter i julegave og det er bare en kæmpe succes.

Jeg købte et løbehjul hos Gofast hvor de skriver at det kan holde op til 25 km. Realiteten var at det holdte 8-9km med en hastighed på 10-15 km/t + at det ofte stoppede med at køre hvor jeg så skulle "skubbe" det igang igen.

Fik pengene retur men det tog en lang mailkorrespondance med firmaet.

Fantastisk service og levering, det er ikke sidste gang jeg handler hos jer👍👍

Alt ok - fin service og levering til tiden.

Har købt et løbehjul det tog 14 dage at få det leveret måtte skrive flere gange fik ingen svar . Til sidst fik jeg det som plaster på såret skriver de at jeg kan bestilles en ting fra dem som jeg heller ikke har modtaget . Nok den dårligste behandling jeg har fået fra et firma

Ringeste service i verden. Har købt løbehjul for et år siden og batteri er total dødt. Har pr mail og messenger igennem 3 måneder forsøgt at få svar på hvad jeg kan gøre. Ikke bedt dem erstatte men blot hjælpe med mulige løsninger. INTET SVAR. INTET. Handler aldrig med dette firma igen og vil fraråde alle at handle med dem. Læs blot alle de andre anmeldelser…..

Første bestilling I December, hvor jeg kunne spare 300kr tog over 2 uger og blev aldrig til noget med forsendelse eller svar fra deres support..

Bestiller på ny til fuld pris den 19. Januar og denne gang får jeg IGEN ikke svar i 1 uge omkring denne "2 dages levering" som er komplet løgn. Og får først produktet i starten af Feb.
Så kigger jeg på hjemmesiden og siden da har de nu sat prisen på løbehjulet ned igen med 300kr hvis man forudbestiller inden den 3. Feb.
Så jeg betaler 300kr/10% mere for at få min levering 2 uger forsinket, mens de andre betaler mindre og får deres til tiden..

HVORFOR får jeg intet at vide om min forsinket levering? Hvorfor tager I ikke telefonen og hvorfor leger i så flydende med prisen uden nogensinde at levere noget produkt i mellemtiden..

Jeg har i alt skrevet ind fem gange og kun modtaget to halve svar som var bortforklaringer og lagde skyld på deres leverandører, ringet ind 14 gange og kun kommet igennem til en medarbejder fire gange som ikke kunne hjælpe mig. Telefontiden siger 11-15, men er mere 12-14.
Uanset hvor godt jeres produkt skulle være (det ved jeg jo ikke for har aldrig modtaget det) så er det ikke denne kunde-mishandling værd.

PS: De produkt anmelders som er på deres egen hjemmeside er KOMPLET manipuleret da de selv kan bestemme hvilke bliver sat op.
Og kan kun antage at de anmeldelser som er giver 5 Stjerner fra en som kun har anmeldt en ting op Trustpilot med en sætnings beskrivelse er ren humbuk. Bestillinger og levering var komplet stille i December så at folk påstår de kunne få i den måned er ren og skær løgn.

EDIT:
De have ligegodt modet til at sende en email efter en 1,5 måned som skulle have været fra "ejer af gofast" som havde hørt om min dårlige erfaring med dem og tilbød mig et løbehjul med stor rabat, som stadig kostede mere end det jeg ikke engang kunne få leveret dengang..

Ok priser
Men var lidt presset på lagert så pakken var lidt tid undervejs.
Kontakte kundeservice som sørger for at det blev sendt med det samme.
Så god service.
Lidt mere info på deres hjemmeside ville ikke skade
Så man er sikke på at man får det rigtige antal .

Total ringe service. Købte mit løbehjul sidste år og siden har alt været galt. Skruer rasler ud over det hele og nu prøver de at komme uden om at lave de fejl den har. Det var inde til reparation med batteriet og da den kom tilbage havde de bøjet en af de holdende skruer ved styret og melder nu fejl 14 så den slet ikke kan køre.
Styret er sådan set også foldet ned flere gange men jeg har kørt, dog heldigvis ikke med høj fart.

Sidste anmeldelse rapporterede de simpelt hen og fik den fjernet fordi de blev pige sure, i stedet for at løse problemet, skrev følgende

Skruer falder ud når man køre.

Skruerne under bunden falder ud når man køre, og styret er gentagende gange faldt ned af sig selv :(

Fin og hurtig service og levering til tiden.

Jeg har aldrig oplevet lignende "service".

Hele oplevelsen starter med at mit batteri på løbehjulet, der på det tidspunkt er 1,5 mdr. gammel, slet ikke kan lades op mere.

Jeg kommer ind til butikken hvor de skifter batteriet til et nyt, og da jeg kommer hjem er scenariet det samme.

Jeg kræver at modtage et nyt løbehjul, og de vælger i første omgang at tilbyde mig et ældre demo-løbehjul, med ny indmad.
Takker jeg selvfølgelig nej til, og beder om et nyt, tilsvarende til det jeg har købt.

Det nye løbehjul kører langt fra den distance der loves, og jeg skal nu sende det retur til dem igen. De skifter så batteriet og sender løbehjulet retur, og nu modtager jeg så en kasse der er totalt ramponeret i bunden - en kasse jeg vel og mærket har betalt 100 kr. for hos GoFast for at kunne afsende til dem.

Det præcis samme problem gentager sig med det nye batteri. Den distance løbehjulet skulle kunne holde kan det langt fra nå. Det rammer ikke engang 20% af distancen, og det er tiltrods for de påstår de har skiftet batterileverandør.

Nu er min grænse nået, og jeg kræver at ophæve købet, og det bliver accepteret.

Nu skriver vi 9 dage efter besked om at min ordre er blevet refunderet, og jeg har stadig ikke set mine penge endnu.

Jeg kan slet ikke finde ord for hvor frustrerende hele det forløb her har været, og kan på ingen måde anbefale et GoFast-løbehjul, til trods for de meget positive ord der kan findes i forskellige tests. Det her har været én kæmpe stor joke!