Flaschenpost Omdömen 

Flaschenpost hat immer öfter nicht die bestellten
Sorte Wasser da, statt 6 Kästen wurde auf 3 reduziert
und letztendlich nur 1 Kasten geliefert- ohne nachzufragen ob ggf. eine andere Sorte genommen wird, da die 3 fehlenden angekündigten Kästen von uns aus schon eine andere Sorte bestellt wurde!
Sorry, so geht kein Kundenservice!!!!

Hatte noch Produkte im warenkorb und Bin versehentlich auf den bestell Butten gekommen, hatte keine Möglichkeit die eben grade versehentliche Bestellung zu stornieren. Sehr schlecht da ist die Konkurrenz flink besser aufgestellt.

Nicht zum ersten Mal hatte ich Probleme mit der Anlieferung. Klar, der Problemverursacher war wieder einmal DPD. Schade nur, dass Flaschenpost keine Anstalten gemacht hat das Problem zu lösen. Nach mehrfachem hin und her annullierte ich die Bestellung. Weil das Packet von DPD noch nicht retourniert wurde, warte ich immer noch auf eine Gutschrift.

ich habe versucht erstes Mal mit der Flaschenpost Wasser nach Hause zu bestellen. Sie haben Geld genommen, die Lieferzeit gegeben. Am Tag der Lieferung sienhaben mir einen Update geschickt, als ob meine Bestellung ist auf dem Weg. War sie aber nicht, weil später kam einen Email an mir, dass sie mich nicht Zuhause getroffen haben und dass sie meine Bestellung stornieren!!! So frech! Ich war die ganze Zeit Zuhause und eigentlich ans Wasser gewartet. Service - unterirdisch. Nie wieder, nie,nie,nie.

Gurkenladen. Gewünschte Zahlungsart funktioniert nie. Gründe? Weiß niemand.... Ich lasse es jetzt einfach.

Habe jetzt zum xten Mal bestellt und kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Sicherlich ist nicht immer alles perfekt. Wo gearbeitet wird entstehen auch Fehler. Aber keiner der mich je beunruhigt hätte. Ich bin froh daß es die Flaschenpost gibt.
Jungs, macht weiter so.
Danke!

Die Werbung im TV ist das schlimmste was ich in den letzten Jahren gesehen habe....

Die TV Werbung ist eine Katastrophe
Schlecht beraten
Es kommt die arrogante Aussage rüber mal die anderen schuften zu lassen und nicht eine punktuelle Entlastung
Das erzeugt eher emotionale Ablehnung
bei mir.

Diese Werbung ist eine Ohrfeige für alle die Samstags im Einzelhandel arbeiten müssen.

Laut der Werbung im TV lieferung in 120 Minuten aber dort wo ich wohne gar keine Lieferung möglich obwohl in der Werbung suggeriert wird das sie in ganz Deutschland liefern absoluter Betrug da gehe ich lieber zum Konkurrenten der liefert wenn auch nicht in 120 Minuten sondern 1 - 2 tage aber er liefert und das bezahlen funktioniert dort auch einwandfrei

Wie soll ich das bloss anständig formulieren?? Der Kundendienst ist ein "No-Go"!

Meine Bestellung vom 28.08.23 wurde mir mittels Rechnung und einer Zahlungsfrist bis 29.09.23 (!!!!) verrechnet. 10 Tage vor der ablaufenden Zahlungsfrist gemahnt - bitte?!? Was soll denn das? Mittels telefonischem Gespräch habe ich erklärt, dass die Zahlung pünktlich am 29.09.23 eintreffen werde (ist auch erfolgt). Und ich erwarte, dass die Bestellung bis zu diesem Datum nicht storniert werde. Ja klar, das werde so notiert - sei kein Problem.

Nun, muss ich am 12.10.23 (also 10 ARBEITSTAGE nach Zahlungseingang) vernehmen, dass sie angeblich keine Zahlung erhalten haben sollen, die Bestellung storniert wurde und wenn die Bestellung neu ausgelöst werden wird, die Lieferung erst am 23. oder 24. Oktober bei mir eintreffen werde.

Hätte ich mich nicht gemeldet würde ich wohl am 21.10.23 an meinem Anlass ohne Wein da stehen! Bravo!

Dies ist eine absolute Frechheit!

