Frnch is zeker op dit moment mijn favoriete merk! De ontwerpen spreken mij enorm aan en de kwaliteit is ook super. Het liefst winkel ik bij de vestiging in Antwerpen waar super lieve verkoopsters werk... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Superbe marque avec de très belles coupes et des motifs graphiques. Elle ose le masculin/feminin avec des coupes de caractère, j'adore! Un petit effort à faire à mon sens sur l'éthique néanmoins, peu... Se mer
La qualité n’est pas mauvaise mais n’est pas aussi bonne qu’attendue avec de tels tarifs! Je suis tout de même contente de mon achat car j’ai bénéficié de 60% de réduction, mais je n’en n’aurais pas é... Se mer
Företaget har svarat
Buonasera È la prima volta che acquisto in questo sito e mi sono trovata molto bene Il prodotto è arrivato imballato bene protetto da pioggia o quant’altro La misure corrisponde alla descrizio... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
La marque française FRNCH rythme ses collections avec l'audace de penser et de concevoir un prêt-à-porter exhaustive pour une citadine adepte d'élégance.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- frnch.fr
4,6
Utmärkt
285 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
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Livraison réussie malgré un petit…
Livraison réussie malgré un petit contre temps. Parfait.
27 december 2022
Ma commande du 16 décembre
Ma commande du 16 décembre, indiquée comme pouvant être livrée avant Noël, n'a apparemment même pas été expédié. J'ai téléphoné deux fois, envoyé un mail et à ce jour aucune réponse
15 december 2022
Svar från FRNCH
Bonjour,
Merci de votre message.
Votre colis a en effet pris un peu de retard concernant son expédition.
Le colis a été mis à disposition au point relais le 24/12.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Buonasera
Buonasera
È la prima volta che acquisto in questo sito e mi sono trovata molto bene
Il prodotto è arrivato imballato bene protetto da pioggia o quant’altro
La misure corrisponde alla descrizione del maglione
Ottimo articolo ottima scelta bellissimo morbidissimo di ottima qualità
Farò sicuramente altri acquisti in questo sito!!!!
16 november 2022
Omdöme utan inbjudan
Hace más de 2 meses que hice el pedido
Hace más de 2 meses que hice el pedido. La agencia extravió el paquete, y sigo esperando una solución. Es mi primera compra y seguro que la última. No lo recomiendo.
25 augusti 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från FRNCH
Hello Mrs. Ruiz,
First of all, we would like to apologize for the delivery problem.
We have opened an investigation with the carrier to understand what happened and according to the tracking link the package is blocked.
We have refunded your order following this inconvenience.
We wish you a very good day and remain at your disposal for any information at 01.76.43.35.03
The FRNCH team
Poor product quality & service is even worse!!!
Poor quality of products and even worse service! Never again!!!! I bought a pair of trousers at frnch.fr. Although it was delivered quickly, it had a clearly visible weaving defect in the fabric.
6 weeks ago I had complained about this and requested the return. Since then, I have been held up with umpteen e-mails. Firsts they want a description, then a photo and now they say without the label they do not take back the pants. This is clearly contrary to EU consumer protection law, because it is a clear material defect. I will never order anything from frnch.fr again and can only advise everyone to be really careful here to avoid unnecessary trouble and waste of money!
22 oktober 2022
Svar från FRNCH
Hello,
We apologize for the inconvenience.
We have sent you an e-mail in order to find the best solution.
Thank you for your understanding.
Have a nice day.
Schlechte Produkt-Qualität+noch schlechterer Service!
Schlechte Qualität der Produkte und noch schlechterer Service! Nie wieder!!!!
Ich habe eine Hose bei frnch.fr gekauft. Sie wurde zwar zügig geliefert, hatte aber einen deutlich sichtbaren Webfehler im Stoff.
Vor 6 Wochen hatte ich das reklamiert und die Rücksendung beantragt. Seitdem wurde ich mit zig E-Mails hingehalten. Mal will man eine Beschreibung, mal ein Foto und nun heißt es ohne Etikett nehmen sie die Hose nicht zurück. Das widerspricht eindeutig dem EU-Verbraucherschutzrecht, denn das ist ein eindeutiger Sachmangel.
Ich werde nie wieder bei frnch.fr etwas bestellen und kann nur jedem raten hier wirklich vorsichtig zu sein um unnötigen Ärger und Geldverschwendung zu vermeiden!
In der Tat habe ich den Kaufpreis mittlerweile erstattet bekommen. Das zugeschickte Return-Label funktioniert in DE leider nicht. Per Mail wurde ich aufgefordert die Hose auf eigene Kosten zurück zu senden und man würde mir die Porto-Kosten gegen Nachweis dann erstatten! Geht es eigentlich noch Kundenunfreundlicher? Reine Zeitverschwendung....OHNE WORTE!!!
28 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från FRNCH
Good morning Mr. Hammer,
First of all, we would like to apologize again. Our team has taken your comment into consideration and has done everything necessary to ensure that this error does not happen again.
