Gattiliano Omdömen 92

Ho ordinato questo prodotto di 24 scatolette royal canin. Sono arrivate con 10 pz (circa) danneggiate e aperte, motivo per il quale li abbiamo buttate via.
Dopo aver fatto tante e-mail per descrivere questo problema, non mi è mai stata data alcuna risposta.
Assistenza post vendita uguale a zero.
Dopo tanto, mi chiama una signora molto scortese (straniera) che mi dice che verrà reso 3 scatolette buone a fronte delle 10 buttate via.
È passato 3 mesi e ho mandato tante e-mail per capire quando arriveranno queste scatolette ma mai mi è stata data una risposta. MAI PIÙ.
Ci sono tanti fornitori su Internet molto più seri.

Compro spesso in questi sito perché c'è molta convenienza, riesci sempre ad acquistare a prezzi più bassi. Questa volta ho dovuto richiedere di modificare un ordine già fatto e pagato da 2gg. A seguito della mia richiesta via mail, sono stata soddisfatta e la differenza in soldi restituita. I tempi ahimè posso essere un po' lunghi perché la merce proviene dalla Polonia. Sono soddisfatta e comprerò sempre in questi sito

Acquistato un prodotto il 18 febbraio, con largo anticipo prima di terminarlo, ad oggi 26 febbraio ancora non è stato consegnato e mi sto apprestando a comprarne un altro per non rimanere senza.
Non una bella esperienza.

Ottimi prezzi, ottimo servizio e-mail post vendita e buona velocità nella spedizione!
prezzi molto molto buoni!
Mi sono trovato molto bene!
a presto

Ho comprato crocchette royal canin hypoallergenic, prezzo buono, la merce è arrivata in 8 giorni effettivi, pacco di cartone abbastanza ammaccato ma sacco integro, nessun problema.

Prezzi aumentati, mi dispiace ma non conviene più, a dicembre 2024 pagavo 2 confezioni da 17 kg € 183,78 Febbraio 2025 €212, praticamente 28,22 € di aumento

Venditore poco affidabile mi ha inviato 2 pacchi di crocchette con brevissima scadenza.

Dire che sono sono soddisfatta è poco. La signora che risponde al telefono è di una gentilezza e professionalità fuori dalla norma. È sempre molto presente e, cosa che non succede mai , quando è impegnata e non risponde richiama sempre. Sul sito c'era scritto che sarebbe arrivato il 27 gennaio mentre è arrivato il 22. Ho avuto altre esperienze in passato sempre con molta soddisfazione. E sempre con la stessa signora di questa volta. GRAZIEEEE 💕

Molto ritardo sulla consegna, ordinato più di 15 giorni fa?
Meglio evitare

Ho fatto un ordine per un pacco di croccantini della Royal Canin da 14 kg il 18/12. A fine dicembre ho chiamato un numero di cell. trovato sul loro sito non mi hanno risposto ma nel giro di pochi minuti mi hanno ricontattata dicendomi che avrebbero consegnato ieri 2 gennaio. Ad oggi 3 gennaio ancora non ho ricevuto il pacco. Non riesco a contattare Bartolini in quanto non c'è un numero verde. Ho ordinato altre volte da loro i pacchi ci mettono una settimana ad arrivare ed arrivano con le scatole danneggiate ma questa volta i tempi di attesa sono troppo lunghi ed il mio cane è rimasto senza crocchette che ora non riesco a trovare neanche ai negozi in quanto essendo moderate calorie non li hanno a disposizione e devono ordinarli anche loro. Non farò mai più un ordine da questa azienda.

Ho ordinato del cibo per cani il 18 dicembre, consegna per il 24/12 e già mi ero pentita perché troppo in là. Intanto ho dovuto acquistare le scatoline di gastrointestinal per il mio cane che tra l'altro deve tornare ad alimentazione normale. Ad oggi 31/12 deve ancora arrivare e mi dicono arriverà il 2/01/25.
Vediamo se con il rimborso sono più precisi.
Mai più!!!!!

