Geurvoorjehuis Omdömen 

Ik zou niemand aanraden om bij deze webshop te bestellen. Mijn ervaring is ronduit teleurstellend.

Na ontvangst van mijn bestelling heb ik direct gemeld dat een product ontbrak. In plaats van met een passende oplossing te komen, wordt mijn eerlijkheid in twijfel getrokken.
Er wordt beweerd dat camerabeelden en een weegschaal tijdens het inpakproces zouden aantonen dat het product wél is meesgestuurd, maar ik heb het product simpelweg niet ontvangen.
Het gevolg is dat ik nu zou moeten betalen voor iets dat niet geleverd is.

Van een webshop mag je verwachten dat een ontbrekend product netjes wordt opgelost en dat je als betalende klant serieus wordt genomen.

Ik vind deze manier van omgaan met klanten onacceptabel.
Wees gewaarschuwd voordat je hier iets besteld.

De kaars is zoals op de foto’s, heel mooi, hele snelle levering en heel veilig verpakt. Ben er blij mee.

Zoals altijd zeer tevreden!
Van mij mag nu helemaal de herfst komen. Kaarsen aan, onder een dekentje kruipen, warme kop thee en een goed boek!
Mmmm.. kijk ernaar uit!

Levering kapot
Ondeugelijk verpakt
Geen reactie

Het werd snel geleverd! Alles prima verlopen.

Helaas kan ik geen sterren in de min geven.
Ik bestelde altijd ( al best wel lang)mijn wasparfum bij deze webshop 3 flessen per keer en om de 2 tot 3 weken. Wij hebben een groot gezin dus veel wasjes. Ik was echt een vaste klant.
1 maal gehad dat de doos zo doorweekt was dat de pakket bezorger zei ik zou hem niet accepteren inderdaad mee terug laten gaan. Vlak daarna nogmaals een leeg gelekte wasparfum. Daar over contact opgenomen en toen kreeg ik al de indruk dat dat niet in dank werd afgenomen. Kreeg een korting op 1 wasparfum van 50%. Nou helemaal prima was ik tevreden mee.

Toen zag ik dat ze ook geuren verkopen voor geurlampjes. Deze heb ik al jaren van maison Berger dus wilde een keer andere proberen. Dit maal mooi lampje van asleigh and burwood besteld ook de olies van dat zelfde merk.
Kreeg hem begin juni binnen. Hij deed het gelijk niet hij gaat aan maar dan koelt hij af en uit. Dus totaal geen werking dus ook geen geur.
Mail gestuurd kon hem terug sturen zodat hun hem konden proberen. Na 1.5 week gemaild. Hij was nog niet binnen. Terwijl ze zelf een mail hadden gestuurd dat hij ontvangen was. Nou kan ik snappen ze hebben het ook druk. Ik vond het een heel mooi lampje dus wilde hem graag terug wel werkend tuurlijk. Nou bleek lont gebarsten dus hebben ze hem terug gestuurd met een nieuw lont. Ik helemaal blij. Weer ontvangen zelfde proces aansteken uitblazen. WEER NIKS.
Mailen kreeg ik een uitleg terwijl ze inmiddels wisten dat ik deze geurbranders al meer dan 15 jaar in huis heb. Maar prima. Toen zeiden ze stuur een foto’s op hoe je het doet dat hij brand enzo. Ook gedaan. Nou nog steeds geen werkende geurbrander. Weer terug sturen. Ging weer geruime tijd overheen en toen kreeg ik een beschuldigend mailtje terug dat ik hem niet heb aan gehad er zaten geen brand resten op de lont nou zakt mijn broek af. Je hebt om foto’s gevraagd die heb ik je toe gestuurd. Ze konden hem alleen terug sturen. Nou doe maar. Ik was er inmiddels klaar mee. Weer weken wachten. Uiteindelijk ultimatum gesteld en toen kreeg ik een mail we sturen hem op met een nieuw lont. Nou het zal wel na ontvangst dat ellendige ding in de container gemikt. Even voor de duidelijkheid. Ik heb steeds aangegeven ik wil geen geld terug ik wil gewoon heel graag dat hij het doet. Dit heeft bijna 3 maanden geduurd en niet normaal veel e-mails gestuurd ze reageren gewoon heel erg laat soms.( Er zijn over dit ding 40 e-mails heen en weer gestuurd. Echt belachelijk)
En het kan dat er iets niet werkt dat snap ik helemaal kunnen hun verder ook niks aan doen, ze hebben dat ding niet zelf gemaakt.
MAAR HOE JE MET JE KLANTEN OMGAAT IS WEL EEN KEUZE.
Ik bestel hier echt nooit meer, al krijg ik het voor niks.

mooie artikelen Heel goed verpakt. Zou weer bestellen hier

Zoals altijd snel geleverd ..
Blij dat ik hier de Green leaf geurzakjes nog kan bestellen . Heerlijke geur en lang aanhoudend .. Merry Memories of Hope .. eigenlijk echte winter geur maar voor mij mag hij het hele jaar !!!!

