Det har tatt 1 mnd for å få levert deler mens på bestillingen stod at det skal ta fra 3-til 12 dager. Helt håpløst service. Skal ikke bestille noe mer her om jeg MÅ det.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Veldig enkelt å handle og kommunisere, fin og hyggelig service når jeg stilte spørsmål og gjorde oppmerksom på ting. Ser ut som at fraktfolkene ikke har vært helt forsiktige i håndtering av pakken, m... Se mer
Företaget har svarat
Smertefri bestillingsprosess og rask levering. Men transportøren ødela varen og jeg tok i mot uten å tenke på at jeg burde ha avvist den på grunn av synlig skade på emballasjen. Siden jeg tok i mot, k... Se mer
Företaget har svarat
Hadde bestilt for første gangen, hadde innrettet konto og bestilt det. Hadde bestilt på faktura for min virksomhet og det gikk også bra. Delen var stort og hadde blitt levert fra spedisjonen. Delen ko... Se mer
Företaget har svarat
4,3
Utmärkt
202 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Globaltools.no
Takk
Meget seriøst firma
Meget seriøst firma. Alt på stell. Meget rask forsendelse ved kjøp av BSG13E Slipemaskin for bor Holzmann.
Anbefales trygt videre.
22 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Takk
Svar från Globaltools.no
Takk
Anbefaler ikke Globaltools!
Bestilte 2 stk. rullebord 29.03.2022, med opplysning om at de hadde henholdsvis 7-15 og 8-16 dagers leveringstid. Etter noen dager kom det en mail om at de ikke kunne bruke EHF-faktura og at vi måtte forhåndsbetale produktene. Dette måtte vi purre for å få en faktura på. I slutten av mai begyndte vi å purre på varene (skulle vært levert mellom 7-25 april = 7-16 dagers leveringstid inkludert påske), og 24.05.2022 fikk vi tilbakemelding om at varene skulle komme på lager i løpet av uken etter, med levering til oss noen dager etter. I tillegg fikk vi en telefon fra Globaltools hvor det ble beklaget, og samtidig informert om at leverandøren av varene var så stor at det ikke var noe vits å purre på dette???. 10.06.2022 fikk vi mail om at varene ville bli sendt 10.06.2022 og 16.06.2022. Da sendte vi på nytt mail med spørsmål om hva som foregår med denne leveransen siden det begynner å haste. Får da til svar dagen etter at varene dessverre ikke er med på den ukens leveranse fra leverandøren, men at innkjøper skal se på saken. 20.06.2022 får vi mail om at det ene rullebordet er kommet på lager men det andre er forventet 27.06.2022. Vi ber om at det som er på lager blir sendt slik at vi kan begynne montering av dette. Får tilbakemelding om at de håper å sende begge varene i starten av uken etter som en leveranse, men at hvis vi ønsker så kan det som er på lager sendes separat mot et frakttillegg på 1160,- Nok. Vi svarer da at vi synes denne saken hele veien har vært meget dårlig håndtert av Globaltools, og at vi forventer at de kan sende oss det som er på lager for egen regning. Da får vi til svar at de forstår vår frustrasjon, men siden dette går på pall så har de ikke mulighet til det??? (Men om vi hadde betalt 1160,- Nok var det mulig...?) Fredag 01.07.2022 ble varene levert, 2,5 måneder etter opprinnelig leveringsdato.
Totalt sett så står hele denne ordren etter vår mening til stryk, og vi kommer ikke til å benytte Globaltools flere ganger, og vil ikke anbefale dem til andre heller.
4 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Takk for tilbakemelding fra deg på denne mildt sagt uheldige saken.
Ikke noe rart at du er frustrert, når du ikke har fått en skikkelig behandling av saken din.
Ofte er det faktisk slik, at selvom det er ganske uryddig, har medarbeiderne i kundesenteret vårt ikke alltid mange muligheter for å fikse utfordringene helt så lett.
Det er dog ikke noen unnskyldning for ikke å gjøre et hederlig forsøk på å løse saken best mulig, men mere en fortelling om at det iblant bare går så skeivt som noe kan gå.
Her hos oss tar vi alle henvendelser seriøst og setter stor pris på alle tilbakemeldinger -også dem som ikke er helt så positive, som vi kunne ønsket. De mindre gode blir faktisk gode etterhvert som vi får justert saksbehandlingen vår og de faktiske mulighetene for at avhjelpe og til slutt hindre ytterligere frustrasjoner og dårlige opplevelser som den du har fått.
Det virker litt underlig -som du også nevner- at med en betaling av frakt på rullebord 2, kunne det andre godt vært levert? Det forekommer litt rotete, og dette er i hvert fall ikke standard prosedyre her.
Det er rimelig at du er skuffet og at du ikke tenker å benytte Globaltools ved en annen anledning, og det ergrer også meg, som ansvarlig for kundesenteret/kundeservice hos Globaltools.
Vi kan ikke forbedre noe, hvis ikke vi vet, hvor vi feiler, og i den forbinnelsen sier jeg igjen takk for at du orket å skrive kommentaren her på Trustpilot.
