Europassistance Omdömen 

Pessimi, attivato assicurazione per 2 notti in hotel, accetto la proposta scritta in breve di allungare il periodo di cancellazione gratuita con questa penosa assicura, cosa succede: rimango con la schiena bloccata lombosciatalgia acuta, cerco di capire come avere i soldi della prenotazione indietro, ma leggi leggi volevano delle casuli della mia no. Partenza, presento il certificato medico e il tutto viene rigettato, perché? Per aver diritto al mio rimborso dovevo avere un ricovero ospedaliero di almeno 24h.... Assurdità mai vista. State alla larga.

Oggi ho avuto un sinistro con la mia auto e nonostante questo imprevisto della giornata, la ciliegina sulla torta me l’ha regalata la Europe Assistance, un’assistenza veramente SCARSA
Mi ha lasciato a piedi tutto il giorno e alla fine ho dovuto contattare dei miei conoscenti per tornare a casa. Non ho ricevuto il mio diritto ad una vettura di cortesia nonostante l’autofficina/carrozzeria avesse comunicato che per sistemare l’auto avrebbe dovuto fare un preventivo e far arrivare i pezzi. (Ci vuole del tempo)
Per non parlare della ragazza che mi ha risposto al telefono, dicendo è così la soluzione deve trovarsela lei non riusciva a comprendere che la macchina non era marciante e quindi io non potevo tornare a casa, neanche il supporto della carrozzeria gli è bastato. Oggi mi ritrovo a piedi Con la macchina in officina che non so quando mi verrà consegnata. veramente una PESSIMA ESPERIENZA

Dopo il primo contatto per attivare il servizio, la gestione e’ stata complicata e inefficiente.
Praticamente abbandonati a noi stessi a gestire la situazione tramite call center con operatori sempre diversi.
In sostanza, piccolo sinistro della compagna di viaggio che scivola dalla moto salendo e che si frattura il cocige.
Attivo il contatto con Europ Assistance che mi invita a chiamare il 118.
Alle 12.30 arriviamo al PS di Cuneo.Ricontato EA e l’operatore mi invia una e- mail dicendo che il medico EA contatta il PS per decidere il da farsi per eventualmente un rientro assistito.
PS di Cuneo effettua la visita e le lastre alle 11.00 di sera (cose da terzo mondo) alle 11.30 viene dimessa e contattiamo EA il quale dice che la paziente deve arrangiarsi a trovarsi una camera e chiamare il taxi per il trasporto e che sarebbe sta poi rimborsata .La Paziente non era in grado di muoversi e il telefono cellulare era quasi scarico.
Abbandonata a se stessa la Paziente dorme sul lettino del PS fino a l’indomani alle 06,30 e poi senza alcuna assistenza rientra in treno con molta difficoltà e dolore.
Alle 9.00 riceve una telefonata da EA che avrebbero inviato una ambulanza per il rientro alle 12,30 .
Questa e’stata l’assistenza.
Alle nostre rimostranze scritte ci hanno risposto con una lettera NON di scuse ma di accuse assolutamente false.
Mai più

Pessima relazione ed esperienza con una assicurazioneche per un flag errato sulla causale (malattia invece di morte di familiare!) si sono appellati dicendo che per questo "disguido" non possono rimborsare pertanto archiviare la pratica.
ASSURDO ED INCOMPRENSIBILE. Pratica passata al mio legale. non fidatevi,

Giovedì 26/6 verso le 18:15 prendo un ferro in autostrada che mi buca la gomma posteriore SX. Arrivo fortunatamente alla stazione FLAMINA OVEST (sulla A1 dir. ROMA).
Dall'APP GENERALI inoltro la richiesta d'assistenza ed alla fine un messaggio mi scrive che il soccorso arriverà entro 30 minuti e di lasciare libero il mio numero per essere ricontattato.
Passa un'ora e nessuno mi richiama, contatto il n° verde chiedendo spiegazioni, mi dicono che mi avrebbero fatto chiamare. Dopo un ora e un quarto mi chiama quello del carro attrezzi chiedendomi qual'era il mio problema... chiedo dove fosse e mi risponde che ancora NON ERA PARTITO. Alla faccia della mezz'ora!!!
Alla fine gli dico di non partire dato che nell'attesa dopo un ora di imprecazioni, a c--o sono riuscito a riparare la gomma col kit forature, nonostante un buco fino alla tela di 5-6mm e un pezzo di battistrada strappato.
Cosi alle 19:40 riparto piano piano direzione Roma.

Se aspettavo il carro attrezzi neanche per le 20 sarebbe arrivato per poi cosa fare... Accompagnarmi alla prima officina (CHIUSA) dove lasciare l'auto fino alla mattina seguente!

INUTILITA' 100%

Un servizio EFFICIENTE mi avrebbe ricontattato nel giro di 10 minuti, chiedendomi spiegazioni del problema e magari inviandomi un servizio mobile di riparazione pneumatici per permettermi di riprendere il viaggio.

