Firstlogistics Omdömen 224

Wasmachine besteld vanuit mediamarkt maar geleverd door Firstlogistics en extra betaald voor breng en haal service. De bezorgers wilden met smoesjes de oude wasmachine niet meenemen, maar hadden geeneens veiligheidsschoenen aan bij het tillen van de wasmachine. De bezorgers waten nogal onbeschoft en opdringerig dat het maar niet mee moest. Na nogal discusseren en bellen met de klantenservice hebben ze de nieuwe wasmachine meegenomen en is de bezorging niet eens gelukt. Ik zou die bezorgers nooit weer aan mijn deur willen hebben. Mijn slechtste ervaring met leveringen ooit!

Bij de bestelling van een gasfornuis zit een service inbegrepen dat het naar boven wordt gebracht (1 hoog) in dit geval.
De bezorger weigerde echter dit naar boven te brengen of er moest een nieuwe afspraak worden gemaakt.
De bezorger heeft het gasfornuis dus in de gezamenlijke trap achter gelaten, moest zelf maar zien hoe deze naar boven komt.
Inmiddels een afspraak gemaakt om het gasfornuis op te laten halen door het bedrijf, het gaat maar retour.

Incompetent and unprofessional.

This company is used by MediaMarkt Netherlands for delivery and installation.

They do not know what service was paid for by the customer. Even when you pay for premium installation of a washdryer, they are unable to correctly install it.

They hide behind being a third party company (like that's my problem) and not having time (or knowledge) to deliver the full service you paid for.

Knowledge: 0
Customer Service: 0
Professionality: 0

These companies only exist because people are forced to use them via companies like MediaMarkt.

If you’re looking for a company that redefines time management, look no further than First Logistics. They assured me they handle 15-20 customers a day (two-thirds of which are service appointments), spread generously over 9 hours. My tracking clearly indicated a morning slot, but here’s the twist—they admitted that their “planning” isn’t even done until after 11 AM. So, imagine my surprise when morning turned into 6 PM! Props for the honesty, but it seems First Logistics believes in making sure neither their employees nor their customers get a break.

zeer onbeschoft te woord gestaan en uiteindelijk hebben ze niet gedaan wat beloofd was en mij met een koekast laten zitten die naar boven gebracht zou worden......
en geen oplossing aangedragen en ze laten je gewoon zitten......

Wat een prutsers vaatwasser inbouwen schroeven door mijn paneel lekkage veroorzaakt door alles snel af te raffelen. En vervolgens" opnieuw" komen om te maken endan niet opkomen dagen walgelijk bedrijf en je kan dan niet eens contact opnemen met hun. Nooit meer !!!!' Kijk uit waar je koopt!

Een vaatwasser besteld bij Mediamarkt en netjes op de hoogte gehouden gedurende de dag met track & trace hoe laat de bezorging zou zijn. Echter een half uur voor de bezorging kreeg ik een sms met dat ik de eerstvolgende op de route zou zijn, 2 minuten later gebeld door ik neem aan de bezorger die de telefoon slechts 1 keer over liet gaan en weer ophing, en 4 minuten later een bericht bij de track & trace dat wegens overmacht de bezorging naar de volgende dag is verplaatst. Net of iedereen zo maar tijd heeft om weer een dag thuis te blijven. Veel later na wat geïrriteerde berichtjes van mijn kant kreeg ik wel het aanbod om dan eventueel een tijdslot af te spreken, want de chauffeur had pech, maar toen had ik al ergens anders een bestelling geplaatst, want wilde niet het risico lopen vandaag weer voor niets thuis te zitten wachten.

Waardeloze service!
Via de mediamarkt heb ik EUR 60 betaald voor het werkend installeren van mijn wasdroger aan een trekschakelaar. Ook zou de troep meegenomen worden. Nou, trekschakelaar maakte sluiting en het is alsof ze alles uit hun handen lieten vallen en niet wisten hoe snel ze naar buiten moesten komen. Troep laten liggen. Oh ja ik moest nog even tekenen en 'belt u maar een elektricien' en 'de droger doet het wel, hoor, dat weet ik zeker, moet u alleen een verlengsnoer gebruiken'. Daar betaal ik toch geen EUR 60 voor. Ook de droger was lomp op de wasmachine gezet zodat het wasmiddelbakje niet eens open kon. Wat een slechte dure service!

kwamen gisteren oven kookplaat en dampkap in opdracht van Mediamarkt leveren en plaatsen. Maar blijkbaar had ik een Perilex kabel nodig, dus er is gisteren niks gebeurd. Ik moet nu zelf naar Mediamarkt om die kabel. Triestige service, nog nooit zulke slechte techniekers meegemaakt. Spijtig, want bij Mediamarkt zelf,heb ik een topservice gekregen van hun medewerker Jean. Een dikke 10/10 voor Jean, en helaas een dikke 0 voor de techniekers.
Gisteren 3/6/2024 zijn ze voor de derde keer teruggeweest, en hebben een kortsluiting veroorzaakt, waardoor ik zonder stroom zat, en de "techniekers" gewoon zijn opgestapt.

