Jag använde appen för att starta en tvätt, men tvätten fungerade inte. Jag avslutade därför direkt. Trots det drogs pengar från mitt kort senare under dagen. Jag gjorde en felanmälan samma dag, men ha... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Det är ofta så nuförtiden att dammsugarna inte fungerar. t ex Askim söder om Göteborg var 3 av 4 dammsugare trasiga. Inte heller den på Flöjtgatan i Västra Frölunda fungerar. Och på den stationen måst... Se mer
Tvätten var trasig och högtrycket fungerade inte, sprutade bara skum. Fick byta bås för att spola rent. Ringde felanmälan som sa att de skulle betala tillbaka men gjordes inte. Fick höra av mig ige... Se mer
Jag hade problem med att teckna en prenumeration via appen, så jag fyllde pengarna på saldo i tron att jag skulle kunna betala med pengarna där. Tyvärr fungerade det inte. Jag kontaktade deras kundtjä... Se mer
1,5
Mycket dålig
162 omdömen
Har besvarat 10 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis efter mer än 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Dragit 150kr från mitt kort trots att…
Dragit 150kr från mitt kort trots att jag Max tvättade hälften av tiden, sjukt, anmäler!
16 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej Anna,
Förutsatt att tvätten avslutats korrekt gör vi endast en debitering för det du faktiskt tvättat för. Det du refererar till är en reservation som rättas inom 2-3 bankdagar.
Önskar dig en fin dag!
Åk till OKQ8 eller Circle K
Reserverar 150kr på kortet. När man ställer in visaren på ”avspolning/högtryck” får man istället en jädrans massa skum med borste. Sedan kostar 4 minuter högtryck 60kr och 0,21 på paus nästan 1 kr. Åker aldrig hit igen. (Gamlestaden, Göteborg)
3 maj 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej!
Låter som att något blivit tokigt med programvalen - Givetvis vill vi kika på detta. Maila in till support@glimra.se så ska vi se till att kika på detta tillsammans.
Önskar dig en fin dag!
Tvättade bilen behövde digitalt kvitto…
Tvättade bilen behövde digitalt kvitto följde instruktionerna ändå kom där inget digitalt kvitto. Ringde supporten hänvisade till skicka e-post . Fick instruktioner men det inte lättast att få ut ett digitalt kvitto. Så jag tagit det internt vi kommer inte tvätta våra bilar där.
25 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Jag beklagar att du känner att du inte fått rätt hjälp.
Jag kan se att du fått ett svar från oss med det du behövde återkomma med för att vi skulle leta fram kvittot åt dig.
Om det är så att du inte fått ditt kvitto ber jag dig att återkomma till oss på support@glimra.se så ska vi självklart leta reda på kvittot åt dig.
Ha en trevlig dag!
Vill bara skylla ifrån sig
Programmet avbröts och tvättade inte rent, skyller på allt annat än att deras tvätt inte fungerar bra. Vill att jag laddar ner deras app, vilket jag inte har intresse av.
Deras svar:Jag har kollat på bilderna, och ser att det är lite smuts kvar. Saken är den att vi inte kan kompensera för att bilen inte blivit ren när man själv har tvättat, vi kan inte säkerställa hur du har tvättat din bil och att du tex gnuggat med borstarna överallt - hade det varit en automattvätt däremot så är tvätten skyldig till resultatet som blir.
Du har inte heller felanmält att det inte funnits schampoo eller liknande, vilket gör att du bör haft förutsättningar att använda dig av alla program för att få bilen ren. Att den avslutades i förväg när du inte ville avsluta är såklart det vi vill kompensera för, inte hela tvätten då du använt dig av produkterna som du betalat för.
Vi kan inte erbjuda betalning till ditt bankkonto då summan kraftigt understiger hanteringsavgift. Det vi kan göra är att erbjuda en rabatt/saldo till nästa tvätt.
Vill du inte skaffa vår app så kan du ringa vår kundtjänst på 0770 82 90 40 när du är vid tvätten igen, så kan vi starta en tvätt åt dig från remote. Kundtjänsten är öppen vardagar 9-17.
Mitt svar:Alltså, allt jag läser om är att ni bara vill skylla ifrån er och lägga orsaken på mig, så dålig stil.
Jag vet hur man använder en tvättanläggning, men det var första gången jag tvättade på Glimra - och sista gången.
Nu skiter jag i detta och kommer att ansluta mig till de 82% som gett negativt omdöme på Trustpilot.
