Es gibt eine sehr große Auswahl zu guten Preisen. Die möglichkeit auch per Post liefern zu lassen finde ich sehr begrüßenswert, da DPD sehr unzuverlässig ist. Dafür zahle ich gerne etwas auf. Alles in... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Leider wird bei flaconi nicht mehr bestellt. Ich habe seit August (!) auf eine Bestellung gewartet, es gab grobe Probleme mit DPD, bis jetzt Anfang Oktober habe ich das bestellte Parfum nicht bekomm... Se mer
Företaget har svarat
Kaufe seit Jahren bei Flaconi ein und bin mit der Produktauswahl, den attraktiven Preisen und der schnellen Lieferung absolut zufrieden. Sehr empfehlenswerter Shop!
Företaget har svarat
Alles gut, der einzige Manko ist die Zustellung mit DPD in Österreich, würde gerne Aufpreis in Kauf nehmen für Zustellung durch Post!
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Parfum, Pflege & Make-up bei Flaconi ✔ schneller Versand in 2-3 Tagen, gratis ab 23€ ✔ 2 Gratisproben ✔ 120 Tage Rückgaberecht ✔ Jetzt Parfüm & Kosmetik online bestellen!
Kontaktuppgifter
Tyskland
- flaconi.at
4,4
Utmärkt
2 tn omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 64 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 2 veckor
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Bereits über viele Jahre Kunde von…
Bereits über viele Jahre Kunde von Flaconi, ging dieses Mal eine Bestellung schief. Es wurden komplett falsche Artikel geliefert. Anstatt das Problem kundenfreundlich zu lösen, wird man aber von Flaconi als „Verdächtiger“ hingestellt. Zunächst muss man seine Unschuld beweisen. Die Erreichbarkeit von Flaconi in so einem Fall ist schon schwierig. (Nur Mail) Rückmeldungen dauern auch immer länger. Dann wurde mir mitgeteilt, dass die Ware erst bei Erhalt der falsch zugestellten Artikel verschickt wird. Für ein von Flaconi verursachtes Problem wird man quasi zum Beschuldigten und zu einem Nicht-Vertrauenswürdigen abgestempelt, obwohl stets seit Jahren immer alles pünktlich bezahlt wurde. Ich warte nun schon 10 Tage auf eine Zustellung der bestellten Artikel. So sieht ein gutes Reklamationsmanagement definitiv nicht aus.
30 september 2026
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Svar från Flaconi Österreich
Guten Tag,
vielen Dank für dein Feedback.
Wie ich sehe, konnte dein Anliegen nun bereits gelöst werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, dein flaconi Team
Produkt sehr gut
Produkt sehr gut, nur die Zustellung hat nicht funktioniert
30 september 2026
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Svar från Flaconi Österreich
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
Super Service ,wie immer alles Top
Super Service ,wie immer alles Top! Danke
15 september 2026
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Svar från Flaconi Österreich
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
Tolles Preis- Leistungsverhälnis und…
Tolles Preis- Leistungsverhälnis und wie immer super schnelle Lieferung.
29 september 2026
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Svar från Flaconi Österreich
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
Sehr enttäuschender Kundenservice
Sehr enttäuschender Kundenservice. Meine Bestellung vom 11. September wurde über längere Zeit nicht versendet. Nach telefonischer Nachfrage wurde mir von Mitarbeiterin zugesagt, dass sie sich noch am selben Tag per E-Mail bei mir meldet. Ich habe daraufhin eine neue Bestellung aufgegeben und mich auf diese Zusage verlassen. Die Rückmeldung kam jedoch erst am Abend, nachdem ich selbst erneut nachfragen musste – zu diesem Zeitpunkt konnte die neue Bestellung angeblich nicht mehr storniert werden.
Durch die Verzögerung hatte ich zusätzlichen Aufwand, musste ein Geschenk anderweitig besorgen und habe außerdem einen 10-Euro-Gutschein nicht wie geplant nutzen können. Besonders enttäuschend war für mich der Umgang mit meinem Anliegen und die Kommunikation mit Frau YA. Für mich leider keine gute Kundenservice-Erfahrung.
28 september 2026
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Svar från Flaconi Österreich
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass deine Bestellung vom 11. September und der anschließende Kontakt mit unserem Service so enttäuschend verlaufen sind.
Dass eine versprochene Rückmeldung ausblieb und du dadurch in Zeitdruck bezüglich deines Geschenks geraten bist, ist absolut verständlich ärgerlich. Auch dass du deinen Gutschein dadurch nicht wie geplant einlösen konntest, bedauern wir zutiefst.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und leiten den Vorfall an die Abteilungsleitung weiter, um unsere Prozesse und die Kommunikation im Team nachzuschärfen.
Liebe Grüße
dein flaconi-Team
Comand de foarte multe ori la Flaconi…
Comand de foarte multe ori la Flaconi și sunt foarte mulțumită de toate produsele .
29 september 2026
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Svar från Flaconi Österreich
Bună ziua,
îți mulțumim pentru feedback-ul pozitiv.
Ne bucurăm că ai fost mulțumit de comanda făcută la noi și îți dorim să te bucuri de noile tale produse.
