Pierwszy raz weszłam do tego salonu w Galerii Mokotów. Nigdy wcześniej o nim nie słyszałam. Nie sądziłam, że to tam zrobię tak ważny dla mnie zakup. Od razu otrzymałam fachową pomoc, pani była bardzo... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Sklep internetowy pobrał środki z konta, nie utworzył zamówienia i nie zamierza zwrócić: "Niestety na ten moment nie jesteśmy jeszcze w stanie jednoznacznie potwierdzić czy zamówienie będzie zrealiz... Se mer
Salon w Płocku w galerii Wisła jest świetna obsługa klienta zawsze tam wracam chociażby dzisiaj uszkodziły mi się noski przy okularach wcześniej zakupionych w tym salonie, przemiły Pan od razu zajął s... Se mer
Jestem zadowolona z zakupu soczewek od Fielmann.pl. Spełniają moje oczekiwania, noszenie ich jest komfortowe, opakowanie bezpieczne i profesjonalne. Było łatwym aby rozpakować i użyć produktu, nie mam... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Okulary Fielmann. Twój optyk: online i w salonach stacjonarnych. Tak dużo za tak niską cenę – to właśnie dlatego Fielmann stał się największym optykiem w Europie. Dzisiaj Fielmann jest symbolem mody okularowej w korzystnych cenach, w każdym salonie prezentowany jest szeroki wybór okularów, okularów przeciwsłonecznych i soczewek kontaktowych.
Kontaktuppgifter
3,2
Medel
99 omdömen
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Zamówione okulary opóźnione i anulowane
Zamówione okulary opóźnione, zero informacji o statusie. Po reklamacji zaproponowali zniżkę 10% na następne zakupy. Nie zamierzałem robić kolejnych zakupów w tym sklepie i poprosiłem o inną rekompensatę. W zamian moje zamówienie zostało anulowane a pieniądze zwrócone, chociaż dalej czekam na okulary. Niestety bardzo się rozczarowałem I straciłem zaufanie do tej marki.
3 december 2024
Omdöme utan inbjudan
Jestem zadowolona z zakupu.
Jestem zadowolona z zakupu soczewek od Fielmann.pl. Spełniają moje oczekiwania, noszenie ich jest komfortowe, opakowanie bezpieczne i profesjonalne. Było łatwym aby rozpakować i użyć produktu, nie mam także żadnych większych zastrzeżeń, oprócz dostawy, która trwała troszkę długo - produkt został zamówiony dnia 21.11. a trafił do paczkomatu dnia 27.11. Jednakże poza tym aspektem, jestem całkowicie zadowolona i z zakupu jak i ceny towaru.
21 november 2024
Odebrałam okulary
Odebrałam okulary jest zawiedziona kompletnie Pani wogle nie doradziła, wybrałam oprawki a mam b. grube szkła teraz okulary cały czas mi spadają. Bardzo nie komfortowo się czuję. Szczecinie ul. Wojska Polskiego nie polecam.
29 november 2024
Omdöme utan inbjudan
Długie czekanie na wysłanie przesyłki
Uważam że paczka została bardzo późno wysłana i musiałam na nią długo czekać ale rozumiem że mogło być to spowodowane brakiem danego towaru.
5 november 2024
Wszystko poszło sprawnie
Wszystko poszło sprawnie, produkt zgadza się z zamówieniem. Jedynie paczkomat trzymał paczkę kilka dni nim ją wysłał.
4 november 2024
Paczka nie dotarła- czekam 3 tydzień
Paczka nie dotarła- czekam 3 tydzień, jednak cały czas przychodzą prośby o wystawienie opinii
5 november 2024
Svar från Fielmann
Szanowna Pani,
Dziękujemy za opinię na Trustpilot. Przepraszamy za opóźnienie w dostarczeniu przesyłki.
Rozumiemy, że sytuacja jest dla Pani irytująca. Zgodnie ze śledzeniem przesyłki, zamówienie jest nadal w drodze do Pani. Najwyraźniej wystąpiły dodatkowe opóźnienia u naszego partnera wysyłkowego InPost. Dzisiaj nowy skan został zarejestrowany w systemie śledzenia, co wskazuje, że przesyłka powinna wkrótce dotrzeć.
Prosimy o cierpliwość. Paczka powinna dotrzeć w ciągu najbliższych kilku dni. W razie dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.
Dziękujemy za zrozumienie.
Z poważaniem, zespół Fielmann
Dlaczego Fielmann nie wystawia faktur dla osób prowadzących działalność gospodarczą?
Nie jestem zadowolona ponieważ nie ma możliwości otrzymania faktury na firmę. Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą i soczewki kontaktowe są mi potrzebne do wykonywania pracy. Ponadto jest długi okres realizacji zamówienia.
4 november 2024
Svar från Fielmann
Szanowna Pani,
Dziękujemy za opinię na Trustpilot.
Przeanalizowaliśmy Pana/Pani prośbę, ale nie możemy w pełni zrozumieć Pana/Pani skargi dotyczącej faktury. Wraz z zamówieniem podał Pan numer NIP i na ten numer zostały wystawione faktury. Jeśli już go nie masz, daj nam znać, abyśmy mogli je ponownie wysłać.