Goeie service, producten zeer goed beschermd ingepakt, snelle levering, niks op aan te merken!

Snelle verzending, goed verpakt, kortom prima.

Krijg een fles toegestuurd die lekt, ben al 3 dagen bezig om iets geregeld te krijgen. Wil gewoon de kapotte fles terug sturen en een nieuwe ontvangen maar daar krijg ik geen gehoor op.

Bestelling 7 dagen geleden geplaatst, reeds contact gezocht met klantenservice, geen reactie, geen levering. Scam …

Beweren in de reactie dat het artikel een langere levertijd heeft, wat niet klopt als je hun website bekijkt en het artikel zou dag erna geleverd worden.
Mail hebben ze ook gehad aangezien ik automatisch antwoord teruggekregen heb.
Leugens dus op Trustpilot.

Zoals steeds een correcte levering en communicatie heel tevreden

Heb al eerder bij geur voor je huis besteld. Nu was het van Ipuro de zomergeurstokjes Sunny Beachetime. Produkten altijd netjes verpakt, snelle levering. Fijn om daar te kopen en verschillende merken uitgebreid assortiment

Het is precies de kleur die ik verwacht had en een snelle levering!!

Altijd heel tevreden. Correcte en snelle levering.

Dit is inmiddels mijn tweede negatieve review, dus wees gewaarschuwd.

Mijn klacht is eigenlijk heel simpel: als je een nieuw product van €48,- bestelt, mag je verwachten dat het niet lekt. In plaats van direct een passende oplossing te bieden, moest ik eerst in discussie gaan en zelfs een slechte review plaatsen voordat er eindelijk normaal werd gereageerd en er een oplossing kwam. Die oplossing had vanaf het begin al aangeboden kunnen worden, waardoor deze hele situatie voorkomen had kunnen worden.

Daarnaast is de manier waarop er met klanten wordt gecommuniceerd allesbehalve professioneel. Er wordt gemaild alsof je een klein kind bent en alsof het een WhatsApp-gesprek is. Ook wordt er gediscussieerd over jullie eigen belofte om binnen 48 uur te reageren. Dat is simpelweg niet serieus.

Uiteindelijk werd mij een compensatie van 25% korting op deze bestelling aangeboden. Daar ben ik mee akkoord gegaan. Vervolgens hoorde ik helemaal niets meer van de klantenservice. Volgens de informatie op jullie website zou de terugbetaling binnen 8 werkdagen geregeld zijn. Ik heb netjes gewacht, maar je raadt het al: er is niets gebeurd.

Uit frustratie heb ik aangegeven dat ik mijn rekening bij Klarna wilde aflossen, terwijl dit natuurlijk Riverty had moeten zijn. Daar hoef je geen hogere wiskunde voor gestudeerd te hebben; het was duidelijk wat ik bedoelde.

De reactie die ik daarop kreeg was: “Ik snap je vraag niet, wij werken niet samen met Klarna.” Dat is precies het probleem. Ik word telkens door een andere medewerker te woord gestaan en niemand lijkt op de hoogte te zijn van mijn dossier of de gemaakte afspraken. Als meerdere medewerkers een klant helpen, zorg er dan op zijn minst voor dat iedereen weet wat er speelt.

De klantenservice komt daardoor bijzonder amateuristisch over. Afspraken worden niet nagekomen, compensaties worden niet afgehandeld en je moet overal zelf achteraan.

Als je de andere negatieve reviews leest, zie je dat dit geen incident is, maar een terugkerende manier van werken. Klanten worden niet eerlijk, netjes en professioneel behandeld. Dat is erg teleurstellend.

Ik ben zeer tevreden met mijn aankoop van geurkaarsen van Yankee Candle! Er is steeds veel keuze en dat vind ik belangrijk.

Naast de heerlijke geuren hebben ze goede service. Ik had vorige keer een zakje wasparfum kado gekregen. Heerlijk. Toen ik deze nu wilde bestellen (wist natuurlijk niet meer welke) hebben ze opgezocht welke monstertjes ze in die periode hadden gebruikt. Geweldig toch?