Expert Klein Omdömen 

Ich habe bei Expert Klein in Mainaschaff einen Staubsauger gekauft, der bereits Kratzer und Gebrauchsspuren aufwies. Als ich das Gerät reklamieren wollte, weigerte sich der Händler zunächst, einen Umtausch vorzunehmen. Stattdessen wurde ich gezwungen, eine eidesstattliche Erklärung zu unterschreiben, um angeblichen Betrug auszuschließen. Ohne diese Unterschrift hätte weder der Händler einen Umtausch noch eine Rücknahme vorgenommen.

Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst kundenunfreundlich und inakzeptabel. Schließlich habe ich das Gerät zwar umgetauscht bekommen, aber der Druck, der dabei auf mich ausgeübt wurde, hinterlässt einen sehr negativen Eindruck.

Ich kann diesen Händler aufgrund des schlechten Kundenservices und des fragwürdigen Umgangs mit Reklamationen leider nicht empfehlen.

Ich habe über die Expert Online-Plattform eine Waschmaschine mit Lieferung bestellt und den Betrag per PayPal bezahlt. Daraufhin erhielt ich eine Bestätigung sowie eine Mitteilung zur sofortigen Lieferung von Expert per E-Mail.
Ich habe mir zunächst keine großen Gedanken gemacht, da Expert ein sehr seriöses Unternehmen ist.
Leider erhielt ich nach 6 Tagen eine E-Mail von Expert, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Waschmaschine nicht geliefert werden kann, da sie nicht vorrätig ist. Zudem wurde mir gesagt, dass nicht bekannt sei, ob die Waschmaschine überhaupt wieder im Angebot sein wird. Daher wurde der Online-Kaufvertrag storniert.
Als Entschädigung bot man mir einen 50 €-Gutschein an, jedoch nur für den Online-Kauf bei Expert und mit einem Mindestbestellwert von 250 €, der bis Ende 2025 gültig ist.
Es wäre zumindest fair gewesen, einen Gutschein ohne irgendwelche Bedingungen anzubieten. Das hinterlässt für mich einen großen Minuspunkt für Expert.
In Zukunft werde ich dieses Unternehmen meiden, da mir alles etwas merkwürdig und nicht besonders seriös erscheint.
Zum Glück gibt es genug andere Händler.

“Der Kauf des Trockners bei Manuela Pink verlief einwandfrei. Die Kommunikation war freundlich, und der Trockner entsprach genau der Beschreibung. Sehr zu empfehlen!”

WERTGARANTIE

Habe mir 3 mal bei ExperKLein einen Pc gekauft, und jedesmal wurde mir die WertGarantie aufgeschwätze 2mal captiva 1 mal HP Die Captiva sind überhaupt nicht gelaufen und der HP fängt auch langsam an mit macken. Jetzt weis ich warum man die WertGarantie mit 5€ pro Monat kaufen soll. Wahrscheinlich sind die Fehler sogar beabsichtigt damit die die Wertgarantie verkaufen können. SoWas nennt man BETRUG

NIE WIEDER

Neuwertige und dort gekaufte Expressomaschine zur Reperatur gebracht lange nicht zurück bekommen. Dabei wurde der Deckel wohl aufgehebelt und verletzt, wobei scharfe Kanten entstanden sind und meine Fau sich in die Hand geschnitten hatte.
Nun ist das Gerät schon wieder seit drei Wochen in Reperatur, keinerlei Nachricht oder eine Austauschmaschine, nichts außer Frust bei uns.
Weshalb dann künftig nicht mehr im Einzelhandel gekauft wird, wo Null Service ist , braucht niemanden zu wundern.
Wir werden dort nichts mehr kaufen, denn der Service stimmt NICHT!

Statt einer Reperatur, bekam ich das Gerät unrepariert zurück. Und das nach über 3 Monaten. Mehrfach wurde mir ein Anruf zugesichert, das ich informiert würde über den aktuellen Stand. Anrufe gab es nie. Immer musste vor Ort nachgefragt werden. Dann kam endlich ein Anruf, das Gerät könne nicht repariert werden. Ich wollte das Gerät zurück und mir wurde zugesagt, sie melden sich, wenn das Gerät da ist.
Nichts. Wieder kein Anruf.
Ich werde definitiv so schnell nichts mehr in diesem Laden kaufen.

Mein Samsung 54 G machte Geräusche in Verbindung
mit dem Kopfhörer.
Eine Rücksprache mit Herrn Beel löste das Problem vor Ort. Vielen Dank dafür Herr Beel

Sehr unfreundlich und genervter Verkäufer. Schlechte Beratung.

Ich war in der Filiale in Siegburg, und bin nun gut informiert. Dort war ich, auf der Suche nach Ersatz, für mein dahingeschiedenen Receiver. Nun besitze ich einen neuen. Der Mitarbeiter hat sich gut gekümmert, hat mir zugehört und sich Zeit genommen.

Vorsicht vor Angeboten!!!!
Hatte mir am Samstag einen Fernseher ausgesucht, da aber diese Woche das Angebot besteht 19% Mwst. sparen habe ich gewartet und wollte den Fernseher heute abholen, da ist der Preis auf einmal hochgesetzt, das der Rabatt sich nicht auszahlt.
Das ganze Rabatt Getue sollte verboten werden ☹️☹️☹️

Ich war heute im Expert Klein in Neuwied und habe einen Fernseher umgetauscht, da mein Vater mit dem Fernseher den ich gekauft hatte nicht zurecht kam.Ich bin total begeistert wie unkompliziert mir geholfen wurde !!!
Ich bin auf einen sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter getroffen der mich sehr gut beraten hat !!!
Vielen Dank !!!!

