Eu Bottleplus Omdömen 

Svar från Eu Bottleplus

22 nov. 2025

Lieber Markus,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Erlebnis zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass du unzufrieden bist – das ist selbstverständlich nicht der Anspruch, den wir bei bottleplus haben und wir haben auch unser bestes gegeben dies bei dir zu vermeiden.

Wir möchten für alle Leserinnen und Leser gerne etwas Kontext geben, da wir über mehrere Nachrichten hinweg mit dir im Austausch waren und sehr zeitnah auf deine Anfragen reagiert haben.

Du hattest uns gemeldet, dass bei deiner Basisstation beim Einschrauben des Zylinders Gas entweicht, die darf natürlich nicht der Fall sein und wir entschuldigen uns auch nochmals dafür.
In solchen Fällen bieten wir immer eine vollständige kostenlose Ersatzbasis an und nehmen die alte zurück, um diese bei uns fachgerecht zu reparieren. Genau diese Lösung haben wir dir auch sofort angeboten.
Für uns ist das nicht nur die effizienteste, sondern auch die sicherste und qualitativ kontrollierbarste Variante – und am Ende sogar am ressourcenschonendsten für ein junges Unternehmen wie unseres, weil, auch wenn du uns dies leider immer noch nicht glauben wirst, wir mit diesem Vorgang am günstigsten gefahren währen.

Du hattest stattdessen um den Versand eines einzelnen alternativen Dichtungsring aus einem Baumarkt gebeten, was wir aus deiner Sicht auch verstehen können und den einfachen Ansatz sehr mögen. Wir können dies aber leider nicht anbieten, da es sich bei dieser Dichtung um ein speziell für uns produziertes Bauteil aus einem sehr spezifischen Material handelt. Wir können deshalb nicht sicherstellen, dass deine Station mit einer passenden Dichtung aus dem Baumarkt zuverlässig und sicher funktioniert. Aus genau diesem Grund übernehmen wir diese Reparatur grundsätzlich selbst.

Wir sind absolut einverstanden, dass unser Vorschlag umwelttechnisch nicht die nachhaltigste Lösung ist – das haben wir dir auch offen kommuniziert. Gleichzeitig müssen wir als kleines Team verantwortungsvoll mit unseren sehr knappen Ressourcen umgehen und die langfristige Sicherheit und Funktionalität der Geräte garantieren, deshalb mussten wir hier leider beim Lösungsvorschlag umwelttechnisch einen minimalen Abstrich machen.

Wichtig ist uns auch klarzustellen:
Wir haben dich niemals aufgefordert, dir selbst eine Dichtung im Baumarkt zu besorgen. Das war deine eigene Entscheidung – und wir haben dir im von Anfang an eine komplette, kostenfreie Lösung angeboten. Zusätzlich hatten wir dir als kleine Entschuldigung für deine Umstände sogar ein kostenloses Geschenk angeboten auf welches du leider nicht eingegangen bist.

Wir bedauern sehr, dass wir dich mit unseren Erklärungen offenbar nicht erreichen konnten und du unser Angebot nicht annehmen wolltest. Wie gesagt verstehen wir, dass du unseren Vorschlag nicht als nachhaltigsten einstufst und wir sind selbstverständlich auch immer offen für Kritik.

Trotzdem wünschen wir dir weiterhin viel Freude mit deinem spark set – und bei weiteren Fragen oder Inputs steht dir unsere Support-Crew unter hello@bottleplus.com jederzeit zur Verfügung und auch das Angebot mit dem Geschenk steht selbstverständlich noch.

Herzliche Grüsse
dein bottleplus Team

Svar från Eu Bottleplus

19 nov. 2025

Hallo A. Roslan,

vielen Dank fürs Teilen deiner Erfahrung!

Wir bieten beim Kauf beide Optionen an (mit oder ohne CO2-Zylinder) und geben unser Bestes, dies klar zu kommunizieren. Tut uns leid, dass wir da noch keinen guten Job gemacht haben bei deinem Kauf.

Ich hoffe, du warst vielleicht noch mit unserem Kundenservice über hello@bottleplus.com im Austausch und konntest bez. dem Sprudeln ein paar Tipps entgegennehmen? Starkes Sprudelwasser ist nämlich definitiv möglich mit unserer Flasche! :)

Liebe Grüsse,
Christian von bottleplus

Svar från Eu Bottleplus

19 nov. 2025

Hi Hamlet,

danke vielmals fürs Feedback! Dass die Flasche undicht ist, sollte natürlich nicht sein.

Fehlt ev. ein Dichtungsring? Falls ja, melde dich unbedingt über hello@bottleplus.com bei uns. Dann schicken wir dir umgehend einen Ersatz.

Viele Grüsse,
Christian von bottleplus

Svar från Eu Bottleplus

19 nov. 2025

Liebe Tamara,

danke vielmals fürs Feedback! Das tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist.

Hast du dich bereits einmal bei unserem Kundenservice über hello@bottleplus.com gemeldet? Das Team hilft gerne mit Tipps und falls sich herausstellen sollte, dass eine Fehlfunktion vorliegt, bieten wir eine Reparatur oder einen Ersatz an.

Es würde uns sehr freuen, wenn du dem Produkt nochmals eine Chance gibst! :)

Viele Grüsse,
Christian von bottleplus

Svar från Eu Bottleplus

Uppdaterad 16 okt. 2025

Lieber Thomas,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deinem Spark Set nicht zufrieden bist. Wir verstehen deinen Frust, vor allem nach der Investition in ein Produkt, das deine Erwartungen nicht erfüllt hat.

Die von dir genannten Probleme bezüglich der Karbonisierung und der Anzahl der Füllungen entsprechen nicht der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten. Es scheint, dass bei deinem Set ein Defekt vorliegt, und wir würden gerne die Gelegenheit nutzen, das für dich zu beheben. Unser Team hat viel Arbeit investiert, um sicherzustellen, dass das Spark Set eine qualitativ hochwertige Karbonisierung bietet, und wir würden gerne einen Austausch oder eine Hilfestellung anbieten, um sicherzustellen, dass das Produkt wie gewünscht funktioniert.

Melde dich doch bitte einmal bei hello@bottleplus.
Unser Support hilft dir umgehend weiter.

Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für deine Geduld. Wir hoffen, das Problem zu beheben und dein Vertrauen zurückzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das bottleplus Team

Svar från Eu Bottleplus

18 sep. 2025

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Sprudelintensität und unserem Service bisher nicht zufrieden bist. Wir verstehen, dass das für dich frustrierend ist, und nehmen deine Rückmeldung sehr ernst.

Unsere Produkte werden laufend weiterentwickelt, und gerade Hinweise wie deine helfen uns dabei, Schwachstellen zu erkennen und Verbesserungen umzusetzen. Auch beim Kundenservice möchten wir sicherstellen, dass Anfragen zügig und transparent bearbeitet werden – wir entschuldigen uns, dass das in deinem Fall nicht so erlebt wurde.

Viele Grüße
Dein bottleplus Team