Farnell France Omdömen 539

Excellent Farnell, jamais eu de problème avec cette société.

Totalement incompétent ! Je n'ai finalement rien pu commander, malgré des dizaines d'échanges, de recherches de produits, l'entreprise m'a planté au dernier moment, sans solutions.

Je passe régulièrement commande chez Farnell en tant que professionnel (Ingé bureau d'étude en électronique).
J'ai passé commande spécifiquement chez farnell car ils garantissaient un délai de livraison "24h chez vous si commandé avant 18h". J'avais 1 jour de marge seulement. Le site a priorisé une autre commande car il ne m'a pas fourni la quantité demandé sur l'une des ref mais surtout, il m'a livré en retard de 2 jours.
J'ai laissé un avis défavorable sur leur site, pas plus véhément que celui-ci, mais cet avis a été supprimé par farnell car il ne satisfait pas la charte de modération.
Pour conclure : ils ne tiennent les délais et ne gardent que les avis positifs.
Dans l'urgence, je recommande RS Component qui est bien plus fiable !

J'ai passé commande en avril 2022 pour 2 composants. Aussitôt, j'ai été facturé pour le 1er composant ainsi que la totalité des frais de port : RAS pour ce 1er composant.
Je passe sous silence le délai de livraison annoncé en septembre 2024 pour le 2e composant alors qu'il était soit-disant en stock : le stock a été reconstitué après 7 mois d'attente.
Je procède au paiement par Carte Bleu avec le service comptabilité pour le 2e composant, et on me transmet la preuve de paiement par email. Ne voyant pas mon produit arriver, j'appelle le service clientèle : personne ne trouve d'explication, et personne ne me rappelle comme promis. Mes emails sont sans réponse jusqu'au moment où je reçois un message m'informant que le paiement n'a pas pu aboutir et qu'il faut repasser commande. J'ai pourtant été prélevé sur mon compte bancaire de la totalité de la commande ! Je n'ai toujours pas mon produit à ce jour...

produit facile à identifier sur votre site.
Prise en charge de la commande et délai de livraison annoncé respecté.

Suite à un litige, première expérience avec 2 appels au service clientèle, décevante.
Suite au mail que j'ai finalement envoyé, je suis entré en contact avec la bonne personne, et là le problème a été résolu.
En conclusion : l'entreprise n'existe que par les personnes qui la représente.
Soyez vigilants

Site internet clair et facile d'utilisation, large choix d'équipements, livraison rapide

Rapide, stock dispo

Produit conforme et délai de livraison rapide

produit conforme à la commande et livraison rapide et gratuite.
Dommage que les frais de gestion soit si élevé, sans ça j'aurai mis 5*.

Excellent. ,l étain top qualité, livraison rapide et colis propre

Emballage soigné pour objet fragile.
Très bonne réactivité pour expédier un colis qui a été livré rapidement.

commandé a 17h , livré le lendemain .
colis bien protégé dans son emballage.
entreprise sérieuse .

Envoie rapide commande faite le dimanche article reçu le mardi !

livraison ultra rapide, et un tarif très correct

Commande incomplète , déjà deux livraison pour des produits en stock, il y a toujours des remixâtes.

Le site est très bien fait. On peut trouver tout ce que l'on veut ou presque. Les frais d'expédition ont été trois fois plus importants que la valeur du composant commandé. Le moment de la commande était peut être mal choisi, mais UPS, malgré le fort coût de l'expédition, n'a pas livré l'enveloppe chez moi, mais dans un relais à 2 Km de chez moi ; une demie journée de perdue et des papiers à imprimer pour récupérer l'enveloppe.

Livraison aussi rapide que possible, en plusieurs colis.
La gestion des stocks en ligne est un +. Si c'est indiqué disponible au moment de la commande, vous l'aurez (mauvaise expérience chez d'autres fournisseurs...)

Super ! Matériel impeccable bien emballé et livraison ultra rapide je recommande ce site