Wir haben im Oktober 2024 eine Liebherr Kühl-/Gefrierkombination bei Expert-Klein gekauft.
Beraten und im Weiteren betreut wurden wir in hervorragender Art und Weise von Herrn Ziemann, der uns mit seiner hohen Fachkompetenz und Motivation von Beginn an überzeugte.
Herr Ziemann hielt uns auch nach dem Kauf fortlaufend vorbildlich über den Stand der Lieferung informiert.
Auch das Lieferteam hat ausgezeichnet gearbeitet.
Wir sind äußerst zufrieden!
Wir können daher Expert-Klein und insbsondere auch Herr Ziemann wärmstens empfehlen.

Sehr netter Kontakt.
Ware aus Aktion ( günstigstes Angebot im Netz) wurde mir netterweise zugeschickt.
Super schnell und super nett. Sehr zu empfehlen 🙏

Super Angebot 98 Zoll TV Samsung+ Soundbar+ Subwoofer Samsung Bluetooth für runtergerechnet knapp 1000€ und dann kommt man Montag Abend nach der Arbeit (sowas kann ich mir nur leisten weil ich arbeiten gehe) und dann bekommt man gesagt : waren nur 5 Stück pro Filiale, sind nach ner halben Stunde ausverkauft gewesen, tzzz......einfach mal Leute ins Geschäft locken, unterste Schublade.Im selben Atemzug bekommt man nämlich einen TLC 98 Zoll angeboten für 700 oder 800€ mehr ohne Soundbar und Subwoofer.....glauben die Verkäufer eigentlich man ist bescheuert? Werde diesen Laden ab sofort meiden und mein Zeug vorwiegend online bestellen. Ich will kein Rumgeheule hören: alle kaufen online

Ich gehöre zu den Kunden,die eher lokale Geschäfte aussuchen als den Umsatz im Internet zu plazieren, aber dies werde ich jetzt endgültig einstellen,der Grund: für meine Muitter haben wir ein Kombigerät Waschmaschine/Trockner gekauft im Wert von über 600 EUR, was aber der Verkäufer verschwiegen hat, dass bei einem Waschgang 60 Grad plus anschl.Trockengang die Maschine 9 (!) Stunden läuft..für mich ein eindeutiger Beratungsfehler,da kein Hinweis bei Kauf,der Chef H. Maurer wusste dies noch nicht mal und zweifelte es auch noch an( okay ich bin eine Lügnerin! ) auf die Frage hin wie man uns entgegenkommen könnte : man könne gar nichts tun. OKAY Expert,das wars für mich und hoffentlich auch für alle die,die diese Bewertung lesen!!

Schlechte Erfahrung gemacht.
TV defekt. Trotz Wertgarantie wurde Reparatur vom Hersteller abgelehnt mit der Begründung TV sei zu alt [ca.4 Jahre], Trotz abgeschlossener Wertgarantie die in diesem Fall nicht greift. Stattdessen wurde mir geraten einen neuen TV zu kaufen.
Es wird wirklich immer schlimmer mit Kundenservice

Die Beratung für den Kauf meines neuen Kühlschrankes war sehr kompetent!
Leider hat die Lieferung von Liebherr sehr lange gedauert!

Sehr positiv: Der Einbau durch Herrn Gashi und Herrn Asanovic verlief ausgesprochen positiv. Die beiden haben mit viel Humor und in rasender Geschwindigkeit meinen neuen Kühlschrank hervorragend eingebaut :-)!!! Ganz herzlichen Dank dafür!

Kauf eines Kaffeevollautomaten, Es war nicht unser erster. Wir haben eine Top Beratung bekommen, für uns so gut, dass wir uns zum "Spontankauf" entschlossen haben. Herzlichen Dank an alle.

Expert siegburg
Ganz ehrlich: Habe noch nie erlebt, dass ein Geschäft nicht verkaufen will. Es scheint in dem Haus nur 2 Personen zu geben: die Dame an der Kasse und jemand bei dem Handys, der wohl aber nicht Personen bedient. In 40 Minuten keinen einzigen weiteren Verkäufer gesehen, nur noch jemanden, der die ganze Zeit mit Kaffee hin und her läuft. Ob er ein Mitarbeiter war, kann man nicht sagen. Aber jemand, der einen bedient und ein Tablet verkauft, war leider nicht zu finden.

Also den Laden verlassen und zu Konkurrenz und da gekauft. Da hat es genau 30 Sekunden gedauert, bis man bedient worden ist. Das ist mir jetzt schon das zweite Mal passiert. Dass man keinen Verkäufer findet. Auch da musste man zur Konkurrenz ausweichen. Man kann nur vermuten, dass dieses Geschäft gar nichts verkaufen möchte. Warum auch immer. Das mit Abstand, das schlechteste geführte Geschäft, was den Verkauf angeht. Anscheinend laufen die Geschäfte so gut, dass man nicht verkaufen muss. 
Werde jetzt auch nicht noch mal probieren da was zu kaufen kostet nur unnötig Zeit und Sprit.

Leider ist der Service Händler- und nicht Kundenorientiert. Bei meinem 1,5 Jahres alten Samsung Handy wurde die Reparatur abgelehnt, angeblich wegen starker Gebrauchsspuren. Dafür hat der Mitarbeiter im "Service" von Beginn an zu verstehen gegeben, dass man die Gewährleistung nicht akzeptieren möchte und dafür jeden noch so kleinen Kratzer negativ bewertend aufgeschrieben. Fazit: Trotz Gewährleistung 50 Euro an Diagnosekosten und immer noch ein defektes Handy. Lokal einkaufen und Service stelle ich mir anders vor. Schade eigentlich.