Euronics España Omdömen 297

Compré un lavavajillas y me llegó con una abolladura grande en la puerta que impedía que se abriese, por lo que el producto era totalmente inutilizable. Avisé a la empresa en menos de 24 horas y vinieron a recogerlo. No tenian ningun producto para realizar un cambio, con lo que me ofrecieron un reembolso completo.

El problema no terminó ahí. Los agentes que vinieron a recoger el lavavajillas lo trataron de muy malas formas, golpeándolo y manejándolo sin ningún cuidado. Informé de esta situación a Euronics España y me aseguraron que ya habían recibido el producto, que todo estaba correcto y que me reembolsarían el importe ese mismo día.

Eso no ocurrió.
Han pasado más de diez días y sigo sin recibir el reembolso. No tengo ni el producto ni el dinero. He intentado contactar con la empresa por correo electrónico, tickets y teléfono, y no obtengo ninguna respuesta: no contestan correos, no responden a los tickets y no atienden el teléfono.

La situación es totalmente inaceptable. He cumplido con todos los plazos y requisitos, pero la empresa no da ninguna solución ni información.
Sigo esperando mi reembolso y sigo intentando contactar con ellos sin éxito.

Una experiencia muy negativa y una atención al cliente inexistente. No recomendaría comprar aquí.

Instalacion rapida y perfecta. Electrodomestico en perfecto estado.

Mi experiencia:
Balay ofrecía a finales del 2025 un cashback (devolución de parte del importe pagado) por la compra de sus placas de inducción. El 24 de diciembre me decido a comprar una en Euronics después de averiguar por la web que aparentemente es una empresa seria. Después de esto, me sucede lo siguiente en las siguientes fechas:
-25/12/2025 me comunican que me envían la factura después de por supuesto cobrarse el electrodoméstico.
-30/12/2025 me avisan del envío a través de TIPSA.
-05/01/2026 me vuelven a decir que me envían la placa.
-07/01/2026 recibo otro correo comunicándome el envío del electrodoméstico (ya me empieza a parecer que me están tomando el pelo...)
-07/01/2026 otro correo para decirme que TIPSA les ha comunicado una incidencia con el paquete y ha quedado dañado. También me cuentan que lo antes posible se me abonará el importe de la compra. Hago el seguimiento del número de envío y en TIPSA no me sale nada (ya estoy seguro que me están tomando el pelo...)
-16/01/2026 me cuentan que la empresa de transportes les confirma la rotura del producto. Me hacen por fin la devolución del importe!
-17/01/2026 hago otra compra del mismo producto en BEEP. Al día siguiente me comunican que no hay stock y me efectúan al instante la devolución del dinero (creo que así se deben de hacer las cosas). Miro directamente en la página de Balay y no hay stock de esta placa. Igual es por esto la escusa de la rotura :)
El 04, 11, 23 y 30 de enero voy recibiendo solicitudes para que opine sobre Euronics.
Además de estar toreándome de mala manera, he perdido por supuesto el cashbach de Balay. Mejor no pondré lo que opino de ellos...
Saludos,
Ángel

Excelente calidad precio. Envío en tiempo previsto. Amabilidad y buen trato en la tienda física.

Todo muy rápido y en perfecto estado.

Increible, hice el pedido un domingo por la noche y el lunes a medio dia ya estaba el congelador en mi domicilio

Hay una reclamación para la devolución de un tlfn donde me han contestado varios correos que enviaban para recoger el terminal y devolverme el importe y hace ya más de 15 días y aún sigo esperando ,por eso mi experiencia con euronics es nefasta ,

Llevo una semana gestionando una devolución de un microondas,que no se adapta al hueco de la cocina,y aún no sé pusieron en contacto para recogerlo.

PRoducto según especificaciones. Llegó en tiempo y forma según lo previsto.
Recomendable

Compro un horno, pago el horno, espero el horno y 3 días después me dicen que no está disponible lo que me vendieron y cobraron 3 días antes. Son tan poco profesionales, tan cutres y tan aficionados que, en vez de servirme otro horno semejante a ese precio me devuelven el dinero sin más opción. Qué pocas ganas de vender, servicio post venta, ya que yo completé la compra, nefasto, de aficionados, quizás me atendió alguien en prácticas, en cualquier chino de barrio atienden mejor. Sin horno y sin opciones ni alternativas. De verdad que no lo entiendo, creí que Euronics era una empresa seria, pero está claro que no. A ver si por aquí alguien decente me ofrece una alternativa porque me dan ganas de irme a carrefour y comprarme un horno de sobremesa de 100€. Gracias por su atención, supongo....

Compramos una lavadora. Cancelan el pedido SIN AVISAR (es decir, vemos el estado cambiado en la página web) a cancelado, y cuando les preguntamos dicen que se ha dañado en el transporte (eso lo entendemos, son cosas que pasan....) PERO que ellos no hacen reposiciones

Es decir : un cliente compra algo, hay un problema con el transporte y no se entrega, y en vez de reemplazar el producto, prefieren cancelar el pedido (teniendo stock). Que alguien me explique cómo no han quebrado aún.

When I opened the box the microwave came in there was a foot missing. I went back to the shop where this was delivered and they said as I purchased online then there was nothing he could do.
I then went and sent an email to Euronics which they acknowledged and then I received an email asking for pictures of the packaging and the part that was damaged/missing which I have done asking for a refund as the microwave was not as described on the website and also there was a missing foot. I have requested a refund but since sending the pictures I have heard nothing. This is no way for a company to carry on as there are 2) points wrong with the goods and I should receive a refund promptly

Todo perfecto. Comunicación, envío, producto, servicio. Todo.

Pésimo servicio de asistencia cliente, nunca contestan al teléfono, y nunca respectan la hora y fecha de entrega. Resume,peor servicio imposible encontrar.

La báscula no pesa correctamente, hay una diferencia con el peso real entre 5 y 6 kilos menos.

Muy rápidos y los transportistas muy atentos

La tienda tardó 2 días en enviar el pedido. El transporte posteriormete solo llevó un día. Deberían procesar los pedidos con mayor celeridad.

Muy rápido de un día para otro teníamos la lavadora, quien la trajo muy majos y nos la instalaron y todo. Todo muy bueno y barato. Gracias

Compré este producto a un precio rebajado y, por circunstancias, resultó "deteriorado" en el transporte. A diferencia de otras empresas, que reponen el producto sin coste extra para el comprador, desde Euronics me dijeron que su política les obliga a cancelar el pedido y a devolver el dinero (una política que entra en conflicto con la Ley de Contratos y con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre otras). Si quiero volver a comprar el mismo producto tengo que pagar el precio actual, que actualmente es casi 200 euros superior.
Ninguna queja sobre el personal del servicio de atención al cliente, que me fue informando de todo de forma educada.