Furnster Omdömen 

Gute Qualität der Sofaecke. Leder sieht gut aus. Farbe gefällt uns.
Unser Vorschlag: Lieferanten mit Quittungsblock ausstatten wenn Bargeld vereinbart wurde.
Ansonsten alles Prima.

Wir sind super zufrieden mit dem Kauf bei Furnster. Zuerst waren wir etwas skeptisch, da man vorab die Couch ja nicht Probe sitzen konnte. Jedoch haben uns die Bewertungen insbesondere mit Produktbildern überzeugt.

Wir wurden nicht enttäuscht. Wöchentlich erhielten wir ein Update zum aktuellen Produktionsstand.
Aufkommende Rückfragen wurden schnell und freundlich beantwortet.

Die Terminabsprache zur Lieferung lief ebenfalls reibungslos. Wir hatten etwas Sorge, dass die Couch nicht durch die Tür passt. Doch auch hier alle Sorgen unbegründet. Die netten Herren von der Spedition drehten und wendeten die zwei Packstücke und schwupps war die Couch schon im Wohnzimmer. 😊

Und nun zur Couch. 😍 Wir sind soooo soooo zufrieden. Die Couch entspricht vollkommen unseren Erwartungen. Sie ist hübsch, top verarbeitet und super bequem. Die Bettfunktion ist einfach ausgezogen und wird nahezu täglich für kuschlige Filmabende genutzt.

Preis-Leistung und Kundenservice top!!!

Wir sind rundum zufrieden und würden jederzeit wieder hier bestellen.

Bestellnummer 94642

ich hatte das Ecksofa Wilson in Smaragd grün bestellt.
die Lieferung erfolgte nach ca 8 Wochen, was vollkommen Okay ist, wenn man bedenkt, dass der Stoff extra aufgezogen wurde.

Ich hatte bei der Bestellung die Altmöbelmitnahme gebucht und dann bei Anruf der Spedition via Spedition den Aufbauservice, da ich einen Bandscheibenvorfall habe und mich kaum bewegen kann.

Die Spedition hatte am 04.05.26 angerufen und am 06.05.26 wurde sie geliefert. Top

Bis zu dem Punkt an dem das Sofa von der Spedition ausgepackt wurde lief alles gerade zu Bilderbuchmäßig und ich habe mich sehr gefreut weil das Sofa wunderschön aussieht.

Nun kam das Sofa wie gesagt an und zum Glück war alles heile, nur leider fehlten die Schrauben für die Füße.
Das bedeutete, dass die Spedition den Aufbauservice nicht ausführen konnte und mir das Sofa einfach auf den Boden stellen musste.
Die Spedition reklamierte und dokumentierte dies und stornierte den Aufbauservice.

Mir wurde gesagt, dass sich die Spedition mit der Firma zwecks der fehlenden Schrauben in Verbindung setzen würde und man mir diese schicken werde. Davon weiß Furnster anscheinend nichts.

Standardmäßig bekam ich nach der Lieferung (09.05.26) Emails von Furnster, zur Bewertung und gleichermaßen eine um eventuelle Transportschäden zu reklamieren.

ich war ja eigentlich davon ausgegangen, dass die Spedition sich da schon in Verbindung gesetzt hätte so wie man es mir gesagt hatte, nutzte diese Möglichkeit aber um Furnster nochmal darüber zu informieren.

ich bekam dann heute 12.05.26 eine Rückmeldung, die allerdings weniger erfreulich war.

Positiv war, dass die Antwort tatsächlich von einem echten Menschen verfasst wurde, und keine 0-8-15 copy paste Antwort war. Das ist aber auch das einzige.

Denn, Furnster ist leider nicht bereit mir irgendwie entgegen zu kommen. nicht ein bisschen.

Nachdem die Schrauben fehlten und die Spedition mir das Sofa einfach auf den Boden stellen musste damit es IRGENDWIE "nutzbar" sei, sah ich mir die Beschreibung an, es wurden einfach nur normale Holzschrauben benötigt.

