Pierwszy raz weszłam do tego salonu w Galerii Mokotów. Nigdy wcześniej o nim nie słyszałam. Nie sądziłam, że to tam zrobię tak ważny dla mnie zakup. Od razu otrzymałam fachową pomoc, pani była bardzo... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sklep internetowy pobrał środki z konta, nie utworzył zamówienia i nie zamierza zwrócić: "Niestety na ten moment nie jesteśmy jeszcze w stanie jednoznacznie potwierdzić czy zamówienie będzie zrealiz... Se mer
Salon w Płocku w galerii Wisła jest świetna obsługa klienta zawsze tam wracam chociażby dzisiaj uszkodziły mi się noski przy okularach wcześniej zakupionych w tym salonie, przemiły Pan od razu zajął s... Se mer
Jestem zadowolona z zakupu soczewek od Fielmann.pl. Spełniają moje oczekiwania, noszenie ich jest komfortowe, opakowanie bezpieczne i profesjonalne. Było łatwym aby rozpakować i użyć produktu, nie mam... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Okulary Fielmann. Twój optyk: online i w salonach stacjonarnych. Tak dużo za tak niską cenę – to właśnie dlatego Fielmann stał się największym optykiem w Europie. Dzisiaj Fielmann jest symbolem mody okularowej w korzystnych cenach, w każdym salonie prezentowany jest szeroki wybór okularów, okularów przeciwsłonecznych i soczewek kontaktowych.
Kontaktuppgifter
3,2
Medel
99 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Okulary
Okulary, które do mnie przyszły są niezgodne zamówieniem. Zamówiłam przeciwsłoneczne korekcyjne a przyszły zwykle, nie korekcyjne i w dodatku nie ten wzór oprawek. Nie mogę ich wymienić tylko muszę zamówić jeszcze raz
25 oktober 2024
Svar från Fielmann
Szanowna Pani,
Chcielibyśmy przeprosić za zaistniały błąd. Oczywiście może Pan/Pani zwrócić nam swoje okulary bezpłatnie, korzystając z załączonej etykiety zwrotnej. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy zapłaconą kwotę.
W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość.
Z poważaniem, zespół Fielmann
Jeśli posiada się aktualne i prawidłowe…
Jeśli posiada się aktualne i prawidłowe pomiary wzroku, to zamówienie okularów w firmie Fielmann przez internet jest godną polecenia formą nabycia okularów.
11 oktober 2024
Dziwna polityka firmy...
Po pierwsze w sklepie stacjonarnym w Łodzi odmówiono mi nadania rabatu 25% mówiąc, że na mój typ okularów się nie zalicza. Więc zamówiłam okulary na stronie online, gdzie rabat wchodził bez problemu. Obsługa w sklepie bardzo wrogo nastawiona, widać, że zależy im tylko na zysku. Szkoda.
Problem zaczął się gdy po 2 tygodniach dostałam nie moje okulary, a na temat moich dostałam maila, że zostały zwrócone. Nie swoje okulary odsyłam, ale firma nie wyśle mi moich więc muszę czekać kolejne 2 tygodnie na wyrobienie nowych szkieł. Tak oto moje czekanie na okulary łącznie potrwa miesiąc. Żart.
Edycja: mój model okularów jest teraz niedostępny, straciłam okulary już ZROBIONE pode mnie i nawet nie mogę zamówić nowej pary.
10 oktober 2024
Svar från Fielmann
Drogi kliencie,
Bardzo żałujemy, że doszło do opóźnień i niedogodności w realizacji Twojego zamówienia i chcielibyśmy za to szczerze przeprosić. Okoliczności, które opisałeś, zarówno w odniesieniu do realizacji w sklepie stacjonarnym, jak i czasu dostawy, nie spełniają naszych oczekiwań w zakresie dobrej obsługi.
Niestety w Pana przypadku popełniliśmy błąd, za który również przepraszamy. Żądana ramka nie jest obecnie dostępna z powodu dużego popytu, co również wpłynęło na Twoje doświadczenie.
Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość. Dołożymy wszelkich starań, aby poprawić jakość naszych usług i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli ponownie zaoferować Państwu standardową jakość.
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon-pt: 09-18 - sob: 09-14), za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego online w sklepie lub e-mailem na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
Kilka razy zamawiałam soczewki w tym…
Kilka razy zamawiałam soczewki w tym sklepie. Ceny produktów są bardzo dobre. Ale czasami są problemy z dostawą. Średni czas oczekiwania to 3-4 dni robocze. Darmowa dostawa to też plus. Nie zawsze wszystkie dioptrie są dostępne. Jestem zadowolona.
9 oktober 2024
Polecam zakupy w tym sklepie
Polecam zakupy w tym sklepie. Bezproblemowo. Towar zgodny z opisem
10 oktober 2024
Świetne okulary w bardzo dobrej cenie
10 oktober 2024
Nie polecam
Nie polecam, zwrot zajmuje pół miesiąca- zamawiasz na polskiej stronie a odsyłasz produkt do Niemiec- nie można w zwrócić w sklepie. Nigdy więcej
25 september 2024
Svar från Fielmann
Drogi kliencie,
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że wystąpiły opóźnienia w zwrocie. Niestety wysyłka za granicę może potrwać nieco dłużej. Potwierdzamy, że otrzymaliśmy zwrot pieniędzy, a kwota została już zaksięgowana.
Żałujemy, że zwrot w Twoim przypadku trwał dłużej i rozumiemy Twoje rozczarowanie, że zwrot do sklepu nie był możliwy. Bardzo poważnie traktujemy Twoje opinie i nieustannie pracujemy nad ulepszeniem naszych procesów.
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt.
Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością odpowie na wszelkie dalsze pytania.
Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
Bardzo dobry jakościowo peodukt
Super szybka, sprawna obsługa. Bardzo dobrej jakości okulary.
3 oktober 2024
Firma dobra ,wybór duży Strona…
Firma dobra ,wybór duży Strona internetowa przejrzysta,stacjonarnie miła obsługa Inni moda się uczyć
Nie mam uwag
1 oktober 2024
Na plus pod każdym względem
Dobra cena za okulary, szybka przesyłka, mila obsługa w sklepie stacjonarnym, która pomogła w doborze pomimo zakupu on-line. Okulary oryginalne. Jestem bardzo zadowolona.
27 september 2024
Wszystko Ok!
25 september 2024
soczewki przyszły w kartonie całym
soczewki przyszły w kartonie całym, nie naruszonym, tak jak powinno być przy dostawie takich produktów jak soczewki
21 september 2024
Great service
It was fast, comfortable, the price was vary attractive - thanks a lot
11 september 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.