Delivery was sceduled at 14.31 hr. We saw a truck in front of our house and waited for someone ring our doorbell. To our surpise no-one got out and the truck left. Within 2 miniutes the track and trace showed "no delivery because no-one at home".
We tried to call First Logistic but the are not reachable, nor for buyer (me) or seller (store).
We left a complained on their contactform hoping that they will contact us and rescedule the delivery for later today otherwise I will have cancel my appointments for yet an other day, hoping that next time they will get out of their truck and walk to my frontdoor to acctualy ring my doorbell.

Vandaag hebben Omar en collega volgens afspraak en met een belletje vooraf over de aankomsttijd, onze nieuwe wasmachine bezorgd. Netjes op de 1e etage geïnstalleerd en de oude keurig meegenomen, net als het verpakkingsmateriaal. Ze waren vriendelijk, behulpzaam en beleefd. En net als alle voorgaande keren dat First Logistics namens Mediamarkt wat leverden, verdienen ze een dikke pluim!

Gasfornuis gekocht. Deze is netjes bezorgd en aangesloten.

Top bezorger.

It's Harry from Bijletti!

Vandaag 2 bezorgers over de vloer gehad nadat er maandag en dinsdag 2 bezorgers van Dynalogic gehad te hebben die ronduit onbeschoft waren en alleen maar haast hadden en de wasmachine niet naar boven wilden brengen terwijl we ervoor betaald hadden, waren Mohammed en zijn collega echt een verademing! Echt een verschil van dag en nacht. Deze jongens vriendelijk, luisterend oor nog voor de ellende van maandag en dinsdag en netjes en snel en voorzichtig. Alles zonder klagen naar boven en netjes aangesloten en ingesteld. Echt super!!!! Ga zo door jongens!!

Wat een ontzettende slechte service. Ik had bij de Mediamarkt een wasdroger besteld en bij de bestelling aangegeven dat de wasdroger over een hoek van het aanrecht getild moet worden omdat daar door de woningbouw niet echt logisch over na is gedacht. Ook de afspraak gemaakt in de winkel dat de bezorgers een koelkast een klein stukje moesten verplaatsen omdat ze er anders niet door konden met de wasdroger. Ik heb het huis ook niet zo bedacht 🤷🏻‍♀️ Maar toen de heren bezorgers aan de deur stonden en hoorden wat de bedoeling was hebben ze de wasdroger in de verpakking in mijn woonkamer gezet en zijn vertrokken. Nu wil het bedrijf alsnog de gemaakte afspraken na gaan komen,maar daarvoor moet ik wel eerst een contract tekenen wat hun vrijsteld van eventuele schade omdat ze daarvoor niet verzekerd zijn. Hun zetten die droger zo in mijn woonkamer! En dan willen ze van mij vrijstelling van eventuele schade. Echt wat een bagger bedrijf.

2 vriendelijk jongen mannen, die wisten wat ze deden. Ze moesten 2 nauwe trappen op met een wasmachine. Met een beetje puffen, maar geen geklaag naar boven getilt samen. De nieuwe wasmachine aangesloten en alles opgeruimd. En daarna ook nog de oude wasmachine weer mee terug genomen. Ik had de recensies gelezen en was huiverig, maar ik ben heel erg tevreden!

Had een probleem met een geleverde tv . Die was beschadigd tijdens het vervoer, na gemeld is het goed opgelost. Nieuwe te geleverd door het bedrijf. De chauffeur Hisham en zij collega hebben alles netjes geplaatst en aangesloten nette jonge mannen. Ze krijgen vaak klachten, maar kan ze wel aanbevelen.
Groet Ron

Precies op de afgesproken tijd rijd FL voor.Twee keurige heren brengen de vaatwasser binnen, pakken uit vervangen de oude vaatwasser nemen het oude apparaat en de verpakking mee. Installatie een fluitje van een cent. Zo zouden alle installateurs moeten werken. Dank Robin en medewerker

Via Mediamarkt een koelkast besteld. 'S nachts een mail ontvangen dat ze diezelfde ochtend tussen 8.43 en 11.43 zouden komen leveren. Dat las ik om 8.30. Maar niemand heeft aangebeld of gebeld op 06. Om half krijg ik een email: uw order is succesvol geannuleerd!! Na een telefoongesprek met de klantenservice van Mediamarkt, blijken die van niets te weten. Dus het is door de bezorger van Firstlogistics zelf geannuleerd! Oude koelkast was al uit en spullen eruit. Mediamarkt wist ook niet hoe dit kon! Nu maar afwachten wanneer het geld wordt teruggestort! Superslecht dit!!

Amerikaanse koelkast gekocht , netjes voor alle kosten betaald. Wordt die toch achteraf beneden in de trappenhal voor jouw gedumpt. Om te horen dat wij dat niet doen. En het de schuld van mediamarkt zelf is. Nou jullieFirst Logistics, schijt service ook.Ik mag nu zelf de koelkast tillen naar boven voor iets waar ik wel voor betaald heb👍. VOOR NIEMAND AAN TE RADEN SCHIJT AAN DE KLANT.