Da es für mich mit Bandscheibenvorfall nicht zumutbar war, jetzt ewig auf dem Polster auf dem Boden zu sitzen, kam mein Kumpel sofort nach Lieferung vorbei, der gleich die benötigten Holzschrauben besorgt hatte und so musste ich mit Bandscheibenvorfall dann helfen das Sofa aufzubauen..

Laut Furnster habe ich nun allerdings mit der bereits durchgeführten Montage keinerlei Anrecht auf eine wenigstens kleine Wiedergutmachung. Man sieht keinen Handlungsbedarf. Nichtmal, obwohl ich trotz kaputtem Rücken und eigentlich über die Spedition gebuchtem Aufbauservice nur wegen den fehlenden Schrauben das Sofa mit Kumpel allein aufbauen -> die Sofa-Teile heben. etc.

Mir quasi zum Vorwurf zu machen, dass ich aufgrund meines Rückens und einer älteren Person im Haushalt die vom Polster aufm Boden gar nicht wieder aufstehen hätte können eine Lösung finden MUSSTE, finde ich unterirdisch. Schließlich ist es weder meine Schuld, noch die der Spedition, dass die Schrauben fehlten.

Dass Furnster wirklich erwartet, dass wir entweder das Wohnzimmer nicht nutzen hätten können bis irgendwann schrauben eintrudeln oder ich mit kaputtem Rücken auf dem Polster auf dem Boden sitze genauso wie die ältere Person, ist wirklich unfassbar.

Sich so derartig aus der Verantwortung zu ziehen, als würde sie das gar nichts angehen, nur weil ich eine Lösung finden MUSSTE, ist unfassbar. Das ist kein Kundenservice!

So geht man nicht mit Kunden um, so nett die Nachricht auch geschrieben war. Schließlich habe ich keinen 5€ Buddeleimer bei euch gekauft. Sondern ein teures Sofa.

Die Spedition war äußerst Kulant ich musste letztlich weder das auspacken noch die Mitnahme des Verpackungsmaterials geschweige denn die Montage die nicht möglich war zahlen, Furnster hingegen war alles andere als Kundenfreundlich oder Kulant.

Ob ich Furnster weiterempfehle oder nochmal etwas kaufe...ich denke nicht. Hätte man mir wenigstens eine kleine Erstattung für diese Katastrophe angeboten, hätte das ja wenigstens gezeigt, dass man Wert auf die Kunden und deren Zufriedenheit legt, es der Firma wirklich leid tut.

Die Schrauben, die, die Spedition anfordern und mir schicken lassen wollte habe ich bis heute auch nicht erhalten. Hätte ich selbst nicht nach einer Lösung gesucht, hätte ich bis jetzt und noch länger auf dem Polster auf dem Boden gesessen

ich hoffe nur, dass das Sofa ein paar Jahre hält.

Sollte alles gut verlaufen ( ohne fehlende Teile / Transportschäden) kann man Furnster bestimmt empfehlen, sofern das Sofa entsprechend hält. Bei Problemen, sei es nur bei kleinen, sieht der Sachverhalt dann leider anders aus.
Da sind andere Anbieter Kulanter

Sehr gute Qualität. Optisch schauts noch besser aus wie gedacht. Auch die Lieferung lief wie 1a. Super Preis/Leistungsverhältnis. Sehr einfacher Aufbau (nur Füsse anzuschrauben)

Fünf Sterne für den Service und für die kostenlose Lieferung.
Wir wurden per Email über alle einzelnen Schritte informiert, sehr guter Service, auch eine Fragezu der Lieferung wurde promt beantwortet.
Das Preis-Leistungserhältnis ist perfekt.
Wird auf jeden Fall weiterempfohlen .

