Toujours bien reçu dans ce centre Euromaster. Efficacité et professionnalisme au rendez-vous. De bon conseils, ils sont toujours performant par rapport aux autres marques du même modèle ! Je reviens... Se mer
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Det här tycker kunderna
Je ne suis pas loin de ce garage et je leur confie mon utilitaire, tarifs contenus grâce à l'expertise et au professionnalisme de Thomas à l'acceuil. Il à de l'expérience du coup il trouve plus rapi... Se mer
Entreprise sérieuse, véhicule déposé suite à un clou dans le pneu. Ils ont vérifié le niveau d’huile moteur, effectué la réparation, vérifie la pression de tous les pneus, j’avais perdu un peu d’ai... Se mer
Concernant le montage des 4 pneus Michelin rien à redire, mais l'offre des 100€ m'a été refusée malgré l'achat de ceux-ci dans le créneau imparti, il manquait un document daté pour prouver ma bonne fo... Se mer
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Skrivet av företaget
Depuis 30 ans, Euromaster est l’expert de l’entretien des véhicules légers (particuliers, flottes professionnelles, loueurs longue durée) et industriels (poids lourds, génie civil, métiers agricoles, manutention). Filiale du Groupe Michelin, Euromaster est le leader européen avec plus de 2 500 centres de service dans 17 pays d’Europe, dont 50% en franchise. L’entreprise emploie pas moins de 9500 femmes et hommes auprès de qui elle s’engage à maintenir l’égalité professionnelle. En France, nous sommes présents à travers un réseau qui grandit tous les ans de plus de 470 garages mais aussi 1 100 ateliers mobiles qui se déplacent au plus près de nos clients. Depuis 1992, nous sommes fiers de défendre nos valeurs : l'Honnêteté, l'Expertise et la Satisfaction Client. Euromaster est régulièrement récompensé pour ses efforts continus à intégrer les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités. Venez nous découvrir sur euromaster.fr
Kontaktuppgifter
180 AVENUE DE L'EUROPE, 38330, MONTBONNOT, Frankrike
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- accueil_montbonnot.service@euromaster.com
- euromaster.fr
4,7
Utmärkt
1 tn omdömen
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Har besvarat 60 % av sina negativa omdömen
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service qualité Euromaster de mauvaise qualité suite incident lors d'une réparation de pneu
J'ai confié mon véhicule à Euromaster St Malo pour une crevaison lente, une grosse épine dans le pneu, sur la bande de roulement, je l'avais repérée.
Un temps après la prise en charge du véhicule on m’appelle pour me montrer cet accroc, ( voir les photos) sur l'intérieur du pneu, sur le flanc, rien en vis à vis de l'autre coté, les technicien présents n'ont pas d'explication sur la raison technique, ce qui a causé cet arrachement de la couche lisse avant la trame, uniquement sur la face intérieure..
Moi non plus, je ne me l'explique pas. On me propose un pneu neuf car impossible de remonter le mien dans cet état, je comprend.
150 euro.
Je rentre chez moi, j'avais un cours et j'étais en retard.
J'ai communiqué par la suite avec le service qualité d'Euromaster pour demander une explication technique à mon incident,
ils pensent que j'ai roulé à plat.
Je sais ce que j'ai fait avec ma voiture mais admettons...
Je décide de me renseigner de mon coté, je montre ces photos à 2 garages du même type, des professionnels du pneu, ils me disent que ca ne peut pas être un roulage à plat, j'aurais une marque plus longue et sur la bande de roulage, pas un éclat ponctuel sur le flanc du pneu. Ils me disent aussi que le plus probable c'est une erreur de manipulation de la meuleuse qu'ils utilisent pour les réparation de crevaison.
Je soumet cet avis au service qualité, qui me dit que non, c'est un roulage à plat...
Voilà ce que montre comme sérieux à son client Euromaster, j'ai abrégé mais nous avons eu 3 allers et retours de mèl pour aboutir sans démonstration technique, à l'hypothèse avéré que j'avais roulé sur mon pneu à plat !
