etcel.se Omdömen 9

ETC el marknadsför sig som ett alternativ till rovgiriga storbolag, men beter sig tyvärr ännu värre själva. Jag gjorde misstaget att byta till dem varpå jag fick fyrdubblade kostnader för min el. Klimatet i all ära, men någon måtta får det vara. Andra bolag har klimatvänliga avtal som inte kostar skjortan.

Det som fick mig att byta tillbaka till Jämtkraft var ETCs kundtjänst. Den består av en telefonrobot som lyckas med konststycket att låta otroligt otrevlig. Dessutom är den så lättkränkt att när jag sa att jag vill prata om min faktura, bad den mig att vårda språket och vara respektfull 😅

Jag är ledsen ETC. Ni behövs, men ni har klantat er ordentligt med er el-satsning. Den riskerar att svärta ned ert goda rykte bland den politiska vänstern.

Kan verkligen hålla med om bristen på mailsvar efter kontakt med etc-el
Mailade 2018 och 2025, har ännu inte fått svar.

Företaget svara inte alls vid upprepade förfrågningar via telefon och beklagar att man inte svarar via mail. Omöjligt att nå en person som kan svara på frågor om avtal.
Varför måste ett personnummer anges för att teckna ett avtal som man ännu inte vet hur det kommer att utformas.

Svarar knappt på mail eller telefon. Inte ens vad gäller offerter. Märkligt.

Det är svårt att hitta ett elhandelsbolag som erbjuder en strömmix utan kärnkraft. Därför är jag hos ETC El. Men annard kan jag tyvärr inte rekommendera detta företag. Kundservice är inget de sysslar med. De verkar vara underbemannade så att man brukar få vänta flera veckor tills man får ett svar. (De säger att de återkommer om några dagar men när man efter en vecka följer upp har inget hänt. De betonar att de är ett litet elhandelsbolag men samtidigt gör de inget för att få fler kunder. Eller så satsar de på att man går med som i en politisk rörelse, men inte för att de gör ett bra jobb åt sina kunder. Jag ser egentligen inte varför man skulle behöva välja det ena eller det andra, men hos ETC El väljer man bort kundservice. Det gäller t.o.m. när man vill köpa en solcellsanläggning för över 200000 kr. Det kan ta flera veckor tills man ens får en offert.

Jag har väntat ett år med att skriva detta omdöme eftersom jag önskade att ETC El fick fler kunder. Men nu har jag fått nog och vill att potentiella kunder vet vad de får när de går med i ETC El. Som vanlig elkund är det förmodligen inget större problem eftersom det är sällan man interagerar med sitt elhandelsbolag, men som elproducent (solceller) är det (ironiskt nog) otroligt jobbigt att jobba met detta företag. Kanske det är ännu jobbigare hos andra leverantörer? Det vet jag inte. Men i så fall skulle jag rekommendera att låta bli med egna solceller.

Bra ursprung på elen och de lägger pengarna på rätt saker som investeringar i solpaneler. Inte alltid billigast, men verkligen inte dyrt, är förutsägbart utan massa krångel, straffavgifter och liknande. Dessutom går de att kommunicera med per epost till skillnad från vissa andra leverantörer (inte svar på dagen alltid, men inom rimlig tid). Bra pad-app som ger fin översikt.

Definitivt en av de el-leverantörer jag haft minst krångel med. Elen och fakturorna kommer och allt är förutsägbart så jag slipper tänka på elen, så länge jag ser till att de fakturorna går iväg såklart. Jag valde e-faktura för det ger bra kontroll och man kan inte tappa bort räkningen.

Haft de i många år nu. Tänker inte byta.

Jag har försökt i över en månad att få utbetalt överskottet från förra året. Jag har skickat ett flertal mail och ringt kundtjänst flera gånger. Inget händer. Kundtjänst har inte ens ett telefonnummer till ekonomiavdelningen. Jag har krävt en förklaring men ingen har återkommit. Jag vill verkligen varna för detta bolag.

Som den enda 100% miljövänliga el-leverantör känns detta som det självklara valet. Men det stannar inte där: de har bland de lägsta priserna och bra kundsupport. Appen är bra men tog lite tid att vänja sig vid.
Riktigt bra!

Känns väldigt oseriösa! Jag tog över ett deras gamla nr i feb 2022. Fortfarande står det dock kvar när information skickas ut till kunder. Har påtalat detta vid minst 5 tillfällen utan åtgärd. Får flera samtal i veckan från förvånade kunder.