Expert Klein Omdömen 

Habe heute am 23.8.2025 bei Expert Klein in Hachenburg
Kaspersky Karten gekauft
Auf dem Kassenzettel stand 9,99 Euro pro Karte
Auf dem Zettel mit der Seriennummer steht aber nur
0,01 Euro.
Deshalb wollte ich von der Kassiererin eine Erklärung.
Die hat einen aus der Abteilung gerufen
Der machte mir den Eindruck [ ich habe keine Bock auf sowas] dabei kann ich nichts verkaufen.
Weil der keinen bock hatte hat er den stellvertretenden Marktleiter gerufen
Und da stellte ich nach einer Minute fest der hat keine Ahnung
Seine Antwort war kann ich ihnen jetzt nichts sagen
Meine Frage war wann dann
Die Antwort war überhaupt nicht.
Klasse Antworten
Sowas sollte sofort im Keller die Klos putzen

Wenn alle Mitarbeiter bei Expert klein so sind armes deutschland

I would not recommend. They have very unhelpful service. They say that they dont get emails yet their email address is working. They say that they cant send out repair service at home. Washing machine was broken in less than 1.5 years. Simple Türdichtung takes 6 weeks. Bad bad service. I have nothing good to say.

Das Unternehmen ist nur so gut wie auch die Beratung und Service ist.
Also Top.
Das ist bei Expert Klein in Dillenburg der Fall

War am 12.08.2025 ca 14:00 Uhr im Markt in Fulda.
Habe schon oft dort eingekauft.
Dieses mal hatte ich einen Verkäüfer der an aroganz
und und unfreundlichkeit kaum zu überbieten war
(Computerabteilung).

Sehr gute Beratung, Lieferung auch sehr gut, nettes Personal.

Ich war am 05.08.25 in der Filiale Altenkirchen.Ich wollte meine Fernbedienung auf Garantie ersetzen lassen.
An der Kasse versuchte der Nico Schüler mich abzuwimmeln,da ich keine Garantiepapiere dabei hatte.
Erst als ich darauf bestand suchte er mich nach meinem Namen im System.
Dann wollte ich mir für 2000 Euro einen Kaffeevollautomaten zulegen.
Leider war die Beratung unterirdisch .
Die Mitarbeiter waren weder kompetent noch motiviert mir etwas zu verkaufen .
Ich hab mir dann irgendeine IQ 900im Internet bestellt .

Die Werbung im Laden,......
Da wird an fast jedem zweiten Gerät geworben -keine Lieferkosten-, allerdings mit einem sehr sehr kleinen Sternchen.
Das Sternchen besagt, nur für bestimmte Geräte. Fragt man dann nach bekommt man zur Antwort, -das sind nur sehr wenige ganz bestimmte Geräte-.
Aber ausgerechnet die welche wir wollten würden nicht darauf stehen, allerdings bekommt man auch nicht gesagt welche es betrifft, man hat das Gefühl die Berater wissen es auch nicht wirklich.

Und das als Info nach bestimmt 20 Minuten Auftragserfassung....hätten wir das eine Gerät nicht benötigt wär ich am liebsten gegangen.

Ich war am 07.06.2025 das zweite mal im Expert Markt in Hanau Kinzigbogen und wollte das beworbene Motorola Mobiltelefon kaufen. Ich befand mich ca 30 Minuten an der Mobiltelefonauslage und prüfte das eine oder andere Gerät ohne das ein Mitarbeiter sich um mich kümmerte. So verlies ich nunmehr das zweite mal unverrichteter Dinge das Geschäft.