24 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej!
Tack för din feedback!
Jag beklagar att du inte haft en bra tvättupplevelse hos oss vi försöker alltid säkerställa att alla våra kunder ska ha en bra upplevelse hos oss, detta är tyvärr inte alltid det går på grund av olika omständigheter. Du är alltid välkommen att kontakta vår support på support@glimra.se
Ha en trevlig dag!
Tvättade bilen på Glimra i Norrköping
Tvättade bilen på Glimra i Norrköping. Dubbelt så dyrt som på tex okQ8 eller DD och hälften så bra. Fick spola i evigheter innan det kom rent vatten vid sköljning. Vaxade bilen men inget vax kom. Bilen blev inte ren och då var den inte ens speciellt smutsig. Blev kompenserad med 60kr i tvättkuponger. Betalade nästan 200kr för tvätten. Bortkastade pengar. Kommer aldrig att tvätta bilen där igen.
17 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Jag beklagar att du inte hade en bra tvätt upplevelse hos oss.
Om du inte var nöjd med kompensationen kan du alltid återkomma igen till oss på support@glimra.se
Ha en trevlig dag!
Tvätta aldrig din bil på glimra…
Tvätta aldrig din bil på glimra biltvätt i Lomma. Ägaren är en blåsare han betalar inte pengar tillbaka när utredningen inte fungerar. Jag har fått maila en massa gånger och han bara försöker komma undan att betala tillbaka pengar.
19 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Detta låter som att det inte riktigt är som det ska vara. Du får jättegärna återkomma till oss på support@glimra.se så ska vi ta och kika på detta.
Ha en trevlig dag!
Betalade för 5st polletter(110kr) kom…
Betalade för 5st polletter(110kr) kom inga polleter.Mejlade om felet, fick svar efter 3dagar att jag kunde få ersättning om jag loggade in i deras app och registrerade ett betalkort så skulle jag få ersättning. Har inget kort att betala med på nätet. Micke på kundtjänst erbjöd mig då bara att haffa stationsvärd som är på stationen någon gång per dag men inte när dom var där. Kommer aldrig mer att tvätta på stationen i mariestad
7 april 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Jag beklagar att du ej fick ut dina polletter och därav inte är nöjd med stationen.
Hoppas du kan ge oss en ny chans i framtiden.
Ha en fortsatt trevlig dag!
Tvättade och betalningen blev dubbel
Tvättade och betalningen blev dubbel pga krånglande strul vid betalning kunde inte välja bås så fick göra om allt igen. Detta hände 9 mars 2024 i Katrineholm. Har mailat företaget 2 gånger det står att de svarar inom 1-2 dagar men de svarar inte överhuvudtaget. Mycket dåligt av detta företag. Begär att få tillbaka en tvättavgift på 150 kronor men de orkar som sagt inte ens svara mig. Tycker att tvätten är bra men riktigt dyr.
9 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Du har fått svar varje gång du har skrivit till oss men sedan verkar det inte som att det har nått fram till dig. En kompensation är gjord till dig och jag hoppas att detta var lösningen på problemet.
Ha en fortsatt trevlig tvättning hos oss
Mycket dyrt
Mycket dyrt. Efter att Glimra tog över den tvätt jag har använt ökade priset med nästan 100 %.
15 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Tack för din feedback, vi tar åt oss av detta.
Jag beklagar att du känner att det har blivit dyrt att tvätta bilen. Du är alltid välkommen att kontakta vår support på support@glimra.se för vidare information om priser mm.
Hoppas du får en trevlig dag!
Att de drar pengar när man pausar…
Att de drar pengar när man pausar tvätten det här klass snatteri.
17 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Att ta betalt för när ett tvättbås upptas gör att det blir ett smidigare flöde på stationen samt att det i dagsläget även är en branschstandard.
Ha en fortsatt trevlig dag!
Sjukt dåligt!!
Sjukt dåligt!!! Rena rånet!!! Hade gett er noll stjärnor om det gick, på 7 min var det uppe på ca 70 kr! Tvätten krånglar och pengarna bara går! Rekommenderas INTE!!! OCH INGEN SVARAR NÄR MAN RINGER. Hoppas Erat företag blir svartlistade!
1 februari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Du kan alltid mejla in till våran support för att ditt ärende vidare på följande e-postadress: support@glimra.se
Ha en bra dag!
Svar från Glimra
Hej,
Tack för din feedback. Vi tar detta vidare.
