Muy decepcionado. Un año después de contratar el seguro me encontré con cargos que no esperaba y con una renovación automática que no me fue explicada de forma clara durante la compra. He tenido que... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Contraté el seguro móvil en 2019 para mi Xiaomi 10T Pro, y recientemente tuve un problema con la pantalla. Di parte el 29 de enero y hoy tengo mi dispositivo listo. Lo único regular la tardanza del... Se mer
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Tengo seguro con ellos para mi móvil y no sabía si me cubrirían o no la rotura del cargador original tras 6 meses desde la compra. Efectivamente, el seguro cubría también los accesorios incluidos con... Se mer
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Tristemente he tenido que hacer uso del seguro. Dentro del mal trago que supone ser víctima de un robo es grato saber que no se ha perdido, al menos, el desembolso económico
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En Garante sabemos que tu tranquilidad y seguridad son lo más importante. Con más de 20 años de experiencia en España, nos hemos especializado en brindar soluciones aseguradoras adaptadas a tus necesidades, ofreciendo desde protección integral para dispositivos móviles y electrónicos hasta cobertura completa para tu día a día. Formamos parte del grupo WERTGARANTIE de origen alemán, líder en Europa en soluciones de aseguramiento para dispositivos tecnológicos, electrónicos, informáticos y electrodomésticos por más de 60 años. Contigo Cuando Más lo Necesitas. Gestionamos cada siniestro de forma ágil y transparente. Nuestro equipo de profesionales trabaja contigo en cada paso, resolviendo tus dudas y asegurándose de que recibas el respaldo y la atención que mereces en cada momento. Para nosotros, cada cliente es único ¡Comparte tu experiencia y ayúdanos a crecer junto a ti!
Nuestro compromiso
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- ¡Comprometidos con nuestros clientes!
- En Garante, nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes un gran servicio buscando siempre su satisfacción. Nos esforzamos en resolver cualquier incidencia de manera rápida y efectiva, brindando soluciones personalizadas. Si tienes algún inconveniente o consulta, no dudes en contactarnos directamente; estamos aquí para ayudarte.
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Cta. San Vicente, 4. 7º, 28008, Madrid, Spanien
- +34 911 09 43 98
- service.es@wertgarantie.com
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4,0
Bra
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Atención rápida y sin problema
Tuve un golpe fuerte del teléfono y me lo han arreglado sin problemas ni exceso de papeleos. Así da gusto tener un seguro
6 oktober 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Rafa,
Gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio y esperamos continuar cuidando de tu dispositivo por mucho tiempo más.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy buen seguro que siempre responde y…
Muy buen seguro que siempre responde y no te deja tirada
9 oktober 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes María Dolores,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Servicio perfecto
Cuando te ofrecen un seguro siempre pienso que en el futuro al necesitarlo se lavarán las manos y me darán largas. Pues nada más lejos de la realidad, les envío el móvil y rapidísimo me contestan que me lo cambian por otro nuevo al superar la reparación el coste del reemplazo. Muy muy contento por la información (casi en tiempo real) y por la rapidez.
10 september 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes José Ángel,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Me cambiaron la pantalla y cuando fui a…
Me cambiaron la pantalla y cuando fui a recoger el teléfono, me lo dieron en un plástico de archivador sin protección en la pantalla. Tenéis que mejorar el servicio de la protección de los terminales. Un teléfono de 1600€ que te lo den sin ningún tipo de protección….. y dudando mucho que utilicen componentes nuevos, ya que me lo dieron sin plástico en la pantalla.
7 oktober 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Gabriel,
Queremos asegurarte que todas las piezas utilizadas en las reparaciones son originales y cumplen con los estándares del fabricante, por lo que no tienes que preocuparte por la calidad o el origen de los componentes. En cuanto a la protección del dispositivo tras la reparación, trasladaremos tu observación al taller para que puedan tenerla en cuenta.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
No me explicaron en INTECAT Granollers…
No me explicaron en INTECAT Granollers lo de la “renovación anual automática”, en la cual, desde WERT GARANTIE, ahora me obligan a seguir pagando hasta junio de 2026… ¡es una gran estafa! Lo he escalado a la oficina del consumidor.
3 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Joan,
sentimos mucho la confusión que te ha generado esta situación. En nuestras tiendas colaboradoras siempre se explica con detalle que la póliza es anual y se renueva automáticamente cada año, para que tu dispositivo siga protegido sin límites de partes ni carencias.
