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Det här tycker kunderna

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Man hat regelmäßig E-Mails erhalten und wusste so jede Woche den stand von dem Sofa. Auch als die Lieferung näher Rückte stimmten alle angaben. Die Lieferung verlief unkompliziert und bis ins 5. OG re... Se mer

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jede Woche gab es ein automatisches Update per Mail (war für mich sehr wichtig, bitte beibehalten). Lieferzeitraum und Infos in den Mails haben zu 100% gestimmt. Couch kam durch DHL 2-Mann-Service, se... Se mer

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Wir sind sehr zufrieden mit unserem bestellten Schlafsofa. Die Lieferzeit wurde eingehalten und es kamen regelmäßig Nachrichten über den Bestellfortschritt. Das Sofa war gut verpackt, kam ohne Bes... Se mer

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Ich habe das Schlafsofa „Leon“ bestellt und der Aufbau war unnötig problematisch. Die Bohrungen für die Armlehnen waren nicht sichtbar und unter gefüttertem Stoff versteckt. Ein direktes Eind... Se mer

Företagsinformation

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Kontaktuppgifter

4,4

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

1 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 2 veckor

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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super Qualität und Benachrichtigungen

Man hat regelmäßig E-Mails erhalten und wusste so jede Woche den stand von dem Sofa. Auch als die Lieferung näher Rückte stimmten alle angaben. Die Lieferung verlief unkompliziert und bis ins 5. OG reibungslos. Der Tag war schnell ausgemacht. Das Sofa sieht wunderschön aus. Ist groß, hat hochwertigen weichen Stoff und funktioniert einwandfrei. Ich bin super zufrieden und würde wieder dort bestellen!

14 april 2026
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jederzeit wieder

Super schönes Samtsofa bekommen, einfach aufzubauen. Bestellung einfach, Rückfrage am Telefon sehr freundlich beantwortet, immer über Email informiert, Zeitschiene passte, Lieferung auch gut.

14 april 2026
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Order, you won’t regret it!

After my order from another store fell through, a friend recommended Furnster. I was initially a bit hesitant about ordering a sofa without seeing or trying it in person, but the reasonable price and short delivery time convinced me to give it a try — and I’m glad I did.

The sofa arrived within the promised timeframe, and the quality and design fully matched the description. Overall, I’m very happy with my decision and would definitely recommend Furnster.

13 april 2026
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jede Woche gab es ein automatisches…

jede Woche gab es ein automatisches Update per Mail (war für mich sehr wichtig, bitte beibehalten). Lieferzeitraum und Infos in den Mails haben zu 100% gestimmt. Couch kam durch DHL 2-Mann-Service, sehr gut! Vielen Dank dafür! Preis war bei euch deutlich besser als bei anderen Anbietern! Für denselben Preis hätten wir woanders keine Schlaffunktion dabei gehabt.

17 april 2026
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Herrvoragender Service

Herrvoragender Service. Anfragen werden super schnell beantwortet und man wird regelmäßig auf dem Laufenden gehalten. Würde jederzeit dort wieder bestellen.

8 april 2026
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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Finger weg!

Finger weg!

Wir haben nach wochenlangem Warten die völlig falsche Sofa Farbe erhalten und jetzt will man es nicht zurücknehmen und meint es gibt halt deutliche Farbabweichungen, ist unser Pech. Die Mitarbeiterin hat am Telefon war unfassbar unfreundlich bei der Reklamation und hat einfach aufgelegt. Absolut nicht zu empfehlen! Finger weg bei so einem unseriösen Laden!!!!!!

Wir sollen ein vollständig eingepacktes Sofa komplett auspacken, obwohl man auf den ersten Blick sieht, wie mein Vergleichsbiöd zeigt, dass die Farbe nicht dem entspricht, was die Homepage und Produktaudwahl einem vorgaukelt. Gleichzeitig darf das Sofa weder von Tieren und Kindern beschmutzt werden. Wir sollen bei unterschiedlichen Tageszeiten Fotos machen und dann will man das Sofa auch nicht zurücknehmen sonder. uns eine Farbprobe des Herstellers zukommen lassen und dann sollen wir nochmals Fotos machen und vergleichen. Zum einen wer weiß was uns da dann zugeschickt wird, wahrscheinlich auch die falsche Farbe und man redet sich raus, dass wäre die richtige Farbe, damit man es nicht zurücknehmen muss und das ganze zieht sich dann ewig und letztendlich ist das kein Kundenservice sonder absolute Gängelei! In der ganzen Zeit darf das ausgepackte Sofa natürlich nicht benutzt und schmutzig werden, mit Tieren und Kindern auch super einfach. Sorry hier davon zu sprechen man kümmert sich um das Anliegen ist einfach bodenlos.

8 april 2026
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Logotyp för Furnster

Svar från Furnster

Liebe Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Sofa unzufrieden sind.

Ihre Reklamation ist derzeit noch nicht abgeschlossen. Für eine abschließende Prüfung haben wir Sie um weitere Fotos gebeten, da die bisher übermittelten Bilder für eine eindeutige Beurteilung nicht ausreichen. Diese Rückmeldung steht aktuell noch aus.

Unsere Mitarbeiterin hat Sie bisher lediglich über die materialtypischen Eigenschaften des gewählten Stoffes informiert und Ihnen gleichzeitig angeboten, den Vorgang weitergehend prüfen zu lassen. Eine abschließende Bewertung ist jedoch erst nach vollständiger Rückmeldung möglich.

Bitte senden Sie uns die angeforderten Informationen zu, damit wir Ihre Reklamation abschließend prüfen und entsprechend weiterhelfen können.

Ihr Furnster-Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Sehr zufrieden

Wir sind sehr zufrieden mit unserem bestellten Schlafsofa.
Die Lieferzeit wurde eingehalten und es kamen regelmäßig Nachrichten über den Bestellfortschritt.
Das Sofa war gut verpackt, kam ohne Beschädigung an und wurde bis in den ersten Stock hochgetragen.
Die Schlaffunktion funktioniert prima und die ersten Gäste haben bereits gut geschlafen.
Wir sind rundum zufrieden.

7 april 2026
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Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

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Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

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Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

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