Firstlogistics Omdömen 224

Wat een amateuristisch bedrijf. Na schade te hebben gemeld, blijf ik tot op de dag van vandaag dezelfde vragen ontvangen. vragen die allang beantwoord zijn, het lijkt alsof er totaal geen overzicht of interne communicatie is.

Daarnaast is de reactietijd ronduit belachelijk. Op e-mails wordt extreem laat gereageerd, waardoor het proces onnodig wordt vertraagd en je als klant compleet in de kou staat.

In plaats van een oplossing te bieden, zorgen ze alleen maar voor extra frustratie en tijdverlies. Dit soort service is simpelweg onacceptabel. Absoluut geen aanrader.

Niet gebeld vooraf (was wel de afspraak). Ik zie de vrachtwagen aan het begin van de straat staan, maar kwam niet. Reed weer weg. Ik krijg bericht dat ik niet thuis was.
Vervolgens geen telefoonnummer om te bellen. En het 06-nummer dat mij had gebeld (denk de chauffeur), nam ook niet meer op.

Zeer slechte ervaring met de levering van onze koelkast.

De bezorger gaf direct aan dat de koelkast niet naar binnen zou passen, zonder dit serieus te controleren. Pas na aandringen werd er gemeten, maar hij bleef bij zijn standpunt – terwijl onze huidige koelkast van exact hetzelfde formaat wél gewoon via dezelfde route naar binnen is gebracht.

We hebben meerdere oplossingen aangedragen (zoals uitpakken of via de tuindeur), maar hier werd niets mee gedaan. De bezorger weigerde mee te werken en gaf zelfs aan dat het “ons probleem” was, ondanks dat wij extra hebben betaald voor levering.

Vervolgens is de levering zonder onze toestemming geannuleerd en is er onjuiste informatie doorgegeven, hij heeft onze koelkast ook niet uitgeladen, dus ook niet achtergelaten. Na contact werd er een nieuwe levering ingepland, maar ook deze werd weer geannuleerd door Worst Logistics. Uiteindelijk kregen we te horen dat de koelkast beschadigd zou zijn.

Koelkast hebben ze ook niet geretourneerd en zolang deze niet retour is krijgen wij ons geld ook niet terug.

Kort samengevat:

Geen enkele moeite om mee te denken
Onprofessioneel en onbeschoft gedrag
Afspraken worden niet nagekomen
Slechte communicatie en foutieve informatie

Dit is absoluut niet de service die je verwacht. Zeer teleurstellend. Let op want First Logistics laat slechte reviews verwijderen want zij willen alleen 5 sterren.

Zwervers, doen alsof ze je huis niet kunnen vinden en rijden daarna weg zonder aan te bellen niks. Daarna zijn ze onbereikbaar.

Bah, schade gemaakt tijdens bezorgen en zelf ondertekend dat het niet zo is.

Waardelooosss! Service is 0,0! Vandaag zou mijn koelkast bezorgd worden door Dhia van Firstlogistics. Ik sta op mijn balcon, ik zie hem wegrijden. Hele ochtend express vrij genomen voor deze nonsens! Nog erger, ik zag het gebeuren. Hij had geen zin om mijn bestelling te bezorgen. Ik kreeg gelijk een bericht dat ik niet thuis was. Ik begon gelijk media markt klantenservice te bellen want in contact komen met Firstlogistics was niet mogelijk, alleen via formulier, meerdere malen contact gehad met Media markt. De situatie uitgelegd,ik krijg steeds een bericht van first logistics dat ze morgen terug komen omdat ik niet thuis was , wat ik gewoon niet fair vind, is gewoon mij onterecht de schuld geven. Ik duidelijk aangegeven ik wil mijn bestelling vandaag en geen ander moment! Werd mij steeds verteld morgen ! Voor de komende dagen ben ik niet thuis en ik heb zo mijn best gedaan , iedere 15 min naar mijn balcon looen om te kijken , is hij er al ! Alsnog mislukt volgens hun! Media markt kon niet veel voor mij betekenen. Ik had Media markt gevraagd om gelijk contact opnemen met de bezorger want is niet eens 2 minuten geleden dus de bezorger was bij mij nog in de buurt. Dit kon hellaas ook niet .. Ikke heel erg boos , kwaad , teleurgesteld alles tegelijkertijd ,heb ik mijn bestelling maar geanulleerd! Ik vind dit geen service vanuit Firstlogistics.Aangezien de meerderheid tzelfde probleem meemaakte , mag Media Markt echt iets gaan doen met deze situatie.Ik ben nog Kotsmisselijk hele dag voor niks thuis gebleven en attent voor mijn bestelling! Brutaal !!

Zoals vele van deze reviews hebben we bij de Mediamarkt een wasmachine besteld. We zijn met z'n tweeën thuis op het moment van levering. Ze bellen op om te zeggen dat we niet thuis waren. Dit is 3 minuten nadat ze ons voor het eerst belden. Ze verkopen ons smoes na smoes dat ze bij ons hebben aangebeld, 15 minuten hebben gewacht, etc, etc. Er is niet aangebeld, er is niemand bij ons huis geweest of bij de buren. Toen we daarna Mediamarkt belden om het op te lossen, hing de customer service-medewerker midden in het gesprek de lijn op toen we aangaven de bestelling te willen annuleren. Schandalig. Wij vragen Mediamarkt deze bezorger te laten vallen. Ze zijn ons ook kwijtgeraakt als klant.

