Funecobikes Omdömen 90

J'ai acheté une trottinette électrique pour mon fils sur Funecobikes.com , très satisfait de mon achat, livré rapidement et produit de bonne qualité. Le vendeur est très réactif pour répondre aux questions. Je repasserais commande sans problème :-)

J'ai commandé une vis pour dérailleur qui n'est jamais arrivée. Le numéro de suivi du colis était erroné, j'ai envoyé 3 mails à funecobike sans réponse. Puis au bout d'une dizaine de jours, réclamation PayPal. Et là le vendeur me répond et me soutient qu'il a répondu a tout mes mails et que le numéro de suivi fonctionne......
Je suis remboursé grâce a PayPal , sans cela à mon avis je l'avais dans l'os.
Attention !
.............
Pour faire suite à votre réponse, depuis quand un colis revient à l'envoyeur suite à une absence du destinataire ? En général un deuxième passage est proposé, ou le colis est déposé en point retrait.
De plus ce n'est pas ce que vous m'avez soutenue lors de notre litige via PayPal, vous avez bien dit que j'avais reçu le colis...
Franchement pas clair comme vendeur...
A bon entendeur salut !
Non .... Adieu ...

Suite ...
Et pourquoi ne pas répondre à mes mails ?
Et attendre que je fasse une réclamation PayPal pour donner signe de vie ...
De plus mon numéro de Collissimo n'a jamais fonctionné donc ce que vous avancez n'est pas vérifiable et j'insiste, normalement il y a un avis de passage...
Mais à voir vos réponses dans les autres commentaires négatifs, c'est toujours le client qui est en tort...

Je déconseille...

Des délais d'envoi interminables. Peu de renseignements sur les produits, peu de retour. 45j pour une livraison d'une enveloppe...

Achat d'un ressort de rappel pour frein cantilever. Produit normalement vendu à la paire car un cantilever nécessite un ressort droit et un ressort gauche. Le site ne disait pas si l'on vendait la paire ou le ressort seul, et encore moins si dans le dernier cas le ressort seul est un droite ou gauche.
J'ai fini avec un ressort (le mauvais), j'imaginais recevoir une paire après 45j... Au vu de l'incomplétude de l'annonce sur le site Funecobike et les délais, même si on arrivait à justifier que l'erreur soit de mon côté le geste aurait été de fournir une paire (3,45 euro).

Bref, il existe beaucoup d'autres sites plus rapides et où les complications sont bien plus facilement évitables.

Après avoir constaté un défaut sur ma première cde ,
Et signaler ce dernier aux services clients à ma grande surprise dans les deux jours j ai pu recevoir la pièce d échange je tiens donc à Féliciter le service près vente et clientèle pour leur réaction et de ce faite recommander ce site merci encore.

Erreur suite livraison Cde N° 1610237
toujours sans nouvelle , malgré retour de la pièce livrée par erreur.
En plus affirme avoir renvoyée la pièce et des échanges de mails ...totalement faux et heureusement que la garantie acheteur Paypal existe

Attention lorsque vous commandez sur ce site ! !

les ruses utilisés pour liquider des produits invendus sont nombreuses....vérifier l'ensemble des avis....

Ce site peu scrupuleux de la satisfaction de ses clients vous envoie un produit qui ne correspond pas strictement à votre commande...

La chambre a air que j'ai reçu n'est pas compatible avec ma dimension 26-1.75 ! !

...et voici la réponse du service client, je cite:

"si vous êtes insatisfait dans votre vie à tout critiquer, alors pourquoi ne pas continuer de commander sur bikester (le top du site ou je réalise mes commandes régulièrement). Vous n'avez même pas essayer de monter la chambre à air pour voir que celle ci était de bonne taille (26-1.50 , 26-1.35, 26-1.00 ?????)"

je déconseille fortement ce site ! !

