Fietsonline Omdömen 

NIET HIER KOPEN OF BESTELLEN. NIET DOEN. Belofte volgende dag afleveren wordt niet nagekomen. 1x krijg je een berichtje en dan hoor je niets meer van ze! En bereiken kun je ze ook niet. Klantenservice telefonisch is altijd druk. Nu net al weer 17 minuten gewacht. K..!

Recent een fiets besteld voor onze zoon. Goed afgeleverd en netjes per mail op de hoogte gehouden!

De boeven leveren zogezegd nieuwe goeie fietsen maar daar is niets van waar. Koop hier geen fiets! Ik dacht 100 euro goedkoper uit te zien met onze vriendelijke, betrouwbare fietsenmaker om de hoek maar kwam bedrogen uit. Die 100 euro heb ik inmiddels allang uitgegeven om de fiets rijvaardig te maken. Het achterwiel van de fiets van mijn zoon zat helemaal los. Alle schroeven zaten los waarbij hij bijna op een boom knalde. Bii navraag bij fietsonline.com kreeg ik de mededeling dat ze hier nog nooit hadden gehoord. Ik had de fiets maar een beurt moeten geven. Hij is 2 maanden oud! Echt een super slecht bedrijf met boeven die hun geld verdienen met het verkopen van dure fietsen die niet goed in elkaar zitten. Met alle gevolgen vandien. Niet kopen!

Verkopen gestolen fietsen. Koop hier absoluut niet! Deze firma licht voor duizenden euro’s mensen op. Ik heb mijn e-bike bij de politie mogen ophalen die 2 jaar geleden gestolen was. E-bike was splinternieuw. Wees gewaarschuwd!

Ik sluit mij aan bij de vorige recencenten. Levering de volgende werkdag? Vergeet het maar. Waardeloos.

Simpele bestelling (binnen- en buitenband); bevestiging dat dag later verzonden zou worden en t&t zou worden toegezonden. Nu 6 dagen later geen t&T, maar belangrijker nog steeds geen producten. Niet bereikbaar per telefoon, slechts contactformulier waarop de standaard en automatische reacties volgen. Geen idee wanneer m'n spullen komen.

racefietszadel besteld, nooit geleverd, krijg mn geld niet terug noch nieuw zadel toegestuurd. scam.

War staat er in hun leverings voorwaarden :
Wegens levering uit diverse externe magazijnen kan het voorkomen dat jouw samengestelde bestelling een dag langer onderweg is. Grote bestellingen met meerdere producten kunnen ook een langere levertijd hebben. In deze gevallen met een langere levertijd word je geïnformeerd per e-mail.

Mijn bestelling was leverbaar vanuit het centrale magazijn, en er is maar één centraal magazijn.
De belofte vandaag besteld, morgen in huis wordt dus niet / nooit waargemaakt.
Gewoon klanten bedrog !!!! Schrijf de WAARHEID

Foutief besteld onderdeel geretourneerd met envelope. Geen geld terug omdat ik het met track en trace had moeten verzenden. Dit was mij niet medegedeeld van te voren.

Geen onderdeel en geld weg. Slechte service. Voor mij nooit weer!

Komt de belofte “voor 3 uur besteld volgende dag in huis” niet na.

Mijn zending werd een dag te laat verzonden. En dan ook nog eens met DPD. Na bestelling heeft de levering 3 werkdagen gekost (belofte was 1)

de belofte zou moeten zijn; voor 3 uur besteld in 3 werkdagen in huis.

Omdat het bedrijf beloftes maakt die het nooit kan waarmaken zou ik hier de volgende keer niet bestellen.

Snelle levering, goede communicatie.

4 maanden geleden kochten wij een nieuwe cortina fiets bij fietsonline. Bij aflevering bleek dat de schroefdraad van de crank kapot was. De fiets is weer opgehaald, en na een paar dagen, hersteld teruggebracht.