Nå har vi i hvert fall mulighet for å bruke denne erfaringen til å opnå ny læring og til å konsentrere oss på bedre saksbehandling, dersom saker som minner om denne dukker opp igjen ute i fremtiden.
Uansett, er du alltid velkommen til å besøke siden vår og husk: Det er ikke vanlig standard å løse en utfordring slik du dessverre har opplevd!
Svar från Globaltools.no
TAKK
Helt OK levering
Helt OK levering. Fikk følge med på reisen på nett gjennom sporingsloggen. Syntes den tok lang tid et sted, var sikkert innom et tollsted. Ellers en grei reise. Pakken var hel og fin da den kom frem hit.
29 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Tusen takk for flott tilbakemelding.
Alltid hyggelig med positive og fornøyde kunder.
Du kan ha rett i at det kan ta litt lenger tid med levering enn først antatt, men som du skriver, kan det være på grunn av tollbehandling.
Ettersom lageret vårt befinner seg i Danmark, må det jo en tollhandling til, før bestillinger kan utleveres til slutt.
Dersom du ved en senere anledning kommer innom butikken vår, er du i alle fall velkommen!
Varer til Svalbard.
Dersom dere ønsker å fremstå seriøse, må dere sette dere inn i reglene for merverdiavgift og vareforsendelser til Svalbard.
24 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Hei Atle
Vi setter stor pris på alle kommentarer -også de som ikke er på 5 stjerner. Vi tar til oss alle tilbakemeldinger og innspill, og forsøker hver dag å bli bedre på service og leveranser.
Vi vil gjerne forsikre deg om at vi tar alle våre kunder og vår butikk seriøst. Når det gjelder salg til og fra Svalbard, er dette ikke noe vi opplever hver dag eller særlig ofte, og det er også derfor vi har skulle finne korrekte opplysninger frem innen du kunne få et direkte svar. Vår økonomiavdeling har tidligere i dag sendt deg epost og svar, og funnet løsning på din konkrete sak.
Ta gjerne kontakt igjen med vår kundeservice om det er noe vi kan hjelpe med for at du skal bli helt fornøyd med å handle i butikken vår.
Problemfri bestilling og leveranse.
10 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Takker så mye for flott tilbakemelding.
Det er alltid hyggelig å få slike meldinger. Disse hjelper på motivasjonen for fortsatt å levere god service.
Dersom du finner annet hos oss ved en senere anledning, er du selvsagt velkommen!
enkelt å finne fram i catalogen en rask…
enkelt å finne fram i catalogen en rask leveranse og informasjon
3 juni 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Tusen takk for flott melding og for alle stjernene!
Det er alltid hyggelig å lese når kunder er fornøyde med vår online butikk og services som følger med.
Dersom du trenger andre ting ved en senere anledning, er du hjertelig velkommen tilbake!
Helt greit å bestille
Helt greit å bestille, men det hadde vert en fordel å kunne få faktura, slippe å legge ut for arbeidsgiver. grei oppfølging med info om når varen kom
30 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Takk for positiv tilbakemelding.
Ja, mange ønsker seg å kunne handle på faktura, men her har vi bare mulighet for å ta imot forskuddsbetaling.
Dersom man ønsker å betale i etterkant, er Klarna det eneste alternativet.
Når arbeidsgiver hos deg ønsker å bestille varer på nett hos oss, kan man betale med enten EHF faktura eller Bankoverføring (mot en administrasjonsavgift). Selvfølgelig er det fremdeles mulig å velge kortbetaling.
All handel her foregår med betaling forskuddsvis -uansett, om man er privat eller bedrift.
For lang leveringstid.
27 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Hej og tak for stjernerne.
Det er da ærgerligt, at du har haft oplevelsen af at leveringstiden er for lang.
Der sker ind imellem det, at varer havner i restordre eller at leverancer fra vores leverandører ikke når frem til forventet tid.
I sådanne tilfælde forsinkes leveringen ud til kunder også, og det kan vi kun beklage.
Veldig fornøyd med produktet og rask…
Veldig fornøyd med produktet og rask levering😀
25 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
1000 takk for flott kommentar.
Deilig å høre at du er fornøyd med å ha handlet her hos oss.
Vi setter pris på alle kommentarer, og din har i hvert fall høynet motivasjonen her.
Uansett er du velkommen tilbake i vår butikk når som helst!
Rimelig og god kavlitet
Forholdsvis rask levering, rimelig produkt, god kvalitet
18 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Tusen takk for flott tilbakemelding!
Det er herlig å høre, at du er fornøyd med vare og service.
Dersom du trenger annet fra nettbutikken vår, er du alltid velkommen tilbake!
Topp service
Topp service, Topp levering god pris. I tillegg virket produktet godt. Anbefales. Blir å bruke dette firmaet flere ganger.
15 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Tusen takk for flott kommentar her på Trustpilot.
Det er deilig å høre, at du er fornøyd med produkt og vår service.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive noen linjer, og vi står klar til å by deg velkommen igjen en annen gang!
Veldig fornøyd
Veldig fornøyd! Rask levering og god kvalitet på verktøyet som ble levert. Og det var billig!
