Facis1932 Omdömen 

Per un reso 3 mail. Mi sembra assurdo

Ordine fatto il 22 Gennaio, consegnato il 27! Soddisfazione totale sia per i tempi di consegna che per i prodotti ordinati. Tutto corrisponde a taglie, colori e modelli prescelti. Ottima la qualità: FACIS una garanzia da sempre!

Prodotti eccellenti a prezzi onesti, personale molto cordiale, in particolare una ragazza giovane sempre allegra e pronta ad aiutare quando necessario.

Ho acquistato altre volte da questo sito online, mai avuto problemi, ultimo ordine effettuato il 15 Dicembre ancora stò aspettando il tracking (scrivono consegna 6/7 giorni lavorativi) del pacco o almeno la conferma ordine, invece niente tutto tace.....ho scritto anche 2 mail al loro servizio clienti ma nessuno risponde!!!!

Il 2/12 Ho acquistato 3 camicie dal sito, affidate al corriere BRT, ad oggi 14/12, non sono mai arrivate all’indirizzo indicato ma sono ferme in deposito BRT A 50km pronte per il ritiro! ho scritto alla mail al loro servizio clienti per la risoluzione del problema e la consegna come previsto nell’ ordine ma non hanno mai risposto!! Richiederò il rimborso. Esperienza pessima, non acquisterò più da loro

Ho ordinato il 3 dicembre due maglioni ancora non è arrivato nulla, scrivo e non mi risponde nessuno

Ho visto la promozione "maglioni misto cachemire" scontati del 90% a 29€ l'uno. Ne ho comparati 3 l'anno scorso, pur con tutte le accortezze del caso sono durati 1 stagione in quanto sono pieni di pallini, da buttare.

Buongiorno sono vostro assiduo cliente.
Quando posso faccio acquisti con molta soddisfazione soprattutto maglioni.
Nell’ultimo acquisto ho scoperto che il capo aveva una smagliatura sul davanti.
Mi sono recato nel punto vendita dove avevo fatto l’acquisto e il vostro commesso mi ha detto che era colpa mia probabilmente per colpa dei troppi lavaggi etc.
Gli ho ricordato che non era la prima volta che compravo quel capo, oltretutto avevamo anche ottenuto un rapporto fiduciario con lui era sempre disponibile e attento nel consigliarmi gli acquisti.
Con grande stupore l’ho trovato piuttosto sgarbato.
Allora ho chiesto se gentilmente avesse potuto contattare l’azienda per aver conferma di ciò che mi aveva detto.
Stamattina ho chiamato nel punto vendita e pur essendo in negozio il commesso mi ha fatto parlare con una collega e le diceva di dirmi che potevo andare a ritirare il mio maglione smagliato.
Peccato mi sa che avete perso un cliente 😔

Ho ordinato due maglioni e un cappello invernale. I capi sono arrivati con una sorpresa piuttosto spiacevole. I due maglioni perfetti il cappello e ‘ come se fosse usato ed emanava un pessimo odore. Ho scritto all’azienda ma ancora oggi non ho ricevuto risposta. Non è la prima volta che spendo da loro, penso sarà l’ultima

Mi sono recato presso lo store FACIS all'interno del centro commerciale LA REGGIA DESIGN OUTLET di Caserta. La commessa Sig.rina Michela, gentilissima mi ha aiutato a scegliere l'abito per il mio matrimonio, consigliandomi i capi di migliori, sfruttando le promozioni in corso, mostrando professionalità e competenza. Nonostante io sia giunto nel negozio di sera, prima della chiusura, dopo una lunga giornata di lavoro, siamo riusciti a trovare l'abito e gli accessori, tra diversi modelli e colori. Sono rimasto molto soddisfatto dell'acquisto. Ottimo rapporto qualità/prezzo.

Ho sempre apprezzato la qualità dei prodotti Facis, ma questa volta sono rimasto molto deluso.
Dopo aver visto sul sito la promozione dei maglioni misto cashmere a €29,99, mi sono recato al negozio Facis del 45° Parallelo di Moncalieri il 17 ottobre 2025. Ho mostrato alla commessa la promozione dal telefono, ma nessuno mi ha avvisato che non valesse in negozio: ho poi scoperto di aver pagato un prezzo più alto per lo stesso identico maglione.

Sul sito non è chiaramente indicato che la promozione sia valida solo online, e la stessa commessa ha ammesso che molti clienti si erano già lamentati per lo stesso motivo.

Mi auguro che l’azienda riveda la comunicazione delle proprie offerte, perché la fiducia dei clienti si costruisce anche con la trasparenza.
#Facis #Trasparenza #EsperienzaCliente

Hanno completamente eliminato dai magazzini dei pantaloni (punto chino milano) con un tessuto perfetto per tutte le stagioni non si sa per quale motivo... in tutti i negozi fisici Facis cui ho provato a cercarli mi rispondevano "andavano molto ma non sappiamo perché li hanno tolti"
Andavano benissimo anche per persone in sovrappeso, che dovevano vestirsi eleganti giornalmente per lavoro.. sembrava di indossare pantaloni di tuta ma con un'eleganza perfetta.
Sono venuto sempre e solo da Facis quando avevo bisogno di qualcosa, d'ora in poi cambierò marchio e se trovo qualcosa di migliore, non torno più indietro.. li ho sempre riacquistati nonostante si rompessero dopo qualche mese perché senza eguali.
Ho scritto anche una mail e mi hanno risposto di "acquistare i chino satin"
Finirò di rompere quelle 2 paia che ho e le mie spese mensili per vestiti li spenderò altrove.

