El proceso de compra es bastante fácil, el seguimiento se puede hacer fácilmente también, y los productos llegaron rápido. Los lentes son de buena calidad para el precio que se paga, por lo que estoy... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
A través del seguimiento del pedido, se puede ver muy detalladamente en qué estado está el lente; desde la fabricación en China, hasta el envío a Chile y luego reparto dentro de Chile. Los lentes son... Se mer
Hace dos años compré lentes con receta, los maltraté bastante por mi trabajo y siguen en muy buenas condiciones, este año compré un nuevo par con mi receta actualizada, son fantásticos y veo per... Se mer
En general siempre es buena la experiencia de compra y tienen buena post venta. Los precios siempre son buenos. En esta ocasión recibí bien el producto y espere un par de dias para ver como se comport... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Firmoo es su destino óptico integral para servicios de anteojos personalizados y asesoramiento profesional sobre recetas. Fundada en 2009 por un grupo de ópticos y diseñadores con la creencia de que las anteojos deben ser modernas, no costosas, crecimos del deseo de brindar a todas las personas del mundo la comodidad de recibir atención ocular profesional a un precio asequible.
Kontaktuppgifter
4,8
Utmärkt
583 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Mal hechos cristales
Los lentes estuvieron siempre mal calibrados tuve que llevarlos a una óptica presencial y rehacerlos Ñ. Por favor sean más meticulosos con el tema del astigmatismo
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ópticas Firmoo
Hola Denisse,
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho saber que tuvo problemas con sus lentes, especialmente con la calibración relacionada al astigmatismo.
Entendemos lo importante que es contar con una visión correcta y le pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.
Le informamos que ya hemos creado un ticket de seguimiento para su caso, y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted dentro de 24–48 horas para revisar la situación cuidadosamente. Por favor, revise también su bandeja de spam/correo no deseado para no perder nuestros mensajes.
Si necesita asistencia adicional, también puede contactarnos a través de service@firmoo.cl o mediante nuestro Live Chat 24/7.
Gracias por traer esto a nuestra atención.
Saludos cordiales,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo
Me gusta mucho comprar por fiirmo
Me gusta mucho comprar por fiirmo, tiene buenos precios, modelos y llega en un tiempo oportuno.
27 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Los lentes llegaron en poco tiempo
Los lentes llegaron en poco tiempo. Son de buena calidad y el valor es muy bueno. Compre transparentes y de sol y me encantan, veo muy bien.
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Calidad, rapidez y buen precio.
Los lentes son de buena calidad y a muy buen precio, además que llegaron súper rápido. Definitivamente volvería a comprar.
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
La compra es fácil de realizar
La compra es fácil de realizar, tienen muchos modelos distintos para cada gusto y estilo de las personas, el envío es seguro y llega muy bien envuelto para evitar que haya algún daño, el servicio al cliente siempre me respondió rápido cualquier duda, y lo mejor los precios accesibles para cada bolsillo y especificaciones de los lentes
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
buena calidad
Muy buena calidad, los mios eran monofocales de sol y veo excelente, aparte los modelos son comodos y buenos, se demoran como 2 semanas y media pero vale la pena
30 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Justo lo que pedí
Me encantaron! Primera vez que compro por esta página y llegaron en perfecto estado, demoro menos de 2 semanas, y ya los revisó mi oftalmóloga y son exactamente lo que pedí. Sin duda volveré a comprar
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Primero destacó su calidad me…
Primero destacó su calidad me sorprendió y por supuesto su precio muy cómodos y diseño moderno
19 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente servicio
Excelenre servicio, muy buena comunicacion, y mi pedido llego en excelentes condiciones. Compraré otra vez
14 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Lentes lindos y precisos
El tiempo de espera fue relativamente corto en consideración desde donde se envían, el detalle y acabado me dejaron muy satisfecho, la firmeza y comodidad que se siente al ponerselos es increible, me encantaron.
11 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Mi comodidad
Los lentes
Son preciosos y la receta quedó más que perfecta ni tan siquiera sentí los primeros mareos de lentes nuevos lo recomiendo mil
25 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Buena experiencia
Buena experiencia, llegan rápido y con la receta solicitada.
20 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Calidad increíble
Mis gafas de sol llegaron muy rápido y son además de lindas, son de una excelente calidad
24 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Muy buen producto,llegó antes de la…
Muy buen producto,llegó antes de la fecha estimada.
23 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Buena experiencia
Me gustó la variedad que tienen, es fácil subir la receta, tuve un problema con un marco que no me acomodó y la respuesta fue súper rápida y efectiva, los descuentos ayudan mucho
28 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente relación calidad -precio
Excelente relación calidad -precio, variedad de modelos hermosos y entrega relativamente rápida (2 semanas) y sin ningún tipo de problema. Amo!
9 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente compra
Excelente compra, los marcos de muy buena calidad, sin duda volvere a comprar
17 april 2026
Omdöme utan inbjudan
10/10
Anteojos ópticos económicos, de muy buena calidad y demasiado lindos.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente producto
Excelente producto, calidad alta a pesar que el precio es mucho más económico con relación a los mismo en tienda fisica de mi región que es cuatro veces más.
22 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Excelente calidad del producto.
Mi experiencia fue muy positiva porque el producto es tal cual se describe y se nota que cuidan los materiales. Destaca positivamente por su rapidez de entrega y fidelidad a lo prometido.
6 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.