Fenetre24 Omdömen 3

Expérience catastrophique avec fenetre24.com. J'ai passé une commande de menuiseries sur mesure pour un montant de **25 952,89 €** (Commande n° 4165032).
> À ce jour : **3 rendez-vous de livraison ont été fixés et annulés** au dernier moment par leur transporteur (TRS). À chaque fois, j'ai mobilisé du personnel et pris des jours de congé pour rien.
> Le service client est d'une incompétence rare : ils exigent que le client décharge lui-même des pièces de **300 kg** sans moyen de levage, tout en étant incapables de coordonner un camion avec chariot embarqué, pourtant indispensable.
> Pire encore, après une mise en demeure envoyée par Lettre Recommandée Électronique (LRE) et plusieurs tentatives d'appels, l'entreprise reste dans un **silence total**. Aucun rappel, aucune solution, aucune date de livraison.
> Ils encaissent des sommes astronomiques mais méprisent totalement leurs clients une fois l'argent reçu. Procédure juridique et signalement à la DGCCRF en cours. En tant que journaliste je vais médiatiser l’affaire afin de préserver les potentiels futurs clients.
Un conseil : passez votre chemin si vous voulez voir vos fenêtres un jour.

Our second order of windows with this company proved to be problematic. We ordered 6 regular white PVC units in mid September. Website states 3-6 weeks for delivery. After many emails, broken promises, excuses, and general prevarication, the windows eventually arrived mid December….. so nearly double the delivery time. And they were filthy, so have obviously been manufactured quite a while ago and then stored somewhere. The windows themselves are good, very happy with them. But delivery/customer service pretty bloody frustrating.

Ce site est a fuir si vous êtes français ! Nous passons en dernier dans le traitement des commandes !
Le 19 septembre, ils annoncent la livraison de la commande 4155173 entre le 20 et le 25/10/2025.
Puis après de nombreuses relances, ils nous répondent simplement qu'ils sont en retard et on est le 08 décembre et ils sont incapable d'annoncer une date de fabrication ! Et bien évidemment l'argent a été débité le jour de commande soit il y a 3 mois !!! 0n ne peut rien y faire sauf avertir que FENETRE 24 EST UNE ARNAQUE !!!!