FR Cupshe Omdömen 

Svar från FR Cupshe

2 juli 2026

Cher client, merci de nous avoir contactés et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.

Concernant le problème de taille, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu le haut dans la mauvaise taille (S au lieu de M). Nous ne souhaitons en aucun cas que nos clients vivent une telle expérience. Nous avons transmis ce problème au service concerné afin qu'il mène une enquête et évite que de telles erreurs ne se reproduisent.

Concernant votre demande de retour, nous tenons à vous confirmer que cet article est éligible au retour. Si vous souhaitez procéder à un retour, veuillez suivre notre procédure de retour. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner dans vos démarches de retour ou d'échange.

Nous vous prions d'accepter nos excuses pour la confusion et les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème.

Enfin, nous vous avons envoyé un e-mail afin d'en discuter plus en détail et de trouver une solution ensemble. Veuillez le consulter dès que possible. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement !

Svar från FR Cupshe

2 juli 2026

Chère Suzy Valentin, nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires et de votre fidélité. Nous apprécions sincèrement votre soutien continu.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la coupe, du design et du choix de nos robes, ainsi que de votre expérience d'achat en général.

Concernant vos remarques sur les prix, nous comprenons votre préoccupation face aux récentes variations tarifaires. Ces ajustements peuvent être dus à divers facteurs, tels que l'augmentation du coût des matières premières, des frais logistiques et des coûts de production. Nous nous efforçons constamment de proposer des produits aussi abordables que possible, tout en maintenant des standards de qualité élevés.

En matière de production, bien que nos articles soient fabriqués dans différents pays du monde, y compris en Asie, soyez assurée que tous nos produits sont soumis à des contrôles qualité rigoureux. Quel que soit leur lieu de fabrication, chaque article est soigneusement inspecté afin de garantir sa conformité à nos exigences de qualité avant son expédition.

Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer nos produits et nos services. Nous espérons continuer à vous proposer des articles que vous apprécierez.

Svar från FR Cupshe

30 juni 2026

Cher/Chère Misso, merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne vous a pas donné satisfaction.

Nous tenons à préciser que la satisfaction de nos clients est primordiale et que nous n'avons jamais recours intentionnellement à des communications trompeuses pour empêcher un client d'obtenir un remboursement. Veuillez noter que les retours et les échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Nous condamnons fermement toute pratique consistant à refuser d'aider les clients à effectuer des retours par des moyens inappropriés, comme vous l'avez mentionné. Dès lors qu'une commande respecte notre politique de retour, nous serons ravis de vous accompagner dans la procédure de retour ou d'échange et de vous proposer la solution la plus adaptée.

S'il y a eu un malentendu ou si votre problème n'a pas été résolu comme prévu, nous vous serions reconnaissants de nous donner l'opportunité de le réexaminer afin d'y remédier.

Enfin, afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous avons envoyé un message. Si vous pouviez nous communiquer les informations relatives à votre commande, nous vous en serions très reconnaissants. Dans l'attente de votre réponse.