Fabletics España Omdömen 4 425

Svar från Fabletics España

Uppdaterad 11 mars 2026

Gracias por compartir su experiencia y opinión, Rosario. La tomaremos en cuenta para mejorar el servicio. La verdad que lamentamos sinceramente por el disgusto que se ha llevado y nos alegra saber que al final hemos logrado solucionarlo. 
Un saludo.

Svar från Fabletics España

9 mars 2026

Estimada Elbia:
Es un placer saludarla. Le escribimos para agradecerle sinceramente el tiempo que se ha tomado en compartir su experiencia con nosotros.
Nos hace muy felices saber que valora la variedad y la calidad de nuestros productos, y que el proceso de compra le ha resultado sencillo y ágil. Trabajamos cada día para que la experiencia de nuestros clientes sea exactamente así: satisfactoria y sin complicaciones.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo nuestros estándares de calidad. Esperamos verla de nuevo muy pronto por nuestra tienda.
Atentamente,
Daniela,
El equipo de Atención al Cliente

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9 mars 2026

Estimada Susana:
Lamento sinceramente que su experiencia de compra en línea no haya sido tan fluida y sencilla como nos gustaría. Entiendo perfectamente su preocupación al no haber recibido el correo de confirmación; sabemos que esto genera mucha incertidumbre tras realizar un pago.
Quiero transmitirle total tranquilidad. Nos hemos puesto en contacto con usted por mensaje privado para solicitarle algunos datos básicos y poder localizar su pedido en nuestro sistema de inmediato.
Es posible que el correo de confirmación haya sido derivado a su carpeta de "Correo no deseado" o "Promociones", pero no se preocupe, nosotros verificaremos manualmente si su compra se ha registrado correctamente y le informaremos de su estado actual.
Quedamos a su entera disposición a través del canal privado para resolver esto lo antes posible.
Atentamente,
Daniela Equipo de Fabletics

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9 mars 2026

Estimada Carolina:
Lamento profundamente leer su malestar y le pido nuestras más sinceras disculpas por la frustración que esta situación le está causando. En Fabletics nuestra prioridad es que nuestras clientas disfruten de la experiencia y nos duele mucho saber que se siente de esta manera; no es en absoluto nuestra intención que nadie se sienta "engatusado".
Queremos solucionar esto lo antes posible y con la mayor transparencia. Por ello, nos hemos puesto en contacto con usted por mensaje privado para solicitarle los detalles necesarios y proceder con la gestión de su cuenta de forma inmediata.
Le aseguro que revisaremos su caso personalmente para confirmar el estado de su membresía y ayudarle con el proceso de baja o cualquier devolución que corresponda según su historial.
Quedamos a su entera disposición a través del canal privado para resolverlo hoy mismo.
Atentamente,
Daniela
Equipo de Fabletics

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9 mars 2026

Estimada Steluta:
Lamento profundamente la frustración que ha experimentado durante su proceso de compra. En Fabletics trabajamos para que la experiencia sea sencilla y agradable, y le pido mis más sinceras disculpas por las dificultades que ha tenido que enfrentar; no es en absoluto el servicio que queremos ofrecerle.
Para que podamos revisar su caso de forma prioritaria y actuar de inmediato para solucionar cualquier inconveniente con su pedido o su cuenta, le agradecería que se pusiera en contacto con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención en vivo:

• Chat en vivo: Disponible directamente en nuestra web.
    
• WhatsApp: Puede escribirnos en cualquier momento para una gestión rápida.
    
• Redes Sociales: Puede enviarnos un mensaje privado por Instagram o Facebook.
    

