FAUNA PROTECT Omdömen 390

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'ai connue cette petite entreprise suite à une pub sur Instagram. Je me suis laissé tenter par un collier girafe en argent. Envoie rapide et soignée. Petit dépliant expliquant les traits de car... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'ai commandé le bracelet loutre pour l'anniversaire d'une amie. Elle a été ravie et moi aussi ! Le colis a été livré rapidement. Le sachet est simple et très mignon. Le petit papier ave... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

J'ai acheté deux bracelets loutre, un pour ma compagne et un pour moi. Le design est mignon, mais c'est le seul point positif. En moins d'une semaine, les deux bracelets se sont cassés au même end... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

J'ai commandé 3 jolis bracelets. Made In France !! Je les adore. Correspond aux photos. envoi rapide soigné. Un petit souci sur un bracelet = mails échangés, garantie appliquée, envoi/retour r... Se mer

Företagsinformation

  1. Bijouteributik

Skrivet av företaget

Fauna est une marque de bijoux inspirés des animaux totems. Fabriqués en France, dans une démarche responsable, nous sensibilisons notre communauté à la cause animale et nous versons des dons à des associations de protection animale.


Kontaktuppgifter

4,5

Utmärkt

TrustScore 4.5 av 5

390 omdömen

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Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Non reçu

Jamais reçu le colis !!!

16 april 2026
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Svar från FAUNA PROTECT

Bonjour Carole,

Je suis sincèrement désolée pour votre expérience et je comprends parfaitement votre inquiétude.

Votre commande, passée le samedi 28, a bien été expédiée dès le 30. Malheureusement, l’acheminement n’a pas été correctement géré par La Poste une fois le colis arrivé en Belgique, ce qui a entraîné ce retard inhabituel.

De mon côté, j’ai suivi votre colis tout au long de son parcours et ouvert une enquête auprès du transporteur afin de débloquer la situation. Je suis toutefois ravie de voir que votre commande a finalement bien été livrée.

Je suis encore désolée pour la lenteur de la livraison, indépendante de notre volonté, et j’espère sincèrement que votre bijou vous plaît (ou fera plaisir à la personne à qui il est destiné) 🐾
Cordialement,
Charlène - FAUNA

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Expérience réussie !

Très bon concept, les bracelets sont de qualités. Excellent pour une idée cadeau personnalisé. Je tiens à préciser que le service après vente est impeccable, je remercie grandement la personne qui s'est occupé de tout ! :)

2 oktober 2025
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Charmant bracelet 🦊 Renard

J’ai offert ce charmant bracelet 🦊 à ma nièce!
Elle avait déjà celui de la tortue 🐢 !
Elle adore le design et l’idée de participer à la préservation de l’animal.

Je recommande aussi car le bijou est de qualité et l’emballage soigné.

Bravo à cette initiative à double emploi :)

7 september 2025
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Collier tortue 🐢

Premier achat et très satisfaite !
Collier tortue 🐢 motif raffiné et original.
Fabrication Française 🇨🇵 et protection des animaux !
Très agréable à porter,
Idée cadeau 🎁 sans hésitation !

31 augusti 2025
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Bijou de qualité

Bijou de qualité
J'ai commandé le collier tortue et j'en suis plus que ravie.
Fin, beau, exactement ce que je cherchais
Je recommanderai un bijou sur ce site sans aucune hésitation
Délai de livraison respecté, un petit mot glissé avec le bijou, vraiment rien à redire

27 augusti 2025
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Très bonne expérience.

Très bonne expérience.
J'ai commandé le bracelet koala couleur or avec chaîne.
Livraison très rapide.
Je me questionnais car j'ai vu qu'il y avait deux modèles différents chaque fois j'ai eu des réponses très rapide
Concernant la taille impeccable car j'ai des petits poignets mais la longueur de chaîne est suffisante

18 augusti 2025
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Merci pour ce superbe bijou

Merci pour ce superbe bijou. Je l'ai acheté poir ma fille qui adore les girafe. Elle va être tellement contente le jour de son anniversaire. Hâte quelle le reçoive. Merci à Charlène d'avoir été à l'écoute pour choisir ce bijou. Envoi super rapide ainsi que la livraison. Petit plus pour le mot personnalisé

18 augusti 2025
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Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Ne pas hésiter à commander !

La simplicité de recherche sur le site Fauna Protect, puis la rapidité de livraison et le bijou qui correspond totalement a mes attentes. J'ai été agréablement surprise de découvrir le collier dans une poche en tissu. Pour moi cela dénote du sérieux de l'entreprise et de son amour des animaux.

