't Fietshokje Omdömen 

I purchased a bakfies from the store in Haarlem centrum in June 2025 todate i have had to replace the battery, computer twice, the back wheels spokes are breaking and the wheel is bent, the peddal bearings have collapsed and the seat had to be replaced this all before November 2025. The store keeps saying send an email and write a review on the website which i have now down 5 times there has been no response or feedback. If you try to phone headoffice this is not possible and the staff are not sure how to get hold of anyone to resolve the issues. I stongly suggest not to buy any thing from these guys they have no aftersales support and obviously very bad customer service and poor quality products

nueuwe bakfiets gekocht in haarlem raaks 5.
eerst had ik een accu die maar voor 70% opladen. tot 2x omgeruild voir een ander en kreeg een error in het scherm.
bleek dat de computter niet goed was. dus weer naar de winkel om dit te laten maken. ook ontbrak er 1 gasveer aan de rechterkant.dus doorgegevenzodat ze dit gelijk mee konden nemen in de reparatie.maar was niet op voorraad. dus wilde ze dat ik de fiets weer kwam ophalen en weer terugbrengen als de veer binnen was. ik zei op mijn beurt dat ik niet heen en weer kon blijven rijden en de fiets pas kwam ophalen als hij weer voor 100% in orden was. kijg ik een dreigement van het hoofdkantoor dat als ik de fiets niet snel kwam ophalen dat werdt hij op mijn eigen vrandwoordelijkheid buiten gezet. na wat dreigementen terug te geven werd de fiets wel snel gerepareerd. nu 1 maand verder valt de trapondersteuning uit de verlichting gaat niet aan en het scherm licht niet meer op. bezig geweest om mijn geld terug te krijgen maar dit was niet mogelijk. het duurt erg lang voordat je iemand aan de lijn krijgt. soms zit je wel 15 tot 20 minuten te wachten. en tijdens de mail reageren ze heel bot en bijdehand alsof het allemaal mijn eigen schuld is dat de fiets niet goed is. bij 't fietshokje haal ik nooit een fiets meer. al krijg ik hem voor niks.

Hele vriendelijke hulp en fijne service. Ondanks geen garantie op reparatie was er toch begrip dat wel snel pech was ontstaan. Gratis verholpen en dat is erg netjes!

Lekke band laten maken. Nadat het gemaakt was binnen 10 minuten lekke band. Reactie: we geven geen enkele garantie.

Nieuwe elektrische fiets gekocht. Keurig geholpen in Beverwijk.

Hallo ik ben echt goed geholpen door een aardige en sociale medewerker hij heet antony van hem mocht ik elke fiets proberen die ik wou en hij was echt aardig hij hielp me echt perfect ik heb een mooie fiets gekocht door antony

Ik ben langs geweest om een fiets te bekijken die online in de aanbieding stond, inclusief de terugruilkorting. In de winkel werd mij verteld door een medewerker dat deze informatie niet klopt, en hij reageerde erg moeilijk. Helaas is er geen klantenservice beschikbaar in Haarlem om dit verder op te lossen.

Verschrikkelijke service. Elektrische fiets gekocht die het niet deed. Geen gehoor en geen mogelijkheid om om te ruilen of geld terug te krijgen!

I bought Raaks Bodo bakfiets on May, 2025 in Beverwijk store. After a couple of months spokes broke, the store repaired them. After two months, spokes broke again. The shop refuses to repair them. So the new bike broke 2 times in 5 months, and now we cannot use it. This is now what one could expect after buying a new bike. Better avoid this shop.

Fijn geholpen dor Anthony !

Bij fietshokje Beverwijk ben ik goed en snel geïnformeerd over de gekozen ebike.
M.Borst.

Ik ben de fietsenmaker van het Fietshokje aan het Houtplein in Haarlem zo dankbaar! Kwam daar vandaag aan op weg terug van de voetbal met mijn zoontje … band helemaal plat en nog heel aantal km te gaan. Op zaterdagmiddag. Hele winkel vol. Ondanks dat wilde hij mij helpen als een noodgeval… zo aardig geholpen. Zo behulpzaam. Ik kan niet anders zeggen… u bent een topper!

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Fietshokje aan de Raaks in Haarlem. Telefonisch contact is praktisch onmogelijk ze nemen simpelweg niet op. Elke keer moet je persoonlijk langsgaan om te informeren naar de status van je fietsreparatie, want een indicatie van wanneer je fiets klaar is, geven ze niet.

Bij vragen over elektrische fietsen krijg je geen duidelijk antwoord. In plaats van inhoudelijke uitleg verschuilen ze zich achter de fabrikant met vage uitspraken als “zo krijgen wij ze geleverd.” Het komt over alsof ze zelf weinig kennis hebben van wat ze verkopen of repareren.

Misschien verschilt het per vestiging, maar hier in Haarlem is de service ronduit slecht. Onprofessioneel, onduidelijk en klantonvriendelijk. Ik raad deze locatie absoluut niet aan.

Stella elektrische fiets gekocht. Maand omruilgarantie. Leuke fiets. 650 euro. Fietste goed. Na 6 weken deed de accu opeens niets meer. Gebeld; jammer garantie 2 weken verlopen. Geen coulance? Geen wettelijke garantie? Nope. Kom maar langs gan we kijken. Moet een half uur rijden, straks is het voor niks. Nee kom kom maar. Volgende dag erheen. Hoorde niks anders dan datgene over de telefoon:geen garantie. Totaal niks. Nou, dat wordt een gevalletje rechtsbijstand. Nul klantvriendelijkheid. Koop hier nooit!!!

Ik word elke keer zo fijn geholpen bij deze fietsenmaker, echt mijn grootste aanrader van Haarlem!

Super snelle reparatie! Top en veel dank!

Ben vandaag in de winkel geweest zeer vriendelijk geholpen en betere uitleg gehad en advies gehad over wat ik beter kan aanschaffen ivm vervoeren 2 kinderen op de fiets super werknemer vandaag gehad heel erg bedankt daarvoor

Goede service, vriendelijk geholpen. Goede kennis van zaken en correct advies. Prijs kwaliteit is super. We hebben op advies voor een aluminium fiets gekozen. Roest niet. Nu 4 maanden later ziet de fiets er nog als nieuw uit!
Een aanrader!

Vriendelijke, nam de tijd.
Fiets netjes afgesteld
Goede prijs

Goed advies, meedere fietsen kunnen uitproberen