A través de estos canales, nuestro equipo podrá asistirle en tiempo real y resolver esta situación lo antes posible. Quedamos a su entera disposición para recuperar su confianza.
Atentamente,
Daniela
Equipo de Fabletics

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6 mars 2026

Estimado cliente:

Gracias por su reseña. Lamentamos mucho la frustración y decepción que ha experimentado. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por el estrés que esto le ha causado, lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya podido sufrir. Para que nuestros miembros puedan encontrar rápidamente toda la información que necesitan, nos esforzamos constantemente en proporcionar información clara y transparente en nuestro sitio web. No obstante, animamos a todos nuestros miembros a que se pongan en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si tienen alguna pregunta o duda, ya que somos conscientes de que, en ocasiones, las cosas pueden no estar tan claras como se pretende. Puede encontrar las diferentes formas de ponerse en contacto con nosotros aquí: https://help.fabletics.com/hc/es. 
Tenga en cuenta que nuestra membresía VIP puede ser gratuita si decide saltarse el mes. Al elegir esta opción, puede evitar la cuota mensual del 1 al 5 de cada mes. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento si necesita ayuda adicional.

Una vez más, lamentamos las molestias y no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle en lo que sea.

Saludos cordiales,
Alex, equipo de Fabletics

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4 mars 2026

Estimada Gabriela:
Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que su proceso de compra ha sido rápido y satisfactorio.
Para nosotros es prioritario que la navegación por nuestra página sea intuitiva y, sobre todo, que usted se sienta totalmente segura al facilitar sus datos. Saber que la plataforma ha funcionado a la perfección según su criterio nos motiva a seguir manteniendo estos estándares de calidad y seguridad.
Agradecemos mucho su confianza en la marca y esperamos que disfrute de sus artículos muy pronto.
Atentamente,
Daniela
Equipo de Fabletics

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Uppdaterad 16 apr. 2026

Estimada Leidy:

Muchas gracias por su comentario y por confiar en nosotros para su compra. Nos alegra mucho saber que la primera impresión ha sido de su agrado.

Esperamos sinceramente que ya esté disfrutando de su pedido y que la calidad del producto cumpla con todas sus expectativas. Trabajamos con mucho detalle para que nuestras prendas no solo lleguen a tiempo, sino que también le ofrezcan el máximo rendimiento y comodidad.

Si tiene cualquier duda adicional o necesita ayuda con su pedido en el futuro, recuerde que estamos a su entera disposición a través de nuestros canales de atención:

- Chat en vivo en nuestra página web.

- WhatsApp.

= Nuestras redes sociales.

Nuestra página de contacto: https://help.fabletics.com/hc/es


¡Agradecemos mucho su valoración!

Atentamente,

Daniela, Fabletics ES

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27 feb. 2026

Estimada Zaira:
Le escribimos personalmente para agradecerle el tiempo que se ha tomado en compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que su pedido llegó pronto y que, tras probarse las prendas, la calidad le ha parecido excelente y le sientan de maravilla. Para nosotros, su satisfacción con el producto es la mayor recompensa.
Por otro lado, valoramos sinceramente su honestidad respecto al funcionamiento de la membresía. Entendemos perfectamente su postura; aunque siempre informamos sobre las condiciones de la suscripción durante el proceso de compra, somos muy conscientes de que es totalmente comprensible que, en ocasiones, no se repare en todos los detalles o cláusulas.
Precisamente por ello, nos reconforta saber que pudo gestionar su baja de forma tan sencilla y rápida a través de WhatsApp. El hecho de que nuestro equipo atendiera su solicitud de inmediato es el mejor reflejo de nuestro compromiso: lo más importante para nosotros es respetar los deseos y la libertad de nuestros clientes por encima de todo.
Le agradecemos esas 4 estrellas y que haya compartido su visión positiva tras su buena experiencia con nuestro servicio. Esperamos que disfrute mucho de su compra y quedamos a su entera disposición para cualquier cosa que pueda necesitar en el futuro.
Reciba un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES

