Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Festivalshop is één van de grootste feestwinkels van Vlaanderen! Verkoop Partyoutfits, carnavalskleding, Feestartikelen, ballonnen, feestdecoratie en Vuurwerk, méér dan 10.000 arikelen in voorraad. Openingsuren: Elke dag van: 10u tot 18u Dinsdag en zondag zijn we gesloten. Festivalshop bestaat reeds sinds 1992. Kostuums aanpassen is geen probleem bij ons, uiteraard kan u online bestellen. Alle artikelen op onze webshop zijn ook effectief bij ons in stock.
Diestsestraat, 105, 3270, Scherpenheuvel, Belgien
3,7
4 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Geweldige winkel! We zijn uitstekend geholpen bij het uitzoeken van onze carnavalskleding. Ze hebben echt alles wat je je kunt bedenken en de hulp in de winkel is fantastisch. Als je goed voorbereid aan carnaval wilt beginnen, moet je hier zijn!
Zeer oncommerciële attitude!
Jaarlijks kopen we er de outfits voor de kids voor zowel Carnaval als Halloween, wat toch snel oploopt.
Dit maal had de echtgenote een foute inschatting gemaakt en 2 gezichtsmaskers gekocht die duidelijk niet pasten en waarvan er eentje zelfs een massamoordenaar uitbeeldt. Ik zou niet graag willen dat mijn zoon een steen naar het hoofd krijgt van een vluchteling die de zin van Carnaval niet begrijpt. Daarnaast hou ik niet van die chemische maskers, dus ik dacht, die doen we veiligheidshalve toch maar even terug.
Echter van terugnemen is geen sprake…‘staat op het kassaticket meneer’. Alhoewel het niet gedragen is en nog duidelijk met de verpakking aan, wordt het niet teruggenomen. Dat vind ik wel zeer jammer en weinig begripvol. Als ze in de winkel gepast worden, zijn ze in feite ook al gebruikt, dus dat argument (hygiëne) slaat in dit geval helemaal nergens op. Toon begrip en denk ff mee met de klant…
Jammer, maar ik zal voortaan wel gewoon online bestellen bij een van de NL shops. Daar wordt er helemaal geen gedoe van gemaakt.
Svar från FESTIVALSHOP NV
Beste Christophe,
Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u elk jaar bij ons langskomt voor Carnaval- en Halloweenoutfits en vinden het jammer dat dit voorval tot ontevredenheid heeft geleid.
We willen graag verduidelijken dat het gezichtsmasker in kwestie afgeprijsd was en, zoals vermeld op het kassaticket en in onze winkelvoorwaarden, afgeprijsde artikelen niet kunnen worden geretourneerd—dit is een standaardregel in vrijwel elke winkel. Onze collega heeft dit bij de verkoop ook duidelijk vermeld aan uw vrouw. Daarnaast kunnen maskers om hygiënische redenen nooit worden teruggenomen.
Wat betreft de keuze van het masker begrijpen we dat smaken en voorkeuren verschillen. Ons assortiment bevat een brede selectie aan kostuums en maskers, waaronder historische, politieke en fictieve figuren. De keuze van uw vrouw en zoon kunnen wij uiteraard niet beïnvloeden, en we willen benadrukken dat wij geen specifieke bedoelingen hebben met de producten die we aanbieden—het is aan de klant om een passende keuze te maken.
Wij hanteren, net als elke winkel, duidelijke voorwaarden, en het is spijtig dat we hierop worden afgerekend. We vinden het jammer dat dit misverstand ertoe leidt dat u overweegt om voortaan bij buitenlandse webshops te bestellen in plaats van bij een lokale handelaar. Wij blijven ons inzetten om een gevarieerd assortiment en goede service te bieden en staan uiteraard altijd klaar voor vragen of verdere toelichting.
Geweldige winkel met vriendelijk personeel. Alles valt te vinden in de Festivalshop van groot tot klein. Het personeel helpt je graag verder wanneer dat dit nodig is. 10/10 service!
Slechte klantenservice en onvriendelijk personeel.
Spijtig genoeg is de kwaliteit van hetzelfde niveau.
ANTWOORD:
Dit ging helemaal niet om een kleedje. Jammer dat jullie een “situatie” verzinnen om zo een terechte ervaring onder de mat te vegen.
Er is zelfs nooit iets gepast geweest in de winkel.
Jammer dat jullie geen feedback aanvaarden.
Svar från FESTIVALSHOP NV
Beste Zara, We vinden het jammer om te lezen dat U Uw bezoek aan onze shop slecht ervaren hebt. We doen er alles aan om onze klanten met de beste zorgen te helpen. Ons personeel is hiervoor speciaal opgeleid. Dit meningsverschil gaat over een éénmalig voorval dat ons bekend is. Als we het goed voorhebben had u een kleedje gepast dat iets te klein was waardoor de naad scheurde, ondanks dat de medewerker U erop gewezen had dat dit kleedje niet ging passen. Achteraf was er discussie over de gescheurde naad en dat het kleedje al dan niet op voorhand gescheurd was. Al bij al hebben we dit in onze ogen correct opgelost en u het kleedje niet aangerekend. We hopen deze negatieve reactie hierbij uitelegd te hebben.
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.