5 augusti 2025
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Je recommande

J’ai commandé deux bijoux, un bracelet poignet et un bracelet de cheville. Ils sont arrivés en superbe état et identiques aux photos du site. Le long de la livraison des mails sont envoyés permettant de suivre la commande, le site est clair bien présenté et on s’y retrouve très bien. Les bijoux sont de très bonne qualité et surtout magnifiques, je recommande vivement. De plus, il est facile de contacter l’entreprise en cas de problème ce qui est rassurant lors d’un achat en ligne. Vraiment au top !!

21 juli 2025
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Plutôt mitigée

Plutôt mitigée, j’ai reçu un bracelet koala pour Noël et il est vraiment parfait. C’est pourquoi j’ai commandé les yeux fermés pour le collier one Line koala. Grosse déception quant au disign, qui n’est pas du tout en « one Line » puisque tout est relié, or sur les photos du site on y voit clairement un début, une fin et même des creux entre. J’ai écrit pour savoir s’il s’agissait d’un éventuel défaut isolé à mon pendentif et la réponse fut non, que cela est pour une meilleur solidité du bijoux, si je le souhaitais je pouvais renvoyer ce dernier. Il reste mignon mais je n’aurai pas mis 40€ pour celui ci si je l’avais vu tel qu’il était vraiment. ce n’est clairement pas ce que j’ai acheté. Pourquoi ne pas mettre la vrai photo du bijoux envoyé plutôt que celle qu’il y a sur le site ???

22 juli 2025
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Svar från FAUNA PROTECT

Bonjour Valentin,

Comme indiqué lors de nos échanges, nous tenons à vous présenter nos excuses si les photos sur notre site ont pu prêter à confusion. Nous avons pris la décision d’opter pour une version plus robuste, d’un seul tenant, afin de garantir une meilleure durabilité à nos clients sans jamais avoir eu de remarques jusqu'à présent. Les photos seront mises à jour aujourd’hui même.

Nous vous avions proposé un retour avec un remboursement, et cette solution reste bien entendu valable, pourquoi ne pas l'avoir accepté???
Chez Fauna, chaque retour client compte pour nous améliorer, et nous restons à votre disposition si vous souhaitez poursuivre la discussion ou finaliser un retour.

Bien à vous,
Charlène

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Bracelet or

J'ai reçu le bracelet cerf en or en cadeau : il s'est cassé au bout de quelques jours. C'est trop dommage !
Le principe de Fauna est pourtant bien pensé...

6 juni 2025
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Svar från FAUNA PROTECT

Bonjour Andréa,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre bracelet cerf doré s'est cassé si rapidement, surtout lorsqu’il s’agissait d’un cadeau… Je comprends bien votre déception, et soyez assuré que cela ne reflète pas la qualité que nous nous efforçons de garantir.

Même si nos bijoux sont fabriqués en France avec soin et des matériaux sélectionnés pour leur durabilité, une chaîne fine peut parfois se révéler plus fragile, notamment en cas d’accrochage. Cela dit, votre bijou est bien couvert par notre garantie de 2 ans. Je vous invite à me contacter par mail pour la procédure : contact@fauna-protect.com
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour vos mots gentils sur notre concept. Cela nous encourage énormément !
Charlène - FAUNA

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Très mauvaise qualité

Reçu dans les temps, mais grosse déception sur la qualité: je ne saurait dire l'alliage... mais déjà visuellement ça ne faisait pas illusion.
Sans parler du bracelet... même constat.
Vraiment sans être médisante, ça vaut au mieux 2€: de qualité équivalente aux bijoux enfants dans une fête foraine
Au final le bijou (du moins l'orque) s'est cassé en deux au bout d'à peine 1 mois. J'hésitais à savoir lequel allait lâcher en premier: le bracelet ou l'orque....
Franchement déçu car c'était important pour mon fils, qui ne comprends pas qu'en prenant soin de son bijou (retiré à chaque douche), il finisse par le casser. Pas évident de lui faire comprendre que ce n'est clairement pas de sa faute.

J'ai perdu 26,80 € , voilà tout!

7 januari 2025
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Svar från FAUNA PROTECT

Bonjour,

Je suis sincèrement désolée de votre déception, et je comprends parfaitement votre frustration, d’autant plus que ce bijou avait une valeur affective pour votre fils.

Pour vous apporter un peu de précision : nos charms sont fabriqués en étain, un métal qui permet de réaliser des détails fins mais qui reste plus fragile qu’un métal précieux. Nous faisons en sorte d’améliorer constamment la qualité et la durabilité de nos bijoux, et vos retours sont très précieux pour nous.

Je vous écris en privé afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Encore désolé pour cette mauvaise expérience.

Belle journée à vous.
Charlène - FAUNA

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