We have sent you a return label so that you can return your order. Exceptionally, the refund was made before you received the item. In addition, we gave you a promotional code.
In addition, when one of our customers has a quality problem with one of your articles, we ask for photos in order to check the condition of the product and propose the best solution. And normally we take back the items as long as they are not worn, with the label and the original packaging as indicated in our terms and condition.
We wish you a very good day and remain at your disposal for any information at 01.76.43.35.03
The FRNCH team
Les retours sont compliqués
Les info sont pas clairs pour les retours au dehors de la France. J'ai du appelé l'assistance clients deux fois pour comprendre qu'est je devais faire. Ça m'étonne que ce n'est pas possible de faire des échanges pour un problème de tailles. À la fin je trouve pas juste que je dois payer pour les dépenses de retour. C'est la première fois que ça m'arrive.
10 oktober 2022
Svar från FRNCH
Bonjour,
Merci de votre message.
En effet,comme indiqué sur notre site, si votre commande a été effectué en livraison pour l'étranger, les frais de retour sont à votre charge.
Nous ne proposons pas d'échange mais uniquement des remboursements.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Des produits originaux et de bonne…
Des produits originaux et de bonne qualité.
Très satisfaite de mon acha.
29 september 2022
bonne qualité et envoi rapide merci
21 september 2022
product was lovely and as anticipated
product was lovely and as anticipated - packaging was perfect to protect the purchase
13 september 2022
Le gilet est comme je l avais…
Le gilet est comme je l avais imaginé,par contre,il a un petit trou au dessus de la poche devant sur le côté bleu,je suis déçu..
17 september 2022
Svar från FRNCH
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée concernant le souci de qualité.
Nous vous avons envoyé par mail, la procédure de retour ainsi que votre bon de retour gratuit.
Sachez que nous disposons d'un service client pour toutes vos réclamations.
N'hésitez pas à nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 76 43 35 03.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Envoi très rapide !
15 augusti 2022
je suis en train d'attendre les…
je suis en train d'attendre les documents du retour.
Merci beaucoup
11 augusti 2022
Jolie collection et conforme au visuel…
Jolie collection et conforme au visuel belle matière
Transport en relais un peu long
1 augusti 2022
Très bien
Je recommande vivement cette marque. Je trouves que le style de vêtements change beaucoup des autres marques et les tissus sont de très bonne qualité. La livraison a été rapide et je suis très satisfaite de mon achat!
11 juli 2022
Omdöme utan inbjudan
pas de livraison, pas d’explication
J’ai commandé mes articles un chemisier et son foulard le 27 juin!
Je l’attends toujours !
Sans explication sinon un suivi de livraison que je consulte chaque jour!
Je suis terriblement déçue, voire en colère 😡
13 juli 2022
Svar från FRNCH
Bonjour,
Merci pour votre commande et nous sommes navrés d'entendre votre mécontentement.
Cependant, nous n'avons reçu aucun message de votre part concernant cette commande.
De plus, il apparaît chez nous que votre commande a été expédiée le lendemain, soit le 28/07/2022 et d'après le numéro de suivi, celui-ci atteste que le colis a été remis au transporteur le jour même. Par ailleurs, le suivi de livraison indique ceci :
" En raison d’une surcharge d’activité sur notre site logistique de ******* ; votre colis sera remis en livraison dans les 48h."
Malheureusement, nous ne maitrisons pas les délais de livraison des transporteurs.
J'espère avoir répondu à votre question et vous invite à contacter notre service client qui sera ravi de vous aider, à l'adresse suivante : serviceclients@frnch.fr
Toute l'équipe de FRNCH vous souhaite une bonne journée, et restons à votre entière disposition.
L'article est magnifiqie
L'article est magnifiqie ! Très agréable à porter.
L'envoi est rapide et l'emballage est top !!
14 juni 2022
Mon colis a été égaré par le service de…
Mon colis a été égaré par le service de livraison. Je ne peux donc pas évaluer le produit. Je mets donc la note moyenne .
6 juni 2022
Svar från FRNCH
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée.
Nous vous avons envoyé un mail concernant le souci de livraison de votre colis.
Sachez que nous avons un service client, nous sommes joingable via notre fomulaire de contact.
Vous pouvez également nous joindres du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 76 43 35 03.
L'équipe FRNCH vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Money back or delivery my order
I am just looking for a little assistance. I placed an order with frnch and I have received updates on my package. The last update I got was that my package had been delivered which it has not been. I then received an email saying my money had been refunded. And again I have not received any money back. If assistance can be given on where the my package is or if I will receive my money back that would be great l.
31 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från FRNCH
Hello,
We are sincerely sorry for the inconvenience caused.
We invite you to contact us via our contact form on our site so that we can answer all your questions.
You can also reach us on 01 76 43 35 03 Monday to Friday from 9 a.m. to 5 p.m.
The FRNCH team wishes you a good day and remains at your disposal for any further information.
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