Feyral Omdömen 

Da loro ho acquistato per la prima volta un braccialetto in argento con il ciondolo avente l'immagine della gattina della mia ragazza. Sia a partire dalla realizzazione che nella spedizione, ho notato una certa serietà nel tenermi ben al corrente delle fasi di realizzazione del gioiello e le tempistiche di spedizione. Mi arrivavano sempre le mail quando il mio ordine passava da uno stato a un altro. È una cosa che ho molto apprezzato, mi hanno sempre avvisato di tutti i loro passaggi. La spedizione è arrivata ben impacchettata e senza danni, anche abbastanza velocemente. Nessun danno e la confezione era molto elegante. Il gioiello ritraeva fedelmente l'immagine che ho inviato loro della gattina della mia ragazza. Appena ha ricevuto il regalo, è scoppiata di gioia! Lo ha indossato sempre da quel giorno. C'è solo un aspetto che ha creato qualche problemino, cioè il metodo di chiusura del bracciale, che differisce dal classico gancetto dei gioielli. Non è proprio l'ideale. La mia ragazza ha rischiato di perderlo una volta, poiché si era accorta che non aveva più il bracciale indossato sul braccio. Per fortuna l'abbiamo ritrovato, ma trovandoci in quel momento in un posto all'aperto temevamo di averlo perso per sempre. Questo vuol dire che il braccialetto inavvertitamente si è aperto ed è cascato.

Quindi, in breve, consiglio assolutamente l'acquisto di un gioiello personalizzato tramite il loro sito perché sono stati molto professionali e il prodotto era esattamente come lo avevo chiesto, ma state molto attenti al loro sistema di chiusura!

Ho acquistato un collare personalizzato per il mio cane alla modica cifra di 40€
Intanto parto dicendo che vogliono far credere che il prodotto è fatto a mano in Italia in realtà è un collare della qualifica uno di SHEIN che però almeno costerebbe 4€, infatti viene fatto e spedito dalla Cina.
Il collare l’ho comprato lilla con le lettere giallo burro, ho ricevuto un collare viola con lettere giallo fluo che fa a dir poco pena inoltre la chiusura doveva essere a clip invece è a cintura.
Chiedo di fare il reso e iniziano a inventarsi delle cavate a profusione proponendomi rimborsi parziali RIDICOLI rispetto alla cifra pagata e vanno avanti così finché non annuncio che mi sarei affidata al mio legale, solo lì magicamente ho ricevuto il rimborso.
Sconsiglio vivamente questo sito e i loro pessimi prodotti.

Inizio col dire che dal sito fanno intendere che i loro prodotti siano 100% made in Italy quando in realtà arrivano dalla Cina. Ti raccontano la favoletta del fatto a mano per giustificare i lunghi tempi di preparazione e consegna quando il tutto è pensato semplicemente per giustificare la spedizione dalla Cina con tempi biblici. Assistenza sempre gentile e presente finché un paio di giorni fa, dopo che la consegna del pacco era in netto ritardo, ricevo da parte del corriere la conferma che è stato perso. Giro i documenti di conferma smarrimento all' assistenza per chiedere il risarcimento e magicamente non mi risponde più nessuno. Non posso fornire informazioni sulla qualità dell' oggetto ma fossi in voi ci penserei molto bene prima di spendere 60€ per un "gioiello" made in china.

Comunicazione e attenzioni verso il cliente, eccellente. Oggetto fatto molto bene e bellissimo.

I purchased a custom piece after my dog passed away and after around 12 months the eyelet that the hook attached to had almost worn through, meaning that it was just a short while away from snapping off from the hook completely and potentially being lost. I emailed Feyral to ask if they could offer a replacement or repair and they refused, stating that its of high quality and I must have mistreated the necklace or used it improperly. The engraving was great quality but the material its made from wears out very fast so it doesn't last long, its not the keepsake for a lifetime that they sell it as. Thw customer service is terrible too. You just get generic responses back. Im almost certain the replies are AI generated and the people on the other end dont speak my language because nothing makes sense when its received.

