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Kommunikation mangelhaft
Lange Lieferzeit

Wir haben kürzlich eine Lounge Garnitur bei Fenetti bestellt. Die angelieferte Garnitur entspricht den Bildern, die wir im Internet gesehen haben und auch die Qualität und Verarbeitung sind gut. Somit sind wir, was die Ware betrifft sehr zufrieden. Nicht zufrieden waren wir mit der Bestellabwicklung. Wir mussten mehrfach telefonisch nachfragen, wann die Anlieferung erfolgt. Die Spedition, die die Anlieferung vornehmen sollte, war total unzuverlässig, wir haben volle 2 Tage gewartet und niemand kam. Bei mehrmaligen Telefonaten wurden wir immer wieder mit fadenscheinigen Ausreden abgespeist. Die Anlieferung erfolgte nach einem weiteren Telefonat und einer Beschwerde bei Fenetii am 3. Tag.

Unglaublich! Nie wieder! Finger weg!
Ich habe mir vor der Bestellung eines Feuertisches bestätigen lassen, dass dieser an einer handelsüblichen 5 kg bzw. 11 kg Gasflasche angeschlossen werden kann. Danach bestellte ich.
Nachdem der Tisch (angegebene Lieferzeit 5 – 7 Werktage) nach 15 Werktagen geliefert wurde, habe ich diesen montiert. Er war optisch ok!
Doch dann nahm das Grauen seinen Lauf! Es stellte sich heraus, dass keine handelsübliche Gasflasche, die in Deutschland zugelassen ist, angeschlossen werden konnte.
Von Fa. Fenetti kam die Antwort, dass mir der richtige Druckregler zugeschickt wird. Es gab viele Mails und Telefonate. Bei der Fa. Fenetti hatte ich nie das Gefühl, dass alles (ein bisschen hätte vlt auch schon gereicht) getan wird, damit ich diesen Feuertisch betreiben kann. Es passierte seitens Fenetti NICHTS!
In der Zwischenzeit habe ich einen zugelassenen Gasinstallateur mit der Bitte aufgesucht, den Gasanschluss an einer handelsüblichen Gasflasche anzuschließen.
Das Ergebnis war erschreckend. Es gibt keine Möglichkeit den Tisch anzuschließen. Der Gasschlauch und Druckminderer sind in Deutschland nicht zugelassen.
Noch schlimmer: Der Feuertisch selbst hat KEINE CE Kennzeichnung und damit auch keine Konformitätserklärung. Auch eine Bedienungsanleitung war nicht verfügbar. Er hätte somit nicht in Verkehr gebracht werden dürfen.
Und nachdem ich nach 7 Wochen mit Fa. Fenetti telefoniert hatte, um den Tisch abholen zu lassen bekam ich die Antwort, dass es nur zerlegt in Originalverpackung möglich sei.
Jetzt kommt es noch schlimmer! Einen Tag später bekam ich eine weitere Mail, der besagte Gasregler kann nicht geliefert werden, und was Fa. Fenetti tun soll!
Ich bat wieder, diesen Tisch endlich abzuholen, damit ich endlich mein Geld wiederbekomme! Ferner habe ich PayPal eingeschaltet, mir bitte zu helfen!
Von der Fa. Fenetti höre ich nichts mehr!
Unglaublich! Nie wieder! Finger weg!

Leider funktioniert beim deutschen Ableger nicht all zu viel. Die Qualität ist solala, aber noch viel schlimmer ist es eine Reklamation zu bearbeiten. Seit Wochen warten ich auf die Abwicklung der Rückerstattung um mir jetzt sagen zu lassen das ja bei der Mwst. auf deren Rechnung Fehler gemacht wurden und ich diese wohl nachbezahlen sollte. Ich rate allen ab hier zu bestellen

Alles hat tip top geklappt. Herzlichen Dank

super schnelle Lieferung und Ware war so wie beschrieben.
Alles perfekt.

Alles wie beschrieben, schnelle Lieferung, tadelloses robustes Material, Farbe der Kissen (Anthrazit) ebenfalls wie auf der Webseite zu sehen. Unproblematischer schneller Aufbau.
Eine wunderschöne, gemütliche und elegant aussehende Lounge-Sitzgruppe für unsere Dachterrasse

Alles super.

Leider mussten wir die bestellte Ware zurück senden da wir dann doch keinen Platz dafür auf der Terrasse hatten. Diese retoure ging so reibungslos dass ich mich dafür und für das Verständnis nur noch einmal bedanken kann. Vom Service her kann ich diese Firma nur weiter empfehlen.

Tolle Angebote, schnelle Lieferung, leichter Aufbau. Ich bin happy 😊

Gekauft wurde die Ethos Eckgruppe mit Zwischenteil.
Design gefällt mir gut, der Stoff scheint hochwertig, Polsterung kompakt und fest. (5 Sterne)

Wintercover passt nur nach Separation des Zwischenteilstückes und dieses muss abgetrennt, mit geliefertem, separatem Cover gedeckt werden. (4 Sterne)

Lieferung: mangelhafte Information bei Lieferverzögerung, Lieferstatus bzw. Lieferschritte intransparent, Link zum Tracking der Spedition funktionierte nicht. folglich viele vermeidbare telefonische Rücksprachen. bemühte und zuvorkommende Mitarbeiterinnen (3 Sterne)

Von der Bestellung bis zur Zustellung lief alles wie am Schnürchen. Der Zusteller nahm rechtzeitig Kontakt auf, sodass ich die bestellte Ware entgegennehmen konnte.

Anlieferung und Bestellung haben ohne Probleme geklappt.

Grosse Apollo Ecklounge, anthrazit
Super schöne Lounge erhalten, innert 1 woche! Alles super geklappt, meine mails wurden immer umgehend beantwortet, transport, verzollung und auslieferung alles tiptop! Würde sofort wieder bestellen!

Die Liege ist sehr schön und macht einen hochwertigen Eindruck. Leider im September gekauft, daher muss ein ausgiebigeres Probeliegen warten.
Die Liege wurde unfassbar schnell, aber leider falsch geliefert. Nachdem wir auf die Fehllieferung aufmerksam gemacht haben, wurde wiederum sehr schnell, mit hervorragender Absprache mit dem Lieferdienst, der Austausch organisiert. Trotz der Fehllieferung ist das wirklich ein Sonderlob wert.

Sehr schnelle Lieferung in guter Qualität und perfekter Kundenservice/Kontakt.

Alles super geklappt. Lieferung schnell und reibungslos.
Liegebetten sehr schön und hochwertig.

Schnelle Lieferung (6Tage) der Lounge mit Tisch wie angegeben. Toller Kundensupport. Es wurde ein falsches Teil (des Tisches) geliefert und das richtige Teil war innerhalb 2 Werktage da (Samstagmittag reklamiert, Dienstag geliefert).
Auch die Qualität der Lounge ist super und sieht toll aus. Wir würden jederzeit dort wieder etwas kaufen und können Fenetti empfehlen.

Sehr rasche Lieferung und spitzen Qualität

Wir haben bereits nach 5 Tagen uns Loungemöbel erhalten. Top! Die Möbel sind exakt so wie auf der Internetseite beschrieben. Top Qualität.
Leider kam auch unser Paket beschädigt an und ein Bein war zerkratzt. Nachdem ich Fenetti angeschrieben habe,wurde prompt auf meine Email geantwortet und somit ist alles ok.
Kann Fenetti wirklich weiterempfehlen