Detta är kanske mer en fråga än en recension?! Jag tycker dom är allmänt jobbiga (gäller alla säljare utanför mataffärer så inget personligt mot Fortum) Men min undran är om de måste betala för att... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Hej Fortum, jag kan inte säga "kära Fortum", för jag känner er inte ännu. Vad som orsakar alla dessa 1 stjärnorna har ju givetvis sina olika orsaker. Kan ni som ett av sveriges största el bola... Se mer
Företaget har svarat
Skrev på ett avtal, kollade igenom allt noggrant hemma & insåg att det inte var något som gav mig någon ekonomisk vinst. Kontaktade dem via mail för att ångra avtalet då jag har 14 dagar på mig.... Se mer
Företaget har svarat
Relativt ok bolag. Men plötsligt smögs månadsavgift in som jag inte hade från början. Fakturan visar heller inte min årsförbrukning. Det fick jag ringa om och kolla. Möjligt att jag byter.
Företaget har svarat
Företagsinformation
- Energileverantör
- Elbolag
- Energiutrustning och -lösningar
- Bränsleföretag
- Leverantör av förnybar energi
- Solenergiföretag
Skrivet av företaget
Fortums vision är att vara föregångare inom ren energi och förbättra livet idag och för framtiden.
Kontaktuppgifter
Rättarvägen 3, 169 68, Solna, Sverige
- 020-46 00 00
- kundservice@fortum.com
- fortum.com/se
2,7
Dålig
841 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Relativt ok bolag
Relativt ok bolag. Men plötsligt smögs månadsavgift in som jag inte hade från början. Fakturan visar heller inte min årsförbrukning. Det fick jag ringa om och kolla. Möjligt att jag byter.
24 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Eva,
Vi tackar för din recension och mottar gärna ytterligare feedback på hur vi kunde förbättrat din upplevesle som kund hos oss. Vänligen kontakta oss på kundservice@fortum.com så vi kan ge dig återkoppling.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Lätt att komma i kontakt via telefon
Lätt att komma i kontakt via telefon
Fått svar på mina frågor
Duktig och trevlig personal
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Sousan,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Appen
Appen , som var så bra Men inte längre funderar 1 gång på 20 försök. Bra el företag men app och kundtjänst värdelöst
23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Mats,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Kundservicen var bra
20 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Jan,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Aggressiv försäljning och oacceptabelt bemötande
Det är anmärkningsvärt att det här företaget fortsätter att betala för att tidigare kunder ska ringas upp och trakasseras, för att sedan bemötas med otrevlighet och få luren slängd i örat, enbart för att de artigt förklarat att de inte kan ta samtalet just då. Vad är detta för slags PR och marknadsföring? Ett föraktligt företag med en lika föraktlig strategi, i en energimarknad präglad av gränslös cynism och rovdrift. Skydda er från den här typen av aktörer.
19 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Ring för bra kundservice
Skrev på ett avtal, kollade igenom allt noggrant hemma & insåg att det inte var något som gav mig någon ekonomisk vinst. Kontaktade dem via mail för att ångra avtalet då jag har 14 dagar på mig.
Dål återkoppling via mail samt att chatboten (Ai) inte var till någon vidare hjälp då dem hänvisade mig till något helt annat jämför med informationen som står skriven på deras hemsida. Lagom förvirrande... Ska ringa idag och hoppas på ett smidigare samtal samt hjälp.
Samtalet gick smidigt! Tog verkligen ingen tid alls och kvinnan jag prata med var trevlig. Skulle rekommendera alla att ringa och skippa mail konversationerna!
18 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Wilda,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst via telefon. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Bra tills Fortum försökte sälja på mig…
Bra tills Fortum försökte sälja på mig försäkringar.
” Om du hamnar på sjukhus i över en månad står vi för elräkningen ”
Snacka om el, inga J…a försäkringar!
Jag får inte svära tydligen.
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Lasse,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Att stå utanför en affär när man är på…
Att stå utanför en affär när man är på väg att handla och har andra tankar i huvudet och försöka sälja ett avtal som måste tecknas där och då!
Det är bondfångeri och upprörande försäljningsmetod!
Borde förbjudas!
17 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Tommy,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Bästa elbolag jag haft
Bästa elbolag jag haft, och jag är ändå 63 år, så jag har haft några stycken. Proffsigt skött. Kanonbra app. Bra pris, ja, finns inget negativt att säga . Rekommenderar starkt.
16 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Peter,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Svar från Fortum Sverige
Hej Mona,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Svar från Fortum Sverige
Hej Stefan,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Fortum -en dyr räkning -kan ge hopp ändå !.
Fick en jätte hög räkning av Fortum!.
Ringde kundtjänst och den medarbetare, gav mig hopp på ett betydligt bättre sett!.
Han berättade , varför och sen fick jag delbetala också . Han var riktig duktig grabben inom kundtjänst!.
Janne Karlsson Edholm
12 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Janne,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Känner mig lurad på avtalet
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Tommy,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Fick den hjälp som jag behövde
Fick den hjälp som jag behövde, trevlig bemötande
11 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Leif,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Enkelheten i budskapet å förslag till…
Enkelheten i budskapet å förslag till tillbehör gällande koll på nästkommde faktura.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Ari-Pekka,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Blir konstant uppringd av elförsäljare…
Blir konstant uppringd av elförsäljare från Fortum – trots att man bytt elbolag. Sist ringde Jesper Olofsson. Vägrar att acceptera att man bytt elbolag.
10 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Henrik,
Vi beklagar över hur din situation har inträffat samt hur du vart bemött. Vi skulle vilja komma i kontakt med dig för att titta närmare på detta. Du får jättegärna mejla in dina uppgifter till oss på kundservice@fortum.com så vi kan hjälpa dig i detta ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
The company change my product.
8 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hi Jan,
We’re sorry to hear that you’re dissatisfied with us at Fortum. Please email us at kundservice@fortum.com, and we will make sure to look into and resolve your matter.
Kind regards,
Fortum Customer Service
Det tog lång tid att komma fram…
Det tog lång tid att komma fram samtidigt som man lyssnade på en störande "musik".
9 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Claes-Göran,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Går inte att få tag på
Går inte att få tag på. Satt 25 min i kö och hoppade upp 1 plats i kön. En annan dag tryckte jag att de skulle ringa upp så jag slapp sitta å vänta. Kom aldrig nåt samtal. Så bytte elbolag. Rekommenderar INTE Fortum
6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Sara,
De är tråkigt att hör att ni är missnöjda med oss på Fortum. Vänligen mejla oss på kundservice@fortum.com så ska vi se till att reda ut ditt ärende!
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Ni är bara BÄST ALLTID ALLIHOPA ♥️
5 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Fortum Sverige
Hej Mikael,
Vad glada vi blir av att läsa att du är nöjd med Fortum och vår kundtjänst. Vårt mål är alltid att alla våra kunder ska vara nöjda.
Med vänliga hälsningar,
Fortum Kundservice
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.