Vaatwasser uit en inbouwen werd zeer vakkundig en netjes gedaan.

Een leugenachtig bedrijf. Hele dag thuis zitten wachten. Krijg je ineens een melding te zien dat ze niet komen omdat je niet thuis was. Heb je contact met de vervoerder dat het een grote leugen is en je de hele dag al zit te wachten komen ze gewoon niet meer ondanks dat je de hele dag vrij genomen hebt van werk het is een heel onvriendelijk leugenachtig bedrijf!!!!

Stiptheid, vriendelijke mannen met leuke humor.

Chauffeurs van First Logistics wilde de kapotte oven niet meenemen omdat er glas in zit. Na het verwijderen van het glas wilden zij deze alsnog niet meenemen waarna de bijrijder agressief werd en mij uitschold. Hele nare ervaringen met dit bedrijf! Jammer dat een stelletje sukkels de naam van het bedrijf te grabbel gooien

Zeer slechte ervaring met deze bezorgdienst. Mijn koelkast bestelling werd zonder mijn toestemming geannuleerd, ondanks dat ik akkoord gaf onder voorwaarden. De bezorger vertrok zonder uitleg en de klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid. Slechte communicatie!. Klantenservice is zeer onprofessioneel. Zeer frustrerend! Ik raad iedereen af om via hen te laten bezorgen.

Zeer slechte ervaring met First Logistics. Afspraak gemaakt voor levering en installatie van een wasmachine. Hiervoor hebben wij twee dagen vrij moeten nemen van werk.
De installateur trok de bestaande afvoer los (die vóór aanvang gewoon goed werkte) en liet alles vervolgens onbruikbaar achter. De installatie werd niet afgerond. De installateur gaf aan dat er de volgende dag iemand zou terugkomen om het op te lossen — die afspraak bleek nooit te zijn ingepland.
Daarna begon het bekende doorschuiven van verantwoordelijkheid: ineens zou het probleem “al vooraf hebben bestaan” en moesten wij het zelf oplossen. Dit is simpelweg onjuist. Uiteindelijk hebben wij op eigen kosten een externe monteur moeten inschakelen, omdat wij niet zonder wasmachine konden blijven zitten.
Slechte communicatie, tegenstrijdige verhalen en nul verantwoordelijkheid nemen voor eigen fouten. Absoluut niet professioneel en zeker niet aan te raden.

Al twee maal geen levering ontvangen van mijn Samsung tv. Ze zeggen steeds de levering niet ontvangen of kwijt te zijn. Geen afbericht, niks. Ik moest zelf informeren waar de levering bleef en dan smoesjes ontvangen en willen ze leveren op data die niet kunnen. Nog altijd mijn dure tv niet ontvangen.

Wij kosten een dure TV bij Samsung die door First logistics moest worden opgehangen.Twee vriendelijke mannen kwamen aan de deur om de tv op te hangen. Uit alles bleek dat ze monteurs zo.n tv nog nooit hadden gehangen. Dus te laag, scheef en niet als schilderij tegen de muur. Na meerdere pogingen om de TV te verhangen, heb ik de TV door een derde laten ophangen. Alles was mis. Ook Samsung liet zich kennen en bood geen oplossing. Ja... retourneren.

Omdat mensen sneller een negatieve dan een positieve recensie schrijven, hierbij dus een compliment!
Mohammed en zijn collega hebben mijn wasmachine naar de derde verdieping gebracht en direct vakkundig geïnstalleerd. Ondanks dat ze weinig Nederlands spreken, werken ze snel, netjes en professioneel.
Zeer tevreden over de service!

Deze Leveringsdienst heeft reeds 2 x een bestelling geleverd . De service is top . Ze sturen bijtijds bericht tussen welk uur ze er zijn en daarna ook als je de volgende klant bent. Het is steeds mooi op tijd , zorgvuldig en netjes geleverd tot in appartement. De verpakking ook netjes verwijderd en meegenomen. Kortom een bedrijf waar we graag de chauffeur in ons geval Mohammad zien langskomen met de aankoop .
Ons ordernummer was ……691 ik wil dit effe fl laten weten omdat bij ons duidelijk staat Mohammad en vele na het kijken het over Mohammed hebben . Ik wil dat de juiste persoon in het zonnetje gezet wordt. Thx

Graag wil ik via deze weg een compliment geven over de bezorging die ik onlangs heb ontvangen.

De bezorger was vriendelijk, professioneel en kwam keurig op tijd. Daarnaast werd het pakket zorgvuldig behandeld, wat ik erg waardeer. Dit soort service maakt echt een verschil en verdient wat mij betreft een compliment.

Ik hoop dat u dit compliment wilt doorgeven aan de betreffende bezorger. Heer UGUR Bedankt voor de goede service.

Met vriendelijke groet,

Sahin tunc

Ugur kwam in opdracht van Media Markt, tafel model koelkast brengen, arriveerde op de aangegeven tijd, was vriendelijk, regelde alles snel en goed.
Bedankt Ugur, groetjes Terry J

Waar half nederland thuis bleef voor de sneeuw kwamen de heren van First Logistics bij ons in Leiden een Samsung wasmachine afleveren en een loeizware oude Miele mee terug nemen.
De heren waren beleefd, voorkomend en bijzonder vriendelijk. Ze hebben alles keurig netjes achtergelaten.
Ik zie een hoop negatieve reviews maar die zijn niet van toepassing geweest op de heren die vandaag bij ons langs zijn geweest!

Dank en graag tot een volgende keer!
Michiel