Ja was soll ich schreiben,wir haben in Friedrichsdorf eine Waschmaschine einen Trockner und einen Kühlschrank gekauft. Lieferung ein paar Tage später. Beim auspacken fiel auf das die Waschmaschine eine große Delle hatte keine Tür und Klappe ließ sich schließen. Also Anruf bei Expert&Klein. Von dort die Auskunft ich müsse bei einem Reparatur Service anrufen,bekomme dann von dort einen Schein mit dem ich dann wiederkommen soll.Also ich dort angerufen und die Sache geschildert. Nach einer weiteren Woche sollte der Monteur kommen. Vorab wollte dieser ein Video des Schadens haben. Nach Begutachtung des Videos schickte man mir noch am nächsten Tag den Monteur. Klarer Fall Transportschaden und nicht reperabel. Ich bekam den Schein in dem stand Transportschaden. Danke Also erst einmal an den netten Reparatur Service von Beko. So Also ab zu Expert&Klein den Schein abgeben. Da bekam ich den Gutschein für eine neue Maschine. Da ich die gleiche wollte nun meinen herzlichen Dank an Patricia Hofmann die mir die letzte dort reserviert hatte. Meinen Dank auch an Herrn Gerdes der bemüht war zu helfen. So nun kommt also in 4 Tagen ( da WE dazwischen) die andere Maschine. Was mich noch etwas ärgert das ich die Transportkosten noch einmal bezahlen muss. Dank Herrn Gerdes und Frau Hoffmann bekomme ich dafür aber statt des Standart den Premium Service also aus Kulanz 30 Euro erlassen. Ich weiß die Mitarbeiter können so gar nichts dafür aber hätte man so etwas nicht anders regeln können? Zb. Anruf,Umtausch fertig. Es vergeht also viel Zeit bevor man an seine neue Maschine kommt. Ich kann nur froh sein das der nette Herr von Beko mir den Monteur vorbei geschickt hat,sonst hätte ich Wochen warten müssen. Fazit; Herr Gerdes und Frau Hofman Top der Rest leider Flop. Schade bei dem schon fast Groß Einkauf.
Update Noch schlimmer was dann kam. Heute sollte endlich die neue Maschine kommen zwischen 9 und 13 Uhr. Als um 14 Uhr noch nichts passiert ist Anruf bei Expert und Klein in Friedrichsdorf Antwort " Ja ja die sind raus. Um 15:30 nochmal angerufen und was soll ich sagen. Wir standen nicht einmal auf der Lieferliste. Bin gespannt wie das weiter geht.

Zum Kauf einer neuen Waschmaschine wurde ich von einer Mitarbeiterin mit schlechtem Hintergrundwissen beraten.Die Lieferung sollte eine Woche dauern.
Der Kauf eines neuen Gerätes erfolgte dann bei einem anderen Unternehmen mit perfekter Beratung. Die Lieferung erfolgte am nächsten Tag.

Ich hatte mir vor wenigen Jahren bei Expert-Klein in Wetzlar einen Laptop gekauft.
Bei der Kaufberatung und seither auch Unterstützung/Hilfe im Umgang mit dieser Technik konnte und kann ich jederzeit auf den Fachverkäufer, Herrn Niess, rechnen. Ich schätze ganz besonders seine Freundlichkeit und Kompetenz, gepaart mit großer Geduld.
Ein Unternehmen darf sich glücklich schätzen, durch gerade solche Mitarbeiter mitgetragen zu werden.
R.G.

Meine Bewertung bezieht sich auf Expert Klein in Koblenz. In der Computer-Abteilung wurde ich beim Kauf eines Druckers von Herrn Kevin Kern vorbildlich beraten: unaufdringlich, geduldig und kompetent. So wünsche ich mir als Kunde eine Beratung. Und so wird Expert-Klein für mich wieder die erste Adresse im Bereich Elektronik.

Totale Enttäuschung!!!! Reservierter Tv wurde in Bad Kreuznach einfach verkauft… keinerlei Einsicht!!! Ausstellungsstück wollten sie zum Normalpreis verkaufen, Karton sollten wir auch noch bezahlen 😅

Heute waren 2 Männer bei uns.
Waren beide sehr lieb und sehr nett.
Haben uns alles gezeigt und erklärt. Was man beachten sollte usw.
Kann ich wirklich nur empfehlen.
Sind sehr zufrieden.

war auf der suche nach nem HDMI zu Display-Port kabel, hatte schon im netz geschaut und artikel in der preisspanne von 10-20 euro gefunden. bei expert-klein wollte man 39.99€ für das selbe kabel. auf anfrage das da was mit dem preis nicht stimmen würde wurde geantwortet: "das ist möglich, wir räumen im moment um". sind zusammen zum computer um den richtigen preis zu erfragen, 34.99. ich schau den mitarbeiter an und meinte: "das is immer noch zu teuer, kann man da nicht was machen?" er diskutiert mega rum wie günstig expert-klein schon sei und dies ist ein angemessener preis, er komme mir aber nochmal 5€ entgegen (29.99) hab geantwortet das man diese kabel für nen 10er online bestellen kann, er meinte "online ist immer alles günstiger, machen wir 24.99, tiefer kann ich nichtmehr gehen".. ich habe dann aus not das angebot angenommen, wenn auch genervt. ich kann expert-klein nicht empfehlen, mitarbeiter dort bekommen anscheinend prämien wenn sie artikel an den kunden bringen, finde ich auch nur fair wenn ne richtige kundenberatung stattfindet. ich habe aber keine beratung gebraucht, wusste schon welchen artikel ich kaufe bevor ich den laden betrete, habe den artikel nur nicht gefunden weil er nicht in der kabel abteilung unter video zu finden war, sondern 3 ecken weiter in der pc zubehör abteilung. kann jedem nur raten wo anders einzukaufen.

laden:
hanau, am kinzigbogen.