Auswahl top, super Couch und mega Farben, sehr empfehlenswert

Die Qualität und der Preis des Sofas sind einwandfrei. Die Lieferung erfolgte wie angegeben. Schön wäre es gewesen, wenn die Verpackung kostenfrei zurückgenommen würde

Sehr gute Qualität, super schöne Couchgarnitur, Sitze sind sehr fest.
Genau richtig für uns. Wir sind wirklich total begeistert. Danke
Alles hat prima geklappt. Garnitur war sehr gut eingepackt. 👍

Von A-Z alles bestens
Preis Versand Kommunikation
100% zufrieden

Bin sehr zufrieden, guter Preis und gute Qualität!

Hatte bisher noch nichts mit Furnster zu tuen aber sehr lobenswert alles tipi topi. Selbst die Lieferung unter schwerren Bedingungen sehr gut abgewickelt großes Lob an alle .Danke nochmal an alle .

Hi, wir haben ein Sofa bestellt und waren sehr zufrieden.

Die berechnete und auch erreichte Lieferzeit betrug ca. 8 Wochen. Während dieser Zeit haben wir regelmäßig Updates zum Status erhalten (wie z.B. das Sofa ist jetzt in Produktion gegangen, ..). Die Anlieferung über DHL 2-Mann-Service lief problemlos. Und auch die (leider notwendige) Reklamation wurde gut abgewickelt. Mittlerweile war der Polsterservice da und hat die Knartzgeräusche beseitigen können.

Ich habe bei der Firma Furnster ein Sofa bestellt. Bei der Lieferung stellte sich heraus, dass das Sofa nicht durch das Treppenhaus passt – obwohl eine Lieferung bis in die Wohnung vereinbart war und die Transportmaße für mich davor überhaupt nicht ersichtlich waren. Dabei wurde zudem mein Treppenhaus beschädigt.
Seit über einem Monat steht das Sofa nun im Hausflur, und der Kundenservice macht es extrem schwierig, eine Abholung zu organisieren. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme passiert nichts. Stattdessen soll ich zusätzlich 150 € für den Rückversand bezahlen, obwohl ich den fehlgeschlagenen Transport nicht zu verantworten habe.
Insgesamt sehr enttäuschender Service, mangelnde Problemlösung und keine kundenorientierte Kommunikation. Absolut nicht zu empfehlen.

Preise sind Gut, Qualität passt, Lieferzeiten werden eingehalten und man wird auf dem Laufenden gehalten bezüglich der Auslieferung. Kann ich weiterempfehlen :)

Tolle Kommunikation, zwar lange Wartezeit,aber es hat sich gelohnt. Sind mit unserer neuen Cordcouch super zufrieden. Vom Bestellvorgang bis zur finalen Lieferung verlief alles reibungslos und zur vollsten Zufriedenheit

Die Ware entspricht genau der Erwartung und die Bilder im Netz decken sich absolut mit dem Produkt (Sofa)
Alles 👍

Ich bin sehr zufrieden mit Furnster und kann die Firma empfehlen. Ab dem Zeitpunkt der Bestellung wird man über den Herstellungs- und Lieferprozess auf dem laufenden gehalten. Die Qualität der Ware ist sehr gut und entspricht der Beschreibung.

Ständige Informationen über den Bestellungsprozess,Sehr gute Qualität. Leider gab es mit DHL große Probleme aber der Kundendiebst von Furnster hat alles schnell zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich würde immer wieder hier bestellen 👍

Super Service
Sehr schönes Sofa, hatte Angst dass es zu dunkel wird- aber Farbe ist perfekt, genau nach meiner Vorstellung!!!!
Sofa kam sogar zwei Wochen früher -was mir natürlich sehr entgegen kam!!!
Einziger Minuspunkt die Monteure haben es nur abgestellt, nicht aufgebaut und auch nicht den Müll mitgenommen ( bin allerdings nicht sicher ob es zum Lieferumfang dazugehört) bei der Bestellung heist es wird bis zum Aufstellort geliefert.
Insgesamt sehr sehr zufrieden, wurde auch immer wieder über den Lieferstatus informiert.

Vielen Dank für die ganze Abwicklung von Bestellung, über die Ware bis hin zur Lieferung!!!!!!!!

Super 👌 Leute echt 👏