7 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Tusen takk for flott melding og for 5 stjerner!
Alltid hyggelig å høre, når vi gjør en god jobb.
Dersom du skulle finne noe av interesse en annen gang, er du selvsagt velkommen tilbake til vår online butikk!
Er fornøyd med produktene eg kjøpte
Er fornøyd med produktene eg kjøpte, bra kvalitet og pris.
Men kommer nok ikkje til å handle der igjen, da reklamasjonen(transportskade) på kofferten til fresehodene bare blei henlagt etter noen veker uten begrunnelse.(eg sendte inn bilder og forklaring dagen etter eg hentet pakken) Å for meg er god kundeservice veldig viktig når ein skal handler trygt på nett, følte ikkje eg fekk de hos "Globaltools.no"
Oppdatering.
Etter eg skreiv anmeldelsen over her blei eg kontaktet av Globaltools. Å di ordnet opp!
De viste seg å være problemer med e-post kommunikasjonen. Om de et min e-post eller deres kan eg ikkje svare for. Eg fekk bare e-posten om att saka var henlagt, å ikkje den fra kunde rådgiveren deres.
Så ein kan trygt handle her, meiner eg. 👍🏻
1 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Takk for kommentaren din her på Trustpilot.
Vi setter stor pris på alle kommentarer -også de som ikke er på 5 stjerner.
Dersom man opplever noe som ikke er innen forventningene, er det viktig å gi beskjed om det som ikke er hensiktsmssig.
Kun med kommentarer som din, kan vi bli bedre på å gi god service, så kunder blir fornøyde med å handle med oss.
Dette gjelder selvsagt også når leveringer og produkter inn imellom ikke er hundre prosent perfekt.
Vi takker likevel for at du tok deg tid til å skrive til oss og vi beklager den uheldige opplevelsen.
Global Tools har en enorm faglig viden
Global Tools har en enorm faglig viden, som de bruger gerne til vejledning, og forslag til kunden. Problemløser #1!! Bare spørg, istedet for at "genopfinde hjulet"! DE finder gerne produkter, og værktøj, som andre har aldrig hørt om!
Expedition, Betaling,og forsendelse, går bare let og hurtigt. Min varmeste anbefaling .
6 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
1000 tak for stjernerne!
Det luner altid at høre, når vores kunder er tilfreds.
Skulle din vej falde forbi vores webshop ved en anden lejlighed, er du velkommen!
Rask service.Produktet funker fint.
4 april 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
1000 takk for masse stjerner.
Det er alltid hyggelig å høre, når kunder er fornøyde.
Dersom du en annen gang kommer innom nettbutikken vår, er du selvfølgelig velkommen!
Lang leveringstid, god kvalitet på produktet!
Produktet fungerte upåklagelig, og var av ypperlig kvalitet! (sagblad til gjerdesag). Årsaken til "bare" fire stjerner, er leveringstid / pakkesporing. Forsendelsen "hang i lufta" i mange dager, og det var ikke mulig å finne ut av noe leveringstidspunkt ved pakkesporing. Burde være mulig å få frem flere detaljer omkring dette? Det hastet litt med denne forsendelsen, så derfor kommentaren.
25 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Hej Jan - Tak for din fine anmeldelse. God dag til dig
Svindel?
Oppdatert rev 2 : Måtte en ny mail om status til før varene ble sendt. Tok like over 3 uker å få varen, kontra 3-5 dager, som annonsert på selgers hjemmeside.
Varene var som beskrevet og forventet kvalitet.
Kan trygt handle her igjen 👍
Oppdatert : Fikk svar på epost etter denne review, så da er den saken greit.
Og takk for svar på selve review 👌
Takk for svar
Er det et realt firma?
Prøvd å kontakte kundeservice på mail. Ingen svar å få. Tlf nr +47 69 67 69 79 oppgitt på hjemmesiden er ikke i bruk.
Har en mistanke om at jeg nå har betalt for en vare til et svindel selskap eller et selskap som ikke eksisterer, selv om hjemme siden ser og fremstår ekte ut?
Ser det er flere reviews av selskapet, men slike er også relativt lette å jukse til!
16 mars 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från Globaltools.no
Takk for melding på Trustpilot.
Vedr. Telefonisk utfordring:
Akkurat nå sliter vi litt med våre telefoner, som melder at nummeret ikke er i bruk.
Du er ikke den eneste, som undrer seg, men svaret er at vi faktisk jobber på å få fikset akkurat det med telefonen. Når telefonen ikke fungerer for en nettbutikk som denne, er det gift for oss, og da er det viktig å få fikset kommunikasjonsmulighetene så raskt som mulig.
Vedr. Betaling:
Noe annet er at når du bestiller, blir betalingen reservert, ikke trukket. Vi trekker ikke betalingen før bestillingen forlater lageret vårt.
Vedr. tvilen om selskapets reale eksistens:
Selskapet eksisterer i 3 land: Danmark, Norge og sverige.
Dersom telefonen fremdeles ikke fungerer, kan du forsøke enten det svenske eller danske nummeret, som du ser på hhv Globaltools.se eller .dk
Håper dette svaret hjelper deg
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.