Feinkost Käfer Omdömen 

2 Flaschen Champagner in Geschenkkiste ( Plus 19.90 Euro ) geordert als Weihnachtsgeschenk . Kiste zwar berechnet aber nicht mitgeliefert.
Sofort, mit der Bitte um Nachsendung vor Weihnachten , reklamiert keine Reaktion .
Anruf bei Käfer direkt , Herr König „ ich kümmere mich darum obwohl ja der online Handel nichts mit uns zu tun hat „ . Ergebnis , keine Reaktion …….
Anruf bei Herrn König am 05.01.2026 . „ Ich kann nichts dafür, habe es vor Weihnachten weitergeleitet „
Fazit : Nix Weihnachtsgeschenke , die Flaschen gehen zurück und ich hoffe auf Erstattung und Gerd Käfer „ dreht sich im Grab herum „ .
P.S.
Eine Woche vorher das Gleiche bestellt und perfekt angekommen

Ich habe mich außerordentlich gefreut über das Laurent Perrier Geschenkt Set und habe auch in der Vergangenheit selber wie z.b die Nuss Nougat Creme oder Pasta etc selber bestellt und getestet kann Feinkost Käfer nur empfehlen

Ich habe am 19.12.2025 Käsefondue-Packungen für 100 Euro im Feinkost Käfer Online-Shop bestellt - mit Lieferservice in München. Angebotenes Liefer-Datum war 30.12.2025.
Als die Ware am 30.12. ankam, war bereits das Mindesthaltbarkeitsdatum abgelaufen.
Nach Rücksprache mit Käfer habe ich gerade mal den Preis der Ware erstatte bekommen, nicht jedoch die 19.90 Euro Versandkosten und auch keinerlei Entschuldigung oder Gutschrift für einen erneuten Bestellversuch ! Für ein so (selbst) hochgepriesenes Qualitätshaus nicht vereinbar !

Habe eine Packung Käfer Petit four geschenkt bekommen. Die Inhaltsliste auf der Rückseite haben mir die "Haare zu Berge stehen lassen". Ellenlang , muss das alles wirklichn so ein Törtchen?
Habe mi h überwunden und 2 probiert.
Furchtbar, ekelig kein Genuss !!!!

nach längerer Zeit, am 23.12. wieder einmal Spareibs von Feinkost Käfer aus dem Kühlregal gekauft.
eine sehr lange Pappschachtel 38 x 13 x 3,5 cm, die viel Inhalt suggeriert. 560 gr. + 40 gr. Barbecuesoße, laut Beschreibung der Packung.
Anfang des Jahres, also im Januar war es eine große Packung mit Inhalt, fast vollständig befüllt.
Heute, ziehe ich ein kleines Päckchen mit viel Folie und viel geschmacklosem Glibber aus der Verpackung. Gewogene 401 gr. Fleisch mit Knochen !! 560 gr Fleischzubereitung ist natürlich mit dem unmöglichen Glibber gewogen (seitens Käfer Kost).
ca 27,5 x 7 cm waren die Spareribs, die Schachtel,
38 x 13 cm !!! Ein Fall für den Verbraucherschutz. KÄfer F...kost das ist vorsätzliche Täuschung.

Lieferung Kamm zu spät. bis her keine Reaktion von Käfer ihrer Seite da per Express Versand gezahlt wurde aber nur als normal Versand Zeit gekommen ist.

Für 30 € verdorbene Pralinen bekommen – angelaufen, klumpig, ungenießbar. Reklamation mit Foto , komplette Verpackung und Bon? Abgewiegelt, Verantwortung abgeschoben im Stammhaus, sowie in Deli in Starnberg und als „Lösung“ ein Kaffee bei meinem nächsten Besuch, da ich aber nicht gleich ums Eck wohne sondern 90km entfernt.Eine Frechheit! Kundenservice bei Käfer Starnberg und Stammhaus = Fehlanzeige. Nie wieder. Danke Frau Apel , Danke Frau Homann für den tollen Kundenservice.

Die erfahrungen im Käfer OnlineShop und auch mit dem kundenservice sind absolut unterirdisch.
Bei einem bestellwert in dreistelliger höhe schafft man es nicht einmal frische lebensmittel so zur verpacken dass sie gegen transportgeschützt sind - fleischsaft tritt aus, kühlung ist auch mehr schein als sein. Absolutes No Go

Ich habe sehr lange auf meine Bestellung warten müssen. Hatte daraufhin mehrmals eine Mail an den Kundenservice geschrieben. Darauf wurde aber weder geantwortet noch reagiert. Als dann ENLICH die Bestellung kam, fehlten zwei Produkte, welche aber auf der Rechnung bzw. Lieferschein aufgeführt sind. Absolut unterirdisch.
Für diese stolzen Preise und für den bekannten Namen sehr sehr peinlich!
Ich werde auf keinen Fall nochmal dort bestellen!

Die Lieferzeit war mehr als doppelt so lang, wie auf der Website angegeben. Für 7,95 Euro Versandkosten. Auf Stornierung und Nachfragen wurde nicht reagiert. Kundenservice nicht vorhanden. Hier werde ich definitiv nicht wieder bestellen.

