Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Filato.dk er en butik skabt af lidenskab for kreativitet. Vi elsker at skabe og give dig mulighed for at være kreativ. Vi glæder os til at hjælpe dig både online og i butikken i Præstø Kærlig hilsen Stine og Lennart
Havnestræde 2A, 4720, Præstø
4,0
14 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
De varmeste anbefalinger. Altid super hurtigt svar fra Stine uanset hvad man henvender sig om, super god service og vejledning, gode priser og den hurtigste forsendelse man kan drømme om - jeg plejer at få varerne én dag efter bestilling. Jeg vender helt klart tilbage.
Super service, hurtig levering. God garnkvalitet og ikke mindst hyggelig og fantastisk betjening i butikken.
Kunne det være en mulighed, at I tilbyder opskrifter sendt på mail, så kan kunder selv printe i farver og I sparer helt papir og blæk ?
Jeg har for første gang handlet hos Filato.dk
Den samlede vurdering er 3 stjerner: Jeg bestilte i søndags et kit (garn og opskrift) og har allerede idag, tirsdag modtaget pakken - så er super tilfreds med den hurtige levering samt med det lækre garn.
MEN - opskriften er leveret som sort-hvid kopi - hvor man slet ikke kan se det fine strikkede mønster. Det er jeg ked af - da billedet er en vigtig del af mønsteret. Ved godt at opskriften er gratis - men køber jo garnet med henblik på at følge denne opskrift.
Hvad siger I hos Filato til ovenstående?
Svar från Filato.dk
Kære Gitte
Tak for din anmeldelse og godt at høre at du er glad for garn og hastighed,
Vi er kede af at du ikke er helt tilfreds med med at opskriften er sort hvid. Det er dog sådan at vi kan holde prisen så langt nede at vi kan gøre det gratis for vores kunder.
Hvis du skriver til info@filato.dk så skal vi nok hjælpe dig så du får den i farver.
Som en sidebemærkning er vi rigtig kede af din anmeldelse her frem for blot at kontakte os på mail eller telefon da vi kunne løse det på stedet.
Med venlig garnhilsen
Filato
Har efter 1 uge ikke modtaget min bestilling det er ikke første gang jeg oplever det hos filato . Kan spore at den er ankommet til Tåstrup kl 6.50 og 14.53 ???? Jeg har ventet hjemme hele dagen forgæves sidste gang jeg handler her 😔
Svar från Filato.dk
Hej Anne Lise
Tak for din anmeldelse. Vi sætter stor pris på alt feedback.
Jeg er meget ked af at høre at din pakke har været længe undervejs. Vi har i april skiftet til GLS som vores primære fragtfirma da vi oplevede længere levering med Post Nord
Du er velkommen til at ringe til vores kundeservice på 71990070 og så hjælper vi dig.
Hvis det er os der ikke har garnet på lager er det naturligvis beklageligt. Vi bestræber os på at leverer dag til dag men ind i mellem kan de ske at vi løber tør for varer eller antal før ny forsyning kommer hjem
Som altid, super service.
Bestilte fredag morgen og var overrasket over at det bestilte allerede var til afhentning i pakkebox, lørdag kl 10:00.
Det må siges at være hurtig levering 👍
En udelukkende fin og god oplevelse at handle her. Bestilling nemt og ukompliceret, øjeblikkelig bekræftelse på mail, god, løbende information om transporten og ankomst af varen - og selve varen (mange slags garn + pinde til en sweater) præcist som bestilt. Mange tak for god handel!
Vare bestilt 19.9 leveret på forkert udleverings sted den 8.10.
Alt for lang leverings tid, i første omgang ringede vi en 2 uger efter bestilling med en besked om at garnet ikke var på lager og de ventede på nye forsygninger. 6.8, fik vi en besked på at den var afsat til levering i egen butik.
Jeg ved jeg aldrig ville vælge en varer, der skal hentes på sjælland, når vi bor i Jylland.
Men kunne de ikke have sagt det da jeg ringede første gang?
Efterfølgende aftales det at der skal leveres i Grindsted, sågar siger jeg, fordi jeg får det indtryk, at det er udleveringsted, hvor jeg gerne vil afhente.
Men selvfølgelig skal den nu afhentes i en helt anden by. Jeg bruger tid og benzin på at køre efter pakken. Så alt i alt, dette var nok sidste gang jeg handlede her.