Jamais je n'ai recu ni au moment même de la constatation du problème au centre de St Malo, ni du service Qualité, une explication propre carrée nette et technique de ce qui était arrivé à mon pneu...
Je n'ai pas obtenu le remboursement de mon pneu qui était neuf du mois de Mars...
2 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Euromaster
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et prenons en considération votre retour.
Comme indiqué lors de nos différents échanges, votre dossier a fait l’objet de vérifications auprès du centre de Saint-Malo ainsi que de notre service Qualité. Ces vérifications ont confirmé que l’intervention avait été réalisée conformément aux procédures en vigueur.
Le pneumatique concerné présentait une détérioration sur son flanc et avait été identifié comme ayant subi un roulage à plat. Conformément à nos procédures de sécurité, aucune réparation n’a été effectuée sur ce pneumatique et aucun outil de réparation n’a été utilisé sur celui-ci.
Nous avons également pris en compte les éléments et avis que vous nous avez transmis. À ce jour, ceux-ci ne permettent toutefois pas d’établir que la détérioration constatée serait imputable à l’intervention réalisée dans notre centre. En l’absence d’élément matériel permettant de remettre en cause les constatations effectuées lors de votre prise en charge, nous maintenons donc notre position et ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de remboursement.
Nous restons néanmoins attentifs à vos remarques et regrettons sincèrement votre insatisfaction.
Sincères salutations.
Service Client
Rendez vous respecté,et délais…
Rendez vous respecté,et délais d'intervention aussi, seul bémol ils n'ont pas réussi à réinitialiser l'autonomie vidange et tout à été déréglé à mon tableau de bord.
L'intervenant en a été offusqué.
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Très bon accueil
Très bon accueil. Prestation faite comme décrite, dans le créneau horaire convenu. Que du positif
7 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Réparations très bien ciblées et effectuées
Respect de l’horaire de rdv.
Accueil appliqué, écoute soucieuse de régler les problèmes concernant le véhicule.
Réparations faites avec compétences, très satisfaisantes.
1 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Prise de rendez-vous et exécution des…
Prise de rendez-vous et exécution des travaux demandés parfaites .
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Pneus commandé sur le site Euromaster…
Pneus commandé sur le site Euromaster et installé par l'équipe du centre Euromaster d'Ormesson 94
Prise en charge du véhicule a l'heure convenue et installation faite sans problème dans les délais
Très satisfait
Le personnel très accueillant et sympathique
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Conseils et devis très pro et accueil…
Conseils et devis très pro et accueil très souriant, rdv à heure avec voiture prête et contrôlée dans le temps d attente annoncé,
ça fait du bien de voir un atelier où les techniciens ont de la place et une bonne ambiance (la fameuse QVT mais en vrai)
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Très satisfait
Très satisfait, conseils excellents, ponctualité et accueil également très bien.
4 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Prestation de qualité
Prestation de qualité : rapide et efficace.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Expérience à renouveler
Horaire du rdv respecté. Prise en charge rapide. Les seuls à avoir les pneus en stock rapidement (commande le vendredi et rdv possible le mardi suivant)
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Je recommande Euromaster Lyon Vaise
Je suis client régulier chez Euromaster Lyon Vaise. On y est toujours accueilli avec le sourire et l’équipe fait tout pour bien vous accompagner de façon très professionnelle et avec efficacité et gentillesse !
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Remplace 2 jeux de plaquettes et 2…
Rdv pour 2 jeux de plaquettes et 2 pneus. Accueil excellent tres professionnel travail impeccable.merci je recommande sans hesitation
2 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Très bonne prestation
Très bonne prestation. Votre personnel a été très respectueux du véhicule.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
Très bon accueil
Très bon accueil. Le rendez-vous a été respecté.
3 september 2026
Omdöme utan inbjudan
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