Ich habe bei expert klein schon einige elektronische Geräte gekauft. Hatte auch schon mal Glück was Professionalität der Angestellten angeht. Aber am Freitag...
Ich hatte nen Termin wegen Kauf eines⁹ Handys. Eine junge Damekanntenicht einmal den Namen des Kollegen mit dem ich den Termin hatte. Die hat so wasvon rumgeeiert. Da hatte ich fast schon keine Lust mehr.
So und dann...ich hab ein Handy gekauft und hab darum gebeten ob mir meine Daten vom alten aufs neue überspielt werden können...
Die wollen dafür sage und schreibe 39.99€ haben.das kann wohl nicht wahr sein.
Ich wollte eigentlich Fachgeschäfte unterstützen. Zum Glück gibt's Amazon

Bei expert klein in Wetzlar hatte ich vor wenigen Jahren eine Siemens Waschmaschine gekauft. Am Filtersieb war beim Reinigen ein Deckel zerbrochen. (Wie kann man so eine mangelhafte Qualität verbauen?)
Zunächst wurde es von expert klein abgelehnt, für die von ihnen verkaufte Waschmaschine (!) das Ersatzteil zu bestellen. Ich müsste mal im internet gucken, da könnte man es sicherlich bestellen.
Da ich mit meinen Internetbestellungen sehr sparsam bin, wollte ich das nicht. Widerwillig wurde dann doch das Ersatzteil bestellt.
Dann rief ich mehrmals an, wo das Ersatzteil bleibt. Es kam nicht und kam nicht und kam nicht. In der ganzen Zeit lag die patschnasse Wäsche in der Wohnung.
Jetzt, nach über zwei Wochen (!), kam ein Anruf, das Ersatzteil seid da. Nach zwei Wochen. Ein Plastikdeckel von wenigen Gramm, den man bequem mit der Post verschicken kann. Schade dass expert klein 20 € Vorkasse verlangt hatte.
Nachdem der Deckel nicht kam hat mir eine Bekannte gesagt: "Probiere es doch mal beim Fachgeschäft im Nachbardorf" (Dorf !). Ich rief in dem Elektrogeschäft im Asslarer Ortsteil an. Eine nette Dame sagte mir am Telefon: "Dieses Teil haben wir vorrätig!"
Am nächsten Tag bin ich mit dem Fahrrad vorbeigefahren und habe mir den Deckel geholt. Er kostete die Hälfte (!) von dem Preis bei expert klein.
Wie gesagt: heute, nach über zwei Wochen war bei expert klein endlich der Deckel angekommen. Doch die Waschmaschine läuft schon wieder seit einigen Tagen.
Bei expert klein habe ich 20 € verschwendet für nix

Leider kann ich dieses Geschäft in keinster Weise weiterempfehlen und ich werde es auch nicht mehr betreten. Die Bearbeitung der Reklamation ist unglaublich überheblich dann wird es noch so hingestellt als würden sie uns entgegenkommen. Ich habe im April 24 ein Handy dort gekauft und es war im Januar schon kaputt. Ich habe ein Ersatzhandy bekommen was nicht funktioniert hat. Nach mehreren anrufen mit immer gleichen Ausreden ist mir dann nach 6 Wochen der Geduldsfaden gerissen. Jetzt habe ich doch tatsächlich aus "Kulanz " die ganze Kaufsumme erstattet bekommen. Leider musste ich dort doch ein anderes Handy kaufen da ich den Kaufpreis nicht erstattet bekommen habe.Es ist einfach unglaublich wie man mit Kunden umgeht.

Wir können nur eine absolut gute Bewertung zu Expert / Betzdorf abgeben. Allerdings können wir nur die Beratung im Bezug auf ein ( gedacht ) defektes Handy abgeben. Diese war jedoch perfekt. Eine absolut kompetente Beraterin in dieser Abteilung hätte uns ein neues Gerät verkaufen können. Eigentlich war das der Grund unseres Besuches. Die Beraterin hat sich das Gerät angesehen an ihren PC angeschlossen und den Fehler im Null Komma nix behoben und uns noch einige gute Tips gegeben. Für uns eine tolle Erfahrung und Daumen hoch 👍

Hallo,unfreundlich keine Ahnung und nicht mal richtig verkaufen, schade,die top Mitarbeiter im Hause expert sind leider nicht mehr dort.