Site vraiment bien livraison rapide et personne très bien

Site vraiment super personne très bien je vous recommande se site

Bonjour j ai passé commande site vraiment très bien la personne gentil les articles super je vous recommande ce site

Commande passée le 28 Mai. Mail de confirmation de création de compte, confirmation de commande, réception du ticket de paiement.
Dans la même journée, je me retracte, et j'envoi un mail d'annulation de commande. Pas de réponse et le pire sur mon compte la commande n'apparaît pas, aucune trace d'elle.
J'arrive enfin à tomber sur quelqu'un par téléphone après plusieurs essais. On me dit qu'ils n'ont pas reçu mon mail et que c' est impossible que la commande n'apparaissent pas. Et on me dit assez sèchement de renvoyer un mail.
Ce que j'ai fait mais pour le moment toujours pas de réponse....

NON malheureusement je n'ai pas eu d'appel ou de mail de vote part, vous êtes plus rapide sur trust pilote que sur votre mail ou numéro de téléphone. Connaissez vous au moins le numéro de commande dont je parle ?

On croit rêver, mais pas de soucis j'attends des nouvelles de votre services juridiques. Je pense que vous faites une grosse erreur...

Bonjour,
Je n'ai toujours pas eu de réponse de votre part aussi bien par mail, téléphone ou par le biais de votre service juridique. Qu'en est il ?

Je n'ai rien à cacher:
Nicolas Mikolajczyk
Commandé Numéro : 1581174
Date : jeudi 28 mai 2020 à 11h35
2x support contre plaque pour béquille centrale - DPPLA11002
Total 19,85€

Maintenant soit vous me faites un remboursement et vous arrêtez de me faire passer pour un menteur ou je contact mon service juridique et pour ma part ça ne sera pas des paroles en l'air. Je pensais pas le faire pour 20€ mais là, c'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles.

Ce fut long mais j'ai reçu mon taraud . Donc je suis satisfait Bonne continuation

On s'est trompé sur ma commande en envoyant une mauvaise pièce (que j'avais pas commandé). Je sentais que j'allais me débattre avec le service client, bref... En 24h j'ai été traité comme un seigneur, on m'a renvoyé sans que je le demande explicitement (comme quoi c'est fluide) la bonne pièce que j'avais commandé précédemment en double! Et on m'a demandé de garder la mauvaise pièce pour que je n'ai pas a la renvoyer.

En plus la pièce que je cherchais je l'ai trouvée nulle part ailleurs (cage à billes pour BMX)

(Chapeau bas a tous bon courage!)

Ils s'étonnent que les gens gueulent, logique: Vous achetez un objet et aussitôt le paiement effectué quand vous allez consulter votre boite mail: aucune tracabilité du colis, ni information que le paiement a bien été effectué. Quelques jours plus tard quand vous consultez votre compte bancaire, vous voyez que vous avez été prélevé de la somme ( donc on se dit, bon la demande a été prise en compte ). Arrivé au fameux jour J de la livraison, aucun colis ( pas grave peut etre un retard ). 1 mois après la date supposée de réception du colis TOUJOURS RIEN et AUCUN MESSAGE DU VENDEUR pour prévenir qu'apparemment le colis leur a été retourné ( je pouvais attendre un moment! ). Donc finalement vous gueulez et ça devient un parcours du combattant pour se faire livrer correctement ce qu'on demande. Au final je me retrouve avec une commande qui a été ( ré?)expédiée, mais dont les accessoires sont incompatibles les uns aux autres et personne ne veut rien entendre .

Ce qui me rassure c'est que mon histoire n'est pas la seule ( d'après les avis ici ).
SI VOUS ACHETEZ UN PAQUET DE RUSTINE, PRENEZ LE RISQUE D'ACHETER CHEZ EUX, MAIS PAS POUR DES MONTANTS PLUS IMPORTANTS!

J'ai bien reçu mon colis! La batterie externe que vous m'avez envoyé n'est pas compatible avec la lampe du phare vélo ( malgré mes nombreuses photos pour le prouver ). Je vis à des centaines de kilomètres de votre entreprise, c'est trop facile de bâcler les clients de la sorte en restant caché derrière vos claviers! Sans prendre vos responsabilités!