Nu is dezelfde schroefdraad weer kapot. Na dit gemeld te hebben werd eerst aangegeven dat dit niet onder garantie valt omdat het om een bewegend onderdeel gaat. Na mailwisseling en telefoontjes werd ons een nieuwe crank gestuurd. Aangezien wij geen fietsenmakers zijn kunnen wij die niet zelf vervangen. Fietsonline vertelde ons dat we dit zelf maar moeten laten repareren bij een fietsenmaker, of de fiets maar lang moeten brengen in lelystad.
Er wordt geen moeite gedaan om dit op een klantvriendelijke manier op te lossen

Nooit maar dan ook nooit een fiets kopen online bij dit bedrijf. Woon je in Lelystad zal het waarschijnlijk prima gaan. Maar woon je buiten de stad en is er iets mis met de nieuwe fiets dan kun je naar service fluiten, ook met een servicecontract, gelijk opgezegd. Wat een onaardige mensen zonder enig empathie en laten je dus gewoon zitten met een fiets die niet goed is.
Helaas als je toevallig een maandagochtend fiets treft heb je een heel groot probleem, maar ze leggen het probleem bij ons neer, ik ben normaal heel rustig persoon maar deze mensen drijven je tot dingen die bij je naar boven komen waarvan ik bestaan niet eens wist.
Dan maar juridische aanpak. Oh ja ze vergelijken zich ook nog met bol.com het bedrijf waar service echt bovenaan staat.

Bestelling niet geleverd door DHL, na 2 weken nog niets ontvangen. Verantwoordelijkheid voor levering ligt bij fietsonline en niet bij DHL.
Wilde mijn geld terug maar kon alleen met creditnota.
Zinloos want ik bestel hier nooit meer wat.
Fietsonline is niet telefonisch bereikbaar.
Zeer slecht en onbetrouwbaar bedrijf , gelukkig hier geen dure fiets gekocht, garantie tot aan de voordeur !!

Mijn medewerker van het callcenter die mij compleet schoffeerde is werkelijk waar zeer onbeschoft en slecht gemanierd. Behandelt zijn klant grof en zegt ook zijn naam niet aan begin van gesprek. (ook niet als je er om vraagt)

They claim to offer next-day delivery, but that is not the reality. It's just another case of a misleading marketing company

November 2021 twee merkfiedten gekocht +onderhoudcontract totaal 5700 € onderhoudscontract noemen ze nakijken inderdaad fiets na… gekeken verder niets anderhalf je later fiets in reparatie bij een echte fietsenstalling meer dan € 400 reparatiekosten. Ik ben genezen nooit , nooit weer fietsonline

Een fietsstandaard gekocht voor een kinderfiets. Op de site staat dat deze geschikt is voor 14 inch fiets. De standaard was veel te groot voor de fiets, zelfs de fietsenmaker schoot in de lach toen ik hem om hulp vroeg. Contact opgenomen via de site ja ik kon het retourneren maar de kosten voor mijzelf, terwijl mij onjuiste informatie is verschaft. Het lag in eerste instantie aan de fiets zelf 🙈 Ik kreeg vervolgens het antwoord dat deze standaard geschikt is als ik er een stuk vanaf zaag 🙈🙈 Waardeloze service en omgang met klanten

2 binnenbanden en 1 buitenband besteld. 2 dagen later kwam een levering met de 2 binnenbanden. Even verwarring omdat de buitenband er niet bij zat. Klantendienst gecontracteerd via contactformulier en de volgende dag meteen het antwoord dat het 2 verschillende zendingen zijn. Haast op dat zelfde moment werd de buitenband aan huis geleverd in grote doos.
Alles dik in orde dus! Volgende bestelling zal ik ook bij hen doen.

Fiets was binnen 5 maanden kapot aan alles behalve de lichten. Zelfs de ketting is er bijna af geroest. Het enige wat de klantenservice me vertelde was dat ik het voor minstens 50 euro op kon sturen naar ze zodat ze het op mijn kosten "af konden stellen". Zelfs nadat ik een ongeluk had door de kapotte rem kreeg ik 0 sympathie. Verschrikkelijk bedrijf.