Foto Video Zumstein AG Omdömen 

Besonders enttäuschend fand ich, dass klare Zusicherungen wiederholt nicht eingehalten wurden. Freundlichkeit allein genügt nicht, wenn man sich auf die Aussagen des Personals nicht verlassen kann. Dadurch entstanden mir unnötiger Aufwand, Zeitverlust und Kosten.

Für mich das beste Fotofachgeschäft in Bern! Sehr kompetente, freundliche und persönliche Beratung. Man nimmt sich Zeit, geht auf die Wünsche ein und merkt, dass hier echte Leidenschaft und Fachwissen dahinterstecken.

Toller Service und ein super Team – man fühlt sich einfach rundum gut aufgehoben.

Herzlichen Dank für das Entgegenkommen 😎

Leider sehr schlechtes Personal. Vorfall : gestern 10.08.26 angerufen es war eine Dame dran bezüglich Sonnenfinsternis Brille sie äusserte das eine neue lieferung am nächsten Tag komme, sagte ihr ob ich gleich um 9uhr bei öffnung des ladens vorbei kommen soll da ich auch von Luzern komme. (Weiterer Weg) Sie äusserte darauf hin nein es sei nicht nötig da so früh keine Bestellung kommt. Fragte extra mehrmals nach da wir alles umplanen mussten das wir dann ab 10uhr da sind. Sie äusserte letztes mal kam die Bestellung nicht vor 11uhr und versichert mir am telefon nochmals nicht so früh kommen zu müssen.

Sind nun heute 11.08.26 vorort.

Leider nochmals sehr schlechtes Personal.
um 10uhr dort, dame heute nicht hier aber ein sehr unfreundlicher Mann der gleich sagte es ist ausverkauft, schildere ihn freundlich aber etwas betrübt mein gespräch mit der Dame darauf antwortet er ja pech und er hätte dies so auch uns gesagt. (Huckt mit den schultern jnd rollt die augen) Finde es kein guter umgang mit Kunden. Werde diesen ort definitv nicht weiter empflehen und fände es gut einen Kurs für Kundenbetreung/beratung zu veranlassen als Chef.
da dieses verhalten und auch die mimik und gestik des Personals nicht ausreicht um kunden zu bedienen. Ich hoffe sehr bezweifle aber stark das nach dieser Bewertung etwas getan wird. - gott sei dank gibt es noch hilfsbereite Mitarbeiter bei Visilab.

Top-Qualität und Beratung - und das seit Jahren. Früher war ich in jeweils in der Berner Filiale, jetzt in Zürich und auch hier super, was das Team leistet. Macht weiter so, genau deshalb kaufe ich Kameras, Objektive und anderes wichtiges Material nicht im Netz.

Top, Brauchte eine Tragetadche passend für mein setup, man hat es mit mir direkt vor ort ausprobiert und kurz gezeigt. Heute hab ich ein Objektiv geholt, was auch sehr unkompliziert war. Super. Gerne wieder

Holte heute meinen vorbestellten Seestar und liess mir diesen erklären. Wir machten sogar direkt Aufnahmen draussen von der Sonne. Wurde mir super professionell und freundlich erklärt. Wurde so gut bedient, das ich mich entschloss noch eine zusätzliche Kamera vor Ort zu kaufen.
Einfach alles Perfekt!
War erst zweimal dort, und auch wenn es nicht gerade in meiner Nähe ist, nehme ich den Weg dorthin gerne in Kauf.

Hervorragende Beratung durch Lando Pföst, sehr freundliche Atmosphäre, scheute keinen Aufwand um die Ware aus dem Lager zu holen. Bravo, so muss das sein.

Habe hier die Seestar 30 Pro bestellt.

Es war eine Vorbestellung, habe aber zuvor angerufen und mich erkundigt.

Es war eine Frau am Telefon Mega freundlich, sympathisch und sehr hilfsbereit.

Die Lieferzeiten für dieses Gerät sind momentan sehr lange.

Nach 3 Tagen hatte ich bereits einen Zustelltermin und nach 4 Tagen hatte ich das Gerät.

Der Ablauf die Bestellung der Service waren grandios.

Habe die Bewertungen hier gelesen und mache jetzt extra diese Bewertung, da ich extrem gute Erfahrung gemacht habe und ich es unbedingt teilen wollte.

Werde auf jeden Fall hier wieder bestellen.