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24 feb. 2026

Estimada Ana:
Le escribo en relación con la reseña que ha compartido recientemente. En primer lugar, quisiera transmitirle mi más sincera empatía y lamentar profundamente el malestar que esta situación le ha causado. Nos entristece saber que su experiencia con nosotros no ha sido satisfactoria.
En Fabletics nos esforzamos por que nuestro programa VIP sea transparente desde el primer momento; sin embargo, somos plenamente conscientes de que en el día a día todos tenemos muchas responsabilidades y, en ocasiones, es fácil no fijarse con detalle en todos los términos o simplemente olvidar las condiciones tras el registro inicial. Entendemos perfectamente que esto puede generar frustración cuando se ve reflejado un cargo no esperado.
Queremos ayudarla a resolver esta incidencia de la mejor manera posible. Por ello, le vamos a enviar un mensaje privado para revisar su caso de forma personalizada, verificar sus movimientos y buscar una solución que le resulte justa y satisfactoria.
Agradecemos su paciencia y le reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes.
Atentamente,
Daniela
Equipo de Fabletics

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23 feb. 2026

Estimada Mª Magdalena:
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho saber que nuestra plataforma le ha resultado fácil de usar e intuitiva, ya que trabajamos a diario para que su experiencia de compra sea lo más cómoda y sencilla posible.
Es un placer tenerla con nosotros. Si en algún momento necesita ayuda con su cuenta o tiene cualquier consulta sobre nuestros productos, no dude en contactarnos.
¡Que tenga un excelente día!
Atentamente,
Daniela
Equipo de Fabletics

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Uppdaterad 23 feb. 2026

Gracias por su respuesta. 
Ya tiene el crédito de tienda añadido, más los 10 euros adicionales. En total: 289.80 euros. Los 10 euros caducan en 90 días, el resto lo tiene disponible cuando quiera. Una vez más, lamentamos el inconveniente. 
Si lo ve oportuno, puede modificar su reseña.
Un cordial saludo, 
Daniela, Fabletics ES

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23 feb. 2026

Estimado Gonzalo:
Siento mucho leer su malestar y entiendo perfectamente la frustración que esta situación le ha generado. Mi objetivo es ayudarle a aclarar lo ocurrido y ofrecerle una solución lo antes posible.
Queremos asegurarles que en Fabletics valoramos la transparencia. Al realizar su compra inicial con el descuento de bienvenida, se activa la membresía VIP, la cual permite acceder a precios exclusivos. Este programa funciona mediante una cuota mensual que solo se genera si no se realiza una compra o si no se selecciona la opción de "Saltar el mes" entre los días 1 y 5 de cada mes.
Entiendo que esta información pudo no quedar clara en el momento de su compra. Por ello, nos vamos a poner en contacto con usted por privado de inmediato para revisar su cuenta personalmente, confirmar el estado de su suscripción y encontrar una vía de solución para los cargos realizados.
Agradezco su paciencia y quedo a su entera disposición.
Atentamente,
Daniela
Equipo de Fabletics

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19 feb. 2026

Estimada Marina:
Lamento profundamente leer su experiencia y le pido mis más sinceras disculpas por todas las molestias ocasionadas. Entiendo perfectamente su enfado y frustración; esperar más de 30 minutos al teléfono sin obtener respuesta es algo inaceptable, y lamento que no hayamos estado a la altura del servicio que usted merece.
Queremos demostrarle que su satisfacción es nuestra prioridad y deseamos solucionar esto de inmediato. Por este motivo, le hemos enviado un mensaje privado para poder gestionar personalmente la cancelación de su suscripción y revisar detalladamente qué ha ocurrido con sus pedidos y con la calidad de los artículos que menciona.
Agradecemos sinceramente que nos haya hecho llegar sus comentarios, ya que nos ayudan a detectar errores y mejorar nuestro servicio. Estaremos muy atentos a su respuesta por privado para darle una solución definitiva hoy mismo.
Atentamente,
Daniela
Equipo de Fabletics

