Das Futterhaus Omdömen 195

Sehr gute Mitarbeiter, nett, nicht aufdringlich, fachlich top. Immer top Auswahl.

Habe heute in der Torgauer Str in Leipzig Futter für meinen Hund gekauft, spezielles wegen Erkrankung. Das ist ziemlich teuer.
An der Kasse bediente die Chefin, gab mir einen Flyer mit. Nachher habe ich festgestellt, daß genau dieses Futter heute 20 % billiger war.
Warum hat sie mir das nicht gesagt ?
Ich habe den vollen Preis bezahlt.
Seit Jahren bin ich dort Kunde, es gibt dort auch sehr nette Mitarbeiterinnen, aber von der Chefin bin ich sehr enttäuscht. Werde den Laden erstmal meiden.

Hallo! Wir haben das Hudetrockenfutter "Wildkind Adult-Madison Sea Ente(Eigenmarke) gekauft! Das Futter hat derartig pestialisch gestunken, daß wir es nach einiger Zeit entsorgt haben. Wenn das Futter das vorne reinkommt mehr stinkt als das, das hinten rauskommt ist das bedenklich! Pfui! Nie wieder Wildkind!!!

Ich habe dort ein Praktikum gemacht und würde es persönlich nicht weiterempfehlen.
Die Mitarbeiter waren größtenteils freundlich und haben mir vieles erklärt, was ich sehr positiv fand. Leider kann ich das über die Leitung nicht sagen. Der Umgangston mir gegenüber war teilweise sehr unangenehm und respektlos. Statt Probleme direkt anzusprechen, wurde dass hinter meinem Rücken besprochen.
Ich habe alle Aufgaben erledigt, die mir gegeben wurden, und sogar aktiv nach weiteren gefragt, da ich als Praktikant natürlich noch lernen wollte. Trotzdem wurde mir am Ende weder eine vernünftige Beurteilung geschrieben noch erklärt, warum dies nicht möglich war.
Zusätzlich hatte ich teilweise auch Zweifel an den hygienischen Zuständen im Laden.
Insgesamt habe ich mich dort weder gut betreut noch respektvoll behandelt gefühlt. Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich daher von einem Praktikum an diesem Standort eher abraten.

Ich könnte noch 100 andere sachen schreiben aber man möchte ja, dass die Bewertung bestehen bleibt 😉

Eine Mindestlieferzeit für Futter online ohne jede Verzogerungsbenachrichtigung von mindestens 1 Woche ist inakzeptabel. Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Onlineshop, offline haben wir zum Glück einen guten Laden, wo die Bestellung von Futter auch klappt, weil sie mit einem lokalen Großhändler von Belando zusammenarbeiten.

Heute in der Filiale Das Futterhaus in Wiesbaden-Biebrich. Ich bitte einen Mitarbeiter an der Kasse um Hilfe, ich suche nach Futter für meinen Hund, der an Pancreatitis leidet. Das kannte der MA nicht. Erst als ich von entzündeter Bauchspeicheldrüse sprach, war die Antwort, haben wir nicht. Mir war aber bekannt, dass das Futterhaus die Marke Activa Care führt und es da die Sorte Gastro Intestinal für diese Erkrankung gefüttert werden kann. Der MA sollte mir nur sagen, wo das in der Filiale steht. Da läuft er los zeigt mir den Gang und meint so was von überheblich und unfreundlich, „hier können sie selber suchen, er wisse ja schließlich, was er eingeräumt hat. Siehe da, und da stand dann auch mein gesuchtes Futter im Regal. Ich hatte es selber gefunden. Vielen Dank für nichts. So eine unfreundliche und herablassende Art einer Kundin (62 J.) sucht seines gleichen. An der Kasse gab ich dann dem Kollegen, den Hinweis, dass es das Futter gibt und er dem Kollegen mal die Info weiter geben möge. Aber auch hier, ein unfreundliches und arrogantes wegschauen und ignorieren meines Hinweises. Was läuft da schief? Liegt es daran, dass ich eine Frau bin? Womöglich an meinem Alter? Warum kann „Mann“ die Kundin nicht freundlich bedienen? Mich als Kundin hat Das Futterhaus verloren. Einkauf am 06.03.26, 17:30 Kassierer 35031

Wo hakt es? Bei die Leute. Es sind die Menschen die ein Geschäft ausmachen. Deswegen - vergiss Stadthagen. Mit so viel Personalwechsel und öfters ein sehr komische Einstellung zu Kunden - es ist mir ein Rätsel. Über 10 Jahren hat ich immer wieder besucht, gab aber irgendwann auf. Vielleicht Mentalität? Geh nach Laatzen/Hannover - dort gebe ich tausenden von Sternen ......

