Gerstaecker Omdömen 230

Seit Jahren arbeite ich für meinen persönlichen Bedarf und für den Kunstunterricht in unserer Einrichtung mit Gerstaecker. Der Service der Abwicklung, die Qualität der Artikel, die Rückgabe oder auch mal Problemlösung
(in 10 Jahren ein Mal passiert) laufen einwandfrei!

Ich bin sehr zufrieden
Kundenservice sehr kompetent und freundlich! Ware sehr gut verpackt und eine gute Qualität! Ab 100€ Bestellsumme braucht man auch keine Versandkosten zu bezahlen. Bei Reklamationen bekommt man sein Geld schnell wieder zurück. Nachdem ich mit boesner sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe, bestelle ich jetzt immer bei gaerstecker.

Ook ik ben verbaasd als ik de vele negatieve reacties hieronder zie over de ervaringen met bestellen bij Gerstaecker. Ik herken er niets in. Ik heb vele malen artikelen gekocht en ik ben heel erg tevreden. Ik heb zowel online als ter plaatse in de winkel gekocht. Als er dan een artikel niet voorradig is dan ontvang ik snel een bericht om het artikel te komen ophalen. Zeer blij en tevreden dus.

Just a horrible company, sending me 2 items instead of the 4 i have paid for, i contacted you weeks ago and one of your employees offered to send the missing items which i should have received weeks ago.. i would like to be compensated and wish to never buy anything from you con artists again

Habe im Voraus die Ware bezahlt, nun warte ich auf die Ware. Status immer noch: in Bearbeitung. Diesen Fehler mache ich nie wieder. Gerstaecker hat mich als Kunden verloren. Bin sehr enttäuscht und werde nun mit meiner Bank reden müssen zwecks Rückbuchung.

Sehr unfreundliche Verkaufsberatung. Die erhaltene Auskunft war teilweise nicht zutreffend. Ich werde da jedenfalls nicht mehr einkaufen.

Je suis vraiment fan de leur produits (beaucoup de choix), de leur prix (plusieurs types de qualité, proposés à tous les tarifs), et de leur livraison (suivi près précis du colis, timing respecté, marchandises très bien emballées). Je commande régulièrement chez Gerstaecker, avec toujours autant de satisfaction, ce qui devient rare de nos jours !

Ondanks de negatieve review heb ik toch besteld op gerstaecker.nl en ik ben verbaasd over de slechte reviews. Ik had mijn bestelling binnen 2 werkdagen in huis en netjes ingepakt, zeker een aanrader en ga hier weer opnieuw bestellen

Das Team, das sich rund um Fragen zum Aufziehen von Bildern und Rahmung beschäftigt, verdient ein herausragendes Lob. Herr Schlegel und Frau Truxa am Münchner Standort haben im wahrsten Sinn ganze Arbeit bei meinem durchaus "widerspenstigen" und damit herausfordernden Bild geleistet, indem sie eingehend vor möglichen Risiken beim Aufziehen gewarnt und mit mir gemeinsam eine Lösung entwickelt haben. Am Ende wurde alles gut! Herzlichen Dank für die Expertise und Ihre Unterstützung, die Sie mir haben zuteil werden lassen. Ich werde Sie auf jeden Fall weiter empfehlen!

Ich hatte drei kleine Produkte gekauft, apropo klein, dies trifft auf auch auf die Naturschwämme zu.
Winzigklein!
Ein Schwamm ist überhaupt nicht zu benutzen, dieser blieb knochenhart, auch nach tagelangem einweichen.
Die Versandkosten in Höhe von 7,95€ sind mehr als unverschämt.

Normaal gesproken vind ik het een beetje onsportief om meteen een slechte review te schrijven, maar in dit geval vind ik het wel heel terecht. Ik bestelde 23 november een bestelling t.w.v. € 1.337,62. Diezelfde week kwam er een grote actie op de website. Ik mailde netjes met de vraag of ik hier nog gebruik van kon maken op mijn bestelling. Dit mocht niet. Ik kon mijn bestelling natuurlijk ook gewoon annuleren en de boel opnieuw bestellen, dat had me €300,- gescheeld. Maar ik dacht: prima, laten we het maar zo houden dan.

Vervolgens moest ik weken wachten op mijn bestelling. Uiteindelijk heb ik zelf maar een mail gestuurd naar gerstaecker. Zij gaven aan 1 deel op te sturen en een ander deel later op te sturen omdat er producten niet op voorraad waren (waarom communiceerden ze dit niet uit zichzelf?). Er werd pas actie ondernomen nadat ik gemaild had.

Na een paar weken ontving ik bestelling 1. In deze bestelling zat een kapotte tube met olieverf waardoor ik behoorlijk wat poetswerk had + een tube waar 1/3 al uit was.