Svar från Filato.dk
Hej Ulla
Tak for din bedømmelse her på trustpilot. Jeg er både ked af og overrasket over at du vælger kun at give os 1 stjerne da der er et på par fejl i det du skriver :-)
Det er korrekt du bestiller en varer den 17. September.
Her er det vores fejl at du ikke får leveret varen den følgende hverdag. Vi har netop designet Putte Ponchoen som alle bare gerne ville have og den farve var revet væk. Vores leverandør havde ikke mere af den farve på lager og derfor opstod der desværre længere levering.
Vi har dog tilbudt dig på mail den 19. September at få en anden farve eller om du ville strikke det i dobbelt garn i Air, hvor vi ville betale differencen. Det tyder dog på at den mail ikke er kommet frem til dig.
Det næste du skriver er at vi har leveret dit garn forkert. Det er desværre ikke os men Past Danmark.
For det første så har du valgt at afhente i vores butik. Det fremgår af din ordre og du kan også i din ordrebekræftelse se at du ikke har betalt fragt.
Da vi ikke har hørt fra dig med tilbud om anden farve eller dobbelt garn i korrekt farve, sætter vi din pakke til udlevering i butikken den 26. September. Vi skriver igen en mail til dig.
Vi oplever meget tit at folk fra Jylland holder ferie herovre og kommer og besøger os, så det er på ingen måde nyt at man vil afhente og da det er et aktivt valg, så ændre vi det ikke.
Den 7. Oktober kontakter du os og betaler for fragten og vi sender varerne til dig.
I telefonen fortæller du os at det ikke er vores fejl
Vi har slet ikke været gode nok til at have nok garn på lager og leverandøren har været for længe om at sende nyt, men fra den 26. september og frem til 7. oktober har vi blot ventet på at høre fra dig, efter at have skrevet 3 mails.
Jeg håber at du vil give os en chance mere så vi kan få en bedre score fra dig næste gang.
Kontakt meget gerne vores kundeservice så vi k an finde en god løsning for dig
mvh. Lennart
Filato.dk
Jeg bestilte ca 20 garnnøgler. Efter 5 hverdage skrev Filato til mig, at de ikke kunne levere en af de farver jeg havde bestilt. Jeg skrev, at de bare kunne lægge to farver ved. Da jeg fik pakken fik jeg to fine farver, der passede til de andre jeg havde bestilt, dertil fik jeg en lille pose med strikkemarkører i. Meget meget fint! Utroligt hvad lidt ekstra god service har af værdi.
Jeg bestilte mine varer den 8/11 og modtog dem først 26/11. På trods af at jeg fik af vide af Filato, at jeg ville modtage varen senest den 20/11.
Derudover står der et andet nr. på anbefalet strikkepinds/hæklenåls størrelse på produktet, end der står på hjemmesiden. Har købet to produkter og dette var tilfældet på begge. Det, synes jeg, er for dårligt.
Fordi de har været så længe undervejs, har jeg nu ikke mulighed for at finde andre alternativer, da jeg skal bruge det, jeg skal lave af garnet i morgen. Ellers var det blevet returneret.
Det skal dog nævnes, at Filato har været venlige, når jeg har henvendt mig telefonisk.
Jeg afsendte en online bestilling tirsdag kl. 13.30. Samme dag kl. 15.00 modtager jeg en mail - min pakke er på vej. Onsdag kl. 8.50 er min pakke klar til afhentning i pakkeboksen! Jeg er imponeret! :-)
Tak for super hurtig levering og gode priser.
M.v.h. Pernille.
Hurtig levering og lav pris - så bliver det ikke bedre :)
Bestilte efter Kl 14 og fik pakken dagen efter.
Kommer helt sikkert igen og handler
Jeg har for første gang købt garn over nettet. Fik anbefalet Filato af en veninde - og hendes anbefaling holdt 100%.
Stort udvalg, gode reelle beskrivelser, nem hjemmeside at navigere rundt på, rigtig gode priser - og hurtig levering (bestilte søndag aften og pakken lå på posthuset tirsdag formiddag). Tilmed korrekt advisering over mail og SMS.
Tak for handlen :)
Hurtig og fyldestgørende svar både på mail og i facebook gruppen.
Nem og overskuelig hjemmeside.
Gør hvad de kan for at hjælpe, også selvom man er besværlig (er kommet til at bestille forkert).
Hurtig forsendelse med ordentlig indpakning.
Og selvfølgelig lækre varer.
Har fået flere forsendelser og har været tilfreds HVER gang.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