Vacanza in Thailandia! Destino vuole che cado e rompo un osso del piede. Diligentemente avevo stipulato polizza infortunio! Messaggio con il numero i indicato nella pratica e mi dite che devo registrarmi sul vistro sito e successivamente aprire un infortunio! Intanto dovreste partire dal presupposto che se mi sono infortunata potrei non essere in grado di fare ciò! Prima il sistema diceva che il CF non era corretto (non vero) poi che dovevo i sentire il codice del paese (quale codice e dove!!??) poi dovevo inserire l'iban (in vacanza con l'iban?) recuperato l'iban procedo e mi vengono chieste copie dei certificati medici, una volta inseriti i sistema riparte dall'inizio!!!! Questi ultimi non obbligatori, ma fortemente consigliati per accelerare la pratica, decido di procedere e finisco la pratica in solo 3 ore e mezza! L'agenzia dove ho prenotato il viaggio, a mia insaputa, aveva stipulato un altra polizza con AXA, in mezz'ora sono stata contattata da un operatore da un medico e altro operatore. Stanno organizzando il mio rientro in Italia rispettando tutte le mie necessità, taxi accompagnatore in areoporto e taxi Milano Genova. Ho scritto una mail mi hanno risposto in tempo reale e hianata nel giro di 10 minuti. Europassistance non si è ancora attivata!

Pessima, aspetto da ottobre 2024 un rimborso spese. Pago da più di 10 anni per "sostituzione veicolo in caso di guasto" , non mi hanno trovato il veicolo che mi spettava dicendomi di trovarmerlo da me che poi mi rimborsavano. Aspetto ancora il rimborso e non rispondono più al telefono ed email. Ladri

Avendo macchina guastata all'estero (in Francia)-nemmeno stato mandato il carro attrezzi. Sempre rispondono gli operatori diversi,e dopo 2-3-4 ore di attesa. 7 mesi trascorsi dopo aver presentato documenti e scontrini spesa,ancora nessun rimborso.Mai più

Peccato non esista lo Zero!
Zero è l assistenza che ho avuto parlando con circa 20 persone diverse.
Un errore dietro l altro tra cui il numero di targa della mia auto x questo non trovavano la mia pratica
Ho perso tempo e denaro ho dovuto sostenere i COSTI PERSONALMENTE in fondo volevo solo portare la mia auto da un deposito del carro attrezzi che dista a a 45 km x avvicinarlo alla carrozzeria più vicina che mi SPETTAVA X CONTRATTO

Assicurazione più disonesta non esiste
Caldaia in blocco dopo un mese circa il tecnico decide di uscire ma essendo un "tecnico "alla mio cugino non risolve il problema anzi ci esorta a non rompere le scatole
Soldi buttati assicurazione incapace di gestire i problemi

Ore 23.30 ho chiamato l assistenza per un guasto alla macchina e per l intervento del carro attrezzi sono stato ricontattato alle 7.00 di mattina del giorno dopo se avevo ancora necessità... questa è abbandono non assistenza COMPLIMENTI ANCHE ALLA NISSAN per il pessimo servizio reso

sono banditi autorizzati , un viaggio di 2 giorni da 600 euro solo perchè avevo fatto il check in e poi sono stato male mi hanno detto che non era previsto il rimborso

Absolute NO GO. I had a medical emergency and NOTHING worked. We had to locally organize everything (evacuation, transport, hospital) ourselves, which cost us the equivalent of 10k+ EUR at our own expense. we got a written confirmation about all expenses being covered as they were not capable of organizing assistance for several days (in an established international tourist region). Later they refused to pay a large part of what was previously confirmed in written form.
If it was a life threatening situation I would be dead by now.

Assurance Gold neige et montagne.
Appspour déclarer sinistre ne fonctionne pas. Il te dise d'essayer ultérieurement, mais une fois que t'as tout remplit. Envoi papier, photocopie, justificatif en 5 exemplaire... truc pratique et simple.
Une fois qu'ils ont tout... il faut pleurer les paiements !! J'en suis à 10 appels, après 2 mois et demi d'attente, elle est aller voir le manager!! 20 min attente tél. Il y en a des boites lamentables, mais là je pense qu'ils surpassent les autres. Je lacherai pas ils vont me rembourser mes 850€

rottura tapparella intervento dopo 1 mese. tra l'altro scortesia e disorganozzazione del call centre. il tecnico ha bidonato diverse volte

I can only repeat what everyone else has said. Awful, awful experience. I only wish I’d read these reviews before I paid for my travel insurance.

Pessimo servizio per i viaggi
Richiedono una marea di documenti assurdi (nessuno mi aveva mai chiesto il certificato di paternità di mia figlia, non facente nemmeno parte del viaggio poi)
Fanno di tutto per non rimborsare nulla
O abbassare il rimborso

Contrata-se um seguro de viagem e de saúde, com todas as coberturas e mais algumas, mas no momento em que é necessário, afinal não cobre nada mesmo cumprindo todas as clausulas.

Purchased through BA, who cancelled my flight. Turns out the insurance doesn't pay out for anything on a cancelled flight i.e. lost my hire car, which I paid in advance for 3-weeks. Awful experience putting a claim in, all on a really crap website on British Airways site.

Whole thing reflects on BA too, who have gone downhill over the years.

Cercavo un'assicurazione annuale viaggio.
Ho contattato diversi fornitori prima di scegliere Europassistance che: ha risposto subito alla chiamata, ha dato informazioni precise, ha condiviso materiale comprensibile. Anche l'importo annuale è competitivo rispetto ai molti altri selezionati.
Mi auguro siano così efficienti anche in fase di liquidazione dei sinistri.