Auch wir hatten einen nahezu identischen Fall, wie unten beschrieben. Bestellung am 17.12. für Weihnachten aufgegeben, am 27.12. nur ein Etikett für die Sendungsverfolgung erstellt. Feedback durch den Kundenservice unterirdisch- nie wieder!!

Am 17.12. abends ein Weihnachtsgeschenk online für einen Kunden bestellt.
Heute ist der 27.12., und laut Sendungsstatus immer noch nicht versandt!
Nachdem ich heute endlich mal jemand telefonisch erreicht habe (die zuständige Abteilung arbeitet nur ein paar Stunden täglich - so was nennt sich "Feinkost") wurde mir gesagt, dass überall im Netz kommuniziert wurde, dass eine Bestellung nur noch bis Mitte Dezember garantiert, dass sie am 24.12. auch ankommt!
Ich habe davon nichts gelesen!
"23.12. und 24.12. arbeitet ja DHL sowieso nicht" laut Aussage des Mitarbeiters (wäre mir neu!) somit - mit viel Glück - kommt es noch dieses Jahr, das WEIHNACHTSGESCHENK!
Super - ist ja nur einer meiner wichtigsten Firmenkunden!
Ich kann nur jedem abraten, bei Käfer etwas zu solchen Anlässen zu bestellen!
Produkte sind absolut überteuert und der Service nicht dem entsprechend, wie Käfer sich selber darstellt!
Sorry, die Ausdrucksweise - ich bin einfach nur maßlos enttäuscht!
Zudem auch Münchner!
Käfer war mal ein Vorzeigeunternehmen, wie Münchner waren stolz darauf, dass so ein Unternehmen aus der "Stadt mit Herz" kommt!
Aber das ist leider zwischenzeitlich nicht mehr der Fall! Nächstes mal bestelle ich wo anders!

Meiner Meinung nach ein sehr guter Laden. Das Sortiment ist erstklassig, was auch die Preise der Produkte widerspiegeln. Ich besuche Käfer gerne.

Ich habe zwei Käfer Cappuccino-Tassen mit Untertellern bestellt, um diese zu verschenken. Das Paket war bestens mit Füllstoff versehen und die Teile einzeln verpackt, aber ein Unterteller wurde bereits angeschlagen verschickt. Ich habe sofort eine Reklamationsmail an den Support verschickt und nach einiger Zeit einen Ersatzteller erhalten.

Eine Kiste Jahrgangschampagner bestellt.
Die Lieferung erfolgte schnell. Leider wurde ungefragt ein falscher Jahrgang geliefert. So etwas geht leider gar nicht. Eine Anfrage mit der Bitte um Umtausch wurde nicht beantwortet.
Ebenso wenig wurde ein Antrag auf Rücknahme bearbeitet.
Offensichtlich hat man es bei diesem Laden nicht nötig Kunden zu beachten. Nie wieder Käfer

Ich habe sehr negative Erfahrungen mit dem Käfer Onlineshop gemacht. Wollte Produkte bestellen, aber zuvor eine Information zur Haltbarkeit einholen.

Auf Mail wurde nicht geantwortet.
Nach Erinnerung ( angeblich war meine Mail im Spam ),
eine nichtssagende Antwort.
Auf nochmalige Nachfrage: „ Das steht auf der Ware „.

Wie soll ich das bei einem Onlineshop sehen?

Auf meine letzte Mail dazu wieder keine Reaktion.

Uninteressiert. Genervt.

Oder wegen Reichtum geschlossen?

Michael Ortmann

Bei Bestellungen bei Käfer konnte man bisher Feinkost und auch Produkte aus dem Laden bestellen und liefern lassen. Auch bei telefonischen Bestellungen wurde eine Gesamtrechnung zugesandt zur Ansicht. Neuerdings ist das nicht mehr möglich da es anscheinend keine Festpreise für Fertiggerichte und Pasta , Soßen etc mehr gibt. Jedenfalls wurde mir nur noch eine Liste ohne Preisangaben geschickt. Nach einigem Telefonaten und einer Beschwerde wurde mir mitgeteilt, mir eine entsprechende Ansicht zu senden. Jedoch wurde dies nicht getan. War seit vielen Jahren dort Kunde. Wie es scheint ist man im Haus Käfer nicht mehr interessiert kundenorientiert sondern nur mit wenig Aufwand möglichst schnell den Kunden abzuifertigen. Die Qualität bleibt da auf der Strecke... Ich war das letzte Mal Kunde dort. Wie mir scheint, bin ich nicht die einzige die sich von diesem Tratiionshaus abwendet.

Kühlakku ausgelaufen, komplette Lieferung versaut, Waren nass und durchweicht, zum Teil nicht mehr genießbar, schlechte Verpackung und auch nach zwei Mails keinerlei Reaktion , nie wieder! Ganz schlechter Stil und Service!

Dieses Unternehmen ist eine wirkliche Unverschämtheit. Wir waren auf der Vertriebsoffensive in Hamburg und haben uns nur 2 Flaschen Apfelschorle kaufen wollen. Pro Flasche haben wir 5,95 Euro bezahlt. Diese bekommt man zu 6 im Supermarkt.

Es ist völlig überteuert und absolute Abzocke!