Ex2.com Omdömen 158

EX2 et son support sont incroyables ! Cliente depuis plus de 4 ans, et toujours très satisfaite de leur services ! Dès que l'on a besoin d'aide, il y a toujours quelqu'un (un humain, un vrai @Aiden, pas un bot) pour répondre à vos problèmes ! Enfin un hébergeur qui partage mes valeurs et qui place l'humain au centre ! Emoji Coeur

Merci à Mathieu et EX2 pour leur accompagnement dans notre migration. Déçus par les nouveaux tarifs prohibitifs de Gandi, nous avons fait le choix de nous tourner vers EX2 pour transfert de nom de domaine et gestion de nos boites mails. Facilité de mise en place, disponibilité, tarification transparente, tout est réuni !
Encore merci!

Meilleur Hébergeur pour le rapport qualité/prix. L’équipe de support est très réactive et efficace. Ne pas hésiter à passer chez Ex2!

Leur système ne permet pas de faire soi-même une configuration de DNS.

On est obligés de leur demander de le faire... et de les micro-manager pour qu'ils le fassent effectivement, et correctement.
Concrètement ?
Ils promettent que la configuration sera fait dans les 10 minutes, ne font RIEN, on doit le leur rappeler 35 minutes plus tard ; quand on le leur rappelle, ils prennent les gens pour des idiots en prétendant que c'est le délai de propagation qui est en cause (alors qu'ils n'avaient pas encore encodé les lignes nécessaires dans l'enregistrement DNS) ;
Et quand on leur demande de vérifier si leurs enregistrements DNS sont bien exacts parce qu'ils semblent à l'évidence inexacts, ils préférent prétendre que tout est normal et qu'ils ont simplement leurs propres syntaxes maison... syntaxe qu'on ne peut trouver nulle part...

On est aujourd'hui un jour plus tard, leur enregistrement DNS ne fonctionne toujours pas (comme on leur indiquait hier), ils reconnaissent enfin que ces enregistrements (LEURS enregistrements) sont erronés (en disant que ce sont nos enregistrements, donc en n'étant même pas au courant de leurs propres pratiques), et nous demandent de créer un ticket "notre personnel d'assistance vous tiendront au courant".

Bref, pour l'hébergement email, ils ne sont pas trop mauvais, mais pour les noms de domaine : fuyez !

Il fait chaud au canada alors le support est de mauvais poil. Allez vous faire voir pendant 24h.

Bonjour,
Toujours aussi satisfait de mon hebergement chez EX2, excellent suivi technique, bonne réactivité et aide très appréciable en cas de problèmes.
Cordialement

Je suis très satisfaite du service. Les équipes sont toujours polit et essayer de ressoude les problèmes le mieux possible. Ils nous expliquent les états a suive ou parfois avec des liens.

Des réponses rapides du support, avec des copies d'écran de logiciels de vérifications de diffusion de DNS, tout cela à plusieurs reprises rapidement soit par tchat, soit par e-mail. Je suis ravis, surtout après un transfert d'un autre registar à qui j'ai mis 1 étoile.
Je recommande fortement pour la qualité de service ET le prix !

Mon hébergeur précédent, dont j'étais fort satisfait, ayant soudainement augmenté ses prix d'une manière invraisemblable, je me suis résolu à aller voir ailleurs.
Chez Ex2 j'ai trouvé une offre très correcte mais j'avais un peu peur d'un service au rabais. Eh bien pas du tout, au contraire, j'ai reçu toute l'aide dont j'ai eu besoin auprès d'un support technique réactif et compétent.
Bravo !!!

Plusieurs expériences parfaites. J'en profite pour mettre une évaluation. Merci pour votre réactivité, vos compétences et toute l'aide apportée. C'est rare et bienvenu. Je recommande vivement !!

La disponibilité du site est excellente.
Le service support répond très rapidement.
J'utilise ce service depuis plusieurs années.

J'ai eu des soucis avec mon site, j'ai pu joindre par mail l'équipe EX2 et j'ai été très vite dépannée. C'est vraiment très sécurisant et très agréable de sentir que l'on est assisté par de réelles personnes. Un grand merci à Mr M Tremblay et EX2. Véronique

Depuis mon tout debut avec ex2 ((2015), un service technique reactif et à même de trouver ou m’aider à trouver des solutions
Rare

Client depuis 8 ans mtn. Un service client impeccable !!
Les retours se font dans la journée et avec précision
Enfin, nous avons eu que 2 problèmes par an en moyenne en ayant près d'une dizaine de noms de domaines. Chapeau bas (et notamment à Mathieu T. du service client)

Je n'ai jamais eu de problème avec EX2. Nous avons un site en France et la réactivité est au top. Si on a des questions on reçoit des réponses très rapidement. La dernière fois j'ai posé des questions concernant l'hébergement d'un site Wordpress comme remplacement de l'ancien. Réponse tout à fait positive et en plus "on va vous aider". Donc, je suis plus que satisfait.

Je passe par cet hébergeur depuis un moment maintenant. La fiabilité est au rendez-vous et dès que j'ai un problème je peux écrire un mail qui aura toujours une réponse. C'est précieux lorsque l'on n'est pas un pro de technique. Je suis satisfaite de EX2.

Service support à l'écoute du client, réactif et compétent.

Je suis absolument satisfait d'être hébergé chez EX2. J'apprécie son excellent fonctionnement et... le tarif qualité/prix vraiment correct.
Mais par dessus tout je remercie le support toujours très à l'écoute, très réactif, et de bon conseil, même quand ils pourraient répondre que la question posée n'est pas de leur ressort.
Il faut souhaiter que cela dure... Car souvent avec le succès les prestations baissent et les prix s'envolent