Ware wurde nicht geliefert obschon mit Vorauskasse bezahlt. Wochenlang gewartet. Dann nachgefragt und non-chalante Entschuldigung erhalten. Danach wurde die Ware immerhin geliefert

Absolute Abzocker

233 CHF überwiesen per Kreditkarte
Lieferung nie angekommen

Wäre was für Peter Giesel (Kabel 1)

Fragen Sie lieber, was NICHT mehr schief geht bei Flaschenpost... :(
Die "Frische"ware ists alles andere als das, die Online-Regal sind meist mehr leer als gefüllt, Verspätungen bei Lieferungen sind inzwischen Gang und Gebe, Boten, mit denen aufgrund von mangelnden Sprachkenntnissen keine Warenklärung möglich ist, keine Erstattungen mehr bei verdorbener Ware usw usw.
Flaschenpost schießt sich grad selbst ins Aus, denn vie mögen dort nicht mehr bestellen aus den genannten Gründen.

Achtung: Betrüger am Werk!
Rechnung 2x abgebucht im Okt.21
Nachdem mir Niemand bei Flaschenpost mein Geld zurück überwiesen hat, habe ich die Lastschrift storniert. Jetzt Aug. 2023 bekomme ich Post von einem Inkasso Unternehmen.
Keine Entschuldigung oder zumindest eine Nachfrage.
Werde nun selbst rechtliche Schritte unternehmen.

Generell bin ich mit Flaschenpost in Bremen recht zufrieden. Lieferung klappt gut, nur wenn die jungen Ausfahrer die Adresse nicht richtig durchlesen, gibt es manchmal Probleme.
Aber gestern hatte ich ein richtig tolles Erlebnis. Ich hatte Getränke bestellt, und laut Bestellstatus sollte vor mir keiner mehr sein und die Lieferung zwischen 19 und 19.15 da sein. Bis 20 Uhr passierte nichts, un ich war eher genervt und enttäuscht! Trotzdem war ich auch irgendwie etwas besorgt, vor allem weil sich die Info im Bestellstatus nicht veränderte. Und tatsächlich: um ca. 20.30 klingelte die Flaschenpost! Eine ganz junge, verfrorene Frau lieferte meine Bestellung! Und als ich fragte, was ihr denn passiert sei, erzählte sie, dass sie einen Auffahrunfall hatte. Und die Polizei hätte sie so lange warten lassen! Ist das nicht eine unglaublich tolle Einstellung? Hatte einen Unfall, es war kalt und regnete, und sie lieferte so spät noch eine Bestellung! Jeder andere hätte doch an nichts anderes gedacht, als an sich selbst! Ich bewundere das sehr, diese junge Frau wird es sicher noch weit bringen, denke ich. Vielen Dank für diesen tollen Einsatz, liebe Alexa, und somit auch liebe Flaschenpost für so tolle Angestellte!!

Ich hatte von meinem Team einen 50.- Gutschein erhalten und wollte damit nun 3 Flaschen Wein kaufen. Am Montag Abend bestellte ich, alles grün verfügbar an Lager, Versand hätte auf Mittwoch erfolgen können, ich hab Donnerstag ausgewählt, da ich dann zu Hause bin, damit der Wein dann nicht in der Sonne verweilt. Nach Abschluss der Bestellung wird angezeigt: "Deine Lieferung folgt Donnerstag 20. Juli, in Kürze Bestellbestätigung per Mail". Super soweit. Bestellbestätigung habe ich nicht erhalten (bis heute nicht), dafür kommt aber ein Newsletter, den ich aber bewusst NICHT angekreuzt habe. Den hab ich dann gleich wieder abgemeldet. Es kommt der Donnerstag. Keine Lieferung, keine Mail. Freitag auch nichts, keine Info. Samstag schreibe ich mal an Flaschenpost, wo die Lieferung ist, und warum man nicht informiert wird, wenn es sich verzögert (nun ja 2 Tage überfällig, und wenn die Info kommt, wär ich auch tolerant). Und klar hat die Antwort auf meine Frage bis Montag Zeit. Doch was passiert am Sonntag Morgen? Ich erhalte nochmals einen Newsletter, wurde also wieder auf die Liste eingetragen. Aber keine Antwort auf meine Frage oder mein Anliegen. Sowas ist einfach unbrauchbar und macht mich wütend. Man hätte auch einfach schreiben können, schon am Donnerstag, "Ihre Lieferung verzögert sich wegen so und so bis xy". Und mit dem Newsletter-SPAM hab ich gar keine Toleranz, das man bei jeder Interaktion wieder auf die Liste eingetragen wird. Nochmals, ich will keinen Newsletter, darum habe ich ihn auch nicht angemeldet. Ich hoffe noch, dass meine Bestellung kommt, werde nie mehr etwas bei Flaschenpost bestellen, das ist sicher. Und wenn ich das nächste Mal einen Gutschein erhalte bei denen, werfe ich diesen einfach weg, spart mir Nerven.