Bonsoir,
Pour moi une commande passée il y a quelque temps et rien a dire, par contre pour celle expédié le 5/01/2020 et toujours pas reçu le 16/01/2020 la réponse que j'ai reçu du service client est tout sauf FUN. On ne vous a pas forcé la main pour passer commande chez nous ! rien que ça.
En tant qu'ancien chef d'entreprise pendant 40 ans jamais je ne serais permis de faire une telle réponse a un de mes clients.
Dirigeant d'un club CYCLO-VTT je peut vous dire que la publicité de leur site sera a la hauteur de la réponse reçu.
Si la poste qui assure leur service livraison n'est pas a la hauteur messieurs de chez FUN changer de prestataires.
Encore un site internet qui a pris la grosse tète mais le retour a la réalité arrivera.
Heureusement des sites très sérieux existent.
Messieurs de chez FUN revoyez votre discours quand un client vous fait par de son mécontentement ce n'est pas pour vous ennuyer mais c'est aussi par la critique que l'on progresse.
Cdt
Suite a votre réponse je pourrais vous faire un copier coller du mail que votre service client vient de m'envoyer, je ne suis pas hautain, je vous ai expliquer la réalité, mais comme je vous l'ai fait remarque d'autres commandes passées après la votre sont arrivées 4 jours après, c'est a vous de régler ce problème avec la poste mais surtout vous êtes un site qui n'accepte pas la critique.
Cdt

j'ai commandé un article bien précis: un cadenas Abus combiflex Pro 201 la semaine dernière; aujourd'hui je récupère mon colis et là surprise : un cadenas rollback-Zahlenscloss security plus , avec sur la facture originale (du cadenas Abus) , écrit à la main :" modèle ABUS plu disponible" ...
Donc quand on commande un article chez vous, peu importe si vous l'avez, vous encaissez, et vous envoyez ce qui vous arrange ???
c'est Inadmissible !!

Expédition très rapide et service client au top.
Mon colis étant perdu par le transporteur, funecobikes à réagit très vite et à répondu très rapidement à mes mails.
Je recommande, produit identique à la description.

J'avais besoin de 2 barres de direction pour mon trike et j'ai commandé ce qui était présenté comme tel par FEB. Les deux barres que j'ai reçu ont un pas de vis à droite des deux côtés. Ce ne sont donc que des tiges filetées "améliorées" (forme hexagonale au milieu). Rien n'était indiqué à ce propos sur le site. Message envoyé pour demander comment me faire rembourser. Aucune réponse. Première et dernière commande sur ce site très amateur.
PS: à titre didactique (si vous acceptez une remarque de bricoleur), une barre de direction, pour être digne de ce nom et pratique, a des pas de vis inversés à chaque extrémité afin de pouvoir régler simplement le parallélisme (c'est le seul intérêt de la forme hexagonale...). Sans ça, ce sont des pieds de lampadaire, au mieux.
PPS: je n'ai rien à faire de la réponse de FEB si elle ressemble à celles que je peux lire ici ("on a tout fait comme il faut, tout est de votre faute"). J'ai conscience d'avoir fait l'erreur de commander sur un site d'amateurs mal éclairés.
PPPS: bien, j'aurai au moins eu UNE réponse dans mon "parcours d'achat" (c'est un peu emphatique, non ?) et strictement aucune "proposition". M'en fous, j'ai 2 lampadaires.

Mon colis a rencontrer des problèmes de livraison avec le transporteur. Funecobikes répond très vite au mail et a dû 'débloquer' la situation au niveau de la livraison. J'ai reçu un colis 'repackagé' avec un sac plastique noir et en dessous de ce sac, le colis avait manifestement déjà été ouvert. Il manquait 1 article sur les 4. Après contact avec Funecobikes, j'ai reçu la pièce manquante quelques jours plus tard !

Conclusions : Transporteur lamentable mais réaction rapide et confiance envers le client de Funecobikes
Pascal

support vélo pour un fat bike non conforme a la description; d’après la description il était prévu pour des pneus de 110 a 130 mm de large . hors j'ai reçu un support pouvant recevoir des pneus de 60 mm de large. INADMISSIBLE . juste bon pour un vtt normal et encore il n'a aucune stabilité. malgré des menaces de leur part ,je met quand même cet avis NEGATIF.

respect de la date de livraison et colis impecable