Ho fatto tre acquisti (+1 in comune con un'amica) su questo sito perché era l'unico a vendere le crocchette che cercavo e costavano pure molto meno che nel negozio fisico. Ogni ordine è arrivato con l'imballaggio e il sacco interno rotti. Ma rotti come se fossero stati lacerati con un coltello per dei controlli. Comunque sono sempre arrivati abbastanza in tempo e il contenuto sono sempre riuscita a recuperarlo, ma l'ultimo ordine mi ha spinta a scrivere questa recensione perché è arrivato con grande ritardo (e ho dovuto chiamare il servizio clienti perché l'ordine era fermo in Polonia o chissaà dove da giorni - devo dire che mi hanno risposto in fretta) e i sacchi erano entrambi aperti, di cui uno completamente divelto, le crocchette sparse nella scatola, a sua volta tenuta debolmente insieme da nastro adesivo, ma con dei buchi che hanno fatto fuoriuscire delle crocchette. Non credo sia un servizio professionale e a questo punto preferisco pagare di più ma evitare queste perdite di tempo.

Ottima azienda, ho fatto un ordine il giorno 6 dicembre , l'arrivo era previsto per il 17 ma è arrivato il 13 quindi molto in anticipo. I prodotti erano ben conservati e imballati e tutto è andato per il meglio. Per ora la consiglio .

Fatto ordine i 4 dicembre, partito il 5 doveva arrivare il 10 dicembre. Ad ora nessun riscontro. Impossibile vedere dove si trova il pacco o parlare con la ditta . Il primo acquisto era andato bene,questo invece non arriva più e non so neppure dove si trova e al numero di telefono non risponde nessuno. Dopo qualche giorno dalla mia recensione sono stata contattata da una responsabile della ditta. Il mio pacco risulta disperso. Mi hanno rimandato l'ordine. Arrivato dopo 4 giorni. Problema risolto

Spedizione lentissima, spediscono già in ritardo dopo una settimana dall’ordine la merce ti arriva in 15-20 giorni mi hanno lasciato senza crocchette mai più da evitare

Ottima azienda. Ho effettuato un nuovo ordine e la consegna è avvenuta in 4 giorni.

Buongiorno,

il 29/10/2024 ho effettuato un ordine 42312 per snack per cani del valore di 47€. La consegna era prevista per il 15/11/2024, ma ad oggi, 21/11/2024, l'ordine non è ancora arrivato.

Ho provato a contattare i numeri indicati come riferimento, ma non risponde nessuno. Potete gentilmente verificare cosa è successo al mio ordine?

Se non siete in grado di fornirmi informazioni o di garantire la consegna, vi chiedo il rimborso immediato dell'importo pagato. In caso contrario, mi riservo il diritto di procedere con azioni legali.

Attendo un vostro riscontro urgente trovate mia chiamata e la mail!!!!!!!!

Grazie,

Io a differenza di alcuni dove secondo me hanno esagerato con la recensione negativa mi sono trovato bene sia per il risparmio sia per nel contatto telefonico che alcune volte impossibilitati a rispondere mi hanno poi contattato loro per il pagamento non ci sono problemi perché io acquisto con PayPal e se qualcosa va storto intervengono loro ma non c'è stata mai la necessità l'ho consiglio

Finora ho fatto 3 acquisti (sacchi di crocchette per cani da 15 kg l'uno) da questa azienda. Mi sono arrivati tutti in poco tempo. Ho ricevuto via mail comunicazioni puntuali sulla consegna ai corrieri (polacco il primo con scambio a Bartolini). Non ho mai avuto necessità dell'assistenza per cui questa non posso valutarla.

E' da molto tempo che acquisto presso questo negozio online. Io ho un alano (un cane che quindi mangia molto), perciò compro sempre sacchi da 12 kg e spesso. Non ho mai avuto problemi. I pacchi sono sempre arrivati integri e nella data di consegna prevista oppure anche in anticipo. Il servizio clienti è molto disponibile. Inoltre i prezzi sono molto competitivi! Io sono soddisfatta e lo consiglio!