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19 feb. 2026

Hola, David:
Siento mucho leer tu frustración y entiendo perfectamente la sorpresa que te has llevado al ver esos cargos en tu cuenta. Mi intención es ayudarte a aclarar lo sucedido y encontrar una solución lo antes posible.
Queremos que sepas que en Fabletics buscamos ser lo más transparentes posible. Al realizar esa primera compra con el descuento de bienvenida para Reyes, se activa la membresía VIP. Este programa permite acceder a precios exclusivos y funciona mediante una cuota mensual de 59,99 €, la cual solo se cobra si no realizas una compra o si no seleccionas la opción de "saltar el mes" entre los días 1 y 5 de cada mes. Al saltar el mes, no se genera ningún cargo.
Entiendo que, al ser una compra para un regalo puntual, esta información pudo pasarse por alto. Por ello, nos vamos a poner en contacto contigo por privado de inmediato para revisar tu caso personalmente y ver de qué manera podemos solucionar esta situación con los cargos de enero y febrero.
Agradezco tu paciencia y quedo a tu entera disposición.
Atentamente,
Daniela
Equipo de Fabletics

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23 feb. 2026

Estimada Lourdes:
Lamentamos mucho esa experiencia. Le vamos a contactar por privado lo antes posible, para darle una solución. 

Cordialmente,
Daniela, Fabletics ES

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18 feb. 2026

Estimada Teresa:
Lamentamos cualquier inconveniente.
Vamos a hacer todo lo que podamos para resolverlo. Le vamos a contactar por privado. 
Un cordial saludo,
Daniela, Fabletics ES

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16 feb. 2026

Estimada Laura :
Lamento muchísimo leer todo el problema que ha tenido con el cambio de sus mallas y la confusión con los cobros. Entiendo perfectamente su enfado; cuando uno realiza un cambio por talla, lo último que espera es recibir de nuevo la misma talla y que, además, se le aplique un cargo diferente al precio de oferta original. No es la experiencia que queremos para usted.
Para poder revisar qué ha ocurrido con ese proceso de cambio, el motivo por el cual no se le ha respetado el descuento y gestionar la devolución de los importes cobrados incorrectamente, le he enviado una solicitud de datos por mensaje privado.
Por favor, revise su bandeja de entrada para que pueda facilitarme la información necesaria y yo misma me encargaré de solucionar esto lo antes posible para que recupere su dinero.
Atentamente,
Daniela
Equipo de Fabletics

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Uppdaterad 16 feb. 2026

Estimada Ángela:
Le escribo para darle una actualización sobre su caso. Tras revisar su cuenta y el estado de su carrito, he podido comprobar con alegría que finalmente ha logrado completar su compra.
Lamento mucho todas las molestias y la pérdida de tiempo que le causaron los errores técnicos con la dirección de facturación. Soy muy consciente de lo frustrante que es este proceso cuando el sistema no responde como debería, y le agradezco sinceramente su paciencia al intentar finalizar el pedido a pesar de los inconvenientes.
Espero que su pedido le llegue lo antes posible y que, una vez lo tenga en sus manos, pueda disfrutarlo al máximo.
Quedo a su entera disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesite en el futuro.
Atentamente,
Daniela Equipo de Fabletics

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12 feb. 2026

Estimada Angela:
Le escribo personalmente porque lamentamos de corazón leer que su experiencia en nuestra web ha sido frustrante. Entendemos perfectamente lo molesto que es intentar navegar o realizar una gestión y que la página no responda como debería; esa no es, en absoluto, la experiencia que queremos ofrecerle.
Queremos que sepa que su satisfacción es nuestra prioridad. Si debido a estos fallos técnicos ha tenido algún problema con un pedido, un pago o cualquier otra gestión que podamos solucionar ahora mismo, por favor, póngase en contacto con nosotros. Estamos aquí para escucharla y ayudarle a través de cualquiera de nuestros canales:

• Chat en vivo (en nuestra web https://help.fabletics.com/hc/es)
    
• WhatsApp
    
• Redes Sociales
    
• Correo electrónico
    

Como pequeña recomendación técnica para que su navegación sea más fluida, le sugerimos utilizar Google Chrome y, si le es posible, borrar las cookies y la memoria caché de su navegador de vez en cuando. Estos pequeños pasos suelen corregir la mayoría de los errores de visualización y hacen que la web cargue mucho mejor.
Nuevamente, le pedimos disculpas por las molestias. Quedamos a su entera disposición para lo que necesite.
Atentamente,
Daniela
Equipo de Fabletics