Chcielibyśmy przeprosić za opóźnienie. Zostało ono spowodowane przez naszego partnera logistycznego i pracujemy nad tym, aby uniknąć takich incydentów w przyszłości.
Przepraszamy za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość. W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego online w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
Długi czas oczekiwania
Czas oczekiwania na okulary miał być od 5 do 7 dni, jednak zostały wysłane dopiero po moim mailu, dotarły bardzo późno, a wybrałam ten sklep właśnie że względu na szybką dostawę. Same w sobie okulary są świetne, bardzo dobra jakość i wykonanie, kontakt z pomocą też jest okej.
25 oktober 2024
Svar från Fielmann
Szanowna Pani
Dziękujemy za opinię na Trustpilot. Bardzo nam przykro, że nastąpiło opóźnienie w dostawie okularów i że Twoje oczekiwania dotyczące szybkiej realizacji nie zostały w tym przypadku spełnione. Chcielibyśmy za to szczerze przeprosić.
Naszym celem jest, aby czas oczekiwania na okulary był jak najkrótszy i żałujemy, że w przypadku Pana zamówienia nie poszło to gładko. Tym bardziej cieszymy się, że jesteś zadowolony z jakości i wykonania okularów oraz kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o ponowny kontakt. Zawsze chętnie służymy pomocą. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon-pt: 09-18 - sob: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub e-mailem na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
dostawa na czas
5 november 2024
zła addycja
ponownie przesłane soczewki ze złą addycją - zamiast med to max
ostatnim razem było to samo
errata po odpowiedzi fielmann:
i co z tego że mogę zwrócić ? każdy produkt zakupiony w internecie można zwrócić, więc to żadna łaska. powinniście wysłać ponownie, tym razem poprawnie zamówienie i dostarczając, odebrać źle przesłane. w innym przypadku wydłużacie maksymalnie czas dostarczenia poprawnego zamówienia, albo narażacie na dodatkowe koszty ponownych zakupów. ja z kolei nie mam żadnej gwarancji że trzecia przesyłka będzie poprawna.
5 november 2024
Svar från Fielmann
Szanowny Panie
Dziękujemy za opinię na Trustpilot.
Chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności. Po sprawdzeniu danych nie znaleźliśmy żadnych błędów w naszym procesie zamawiania. Kiedy soczewki kontaktowe są zamawiane z „Med”, ta informacja jest również przekazywana jako taka. Jeśli jednak popełniliśmy błąd i otrzymałeś niewłaściwy produkt, możesz oczywiście zwrócić go do nas bezpłatnie.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon-pt: 09-18 - sob: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
Profesjonalna obsługa
Profesjonalna obsługa, towar zgodny z opisem, super zapakowany, jestem w 100% zadowolona.
5 november 2024
Zamówienie zostało zrealizowane szybko
Zamówienie zostało zrealizowane szybko, w zapowiedzianym terminie. Gorąco polecam 🙂
4 november 2024
👍Wszystko ok.
4 november 2024
Firma rzetelna,uczciwa,okulary takie…
Firma rzetelna,uczciwa,okulary takie jak na zdjęciu,jestem mile zaskoczona, że firma pomogą w doborze szkieł,plus futerał gratis.Zamawiam jeszcze jedną parę.Wszystko bezproblemwo ,szybko i tanio.Polecam
3 november 2024
Jak zwykle firma nie potrafi się…
Jak zwykle firma nie potrafi się wywiązać z terminu dostawy.
Za każdym razem przedział kilku dni jest przekraczany o kilka.
Edit:
Nie zdarzyło się jeszcze Państwu wysłać zamawianych produktów na czas a zamówienia robię regularnie od przeszło 2 lat.
Nie jest to jednorazowa sytuacja a cykliczna z którą zdaje się, nic Państwo nie robią.
3 november 2024
Svar från Fielmann
Szanowny kliencie,
Żałujemy opóźnienia w dostawie i przepraszamy, że nie byliśmy w stanie dotrzymać określonych terminów. Różne czynniki często odgrywają rolę, co niestety doprowadziło do tego opóźnienia. Zdajemy sobie sprawę, że jest to irytujące i pracujemy nad tym, aby uniknąć takich opóźnień w przyszłości.
Dziękujemy za zrozumienie. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, zespół Fielmann
bardzo szybka dostawa polecam!
31 oktober 2024
Za długi termin realizacji
Za długi termin realizacji, sporo dłuższy niż ten podany na stronie internetowej. Cena korzystna.
28 oktober 2024
Svar från Fielmann
Szanowna Pani,
Dziękujemy za wiadomość i zrozumienie. Niestety, zamówione soczewki kontaktowe zostały dostarczone z opóźnieniem przez producenta, więc czas dostawy był dłuższy niż podany na naszej stronie internetowej. Żałujemy, że spowodowało to jakiekolwiek niedogodności i przepraszamy za to.
Z przyjemnością informujemy jednak, że nadal może Pan zakupić u nas soczewki w bardzo korzystnej cenie.
W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, zespół Fielmann
Myjka ultradźwiękowa
Produkt porządnie zapakowany, dostarczony w przewidzianym terminie. Urządzenie łatwe w obsłudze, czyszczenie jest delikatne, bezpieczne. Mocno zabrudzone srebrne łańcuszki wymagają kilkakrotnego czyszczenia.
28 oktober 2024
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.