Über Wochen keine Ware! Die Antwort...," Liegt an dem Lieferanten." Hmmm..., da muss man sich beide Seiten anhören. Ich sehe ständig leere Regale und keine Verkäufer.

Bin da lange Kundin gewesen für meinen kleinen Zoo zuhause immer super zufrieden gewesen und soweit alles bekommen alle nett aber heute sah ich bei den Dsungarischen Zwerghamstern einen Tot gebissen und bei sowas muss man nunmal aufpassen keine Tiere einfach zusammen setzen(waren ausgewachsene und kleine) und klar kann immer mal was anders sein aber dann das Tier vielleicht aus dem Gehege entfernen.
Hat sich erledigt für mich.

Seit Jahren dort Kunde ( Zweigstelle St. Ingbert). Habe wieder Produkte über 80 Euro gekauft, meine online Futterkarte hat nicht funktioniert ( kein Internet).
Bei Nachfrage bzgl Prozenten, da Futterhaus App ja vorhanden , schroffe Antwort bekommen, das ginge dann nicht, von einer jungen Dame an der Kasse.
Das kenne ich von anderen Läden anders. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus. Werde Futterhaus jetzt definitiv meiden bei meinen Einkäufen.

Man findet eigentlich immer was. Große Auswahl und nette Beratung

Die Filiale in Hückelhoven ist mir zu unfreundlich. Besonders eine Dame legt nicht sonderlich viel Wert auf Freundlichkeit. Dreimal dort gewesen, drei mal unfreundlich bedient worden,heute hat mir den Rest gegeben.Ich fahre zukünftig woanders hin !

Finde es unverschämt dass man zusehen muss wie eine Angestellte ihrer Bekannten Rabatte gibt und andere müssen den vollen Preis zahlen..ob das richtig ist und erlaubt ist sehr fraglich..

15 Minuten vor Ladenschluss darf man KEINEN Service mehr erwarten!!!
Trotzdem wir nur schnell einen Beißkorb kaufen wollten und sonst kein Kunde im Geschäft war (jetzt weiß ich auch warum) wurde uns erklärt, daß es für diesen Hund keinen Beisskorb gibt (wir haben einen Goldendoodle!)
Als ich mich selbst umschauen wollte, wutzelte sich die eine Dame doch hinter der Kasse zu mir um mich zu belehren, daß das alles nicht passt und sie sich ja auskennt, da sie Kampfhund Besitzerin ist.
Und für unseren Hund müsste man einen Beißkorb anfertigen lassen...
Echt jetzt: das ist ein Goldendoodle und nicht Hannibal Lecter...
Wir haben auch noch einen 2 Hund und waren bisher immer zufrieden (sonst war aber immer einer sehr freundliche Dame im Verkauf!!)
In Zukunft fahren wir lieber ein bisserl länger, dafür aber mit guten und freundlichen Service!!!