Mandan el supuesto pedido a través de una agencia que no hace ni los intentos de entrega. El producto está bien aunque demasiado pequeño para lo que cuesta.

El producto no destaca por su calidad. Además, te hacen un cargo de 0,60€ en la tarjeta para verificar que es tuya y que luego no te devuelven. Ese tipo de cargos suele ser de 1 céntimo y luego se reintegra. Mi pedido es de 12/2025 y en 06/2026 mi banco me avisa de un rechazo de un pago con mi tarjeta. Resulta que me habían estado pasando cargos, de forma puntual a modo suscripción de 9,90€. Son importes pequeños que cargan como compra, no identifican el comercio online y pasan desapercibidos. Solo he conseguido recuperar los 3 últimos cargos, puesto que el banco no asume mas de 120 días. Mucho cuidado con comprar en este sitio.

I Have ordered my Feyral Joy twice, both were great options, the quality is high and also the service is great 100% recommended.

Hola,

En febrero, pedi un collar con el ojo de mi mascota bañado en oro, que me costo mas de 40 euros.

Dos meses despues, el ojo que esta recubierto por un material se ha deteriorado muy rapido pasando de su color original a un tono morado, como si hubiera filtraciones de agua u otra cosa que desconozco. Yo le he dado un uso normal, asi que el deterioro viene del producto ya que SOLO han pasado 2 meses. La anilla que cuelga tambien perdio el baño de oro, y ahora tiene color plata.

En general, NO comprar este producto ya que es de mala calidad (bad quality).

Por si fuera poco, trato de contactar con ellos para mirar una solucion o que me digan que pudo pasar, y me dan largas o me ignoran durante 20 dias diciendo que lo trasladan al equipo.... No puede ser que tenga que esperar 20 dias para una respuesta.

Mi experiencia ha sido bastante mala, no os recomiendo comprar nada ya que como os salga el producto malo, no se van a hacer responsables.

Mi experiencia ha sido fantástica, o recomendaré donde sea

No perdáis el tiempo comprando en esta web, aunque veáis algunas reseñas positivas. Yo me fié de las buenas opiniones y fue un error. Después de 25 días sigo esperando mi reembolso.

Intentar contactar con ellos es una pérdida de tiempo: el formulario de contacto no lo contestan y, aunque por WhatsApp responden al principio, después te bloquean sin dar ninguna solución.

Muy mala experiencia y cero profesionalidad. No lo recomiendo en absoluto.

Buongiorno
non sono solita scrivere recensioni ma devo ringraziare veramente tutta l'assistenza clienti Feyral e gli addetti alla produzione siete stati davvero eccezionali , avete saputo risolvere un problema pensando solo alla tutela del cliente e mi avete regalato una grande emozione.
Per me questo ciondolo è davvero importante .
Grazie ancora a tutti.

Non ho ricevuto nulla nonostante il coirriere ha dichiarato di averlo consegnato Ho protestato sia con poste che con Feryal che non mi ha manco risposto. Vergognoso

Trato familiar desde el principio, humano, sincero y agradable. Gracias a su experiencia, tenemos el honor de poder llevar a nuestras mascotas en el recuerdo, de todos aquellos que les hemos encargado un trabajo. Magnífico y excelente regalo.
Transmito mi experiencia a familiares y amigos para que no duden en otros encargos. GRACIAS

