Floordirekt Omdömen 

Het bedrijf is gevestigd in Duitsland, maar verkoopt zijn goederen via een Nederlandse website.

Het ontvangen artikel komt niet overeen met het geadverteerde artikel op hun website.

Als je bij hen een klacht probeert in te dienen, slepen ze de zaak voort en negeren ze je maandenlang.

Ik kan het op geen enkele manier aanbevelen om zaken te doen met dit bedrijf - de levering duurde enkele weken, slechte klantenservice en valse marketing.

Verspilling van geld.

Eind december droogloopmat besteld en betaald. Het is nu februari en ....... nog altijd niets ontvangen.
Geen aanrader!!!

Update: 30-01-2025 matten zijn na 14 dagen bezorgd. Passen echter niet. Via het formulier herroepingsrecht (retourprocedure op website) kenbaar gemaakt dat ik de producten wil retourneren. Een retouradres zou echter handig zijn. De klantenservice geeft geen thuis en zwijgt in alle talen over de adres gegevens waar het pakket naar toe kan worden gestuurd.

Gezien de slechte reviews , hebben we zekerheidshalve rechtsbijstand ingeschakeld ten einde ons geld terug te krijgen.

27-01-2025 Men zegt het pakket verstuurd te hebben, maar er is niets onderweg. Na een aantal keer heen en weer gemaild te hebben, lijkt het pakket dan toch eindelijk te zijn aangeboden bij GLS (12 dagen later)
Nu in afwachting van het product.
Mocht het product kwalitatief goed zijn, dan stel ik de review na ontvangst bij.

Grote bureaustoelmat van 180x200cm besteld. Product was op voorraad, voor de kerst besteld, 9 januari geleverd. De term ‘direkt’ in hun naam slaat de plank dus behoorlijk mis. Verder zat het rubber aan de onderzijde van de mat vol schuur/schaafplekken, alsof het 50m over beton getrokken was. De snijrand was niet recht en niet in één keer gemaakt waardoor er rafels in zaten en in één hoek zat er (aan de zichtzijde) knalgele verf op de mat. Ik heb die er gelukkig grotendeels af kunnen poetsen (want retourneren is ook geen feestje). Maar ik ben hier echt niet over te spreken. De tweede ster krijgen ze alleen vanwege de betaalbaarheid en het feit dat ik nergens anders een ondoorzichtige mat in deze afmetingen kon vinden.

Ook ik ben er ingetrapt bij dit vreemde bedrijf.
2 matten besteld (incl. € 6,90 verzendkosten) in kleur beige en 2 stuks ontvangen in kleur grijs.!
En dan begint de ellende met bellen, mailen etc.
Eerst moet je een zgn. herroepingsformulier downloaden en invullen voor een adres in Duitsland, en moet je ze zelf terug sturen naar de fabriek in Duitsland wat minimaal € 25 kost aan verzending , bijna 3x zo veel als ze zelf rekenen. Heb er inmiddels zoveel tijd en mails aan besteed , er is geen enkele vorm van begrip of coulange , ze zijn zelfs kortaf en niet echt vriendelijk in de contacten. Resultaat hun weer een nieuwe klant kwijt, ik een illusie armer en 2 matten die bij grof vuil kunnen , net als dus Floordirekt. Nooit meer hier iets gaan bestellen , scheelt je een boel ellende en onvriendelijkheid. Ga liever naar een bekend NL bedrijf of een winkel.

Man merkt das niemand weiss was der andere macht.
Nachdem ich den Kauf storniert habe wurde der Teppich trotzdem zweimal versendet. Jedes mal musste ich die Annahme verweigern. Man versprach mir in mehreren Mitteilungen das man sich entschuldigen wolle mit einer kostenlosen Lieferung des Produktes ohne es zu bezahlen. Eine Gutschrift als wiedergutmachung weil man den schlechten Service so nicht stehen lassen wollte. Immer mit dem Hinweis das ich doch Bitte meine Bewertung anpasse! Passiert ist nix! Kein Teppich, keine Gutschrift.

Ik had al een review geplaatst, maar wil nog even melden de kwaliteit van het bestelde kleedje is zo erg dun.Dus het is het geld niet waard.