Vandaag de dag wacht ik nog steeds op de tweede helft van mijn bestelling die ik 23 november heb gedaan. Kortom, ik wacht al 6 (!) weken op deel 2 van mijn bestelling!

In letzter Zeit habe ich einige Bestellungen von "Kleinzeug" betätigt. Teilweiße 40 Einzelstifte, 30 Pastellkreiden, Pinsel, einzelne Papierbogen, Acrylfarben etc.

Jede einzelne Bestellung hat zu 100% gestimmt. Immer super verpackt, sodass nichts zu Bruch gehen kann. Das ist nicht wenig Arbeit, wenn jemand 40 Einzelstifte bestellt!

Der Versand dauert länger als man es von Amazon usw gewohnt ist, das erfährt man aber vorm Bestellen.

Außerdem gab's im Dezember mehrmals Prozente auf die ganze Seite, aber es gibt auch so immer wieder Rabattaktionen.

Das Sortiment ist groß und mit der Eigenmarke I Love Art wird einem neben dem Markenprodukt oft eine günstigere Alternative geboten.
Preislich kann Gerstaecker oft nicht mit Amazon mithalten, aber bei Amazon bekommt man seine Pastellstifte in einem ungepolsterten, viel zu großen Karton...
Durch die Versandkosten lohnt es sich nicht wirklich, mini Bestellungen zu tätigen. Ist für die Umwelt aber eh besser. :)

Bezüglich Kauf von Staedtler Fimo Knetmassen (Soft, Professional und Effekt)

Die Knetmassen waren bereits so hart, dass sie nur noch auseinanderbröselten und nicht mehr zu verarbeiten waren. Nach Beschwerde bei Gerstaecker wurde mir nahegelegt, dass ich nicht damit umgehen kann (habe Jahrzehnte lange Erfahrung mit den unterschiedlichsten Modelliermassen im Besonderen den Artikeln von Staedtler) und dass ich auf den Kosten für die gesamte Bestellung sitzen bleibe, da ich die Päckchen ja geöffnet hatte. Nach dem Motto "wir liefern einen unbrauchbaren Artikel, Sie öffnen ihn: Pech gehabt." Unterirdischer Kundenservice... dass die Masse falsch gelagert oder überlagert wurde, wurde kategorisch ausgeschlossen.

Schon des öfteren habe ich bei Keilrahmen festgestellt,daß schon im neuen Zustand ,merkwürdige " Spannungsrisse" zu sehen sind,diese tauchen auch nach dem malen auf und ich habe schon so einige fertige Bilder wo es sehr schlimm ist und somit das Bild unbrauchbar ist...Keilrahmen...Risiko es " hier" zu kaufen!!@

Zeer slecht bedrijf het Gerstaeker be.
Maar je krijgt een e-mail dat ze je niet begrijpen ze schrijven ik ben Française waarom dan België vermelden als je niet weet dat er 3 talen zijn in ons land ,ik vroeg om een bijstelling kon niet paste niet in hen politiek nog gehoord zoiets ,want we zijn 4 dagen later en nog steeds is het in behandeling ze zullen geen inpak materiaal hebben

Al meerdere keren flinke bestellingen gedaan. Deze zijn zonder problemen geleverd. Wij zijn tevreden.
Atelier Da'Lin

Winfried Krüger aus Dessau - Roßlau , trotz Handycape, durch Arbeitsunfall beide Hände verloren ,habe ich auch mit Hilfe von ihrer Firma mein Hobby behalten .Sehr schön, Male weiterhin meine Aquarelle .Der danke mich sehr dafür . Meine Bilder kommen sehr gut an. mir macht es Freude . Danke sehr .

Ik herken de negatieve reviews niet.
Ik heb nu 2 keer besteld en binnen een paar dagen binnen.
Netjes verpakt en correct.
Leuke prijzen
Ik ben zeer tevreden
En bestel in de toekomst vaker.

Leider wird bei Gerstaecker die Kundenzufriedenheit nicht besonders hoch gehalten. Geld nehmen tun sie schnell aber liefern nur sehr langsam.
Dann wird man ewig hingehalten und es passiert doch nichts. Das war das aller letzte mal, dass ich dort bestellt habe. Zum Glück gibt es noch genug kompetente Mitstreiter bei denen man besser bestellen kann oder im Einzelhandel besser bedient wird. Da zahl ich auch gerne paar cent mehr pro Artikel.
Selten so viel Inkompetenz wie dort erlebt. Die leben von Kunden aber wertschätzen sie einfach nicht.

Der Online Shop mit ständig hakeln in der Webseite, ruckeln machte es mir unmöglich dort etwas zu bestellen. Des weiteren sind die Produktbilder zu klein und Beschreibungen zu spärlich. Nicht empfehlenswert.