Fletcher Hotels Omdömen 9 981

Via Wonderbox hebben wij een overnachting geboekt. Helaas hebben wij zelf de fout gemaakt om via de website van Fletcher te reserveren in plaats van via de Wonderbox-website, terwijl we onze cadeaubon al hadden ingewisseld voor een Fletcher-voucher.

Bij het inchecken bleek dat we niet met de Wonderbox-vouchercode konden betalen. We hadden inderdaad via Wonderbox moeten reserveren, dus dat was onze fout. Toch werd er op geen enkele manier meegedacht om tot een oplossing te komen.

Omdat we een voucher hadden voor dit specifieke hotel die we op dat moment niet konden gebruiken, wilden we niet nog eens extra betalen voor dezelfde overnachting. Via Wonderbox was er diezelfde nacht geen kamer meer beschikbaar, maar de volgende dag wel. Ook hierin werd geen enkele flexibiliteit of oplossing geboden.

Uiteindelijk besloten we elders te overnachten en ons verblijf hier niet door te laten gaan. Helaas ontvingen we later wél een factuur voor de overnachting die we niet hebben gehad, met als reden dat er voorwaarden aan de reservering verbonden waren. Zowel het hotel als de klantenservice waren niet bereid om hierin mee te denken.

Hoewel wij erkennen dat we zelf een fout hebben gemaakt bij het boeken, is de manier waarop hiermee is omgegaan bijzonder onvriendelijk en totaal niet klantgericht.

Mooi hotel, vriendelijk personeel. Heerlijk geslapen en een heel goed ontbijt.

Fijn verblijf, ik miste wel de bolus bij t ontbijt.

Na fantastische vorige verblijven vroeg ik om restitutie van een niet te gebruiken voucher. Binnen 1 week was het geregeld. Heel fijn. 👍

Prima Hotel, kamer, ontbijt en bedden, prachtigelokatie

Nederlandse Receptie mag wat vriendelijker!
Waren beter gewend !
De dames uit Oekraïne top👌

Mooi Hotel Restaurant met ruime kamer en goede bedden met een fijne dinerkaart en uitgebreid ontbijtbuffet.
En vriendelijk personeel

Alleen jammer dat ons uitzicht beperkt was tot de kamer van de overburen (erg dichtbij)

Prima hotel, geweldig prettige service 👍

Vanmiddag een high tea, op het terras in Rotterdam. Wat een heerlijke broodjes.
De bediening was super vriendelijk, echt een warm welkom.
Ik raad het van harte aan om hier te lunchen.

zeer vriendelijke ontvangst. Schoon en heerlijk vanuit je kamer de wellness in en viceversa

Excessive SPAM, STOP already!

While the hotels are ok and staff on location are friendly, their customer service (online) is a joke. Response times are over a week and the amount of SPAM they send you once your email address is in their system is incredible. 2 or 3 mails a day, each day, every day. I have unsubscribed, blocked, marked as spam and there is simply no way to stop their junk emails from flooding my inbox. I will NEVER spend a single dollar at their hotels again and will send a registered letter to head offices to ask to STOP sending endless SPAM.

De ontvangst was heel gezellig en zoals het moet zijn, met veel uitleg over het hotel en de kamer. De kamer, het bed, de badkamer alles was picobello. Sauna en zwembad heel proper en top dat je het zo maar kan gebruiken. Héél gezellige bar en restaurant ( het eten was iets minder maar nog okay). Misschien meer standaard eten aanbieden dat dan van betere kwaliteit kan zijn. Maar het hotel is zeker een aanrader.

There is a nice hotel but if you have anything valuable in your car then you have to be prepared for someone to come and take your things and they don't have surveillance cameras in the parking lot. Good luck to the next person who gets their things taken😡😡😡😡🤬🤬🤬🤬

We hebben genoten van de fijne wellness, de opgieting is een belevenis, vooral John (als ik je naam goed heb onthouden) . Daarna in je badjas naar je hotelkamer. S'morgens uitgerust wakker worden en dan heerlijk ontbijten. Heerlijk om tijd voor jezelf te nemen en weer opgeladen naar huis toe. Dankjewel allemaal voor deze fijne dagen.

Heerlijk hotel.Schoon en vriendelijk personeel

Het ontbijt was erg goed.
De kamer was wel wat gedateerd, maar de bedden sliepen heerlijk.
De verwarming in de badkamer was stuk, waardoor hij loei heet was en de toiletpot zat los.
De omgeving is er prachtig, je kan er heerlijk wandelen.

het was een prettig verblijf in een goede kamer,vooral de koffie en thee aparatuur was welkom.Het boeken was gemakkelijk door een behulpzame medewerker

Het hotel is mooi gelegen. Ontbijt en diner waren prima. Mooie, rustige kamer.

Prima verblijf alleen regenachtig. Het Fletcher had op de eenvoudige kamer geen koffiezetapparaat noch een waterkoker. Prima uitvalsbasis voor wandelen met het Pieterpad.