Fred Olsen Express Omdömen 

Absolut unterirdischer Service und unfreundliches Personal am Ticketschalter in Playa Blanca. Falschaussagen, doppeltes Abkassieren und nicht funktionierendes Beschwerdemanagement ergeben ein trauriges Bild. Fred Olsen S.A. unbedingt vermeiden, wenn möglich!

Está muy mal que dejen acostarse en los asientos mientras algunos nos tenemos que sentar separado de tu pareja,uno acostado roncando literalmente, varios durmiendo acostados y sin zapatos encima de varios asientos sin que nadie le diga algo, me parece tercermundista, esto ha ocurrido en el barco betancuria trayecto morro jable- gran canaria 16.30

Zona petfriendly…
Me parece de risa, los modales de muchos en esta compañía, primero que nada estábamos en la zona que le corresponde a mi mascota, muchos de ellos pasaban y no decían nada, pero en concreto una de las tripulantes bastante mayor, lo primero que hizo cuando ella pasó y el perro estaba ladrando, es mirarnos mal, perdona querida, que es lo que quieres? Es un perro y está en su zona
A lo que seguidamente ella de mala manera dice, el perro tiene que estar en la colchoneta y ahora digo yo, como le digo al perro que debe estar exactamente encima de la colchoneta las cuales estaban bastante sucias… el perro estaba sentado al lado no encima, y no había manera, a lo que ella dice pues tienes que hacer que esté encima…
Perdona? Está en la zona petfriendly, si tienes mal día o no te gustan los animales pues no pases por esta zona, en comparación a tus compañeros que fueron muy agradables y no nos decían nada! El perro estaba amarrado y sentado al lado de la colchoneta, encima no. Pero que le hago? Que alguien me diga, me parece indignante esta actitud.

Cada vez que llamas para un trámite la espera es eterna,antes al menos te decía cuántas llamadas tenías en espera,ya ni eso,fatal.

Me encontraba en la terraza trasera del barco mientras me disponía a fumar cuando un miembro de la tripulación me explicó que no estaba permitido fumar allí, allí ni en ningún lado del barco. Qué soberana vergüenza que no haya ni un solo espacio para fumadores. Entiendo y siempre trato de respetar a los no fumadores evitando no molestar con el humo, pero lo que no concibo ni permito es que me priven a mi derecho de tener la libertad de poder fumar cuando quiera en algún lugar habilitado para ello sin molestar a los demás. Sinceramente, esto es indignante, además he de mencionar que las formas que usó el miembro de la tripulación para explicarme que no podía fumar fueron condescendientes y con aires de superioridad. Como si me mirara por encima del hombro. Una experiencia bastante lamentable que espero no tener que repetir en mucho tiempo. Me parece increíble que sepan que traen a gente en una guagua desde Santa Cruz de Tenerife, la cual tarda 1 hora y encima pretendan que entres lo antes posible al barco sin mucho tiempo para poder echar un cigarro y que además pretendan que durante un viaje de 2 horas y media me aguante por su cara bonita y, para poner la guinda, me lo expliquen de semejante manera. Triste, muy triste Fred Olsen. ¿Dónde se dejaron esas habitaciones que tenían a los lados el barco para fumadores? ¿Dónde está el "trabajar por que el viaje de vuestros clientes sea más ameno"? ¿O quizás es que el ser fumador y, por ende, tener la necesidad de fumar no es un detalle de relevancia para el disfrute de un viaje en barco? El cual tiene espacio de sobra para habilitar al menos una zona controlada en la que se evite el lanzamiento de colillas al mar y que no produzca molestias a lo pasajeros no fumadores. Ojalá no tenga que montarme en mucho tiempo, al menos eso espero.

Muy mala experiencia. Llegamos a las 9h10 con el coche para una salida a las 10h00. Nos atienden a las 9h20 y comprueban toda la documentación, incluida FAMILIA NUMEROSA. El chico nos dice que todo está correcto y que volvamos a las 9h50. Volvemos, nos pide disculpas y nos dice que hay que ir a OFICINA, que él es NUEVO y se ha equivocado Vamos allí enseñamos el titulo de familia numerosa (descuento de 25 euros) y la chica nos dice que su sistema no funciona y que no lo pude vincular pero que Sí nos puede cobrar esos 25 euros de más o sino no viajamos. Tiene tiempo de cobrar un EXTRA pero no de vincular el descuento? Es problema suyo, no mío porque ella ve la documentación pero le da igual. A otra señora, que llega después de nosotros sí que le da tiempo (con otra chica) a vincular el descuento por residente. Pongo una reclamación y MIENTEN pero esto lo voy a llevar hasta donde haga falta porque va a ser difícil explicar como sí nos pueden cobrar 25 euros pero no pueden comprobar nuestra documentación de familia numerosa, pero a otra señora, sí que pueden mirarle el descuento por residente. Viendo las pocas estrellas que tienen, ya nada me estraña y voy a escribir a su sede. Como no hay competencia, se permiten hacer este tipo de cosas. Además cuando hice el formulario, metí el número de familia numerosa también. con IBERIA no he tenido problemas y por 25 euros, van a tener esta reseña.

Wir sind mit Fred Olsen von Fuerteventura nach Gran Canaria gefahren. Fähre war nicht mehr die neuste, aber super pünktlich. Am Bord haben wir zwei leckere Cappuccino und zwei Donuts gekauft. Gesamtpreis gerade mal 6 €. Da kann man nicht meckern, würden jederzeit wieder mit Fred Olsen fahren.

What a fantastic holiday! Booked through the Christchurch office with Alison accompanying us to Northern Finland. The Northern lights appeared every night - magnificent! All the experiences included were great fun - husky sledging, reindeer sledging, snowmobile ride, tobogganing and snowshoe trekking. Holiday of a lifetime, loved it.

Check in Gran Canaria o.k. Ausstattung der Sitzte veraltet.
Service Büro in Fuerteventura-Morro Jable sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Keine Hilfestellung bei der Organisation eines Taxis. Wartezeit 1 1/2 Std. Keine Hilfe bekommen. Telefonische Erreichbarkeit nicht möglich.