Pessima esperienza con questa azienda!
Ho ordinato i primi giorni di dicembre 2025 un portachiavi in argento con la stampa del mio gatto per fare un pensiero carino a mia moglie che lo adora quanto me.
Non pretendevo arrivasse entro Natale, ma ad oggi 28/01/26 non si è visto niente.
Il tracking diceva che c'era l'indirizzo errato, ed il pacco passava da sede a sede continuamente. Ho scritto più volte al servizio clienti e l'unica cosa che hanno fatto è dirmi "ci dispiace ma devi contattare tu stesso poste italiane". Ebbene, dopo svariati tentativi con Poste italiane, mi hanno riferito che non debbo essere io a far riprogrammare la consegna ma è il mittente a doverlo fare, in quanto non sono io ad avere il codice cliente Business ma è l'azienda che spedisce.
Alla fine il pacco sta tornando indietro a loro, e dopo quasi 2 mesi, non solo non ho il prodotto regolarmente ordinato e pagato ma mi hanno scritto che occorrono dai 6 ai 60gg prima che torni alla loro sede, pertanto io mi ritrovo senza prodotto e ad aver speso circa 58 euro per niente. Mi dicono che quando arriverà troveremo una soluzione... mi chiedo onestamente che tipo di soluzione vorrebbero trovare, visto che non ordinerò mai più da loro nemmeno una spilla. Io rivoglio indietro solo i miei soldi, altre soluzioni non mi interessano minimamente, ma a quanto pare sarà piuttosto complicato.
In sintesi: NON ACQUISTATE DA QUESTA SPECIE DI AZIENDA, non hanno la benché minima idea di cosa voglia dire il termine "professionalità"
Da evitare come la peste!

Ho conosciuto questa Azienda per caso tramite un social; sito internet ben fatto, prodotti presentati con chiarezza e buona varietà degli stessi.
Se cercate un ricordo da tenere sempre con voi Feyral farà sicuramente al caso vostro!
Consigliato e fidato, buon rapporto qualità prezzo.

Azienda conosciuta tramite un suggerimento Facebook. Fantastica scoperta!!!! Ho letto molte recensioni positive e ho deciso di fidarmi: ho fatto benissimo! Ordinare è molto semplice, le istruzioni sono molto chiare e precise. Basta scegliere il tipo di gioiello, caricare la foto e il gioco è fatto. Il servizio clienti è impeccabile, rispondono sempre in tempi brevissimi. In più il cliente è costantemente informato sullo stato di lavorazione e preparazione del gioiello. Ciliegina sulla torta, il pacco è arrivato prima del previsto.
Il prodotto ricevuto ha superato le aspettative, semplicemente bellissimo!

Llavero de cuero con la cara de la gata, espectacular, exactamente igual que ella con todos sus detalles, sois unos artistas, muchísimas gracias por el cariño y la atención al detalle puesto por vosotros, era un regalo y la persona se quedó sorprendido de ver a su gata tal cual era.
Repito espectacular, y muchísimas gracias por vuestra constante atención a las sugerencias.

The product arrived, is very detailed, and looks great. We'll see how the durability goes based on other reviews, but it doesn't feel or look like it's going to (price already high, but maybe too much so).
Regardless, this review is not about the durability, but to highlight a few things.

If you like what the website is selling, and are happy to pay that price (there are cheaper options that don't have the same high-quality website).

But, while my experience was fine, don't expect the same, because it's very likely a company masquerading as a team of 'artisans'.

While it doesn't matter which country they're in, the dishonest nature of the company means you shouldn't trust them, so do do at your own risk. It's likely illegal selling themselves as they do. They're just as likely to be a guy in his basement as a company that owns the equipment to produce the images.

To flag a few things;
- The (UK) company is registered in Dubai and appears to be a virtual company only.
- The website images of the founder are clearly AI with standard artifacts in the image generation.
- The product is absolutely not made by a team of artisans - in fact, there may not be any humans involved at all in the construction (maybe a little manual intervention to get the thing shipped)
- The emails that update you with each stage of the process are lies - they're trying to sell the wider lie, but it just reinforces the distrust you should have.

So while the company is a complete fabrication, the product did arrive and looks great and even if not durable, it did make my partner smile with a high quality image of our puppy.

Just make your own call about a company that lies to you from the outset, and don't necessarily expect much if something goes wrong.

Ho ricevuto il mio ordine #EU73165, non pensavo fosse cosi bello,con tanto di confezione regalo etc,subito dopo Natale sicuramente farò altri ordini,pienamente soddisfatto, grazie.
Auguri di buone ferie, siete una azienda veramente seria e professionale.