Ha en trevlig dag!
Skumt,det tar jag vet inte vilken gång…
Skumt,det tar jag vet inte vilken gång 30 kronor för trasig tvätt ställe. 150 kronor försvinner inom 10 minuter,asså vad håller ni på?????!!!! Aldrig svarar på telefon eller mejl!!!!
6 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Jag beklagar att du inte är nöjd. Du får jättegärna mejla in på support@glimra.se så ska vi självklart se om vi kan ordna med någon kompensation eller liknande.
Glimra är bra för dig som vill betala…
Glimra är bra för dig som vill betala dubbelt så mycket för din biltvätt jämfört med konkurrenterna. Även när man trycker på paus så fortsätter pengarna att läggas till.
10 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Tack för din feedback. Det är branschstandard att ta betalat för ett tvättbås som upptas av en kund. Har du några frågor eller liknande kan du alltid kontakta vår support på support@glimra.se
Ha en fortsatt trevlig dag!
Tvättade bilen på en Glimrastation i…
Tvättade bilen på en Glimrastation i Linköping. Något gick fel och det kom vax istället för vatten. Krånglade länge för att få bilen avspolad och notan gick på 224:- kr! Försökte ringa support för att få hjälp vid 16-tiden en vardag, men fick beskedet "Supporten har stängt, försök vid ett annat tillfälle". Mailar till support och erbjuds kompensation med 60:- kr, skrattretande. Borde har läst recensionerna här på Trustpilot innan tvätten, förstår nu att fler än jag är besvikna. Glimra borde lära sig av företag som IKEA och Stadium hur man hanterar missnöjda kunder. Färdigtvättat på Glimra tyvärr.
7 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Tack för din feedback!
Jag beklagar att du inte var nöjd med tvätten samt kompensationen du fick utav oss.
Valde Glimra på Lundavägen i Malmö då…
Valde Glimra på Lundavägen i Malmö då min ursprungliga biltvättshall nere i hamnen är under konstruktion.
25 kronor för 7 minuters dammsugning, vilket rån. Och dessutom var dammsugareffekten otroligt dålig. Jag ville tvätta bilen efteråt men hoppade över efter att jag sett priserna. Nä ni Glimra, tack och hej.
14 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej!
Jag beklagar att dammsugarna inte gav den effekt vi eftersträvar.
Du är alltid välkommen att kontakta vår support på support@glimra.se när du inte är nöjd med tvätten hos oss så ska vi försöka lösa detta på bästa sätt.
Ha en fortsatt trevlig dag!
Deras priser har skenat sen de införde…
Deras priser har skenat sen de införde appen, ska aldrig mer tvätta hos dem.
7 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Vi har ökat våra priser för att säkerställa god service, skötsel och underhåll av maskinerna på våra stationer.
Du är alltid välkommen att kontakta våran support på support@glimra.se om du har frågor/funderingar kring våra priser.
Ha en fortsatt trevlig dag!
Debitering på 150 kr.Använde 30 kr den…
Debitering på 150 kr.Använde 30 kr den 26/6 inte fått så mycket som 1 krona tillbaks.Detta är andra gången det händer mig.Sen är det ingen som svarar på support.
26 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Jag beklagar att det verkar ha varit struligt. Det reserveras alltid ett belopp när man startar tvätt, i detta fall 150kr, som sedan ska släppas och ändras till de belopp som du använt dig utav.
Vänligen mejla in till oss, support@glimra.se ,igen så ska vi absolut kika på detta om det är så att det reserverade beloppen inte ändrats till det belopp du tvättat för.
Ha en fortsatt trevlig dag!
Jag fick fakturan nästan double
Jag fick fakturan nästan double! Ingenting stämmer med hemsidan plus man vet inte hur mycket är saldot
27 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Jag beklagar att fakturan inte verkar stämma.
Vänligen återkom till oss på support@glimra.se så ska vi självklart kika vidare på detta.
Ha en fortsatt trevlig dag!
Väldigt dåligt! Fungerade inte
Väldigt dåligt!
Skulle tvätta bilen och varken avfettning, högtryck eller ytbehandling fungerade… Blev debiterad för allt även fast det inte funkade.
8 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Glimra
Hej,
Jag beklagar att din tvätt inte fungerade. Du kan alltid kontakta oss på support@glimra.se så vi kan kompensera dig för tvätt som inte fungerat som den ska.
Ha en fortsatt trevlig dag!
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.