Fiyo España Omdömen 156

Ich konnte den Artikel laut Angaben innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und habe vom Verkäufer auch ein kostenloses Rücksendeetikett erhalten.
Das ist der einzige positive Punkt.

In der Praxis ist die Rücksendung jedoch nicht durchführbar, da es sich um einen Lithium-Akku handelt.
Der Rückversand sollte über Correos erfolgen, jedoch nehmen Correos und auch andere Transportunternehmen in Spanien Lithium-Akkus ohne entsprechendes Gefahrgut-Label nicht an.

Ein Gefahrgut-Etikett wurde nicht bereitgestellt.
Als Privatperson ist es damit faktisch unmöglich, einen Lithium-Akku legal und regelkonform auf eigene Kosten zurückzusenden.

Besonders problematisch:

Auf der Website wird dieser Umstand vor dem Kauf nicht klar erwähnt.
Statt einer Lösung wurde mir empfohlen, andere Correos-Filialen aufzusuchen und zu hoffen, dass Mitarbeitende das Verbot nicht beachten.
Das halte ich für unseriös und nicht akzeptabel.

Es geht hier um einen Akku im Wert von fast 130 € inkl. Versand.
Ohne klare Information und ohne praktikable Rücksendelösung trägt der Kunde am Ende das volle Risiko.
Fazit:
Formell wird eine Rückgabe angeboten – realistisch ist sie bei Lithium-Akkus nicht umsetzbar.
Ich rate dringend, die Rückgabebedingungen vor dem Kauf sehr genau zu prüfen. Ich werde bei FIYO nie wieder bestellen!

Entrega en tiempo. Muy bien.

excelente servicio, amabilidad, cercania y una atencion magnifica.

TODO OK, SERVICIO SERIO Y FORMAL.

Todo perfecto, el recambio corresponde con el electrodoméstico a la perfección.
A parte, hubo un problema con el transportista, extravió el paquete y me enviaron otro sin dar problemas.

Respuesta muy rápida, y atención postventa de 10, muy dispuestos a ayudar

Una compra muy satisfactoria.
Compré un recambio de Dyson aspiradora, que no encontraba disponible en ningún otro sitio. Envío muy rápido y producto en perfectas condiciones. Gracias.

Hice un pedido en Fiyo.es y, para mi sorpresa, si quieres devolverlo, tienes que pagar los gastos de envío a los Países Bajos. Es absurdo tener que asumir un coste internacional para devolver un pedido nacional. Encima solo te reembolsan el precio del artículo, no los gastos de envío iniciales. Así que, si sumas lo que pagaste por el primer envío más el coste de devolverlo a los Países Bajos, el transporte termina siendo más caro que el propio producto. Me parece un abuso y una falta total de transparencia. Recomiendo a otros clientes revisar bien las condiciones antes de comprar, para evitar sorpresas desagradables.

les mandé un correo y verificaron que la pieza, aún sin salir mi modelo de frigorífico en la lista de compatibles, serviría para mi frigo. La compré y la he recibido en 5 días. Embalaje muy correcto y la pieza es idéntica a la que he substituido por rotura. He tenido un trato por mail muy atento.

Todo muy correcto. Envio y producto.

Perfecte , molt content👍

Rápida respuesta y envío. Todo perfecto.

Pedí su colaboración debido a que no encontraba mi frigorífico en sus listados, recibí respuesta con un enlace donde afirmaban rotundamente que aunque no saliera mi referencia, sin duda servía para mi frigorífico, resultado le faltan 50 cm de largo.
De momento he realizado la devolución y estoy a la espera de recibir mi reembolso.
También les he solicitado si pueden confirmarme que tienen un producto similar que si se adapte a mi refrigerador y estoy esperando.
Solo han pasado 12 días, pero aun estoy esperando la devolución del importe, espero que no se dilate mucho más.

mi pedido ha tardado pero lo he acabado recibiendo

Todo lo bueno que tiene que ser este tipo de transacciones, compra, pago envió rápido, producto nuevo original y bien embalado, emisión de factura correctamente y a funcionar, vamos recomendable totalmente

Producto originales Dometic, buen precio,envío rapido,buena descripción del articulo

El producto responde a las expectativas aunque nos resultó un poco caro, pero es lo que buscábamos, ha llegado correctamente, aunque tuvimos un pequeño problema con la empresa de mensajería en la entrega.

Envío rápido y muy bien protegido. Muy recomendable.

Sehr schnelle Lieferung, Produkt ist sehr gut!