Bij deze verkoper via bol.com gekocht. Bestelling ontvangen in totaal andere kleur dan op de foto’s. Retour aangemeld en volgens instructies op eigen kosten teruggestuurd, omdat Bol.com zei dat ik hiervoor zelf verantwoordelijk was. Nu blijkt dat de verkoper het retourproces wél regelt! Door deze foute info van Bol.com ben ik 180 euro kwijt en word ik aan mijn lot overgelaten door de klantenservice. Bol.com, zorg voor heldere afspraken met jullie verkopers en laat klanten niet de dupe worden van jullie fouten!

slecht bereikbaar komen afspraken niet na, te late levering en niet bereikbaar per telefoon . ik koop hier nooit meer wat en zeer slecht bedrijf.

Het zijn vieze oplichters, pas op. Dit is mijn bestelnummer 65000131574

Wachtijd 28 dagen. Na bellen en mailen waar het bleef was het zg. Zoek. En zou m'n geld terug krijgen. Kwam uiteindelijk toch. Kleur totaal anders dan besteld. Laat het maar zo. Geld bijna 100 euro voor een lullig matje met vreselijke kleur toch al kwijt. Nooit bestellen daar. Enorme prijs , matige kwaliteit en zeker geen nette behandeling. Afrader. Gewoon elders kopen.

Ik heb een vloermat beige besteld ...is echter pluizig roze ,.ik wil bedrijf bellen om te retourneren maar dan moet ik Duitsland bellen?

Erg slecht bedrijf. Duurt erg lang voordat ze leveren. De mat is van zeer slechte kwaliteit. Echt bagger slecht bedrijf.

Hier niets kopen. Een rubberenmat besteld voor in mijn garage, wel binnen een week geleverd, maar een mat van vele mindere kwaliteit dan op de website staat omschreven,
toen ik de wilde retourneren zeiden ze dat het niet meer kon omdat het op maat geleverd was.
maar op hun website staat dat je binnen 14 dagen zonder reden kan herroepen.
Wat een slechte service. koop hier aub niets.

Niet bestellen.

Op de website konden we een aantal maten uit het assortiment kiezen. Niets speciaals.

Vervolgens blikt de maat niet goed. Handmatig herroeping invullen om als antwoord te krijgen: Uw vloerkleed is op maat gemaakt en wordt niet retour genomen.
Huh?

Vervolgens de klacht niet oplossen, maar wel 3 links voor klant review.

Nooit meer. Via Amazon besteld bleek het loper vloerkleed een andere kleur te hebben dan aangegeven op de site. Nu wil ik retourzende via Amazon en moet ik 19 uur verzendkosten betalen Ik vind het belachelijk

Oplichters! Niet vanuit Nederland bij bestellen, er wordt niets geleverd!

Dure vuilvangmat gekocht. Dikte van 2 mm wijkt sterk af van de 8 mm op de site. Kleur wijkt af, kwaliteit is erg matig voor deze prijs.
De artikelen blijken uit Duitsland te komen waardoor retourneren erg lastig is. Kortom erg teleurstellend.
Let op: Alle reviews minder dan 5 sterren op de eigen website worden verwijderd. Dat lijkt op misleiding.

Bestellen is eenvoudig. Mogen van mij iets duidelijker op de site zijn dat de spullen uit duitsland moeten komen. Binnen 6 werkdagen geleverd vind ik keurig.

Teleurstellende ervaring
Ten eerste geeft de NLse website de indruk dat het een Nederlands bedrijf betreft. Niks is minder waar, waardoor de communicatie moeizaam verloopt en retour sturen een vermogen kost. Dat was helaas noodzakelijk omdat de geleverde kleur afweek van de kleur in de webshop. Tenslotte bleek bij de vervoerder GLS dat Floordirekt over een GLS retourservice beschikt, waar ik meerdere malen bij de klantenservice van Floordirekt naar geïnformeerd heb. Mijn vraag is nooit door ze beantwoord, waardoor je zelf voor retourkosten opdraait. Hele slechte service, niet bij bestellen vanuit Nederland!