Vielen Dank an das Team ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Mir wurde im Geschäft ein Gimball empfohlen, der zu meiner Kamera (einer OM-1) kompatibel sein sollte. Preis 440.-. Ging extra ins Geschäft um eine Beratung zu erhalten.
Konnte allerdings zu Hause keine brauchbare Verbindung (zumindest Aufnahme starten) mit der Kamera herstellen. 5 Tage später war ich wieder im Geschäft. Nur weil ich von der Originalverpackung ein paar kleine Kartonteile nicht mehr hatte, wollte man mir lediglich 200.- rückerstatten. Unglaublich
Das nenne ich Kundenorientierung. Werde mich das nächste Mal wieder im Internet schlau machen und auf die "Beratung" im Geschäft verzichten!!!

Chez photo zumstein, lorsque vous commandez un article en précommande, vous êtes immédiatement debité. Cependant, vous n’arriverez pas à connaître un délai présumé pour votre commande, ni en quelle position vous êtes sur la liste d’attente. En d’autre terme, vous avez payé et ne pouvez pas obtenir des informations pour vous positionner pour une annulation et remboursement en cas d’attente trop longue. Le cas échéant, Zumstein ne devrait débiter le client que lorsque la commande peut être honorée.Je ne recommande pas cette entreprise pour une absence de transparence.

Bin sehr enttäuscht! Mein Einkauf war über 2000.00 Franken und niemand nahm sich die Zeit, mir die Artikel zu erklären. Hätte die Ware besser im Internet bestellt und so auf die lange Wartezeit verzichtet. Fachgeschäft ohne Einführung vom Artikel, einfach nur schade!

Ich habe eine Sony RXR III mit 4 Jahren Garantie gekauft, welche bei der Registrierung bei Sony nicht aktiviert wurden. So sind es am Ende 2 Jahre Garantie und die Leiterin Kundendienst meinte ich müsse das direkt mit Sony klären. Ich habe jedoch eine Kamera mit 4J Garantie von Zumstein gekauft und man nimmt die eigene Verantwortung die beschriebene Garantiedauer sicherzustellen nicht wahr. Schlimmer Service.

Weiter möchte ich erwähnen, dass meine Nachrichten initial gar nicht beantwortet wurden und dann abwehrend und harzig.

Sehr guter Kundenservice! Habe online bestellt und das Paket wurde umgehend geliefert. Leider habe ich einen Fehler bei der Bestellung gemacht. Das Kundenservice-Team war sehr hilfsbereit und Kulant. Der Artikel konnte schnell und problemlos ausgetauscht werden. Zudem bekam ich gleich noch wertvolle Informationen zu meinem PRodukt.

Great customer service and direct messaging from manager.
Thank you guys. You are the best on this small market.
Good luck in 2026.

Sehr schlechter Kundenservice. Mein Paket (Kamera) wurde angeblich geliefert, ich konnte es aber nicht vorfinden. Gestohlen? Ist nicht die Schuld von Zumstein. Aber auf meine E-Mails, wie ich weiter vorgehen soll, wird nicht geantwortet.

Trade-In Angebot weit unter Marktwert

Ich wollte bei Zumstein eine Nikon Z8 kaufen und dafür meine Z7II (praktisch neu, unter 400 Auslösungen) sowie eine Z50II mit Kit-Objektiv eintauschen.
Das angebotene Eintauschpaket lag jedoch mehr als 50 % unter dem realistischen Marktwert – teils hunderte Franken unter dem, was andere Fachhändler und der Privatmarkt problemlos zahlen.

Trotz klarem Hinweis auf Zustand, Zubehör und Kaufdatum wurde das Angebot nur minimal angepasst.
Die angesetzten Werte wirkten weniger wie eine professionelle Bewertung und mehr wie der Versuch, funktionierende Ware weit unter Wert einzukaufen.

Schade – ich hätte die Z8 gern dort gekauft, aber zu diesen Konditionen war das nicht möglich.
Für Trade-Ins kann ich Zumstein nach diesem Erlebnis leider nicht empfehlen.

Ich bestelle häufig Sachen online vor und hole diese im Geschäft in Basel ab, das Tram hält ja gleich davor.
Dort ist ebenfalls die Beratung gut und ich fühle mich gut aufgehoben, wenn ich Fragen zu Kamera oder anderem Zubehör habe.
Die Bestellung meiner Kamera hatte etwas länger gedauert, aber ich habe angefragt und ein genaues Datum erhalten, wann ich sie abholen konnte, dies wäre noch ein Verbesserungspotential auf der Webseite.
Auch die Rücknahme von Objektiven/Kameras in die Occasion funktioniert gut.

Völlig überiessene Preise bei den Lederbänder.

Frau Siciliano verhielt sich sehr unprofessionell und unfreundlich.

Commandé appareil photo Sony Alpha, avec une belle réduction (qui pour le coup était au meilleur tarif du moment), livré rapidement, aucune mauvaise surprise, donc tout bien pour cette première commande :) Merci beaucoup.