Mi sono recata questa mattina in negozio per effettuare un cambio di un maglioncino acquistato la scorsa settimana. Avevo perso lo scontrino fiscale, avevo però la transazione della banca che indicava, ora, data e importo. Il maglioncino,ovviamente intatto con il suo cartellino. La commessa neanche guarda la maglia, non gli frega un cavolo di cosa ho acquistato!!!! niente, dice che senza scontrino per policy aziendale non sì fa il cambio. Abbiamo chiesto se era possibile risalire alla transazione,ma no, come dire servizio al cliente pari a ZERO. Tenetevi pure la vostra maleducazione, per me l’esperienza da Facis la chiudo qui. Non mancherò di sconsigliarla a tutti.

Pessimi prodotti pessimo, servizio. Gli Abiti uomo acquistati dalla FACIS praticamente non durano neanche un anno e poi soprattutto i calzoni si strappano sistematicamente all’altezza del cavallo. I calzoni sportivi di cotone ogni anno hanno taglie diverse e non si trova mai la taglia giusta segno che li fanno fare in paesi di bassissima qualità. Come se non bastasse il servizio nel negozio è veramente pessimo. Ho acquistato tre calzoni. Hanno sbagliato lo scontrino, ed ovviamente pagato di più, . Ho telefonato, mi hanno detto di recarmi in negozio che mi avrebbero fatto un buono Valido un anno E che non c’era bisogno che riportassi I prodotti acquistati in negozio. Arrivato lì, dopo aver aspettato un quarto d’ora Perché la commessa non era in grado di fare l’operazione , mi e’ stato chiesto di ritornare in un secondo momento. Tutto questo per recuperare 19 euro a causa di un errore loro inammissibile

Ho comperato due bermuda e due paia di calzoni lunghi, stessa taglia. I calzoni lunghi hanno un girovita che corrisponde alla taglia, i bermuda sono di almeno una taglia in più rispetto al dichiarato. la qualità è adeguata per il prezzo, 39 € i bermuda e 49 € i calzoni lunghi. I tempi di spedizione sono biblici così come la risposta alle mail del customer care; ho fatto l'ordine il 16 giugno e sono arrivati il 24 giugno. Il negozio si trova a 40 km da casa mia... manco li avessero consegnati a piedi.

Comprati due vestiti presso un negozio Facis sito presso OUTLET Mantova, ad un prezzo scontato, sembravano a prima consegna di discreta qualità! Al primo tentativo di acquisto non si notavano difetti e imperfezioni per il fatto che il venditore era riuscito con manovre di marketing a nascondere! Dopo un mese, presso l’abitazione, dopo una prova di controllo si notava qualcosa da aggiustare quindi si decise di rivolgersi ad una sartoria pensando di sistemare soltanto la lunghezza! Ahimè, la sarta ha tirato fuori difetti e imperfezioni da sistemare (maniche di lunghezza diversa, spalle imperfette nella imbottitura, e così via..). Pertanto sconsiglio vivamente di acquistare prodotti con questo marchio in qualsiasi negozio del Paese.

Ho acquistato alcuni maglioncini on line. Qualità veramente scadente. Sconsiglio.

Ho acquistato online n. 3 camicie, mi sono arrivate per tempo e ne ho provata 1 delle 3 (uguali per taglia). Ho riscontrato che non mi sta bene e ho deciso di fare il reso.
Ho scritto almeno 3-4 mail al customer care
Ho scritto 2-3 con riportato nella procedura di reso
Ho chiamato telefonicamente almeno 4-5 volte e con relativi messaggi in segreteria a cui nessuno ha mai risposto.

E' circa una 1 settimana che cerco di contattarli e sono inesistenti! Era il mio primo acquisto ma se questo è il trattamento.......
Hanno preso le loro 90 euro e son felici cosi!

siamo al 18 aprile e ancora nessun rimborso nonostante hanno ricevuto il reso al 09 aprile!

risposta alla vostra replica: sul sito non ho trovato il numero per contattarvi, come mi avete indicato voi!
potreste scriverlo?

Come perdere un cliente affezionato e la faccia in un click? Investite 2 minuti della vostra vita e leggete sotto.

Ho ordinato online 3 pantaloni e me ne è arrivato 1 dopo 'soli' 30gg dall'acquisto. Il mese successivo, dopo mia trepidante attesa degli altri 2 pantaloni, mi arriva una mail del corriere che dice 'spedizione consegnata'...peccato non sia MAI arrivato nulla! Scrivo a Facis che, dopo ritardi biblici, mi risponde di averli spediti addirittura 2 volte. Superati i confini della realtà e avendo ancora l'unico pantalone pervenuto con etichetta, chiedo rimborso integrale della merce. Nessuna risposta. Li chiamo e mi dicono che non possono fare rimborsi perchè a loro la spedizione risulta consegnata e la colpa è della società di spedizioni (che loro stessi selezionano). Peccato che i miei soldi facis se li sia presi tre mesi fa ormai.
DELUSIONE TOTALE. Io ho perso tempo e denaro. Facis ha perso un cliente affezionato.
Capisco che ci sia stato un problema, ma la gestione della problematica mi ha creato ancora più difficoltà..
Statene alla larga...e ve lo dice un EX cliente ricorrente.