France Habitat Energie  Omdömen 

Suite à changement de Box internet, le service client, Jade en l'occurrence, a été très patient avec moi pour m'aider à remettre en route la connexion avec mon Smartmeter. Toutes ses explications ont été géniales! J'adore, je recommande! Merçi JADE ;-)

suite a un orage je n avais plus de lecture sur mon ordinateur j ai appeler fhe une personne qui s apelle ALICE qui ma regler le probleme en quelle que minutes sa ete tres rapide je remercie le service fhe et je lui est une de 10 a bientot

J'ai eu besoin du SAV pour un dysfonctionnement du suivi de mes consommations et productions
J'ai eu Cédric au téléphone qui a pris le temps de tout tester, de ré-initialiser et manipuler de son coté
40 mn plus tard mon problème était réglé (ouf) merci à lui pour sa gentillesse et sa patience

Bonjour,
je donne mon avis.
En fait, le service est très réactif.
J'ai envoyé des messages sur des disfonctionnements.
Jusqu'à ce jour tout a été résolu sans délais
Donc autant sur la résolution des problèmes que sur l'accueil téléphonique. C'est 5/5. Merci

Installation en bonne et due forme.
Fonctionnelle qualitative et propre.

Je recommande.

J'avais un problème de déconnection avec la console FHE pour mes panneaux solaires.

J'ai eu Céline au tel qui m'a tout expliqué et répondu gentiment à toutes mes questions.

Sans compter la rapidité de réaction.

Au top!

Après la lecture de plusieurs avis comportant des similitudes dans la démarche commerciale, Je confirme également que cette entreprise, qui s'inscrit dans un démarchage téléphonique est à fuir :
Les échanges techniques avec le commercial sont relativement bons mais la fin du rendez-vous se solde par la demande du commercial de signer le mandat d'assistance administrative pour effectuer les démarches en mairie et également le devis, qui après relecture s'intitule " Devis / Bon de commande. Après avoir consulté des entreprises locales de photovoltaïque, nous nous sommes rendu compte que le devis de France Habitat Energie était plus de deux fois supérieur par rapport à 3 autres entreprises. Compte tenu du document signé, qui à la lecture des nombreux articles du contrat, nous avons préféré envoyer le bulletin de rétractation sous 14jours en recommandé + mail au commercial, afin d'éviter tout litige ultérieur.

Bonjour,
je tiens a remercier le SAV , pour leur reactivité et leur ecoute .
Suite aux pannes successives depuis l'installation ..
Cordialement .
L-C ..

Cela fait plus d’un an que nous avons été installé par cette entreprise. Je suis encore en contact avec mon chargé de projet Mr Roussel pour le suivi de ma production. Il m’explique qu’une société concurrente tente de leur nuire avec des avis négatifs. J’invite qui le souhaite à visiter mon installation je suis dans le 14 afin de montrer le sérieux de FHE. J’ai reçu mes aides avec 3 mois de retard car enedis a mis plus de temps que prévu pour faire le nécessaire, l’entreprise a pris en charge la différence de l’échéance de crédit jusqu’à l’obtention des primes. Vraiment rien à dire ils sont très sérieux !

Les ouvriers ont travaillé sous à la pluie et n’ont pas pu terminer le jour même. L’équipe a été très agréable malgré le temps. Pour le reste le service administratif est à l’écoute. Sarah a su prendre le temps de m’expliquer tout le fonctionnement. Je recommande

Je recommande vivement France Habitat Energie. Après avoir reçu plusieurs entreprises j’ai choisi de faire affaire avec FHE. Les délais sont très raisonnable et le suivi a été parfait pendant le processus car ma maison est dans une zone bâtiment de France.

Bonne réactivité de la technicienne Elodie qui a réglée avec efficacité, mon problème de connexion avec ma box . Je la remercie vivement ( si toutes les sociétés pouvaient faire de même).

Déçue de l'entreprise.
Le conseiller est un vrai baratineur car il me dit que la facture sera réduite et au final je paye la même facture au bout de 6 mois + le crédit poir l'installation des panneaux.
Et quand je les appellent ils ne veulent rien entendre.

Nous avons changer d’opérateur internet, il a fallu reprogrammer l’échange entre les données des panneaux solaires.
La personne (Manon) qui s’est occupée de notre dossier a en premier lieu discuté par mail. Puis ce jour on l’a eu au téléphone et nous avons nos données qui remontent, alléluia !!!
Très compréhensive, à notre écoute , avec une bienveillance de tous les instants. Mon épouse et moi sommes très reconnaissants car on va pouvoir retrouver les données dès aujourd’hui.
Un grand merci