Meine Frau und ich waren heute in der Futterhaus-Niederlassung Schwentinental. Ziel: Welpenerstausstattung – Tragetasche, Leine, Regenmantel, Namensschild, Leuchtlampe ... Fragten an der Kasse, ob es einen freien Berater gebe. Sofort stand uns ein äußerst sympathischer, barhäuptiger, großer Verkäufer mittleren Alters zur Seite, mit dem wir alle Artikel in Ruhe durchsprechen und – auf einem dafür vorgesehen "Probier-Dogwalk" in Bauchhöhe – ganz pragmatisch mit Anpassen in Augenschein nehmen konnten. Es war wirklich richtig ergreifend, mit welcher Ruhe und Empathie dieser große Kerl unsere Kleine dazu gebracht hat, sämtliche notwendigen Prozeduren wie An- und Ausziehen ohne jegliche Gegenwehr tapfer durchzustehen; sie hatte volles Vertrauen. +++ Glückwunsch jedenfalls an die Futterhaus-Geschäftsleitung für das Engagement und Wohlwollen solch angenehmer, kenntnisreicher Mitarbeiter. +++ Da nicht selbstverständlich, sei's extra erwähnt! Die Kundenkarte wurde auch gleich beantragt. Dank nochmals an den Mitarbeiter ... Iris & Michael (und Polly) von Raben

Ganz schlimme Zustände bei der "Lebendfutterhaltung". Heuschrecken bleiben über ein bis zwei Wochen im Laden stehen in engen Boxen, teilweise Madenbefall bei den Wüstenheuschrecken, die dann lebendig von den Maden angefressen werden. Dem Personal ist das egal. Wenn man jemanden drauf anspricht, wird verärgert reagiert. Bei den Mehlwürmchen ist unten drin eine schmierige Schicht, wenn sie zu lange unverkauft rumstehen im Regal. Alles in allem nicht sehr tierfreundlich. Das wäre alles vermeidbar bei besserer Pflege und regelmässiger Kontrolle.

Schlechte Erfahrungen häufen sich.

1. Die Hunde-Geschirre, die im Laden angeboten werden sind schlichtweg für die Mehrzahl der Hunde unpassend und anatomisch einschränkend, während die Mitarbeiter die "gute Passform" hervorheben oder die mangelnde Passung auf den Hund schieben. Hunderassen werden nunmal seit Jahrzehnten auf unterschiedliche Körperbaue und Funktionen gezüchtet, sodass es ist mehr als logisch ist, dass die "Standardgeschirre" nicht passen. Hier fehlt eine fachmännische Beratung.

2. Mein Hund war zweimal mit im Laden, einmal wurde er von einer Mitarbeiterin dermaßen übergriffig behandelt, dass mir die Sprache wegblieb.
Beim zweiten Mal wurde ihm einfach ein Leckerchen angeboten, NACHDEM ich die Mitarbeiterin nach einem Futter mit einem bestimmten Monoprotein aufgrund von Unverträglichkeiten gefragt hatte. Sie hat ihm dennoch eine andere Proteinsorte gegeben, obwohl ich ausdrücklich gesagt habe, dass er bitte keins bekommen soll. Es wurde insgesamt nicht auf meine Frage eingegangen und nur versucht, mir andere Sachen zum Kauf anzudrehen.

Beim dritten und für mich wirklich letzten Besuch dieses Ladens wurde ich falsch informiert und irreführend beraten und somit um mein Geld gebracht - denn man kann Produkte entgegen ausdrücklicher Zusicherung nicht umtauschen, es sei denn man möchte einen Gutschein.

Fazit: Wenn man weiß, was man braucht, kann man es hier sicher bekommen - aber Expertenmeinungen und gute, fachkundige Beratung, sowie einen fairen, kompetenten Umgang mit dem Tier kann man hier jedoch nicht erwarten!

Die Online-Bestellung wird voraussichtlich erst nach 9 Tagen geliefert! Bestellung und Zahlung per Paypal am 04.10, am 11.10 immer noch nicht eingetroffen! Anfrage per Mail wird erst nach zwei Tagen ohne hilfreichen Inhalt beantwortet. Telefonisch Rückfrage beim Kundenservice schiebt es auf Schwierigkeiten bei DHL. Eine Online-Bestellung werde ich hier nicht noch mal vornehmen.

Ich möchte ein Lob an das tolle Team in Rheine richten, top Beratung, super freundlich und hilfsbereit. Ab sofort nur noch zum Futterhaus. Danke das ihr einen so viel Aufmerksamkeit gebt und gemeinsam Lösungen findet, ihr seit Spitze macht weiterso!!!

Ich bin sehr zufrieden . Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und es ist der einzige Laden wo ich das Senior Futter für meinen Hund bekomme.