Cu respect,
echipa flaconi
Alles TOP!
Alles TOP!
Gutes Preis-/Leistungsverhältnis und schnelle Lieferung.
24 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flaconi Österreich
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback.
Es freut uns, dass du mit der Bestellung bei uns zufrieden warst und wir wünschen dir viel Freude mit deinen neuen Artikeln.
Liebe Grüße,
dein flaconi Team
Hallo
Hallo, ich möchte über meine Erfahrungen mit dem Shop „flaconi“ berichten.
Am 9.9.2026 habe ich dort zwei Flakons Parfüm bestellt: Yves Saint Laurent MYSLF Le Parfum und Yves Saint Laurent Y Parfum
Sie wurden mir erst am 22.9.2026 geliefert, aber das Schlimmste war, dass ich mir die Hand aufgeschnitten habe und ins Krankenhaus musste – wie sich herausstellte, wegen der völlig zerbrochenen Parfümflakons im Karton
Die Parfums kamen komplett zerbrochen an, und ich habe dies dem Kundenservice von Flaconi über das Kontaktformular auf der Website gemeldet
Heute ist bereits der 26.09.2026, und ich habe noch keine Antwort auf meine Reklamation erhalten
Ich hoffe, dass das Unternehmen meine Bewertung zur Kenntnis nimmt und die Situation so schnell wie möglich klärt
Bestellnummer 3-56816825
22 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Flaconi Österreich
Guten Tag
vielen Dank für dein Feedback,
Wir haben deinen Fall bereits geprüft. Es wird keine andere Lösung geben. Wir bleiben bei unserer Entscheidung.
Mit freundlichen Grüßen
dein flaconi Team
Svar från Flaconi Österreich
Hallo,
Danke für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Dein Kompliment zur Lieferung geben wir umgehend an das Team im Versand weiter!
Liebe Grüße
dein flaconi Team
Ware wird nicht geliefert
Keine Kaufempfehlung!
Nachdem ich inzwischen mehrere schriftliche Nachrichten gesendet habe und keine Antwort erhalten habe, konnte ich den telefonischen Kundendienst erreichen.
Man könne meine Bestellung nicht stornieren und mir mein Geld nicht zurückzahlen. Ich soll die Annahme der Ware, die nie gekommen ist, verweigern. Dann geht das Paket zurück und ich bekomme mein Geld zurück!!!!
Ich bin eine gute Kundin und bestelle sehr häufig. Egal was ich bestelle, jede Lieferung dauert ewig, Lieferungen verschwinden, Ware kommt nicht an und auf meine Anfragen wird nicht reagiert. Diesmal ist es wieder das selbe! Ich bin sehr verärgert, das war meine letzte Bestellung bei Flaconi. Es ist nicht akzeptabel, dass ich das Produkt nach 12 Tagen noch immer nicht erhalten habe und ich regelmäßig meiner Ware hinterherlaufen muss.
Für mich ist klar, mich hat dieser Shop als Kundin verloren!
22 september 2026
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Rücksendung wird seit 8.9
Rücksendung wird seit 8.9. nicht bearbeitet. Nicht mal ein mahnstopp wurde durchgeführt. Unseriös. Am Freitag wird Rechtsschutzversicherung informiert sollte Angelegenheit nicht geklärt sein.
Sehr schlechter Kundenservice.
9 september 2026
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Tolles Preis-Leistugsverhältnis!
Tolles Preis-Leistugsverhältnis!
Rasche Lieferung!
15 september 2026
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Svar från Flaconi Österreich
Hallo,
Danke für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Dein Kompliment zur Lieferung geben wir umgehend an das Team im Versand weiter!
Liebe Grüße
dein flaconi Team
Schnelle pünktliche Lieferung
Schnelle pünktliche Lieferung, was ich gut finde das der Shop tolle Rabatte hat und ich meine Pflegeprodukte hier am Günstigsten bekomme
17 september 2026
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Svar från Flaconi Österreich
Hallo,
Danke für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Dein Kompliment zur Lieferung geben wir umgehend an das Team im Versand weiter!
Liebe Grüße
dein flaconi Team
Sehr gute Angebote,schnell geliefert
Sehr gute Angebote,schnell geliefert
1 september 2026
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lange Lieferzeitüberschreitung
Die avisierte Lieferung verzögert sich um eine ganze Woche, da darf man nicht drauf warten müssen...nervig
11 september 2026
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Wenn man es nicht eilig hat,kann man…
Wenn man es nicht eilig hat,kann man bestimmt bei Flaconi bestellen, ansonsten würde ich eher abraten davon
Am 8 direkt bezahlt am 14 wurde erst mal das Paket an den Versanddienstleister übergeben...!?
Nicht gut
8 september 2026
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Nach 7 Tagen meine Bestellung nicht mal…
Nach 7 Tagen meine Bestellung nicht mal versendet. Versprochene Lieferung max. 3 Werktage. Sehr enttäuschend. 😡
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Ware kommt nicht termingerecht an
Ware kommt nicht termingerecht an, werde nicht wieder bestellen!
14 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Guter Preis, keine Probleme
Guter Preis, problemloser Bestellvorgang, Ware in Ordnung geliefert.
10 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
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