Para cancelarla, es necesario avisar a la aseguradora con al menos un mes de antelación, tal y como se indica en el contrato que firmaste en el momento de la contratación y de la misma manera que funciona cualquier seguro en el mercado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Me solucionaron mi problema muy rápido…
Me solucionaron mi problema muy rápido y me sorprendieron mucho positivamente
30 september 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Maria,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy buen servicio y con todo siempre…
Muy buen servicio y con todo siempre pendiente .
25 september 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Adriana,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
La experiencia fue increíblemente…
La experiencia fue increíblemente maravillosa Por la rapidez del trámite, ningún problema y todo perfecto Los felicito tanto a ustedes como a Promac
26 september 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Andrea,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Me atendieron bastante rápido y hice…
Me atendieron bastante rápido y hice muchas preguntas que tenía dudas y todas me las resolvieron
25 september 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Dunia,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
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cumplen lo prometido estoy encantado…
cumplen lo prometido estoy encantado con lo rapido que han solucionado mi incidencia
9 september 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Andres,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Un servicio excelente.
La atención es perfecta. Siempre me comuniqué a través de la web. Nunca tuve nin un solo problema y eso q en los años q llevo, que son varios, he tenido unos 4 siniestros. En unos casos me ingresaron la valoración y en otros me dieron un aparato reacondicionado que funcionaba perfectamente. Solo puedo decir que el servicio es de diez. Gracias.
9 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Ana,
Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Profesionales de los pies a la cabeza.
Profesionales de los pies a la cabeza.
Desde que tuve mi primer iPhone, los contraté y siempre que compro uno nuevo, es lo primero que hago.
La tranquilidad de tener tu móvil asegurado en todo momento, no tiene precio, además que no son nada caros.
Los recomiendo sin ninguna duda, gracias por vuestro trabajo ❤️
22 september 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Jose Carlos,
Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
Grupo WERTGARANTIE
Muy satisfecho con el servicio del seguro
Me gustaría dejar mi opinión sobre el seguro de Wertgarantie, seguro que tengo contratado desde abril 2025 para un iPhone 16 Pro Max. El 14 de septembrie 2025 se me cayó el móvil y se me rompió la pantalla y se me dañó el margen también, al llevarlo a la tienda donde contraté el seguro el día 15 de septembrie 2025, lo recibieron sin ningún problema y ninguna pega y me dijeron que tardarían entre 5-7 días en arreglarlo o cambiármelo por uno nuevo. Dicho y hecho, el día 24 de septiembre me notificaron que vaya a recoger mi nuevo móvil de la tienda, y dicho todo esto, estoy muy contento con este seguro y por mi experiencia, lo recomiendo al 100%!
24 september 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Gheorghita,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
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Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Carmen,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
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Me resolvieron mi problema en el robo…
Me resolvieron mi problema en el robo de mi teléfono , muchas gracias , muy buena gestión , merece mucho la pena
10 september 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes Lia,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecha con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
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24 Días sin respuesta
24 Días y aún no sé, si me arreglaron mi móvil, si me mandarán uno nuevo, no lo sé. Servicio al cliente pésimo te cuelgan el teléfono y te lo bloquean, no contestan los correos ni los comentarios. No volveré a usar este servicio jamás.
15 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes, Javier:
Hemos revisado el estado de tu siniestro y te confirmamos lo siguiente: El servicio técnico recibió tu dispositivo el 1 de septiembre y el presupuesto fue aprobado por Wertgarantie el 2 de septiembre.
Hoy se ha actualizado el estado, indicando que el servicio técnico ya cuenta con el dispositivo de reemplazo y en breve procederán a su envío.
Es importante tener en cuenta que lamentablemente los plazos de Apple son externos a nuestro control. Sin embargo, desde la aprobación del siniestro han transcurrido cuatro días hábiles y tu dispositivo ya ha sido sustituido, encontrándose actualmente pendiente de ser enviado de vuelta a tu domicilio.
Quedamos atentos a cualquier consulta adicional y te agradecemos tu paciencia en el proceso.
Un saludo,
Garante
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Buenas tardes Rubén,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
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El primer seguro en muchos años
El primer seguro en muchos años, que está para date soporte ayuda y lo más importante no racanear cuando hay un problema si no solución INMEDIATA.
Seguiré muchos años más con vosotros
30 augusti 2025
Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Vicente,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés a gusto con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
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Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenos días Francisco,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado.
Un saludo,
Garante
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Svar från Garante member of WERTGARANTIE Group
Buenas tardes,
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra que estés satisfecho con el servicio brindado y que podamos seguir protegiendo tu dispositivo en el futuro.
Un saludo,
Garante
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