foxracing.fr Omdömen 12

Je me permets de laisser un avis avant même d’avoir reçu ma commande car je suis vraiment très mécontent.
En effet, le transporteur UPS, avec qui nous avons eu déjà des problèmes de livraison avec un autre site, nous a repoussé par deux fois la livraison soi-disant pour le motif que l’adresse n’était pas complète à leur yeux. Lors de la commande notre adresse nous a été demandé. Nous n’avons plus de nouvelle d’eux depuis deux jours.
Donc je déconseille ce site et surtout ce soi-disant transporteur.

J'ai commandé une tenue complète maillot plus pantalon pour mon fils afin qu'il n'ait pas une tenue dépareillé, tout s'est très bien passé sur le site malheureusement au moment de la réception du colis par le transport UPS là toute l'histoire a changé, le colis est perdu personne ne peut me renseigner plus que ça et la combinaison n'est plus disponible, on me propose de me rembourser superbe j'ai déjà acheté les lunettes élégant qui vont avec la combinaison.... Il est fort dommage que Fox racing ne souci pas plus que ça des sociétés de livraison avec lesquelles elle travaille.... Fox est une marque que j'affectionne énormément mais dommage je ne me fournirai plus sur FOX racing.fr du fait de leur transporteur...

Site internet à éviter, le SAV est déplorable. J'ai commandé un casque et c'est un défit pour commander la paire de coussinet de joues souhaité et adapté au maintien que je souhaite. SAV incompétent...🤬

Je n'ai pas eu le choix que d'envoyer le colis par UPS.

Je n'ai toujours pas reçu le colis, ils devaient le livrer à mon domicile mais je n'y suis jamais. J'ai donc modifié et demande à ce que ce soit dans un point relais (proposé par eux). Actuellement il est affiché que l'adresse est introuvable... Alors qu'ils ont très bien l'adresse (c'est un décathlon, y en a un seul dans ma ville).

On devrait pouvoir choisir la société de livraison, je suis prête à payer plus cher pour ne pas être livrée par ups ou dpd.

Les produits Fox sont vraiment top.
Mon fils fait du VTT en club et nous avons plusieurs fois commandé des vêtements (lifestyle et VTT).
C'est certes un peu cher mais la qualité est au rendez-vous.
Mon fils a fait une grosse chute en VTT cet été (un beau soleil sur une bosse). Il s'est rapé le dos de bas en haut. Ni le short, ni le maillot n'ont eu d'accro !!!

J'ai passé commande d'un casque fox fin novembre . Au bout d'une semaine, n'ayant aucun mail m'informant de l'envoi, je retourne sur le site qui marqué le colis comme livré alors que je n'ai rien reçu. Impossible de joindre la société au téléphone (bureaux fermés) ni par chat.
Quand aux mails aucune réponse. Ce colis était un cadeau pour Noël . J'en demande donc le remboursement mais je n'ai aucun retour. De plus je déplore le fait de ne pouvoir se faire livrer en point relais beaucoup plus pratique et sécurisé. Service lamentable que je ne recommanderai jamais.

Produit conforme et livraison rapide !
Service après Vente au top quand j'en ai eu besoin !

1ère expérience avec le site de vente Fox Racing : achat d'un short à 41,50€ frais de port et remise de 10% inclus.
Réception OK mais la taille ne correspond pas du tout aux standards d'autres marques (le 32US chez Fox correspond plutôt à du 30-31).
Le site ne propose pas d'échange mais dans le fond ce n'est pas le problème.
Le problème c'est qu'il m'est impossible d'en racheter un à la bonne taille et aux mêmes conditions : c'est complètement illogique de la part d'un site de vente en ligne !
De plus, le renvoi du short de mauvaise taille m'a couté 6,90€ de frais de port.
Bref une 1ère expérience qui risque bien d'être la dernière...

Simple et efficace! Laure est très professionelle !

Merci Alexis pour votre réactivité et votre connaissance sur les produits Fox !

Got an issue with a defective clothe but it was fixed so fast. Alexis is really comprehensive and kind. Thanks for everything. Great company !!

Outstanding customer service!
If you're reading this, you already know that Fox delivers some of the most rad products in suspension, protection, race gear and apparel. What many might not know, however, is that you can often get the best prices directly from Fox Europe, as well as access to their complete range of rider equipment. Shipment was super fast, ordered on Monday, delivered on Wednesday. And when the local delivery company damaged part of the goods, Fox immediately offered a refund, with absolutely zero drama. What a delightful company to deal with!