Nachtrag: Am Montag hab ich dann angerufen, der Herr versicherte mir, dass der Fehler in ihrer Schnittstelle nun behoben sei, die Lieferung komme morgen Dienstag. Dienstag, keine Lieferung, Mittwoch, keine Lieferung. Am Donnerstag rufe ich nochmals an, hing immer noch bei Ihnen in der Schnittstelle und der erste Herr vom Montag hätte das gar nicht behoben gehabt. Dann versicherte er mir die Lieferung auf morgen Freitag, ich bekam endlich meine Bestellbestätigung aufs Mail, und da kam die Lieferung dann auch an. Bleibt bei 1 Stern. Wenn auch die Herren am Telefon wirklich sehr freundlich waren.

Bestellnummer 1175666, damit Flaschenpost alles nachverfolgen kann.

Unterirdisch... am 5.juni bestellt und heute am 12. Juni immernoch keine Ware!

Abzocke! Falsche Lieferung, Pfand wird nicht abgezogen, ständig zu spät, keine Rückmeldung vom Kundenservice. Als Kunde ist man wieder hilflos und machtlos, da sich der Kundenservice nie auf Beschwerden hin meldet. Finger weg.

Bestellung ging raus am 10.05.2023 um 16 Uhr.
8 Flaschen wurden bestellt, alle auf Lager und sofort Versandfertig. Flaschenpost wirbt mit "Bis 17 Uhr bestellt, morgen geliefert"
Am nächsten Tag kommt eine Mail vom Support, die Bestellung wird sich um einen Tag verzögern.
Erster Stern Abzug!
Am nächsten Tag wird immerhin geliefert (12.05). aber nur bis zum Briefkasten, nicht Haustüre. DPD lässt grüssen.
1 Stern abzug!
Immerhin hat die Mail Benachrichtigung funktioniert.
Dann musste ich aber feststellen, dass nur 6 Flaschen im 12er Karton drin sind.
1Stern abzug.
Der Karton war nicht einmal verklebt. Der war nur mit einer Lasche geschlossen! Es steht gross Flaschenpost auf dem Karton.
Da ich die Lieferung sofort nach der Benachrichtigung abgeholt habe, schliesse ich aus, dass sich ein Nachbar bedient hat. der hätte wenn schon den ganzen Karton mitgenommen. Also entweder DPD mit unseriösen Mitarbeitern oder Flaschenpost hat gepennt.
Verpackung Mangelhaft, darum 1 Stern abzug.
Anschliessend habe ich die Lieferung reklamiert und das Geld für die nicht gelieferten Flaschen zurückgefordert.
Am 16.05 hat Flaschenpost kommentarlos 9.90 weniger zurückgezahlt. Ich vermute weil ich ohne diese Flaschen unter der Gratisliefergrenze von 99.- gefallen bin. Stellungnahme Seitens Flaschenpost steht noch aus. Absolute Frechheit. 1 Stern abzug!
Der Support MA war immerhin stehts höflich aber mit dem Standard sorry Blabla kann ich mir nichts kaufen. Mit dem Laden verschwendet man nur seine Zeit. einmal und garantiert nie wieder.

Fazit: Zu Spät, zu wenig, und nochmal zu wenig.
0 Sterne

Edit: 25.05.2023
Nach Reklamation des fehlenden Betrages wurde der auch zurücküberwiesen. Das System macht das angeblich automatisch und keiner schaut drüber. Somit gebe ich 1 Stern für den Support, dass der wenigstens alles korrekt gemacht hat. auch wenn es sehr mühsam ist, was man alles für Aufwände hat.
Fazit neu: 1 Stern